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信息化下醫(yī)院管理模式變革探析論文
摘要：近些年，在我國不斷推動現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展的大背景下，信息化的管理模式已經(jīng)成為了各行各業(yè)發(fā)展的必然趨勢，在醫(yī)院管理模式改革的進程中，信息化的管理模式發(fā)揮著非常重要的作用。醫(yī)院的工作重點是治病救人，盡量為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在這個過程中，醫(yī)院應(yīng)該在最大的程度上了解患者的需求，并依此為根據(jù)做出更加科學(xué)的改變，在信息化的背景下實現(xiàn)更加理想化的醫(yī)院管理模式。該文結(jié)合傳統(tǒng)醫(yī)院管理的模式存在的問題，對信息化新形勢下的醫(yī)院管理模式的具體路徑以及發(fā)展變革的戰(zhàn)略展開了一系列的探析。
關(guān)鍵詞：信息化；新形勢；醫(yī)院管理模式；發(fā)展變革
社會一直處于不斷地變化當(dāng)中，隨著人們物質(zhì)生活水平不斷提高，人們對醫(yī)院的管理模式也提出了更高的要求，使得我國的醫(yī)療體制進入了發(fā)展改革的新階段�，F(xiàn)代的醫(yī)院管理模式引起了國家相關(guān)部門的高度重視，信息化新形勢下的醫(yī)院管理模式應(yīng)該打破傳統(tǒng)管理模式存在的不足之處，針對這些不足進行一系列的發(fā)展和改革，將現(xiàn)代信息技術(shù)與醫(yī)院的管理模式進行充分有機的融合，加強醫(yī)院的信息化建設(shè)的力度與步伐，從而為到醫(yī)院治療的人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
1傳統(tǒng)醫(yī)院管理模式存在的問題
1.1醫(yī)院管理的難度與日俱增
在國家綜合國力不斷增強，經(jīng)濟水平不斷提高的背景下，人們的生活水平也隨之提高，人們將關(guān)注的重點逐漸轉(zhuǎn)移到了醫(yī)療事業(yè)上，這也成為了醫(yī)療機構(gòu)面臨的新一輪的挑戰(zhàn)。當(dāng)前，我國的醫(yī)院也在國家的號召下不斷建設(shè)，進入了發(fā)展的新時期，特別是中型和大型的醫(yī)院，正在不斷加強基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，主要有引進了更加先進的醫(yī)療設(shè)備，提高醫(yī)院工作人員的技能水平以及聘用更加優(yōu)秀的醫(yī)學(xué)人才等。隨著醫(yī)院規(guī)模的不斷變大，對醫(yī)院各個方面的管理也增加了非常大的難度，導(dǎo)致醫(yī)院的服務(wù)水平有所降低，醫(yī)療資源分配不均勻等問題逐漸暴露出來。
1.2醫(yī)患矛盾不斷激化
很多的醫(yī)院工作人員的觀念仍然停留在比較傳統(tǒng)的層面，認(rèn)為治病救人是醫(yī)院的天職，其他的方面都不是工作的重點，因此，在工作的過程中將重心放在了救治患者上，這樣的觀念難免太過片面。隨著信息技術(shù)在醫(yī)院經(jīng)營過程中的逐漸滲透，醫(yī)院很多的環(huán)節(jié)已經(jīng)用及其代替了人工，使得傳統(tǒng)的醫(yī)院管理模式已經(jīng)逐漸被取代�！翱床‰y，看病貴”的現(xiàn)象越發(fā)嚴(yán)重，使得醫(yī)患關(guān)系不斷惡化，患者對醫(yī)院越來越不滿，嚴(yán)重影響了醫(yī)院未來的發(fā)展。
1.3行政管理缺乏科學(xué)性和規(guī)范性
對醫(yī)院來說，行政管理的工作是非常重要的一部分，也是醫(yī)院能得到長遠發(fā)展的基礎(chǔ)和前提。醫(yī)院的管理水平與國家的民生問題有著很大的聯(lián)系，但是很多的醫(yī)院在經(jīng)營的過程中對行政管理工作的重視不夠，很多的規(guī)章制度仍然停留在個人的層面上，體現(xiàn)了個人的意志。這樣的行政管理模式下很多的問題都越來越嚴(yán)重，比如醫(yī)院資源的浪費現(xiàn)象嚴(yán)重，醫(yī)護人員對自己的要求不嚴(yán)格等，使得醫(yī)院的發(fā)展步伐變得緩慢。
1.4醫(yī)院管理理念不夠先進
信息化新形勢的發(fā)展對各行各業(yè)的正常運行都有著一定的影響，并帶來了比較理想的效果[1]。但是在這樣的背景下，很多的醫(yī)院管理人員仍然沒有意識到信息化對醫(yī)院管理模式的發(fā)展所起到的重要作用，忽略了信息化與醫(yī)院業(yè)務(wù)的有機融合帶來的經(jīng)濟效應(yīng)以及服務(wù)效應(yīng)。很多醫(yī)院不愿意在信息化建設(shè)方面投入太多的資金，沒有根據(jù)國家的政策對信息化的管理模式做出科學(xué)、合理、規(guī)范的計劃，使得醫(yī)院的信息化建設(shè)進度緩慢，更沒有讓信息化在醫(yī)院發(fā)展的過程中發(fā)揮作用。
2信息化新形勢下醫(yī)院管理的具體路徑
2.1提高醫(yī)院管理模式的標(biāo)準(zhǔn)性
信息化新形勢對醫(yī)院的管理模式提出了更高的要求，醫(yī)院應(yīng)該充分將信息化與醫(yī)院的管理工作相結(jié)合，讓更加科學(xué)的管理理念引導(dǎo)醫(yī)院信息化的建設(shè)，創(chuàng)建更加健全的系統(tǒng)，并將管理工作融入其中，從而使醫(yī)院的醫(yī)療水平與服務(wù)質(zhì)量都能得到一定程度的提高。例如，患者來到醫(yī)院就醫(yī)時，信息化的管理模式下能將患者用醫(yī)保卡或者其他付款方式統(tǒng)一記錄在醫(yī)療的系統(tǒng)當(dāng)中，實現(xiàn)每個患者通過一張卡能記錄整個就醫(yī)的過程，從掛號、進行相應(yīng)的治療、住院以及手術(shù)這一系列的步驟，使得為每個患者都能建立一套完整的數(shù)據(jù)。這樣的管理模式下患者能在一定程度上減少就醫(yī)的時間和費用，也能使醫(yī)生對患者的基本情況了解得更加全面[2]。
2.2優(yōu)化對患者提供的服務(wù)質(zhì)量
醫(yī)院的醫(yī)護人員應(yīng)該轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的觀念，采用更加符合以人為本的管理模式，將信息化的技術(shù)充分融入到醫(yī)院的管理模式之中。首先醫(yī)生應(yīng)該通過醫(yī)療系統(tǒng)查找患者的治療記錄以及患病的原始數(shù)據(jù)，根據(jù)收集到的信息進行分析并得出相應(yīng)的結(jié)論，再制定科學(xué)的治療方案[3]。這樣信息化的管理模式相比于傳統(tǒng)的管理模式有著非常多的優(yōu)勢，主要有患者對自己的健康狀況能有更加全面的了解，同時能更加明確醫(yī)生的囑咐。也能在很大的程度上減少醫(yī)生診斷錯誤的情況，提高醫(yī)療的水平，從而使醫(yī)院的整體管理水平得到提升。
2.3改變傳統(tǒng)的管理模式
患者來到醫(yī)院就醫(yī)時，第一個步驟是通過掛號的方式將患者的基本信息錄入醫(yī)院的醫(yī)療系統(tǒng)之中，這個環(huán)節(jié)是使患者以及醫(yī)生都能了解患者的健康狀況，醫(yī)生可以根據(jù)醫(yī)療系統(tǒng)中記錄的患者的數(shù)據(jù)為患者制定相應(yīng)的檢查環(huán)節(jié)，確�；颊吣艿玫胶线m的檢查和治療，患者的化驗結(jié)果以及檢查結(jié)果都能在醫(yī)療系統(tǒng)中自動生成，整個醫(yī)院的科室都能在醫(yī)療系統(tǒng)中查找到患者的基本信息、檢查以及治療的記錄，在很大的程度上實現(xiàn)了患者信息的共享，能在很短的時間里就對患者的整體情況有基本的了解，縮短了各個科室的醫(yī)生對患者病情詢問的時間。另外，醫(yī)院的信息化管理模式不是減少了工作的步驟，而是對工作步驟進行了優(yōu)化，提高了工作的效率[4]。
2.4提高醫(yī)院資源的利用率
將信息化的技術(shù)融合到醫(yī)院的管理模式之中有利于對醫(yī)院的工作內(nèi)容以及工作數(shù)據(jù)進行全面的監(jiān)督，使得醫(yī)院的管理人員能隨時了解到醫(yī)院的資源都分配到哪些地方，以及各項收入和支出的來源和去向。將患者就醫(yī)的各項費用都進行標(biāo)準(zhǔn)的分類和分析，這樣的模式能有利于醫(yī)院更加合理的控制成本，并更加科學(xué)的對醫(yī)院的管理水平進行評價，并為醫(yī)院的高層管理人員做出重大決策時提供合理的科學(xué)依據(jù)。另外，信息化的醫(yī)院管理模式能在很大的程度上提高醫(yī)院的資源的利用率。信息化的管理模式也能降低一定的財務(wù)費用，醫(yī)院的管理人員能通過醫(yī)療系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對醫(yī)院的采購計劃以及資源的分配進行科學(xué)的調(diào)整。
2.5激發(fā)醫(yī)護人員的工作積極性
醫(yī)院的管理體系之中的績效管理也是非常重要的一個部分，將醫(yī)院的每一個工作人員的工作業(yè)績進行統(tǒng)計和管理，能在很大的程度上提高整個醫(yī)院整體的工作效率。醫(yī)院的管理人員應(yīng)該根據(jù)本醫(yī)院的基本情況對員工的工作表現(xiàn)制定獎勵制度，對在工作的過程中表現(xiàn)出色的醫(yī)護人員給予不同程度的獎勵，這樣的模式能在很大的程度上激發(fā)醫(yī)護人員的工作積極性。醫(yī)院還可以以科室為單位，對每個科室的工作績效進行公布，通過競爭的機制來激勵各個科室努力工作的意識，每個員工能在競爭的過程中查找自己在工作上的不足之處，從而進行改進，使個人的工作技能得到一定的提高，促進醫(yī)院整體水平的提升。
3信息化新形勢下醫(yī)院管理的發(fā)展變革戰(zhàn)略
3.1提高對醫(yī)院內(nèi)涵的重視程度
很多的醫(yī)院在追求經(jīng)濟效益的同時，并沒有對醫(yī)院的內(nèi)涵給予一定程度的重視，使得醫(yī)院的管理水平以及經(jīng)營效益并沒有得到良好的改善[5]。因此，醫(yī)院在發(fā)展的過程中，應(yīng)該充分意識到醫(yī)院的基本內(nèi)涵以及信息化的具體概念。首先，對患者到醫(yī)院就醫(yī)之后，從掛號到手術(shù)這個過程中的所有數(shù)據(jù)進行科學(xué)的管理，并提供相應(yīng)的醫(yī)療服務(wù)。其次，為患者建立網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)庫，加強醫(yī)院各個科室之間的聯(lián)系，從而使患者得到滿意的醫(yī)療服務(wù)[6]。
3.2提高醫(yī)護人員的工作技能水平
醫(yī)護人員是醫(yī)院經(jīng)營的主體，也是醫(yī)院管理內(nèi)容中的重要內(nèi)容，因此，醫(yī)護人員隊伍的建設(shè)對醫(yī)院的長遠發(fā)展以及信息化建設(shè)有著十分重要的意義[7]。醫(yī)院應(yīng)該定期舉行醫(yī)護人員的技能進修，聘請專業(yè)的學(xué)者到醫(yī)院對醫(yī)院的工作人員進行培訓(xùn)，提高醫(yī)護人員的工作技能，使其掌握最新的醫(yī)療技術(shù)。另外，信息化的背景為醫(yī)院對醫(yī)護人員進行考核提供了非常便利的條件，醫(yī)院的管理人員應(yīng)該利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)定期對醫(yī)院的工作人員的技能水平進行考核。
3.3提高對信息化的認(rèn)識程度
信息化新形勢已經(jīng)成為了當(dāng)前社會的主要發(fā)展模式，醫(yī)院管理模式的發(fā)展和變革也必然離不開信息化的建設(shè)[8]。醫(yī)院的管理人員應(yīng)該充分意識到信息化對于醫(yī)院發(fā)展的重要性，提高對信息化的認(rèn)識程度，加大對信息化建設(shè)的資金投入。另外，醫(yī)院的管理人員應(yīng)該根據(jù)社會對醫(yī)院的發(fā)展提出的更高的要求，加強信息技術(shù)與醫(yī)院管理的有機結(jié)合，建立一支優(yōu)秀的醫(yī)療隊伍，提高決策的科學(xué)性，從而為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展多出更大的貢獻。
4結(jié)論
綜上所述，近幾年，醫(yī)院的管理模式逐漸進入到了探索的階段，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)越來越跟不上醫(yī)院發(fā)展的步伐，越來越多的問題在經(jīng)營的過程中不斷暴露出來。信息化新形勢的發(fā)展對醫(yī)院的管理模式提出了更高的要求，醫(yī)院的管理人員應(yīng)該根據(jù)本醫(yī)院的情況以及對發(fā)展的定位，將信息化技術(shù)與醫(yī)院的管理工作進行充分的結(jié)合，使醫(yī)院的管理模式更加科學(xué)和規(guī)范，從而為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為醫(yī)院創(chuàng)造更高的經(jīng)濟效益。通過本文對信息化新形勢下醫(yī)院管理模式發(fā)展變革的探析，希望能為提高我國醫(yī)院管理水平提供一些參考。
參考文獻：
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