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教育培訓(xùn)行業(yè)的隱憂
目前教育培訓(xùn)行業(yè)亂象叢生實在需要引起警覺。
仔細(xì)觀察這一行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，我們看到，投資界已將教育培訓(xùn)視為最具發(fā)展前景的朝陽行業(yè)。當(dāng)城市生活和工作壓力日益增加的同時，許多人還面臨學(xué)業(yè)競爭與職業(yè)挑戰(zhàn)，于是紛紛通過參加各種課外輔導(dǎo)、教育培訓(xùn)來提升自己，中國教育培訓(xùn)市場由此呈現(xiàn)出的前所未有的旺盛增長態(tài)勢。教育部今年8月發(fā)布的《全國教育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報》也顯示，中國教育培訓(xùn)市場潛在規(guī)模未來5到10年將達(dá)到5000億元。
這一行業(yè)顯然有著豐厚的經(jīng)濟(jì)利潤。據(jù)透露，以中小學(xué)生“一對一”培訓(xùn)為例，費用根據(jù)年級、科目和課時數(shù)而定，年級越高，收費越高。一般小學(xué)生收費在每小時120元左右，高中生在240元左右。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，這些費用只有四分之一是給老師的課時費，其余都被培訓(xùn)機構(gòu)收入囊中。而面對職場人群的語言、技能等職業(yè)培訓(xùn)則收費更高，動輒就要幾千元、上萬元。
在豐厚利潤驅(qū)動下，民辦教育培訓(xùn)機構(gòu)越開越多，市場越來越火爆。有資料顯示，目前市場上已有教育培訓(xùn)機構(gòu)近萬家，僅北京地區(qū)，就有教育培訓(xùn)機構(gòu)2500家左右，并且這一數(shù)字正以每年遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過上千家的速度不斷增長。此外，還有眾多無證辦學(xué)的“黑培訓(xùn)”藏身業(yè)內(nèi)。瘋狂擴張的背后，自然是良莠不齊、魚龍混雜。即使知名機構(gòu)，也存在教學(xué)、管理等方面的問題。虛假廣告、過度宣傳、盲目承諾、胡亂收費、卷款倒閉等亂象叢生�？梢姳M管市場潛力巨大，但處于初始階段的中國的教育培訓(xùn)行業(yè)，也到了必須去除弊端的時候了。一些教育培訓(xùn)機構(gòu)起步時間短，發(fā)展速度過快，資金規(guī)模有限，進(jìn)而運營不規(guī)范、信息不對稱、不透明，使得培訓(xùn)學(xué)員逐步淪為弱勢群體�；靵y的市場，不僅損害了消費者利益，也嚴(yán)重制約整個教育培訓(xùn)行業(yè)的健康發(fā)展。
現(xiàn)在，教育培訓(xùn)行業(yè)需要朝著突破傳統(tǒng)模式以治理亂象的方向邁出步伐，并需要這個市場的所有成員為此做出努力。一個值得關(guān)注的明顯跡象是，博樂網(wǎng)等媒介，從教育類第三方信息提供商的角度，為教育機構(gòu)和學(xué)習(xí)者兩大群體，提供系統(tǒng)化、規(guī)范化、信息化的“深化”教育平臺服務(wù)。新東方、尚德教育、安博教育等眾多知名教育機構(gòu)也參與了相關(guān)服務(wù)合作。
業(yè)內(nèi)人士說，通過“第三方信息服務(wù)平臺”，教育機構(gòu)可獲得更多的生源和更有效精準(zhǔn)的營銷推廣；而個人學(xué)習(xí)用戶則可通過分類、區(qū)域、價格等多維度，快速、準(zhǔn)確地找到自己需要的學(xué)習(xí)信息和培訓(xùn)課程，并可以快捷的方式、優(yōu)惠的價格選擇到適合自己的機構(gòu)去學(xué)習(xí)。
在傳統(tǒng)的教育培訓(xùn)模式中，學(xué)習(xí)者需要自己去網(wǎng)絡(luò)上檢索教育機構(gòu)及課程信息，再報名付款，不僅浪費時間、效率低、精準(zhǔn)性差，而且在學(xué)習(xí)費用和學(xué)習(xí)效果上也缺乏保障�！暗谌叫畔⒎⻊�(wù)平臺”這種全新的學(xué)習(xí)模式則具有所謂“技術(shù)硬、資源廣、服務(wù)細(xì)、數(shù)據(jù)大”四大優(yōu)勢,讓客戶覺得可以獲得更好的服務(wù)。
但需要明確的是，這類信息服務(wù)商該如何保證自己提供的海量信息數(shù)據(jù)全部為真實的情況？在與教育培訓(xùn)機構(gòu)合作前，信息服務(wù)商是否對這些機構(gòu)的資質(zhì)進(jìn)行了全方位審核？甚至我們是否可以要求服務(wù)商通過“暗訪”等形式，掌握合作機構(gòu)的各項情況，為用戶提供絕對真實全面、公開透明的信息，杜絕一切虛假和欺詐信息？
在盤點2012年民辦教育培訓(xùn)行業(yè)現(xiàn)狀的時候，面對亂象，我們不能不警覺；面對轉(zhuǎn)變，我們需要推崇和鼓勵。同時我們也須呼吁有關(guān)部門強化行業(yè)監(jiān)管力度。但市場的健康發(fā)展不能僅僅靠政府出臺一系列的政策，其治本之道還依賴于市場自身的調(diào)節(jié)機制。
面向市場開放的網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)平臺，也就是所謂第三方信息服務(wù)平臺的出現(xiàn)，正是市場自身調(diào)節(jié)機制作用的自動出現(xiàn)。雖然政府出臺的政策確實能夠在一定程度上幫助解決民辦教育培訓(xùn)行業(yè)存在的問題，但內(nèi)部的殘酷競爭更能讓整個行業(yè)獲得長久健康的發(fā)展。如果第三方信息服務(wù)平臺能夠真正形成優(yōu)勝劣汰的競爭機制，就會讓那些不符合資質(zhì)的培訓(xùn)機構(gòu)被淘汰和拋棄。而有了面向市場的開放的網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)平臺，有了消費者的主動選擇，民辦教育培訓(xùn)機構(gòu)值得信任的品牌就應(yīng)該可以確立起來。
但網(wǎng)上服務(wù)，正如C2C領(lǐng)域有淘寶，B2C領(lǐng)域有京東，細(xì)分到圖書、服裝、化妝品、婚慶、租房等各行各業(yè)，也都有優(yōu)質(zhì)企業(yè)產(chǎn)生，網(wǎng)上教育培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展，是否也會遵循這個規(guī)律？網(wǎng)絡(luò)教育在各細(xì)分領(lǐng)域出現(xiàn)優(yōu)質(zhì)企業(yè)的趨勢正在形成。任何一個企業(yè)，當(dāng)其在自己的領(lǐng)域形成了比較強的品牌認(rèn)可度、匯聚了優(yōu)質(zhì)的資源，就會成為一定時期內(nèi)的優(yōu)質(zhì)企業(yè)。優(yōu)質(zhì)的教育培訓(xùn)機構(gòu)，就不能僅僅是以營利為目的，就不能為了取得高回報，便通過偽裝、虛假宣傳等手法一味追求營利，而忘記了教書育人的行業(yè)根本。
在即將到來的2013年，剛剛進(jìn)入成長期的中國教育培訓(xùn)行業(yè)，可能還會有很多負(fù)面問題被曝光，卻也可能面臨全行業(yè)的大洗牌。這個朝陽產(chǎn)業(yè)如果能有深刻的反思，也能有多方面的有效監(jiān)督，其在資本的作用下，必定仍會加速擴張，但也應(yīng)會盡快規(guī)范起來，形成良性的發(fā)展之勢，真正造福于人民，而不再是行業(yè)內(nèi)部充滿欺詐和蒙騙的混亂景象。(作者系本報評論員)
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