收銀員的崗位說明書

　　收銀員的崗位說明書

　　【1】

　　1、遵守店鋪的各項規(guī)則制度，服從上級的工作安排，

收銀員的崗位說明書

　　2、規(guī)范熟練地操作，確保收銀工作的正常進(jìn)行。

　　3、文明接待每一位顧客，做到唱收唱付。

　　4、不擅自離崗或做工作無關(guān)的事。

　　5、不私自調(diào)崗或者換班。

　　6、不帶私款上崗，不貪污公款或?qū)�營業(yè)款帶出場外。

　　7、做好交班手續(xù)，如數(shù)上交營業(yè)款。

　　【2】

　　(1)負(fù)責(zé)收銀部工作,確保收銀工作正常進(jìn)行

　　(2)負(fù)責(zé)收銀員排班,及時發(fā)放收銀員所需用品和備用金

　　(3)收銀機出現(xiàn)不能解決的故障應(yīng)及時通知電腦部或銀行

　　(4)清點營業(yè)款,核對有關(guān)單據(jù),打印各收銀員當(dāng)班報表(差異表)

　　(5)每月 3 日前將收銀短款上報財務(wù),并督促短款人員上報前交清

　　(6)及時將人員變更情況報 POS 主管,更改相應(yīng)的密碼

　　(7)嚴(yán)肅處理收銀員的差錯或過失

　　(8)定期或不定期對收銀員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核

　　(9)宣達(dá)公司文件精神并監(jiān)督執(zhí)行情況,收集合理化建議報有關(guān)部門

　　【3】

　　1、有強烈的工作責(zé)任心，遵守考勤制度，負(fù)責(zé)公司的收銀工作;

　　2、嚴(yán)格按照規(guī)定穿著工服，保持個人儀表儀容的整潔大方。以良好的儀表、儀容，飽滿的精神向客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的優(yōu)質(zhì)服務(wù);

　　3、每日按規(guī)定時間到公司財務(wù)交清前一天的營業(yè)報表。

　　4、按時到崗，備足營業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營業(yè)前的準(zhǔn)備及清潔工作。保持桌面的整齊、干凈。

　　5、掌握現(xiàn)金、信用卡、簽單、掛帳等結(jié)帳程序;

　　6、準(zhǔn)確打印臺號的各項收費帳單，熟記臺位價格、出品價格及電腦號碼等有關(guān)收銀程序;

　　7、收銀員在操作過程中，如遇錯單作廢必須由總經(jīng)理簽字方能認(rèn)可，否則一切損失由承接責(zé)任人承擔(dān)。

　　8、嚴(yán)格遵守財務(wù)制度，每天的現(xiàn)金收入必須及時上交，特殊情況需向管理人員匯報，做到款帳相符;

　　9、周轉(zhuǎn)備用金必須每班核對，具有書面記錄，每天的營業(yè)收入現(xiàn)金未經(jīng)專管人員批準(zhǔn)，不得以任何借口借出給任何人，或私自挪用;

　　10、收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、貪污、挪用公款，損害公司利益，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開除并賠償經(jīng)濟(jì)損失，

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　　11、收銀員不得在上班時間中途離開崗位。如必須暫離崗位，經(jīng)經(jīng)理同意，應(yīng)注意錢款安全，隨時鎖好抽屜和錢柜;

　　12、嚴(yán)禁在收銀臺存放酒水或與工作無關(guān)的私人物品。

　　13、工作時間不得攜帶私人款項上崗，

　　14、在收款中做到快、準(zhǔn)、禮貌，不錯收、漏收客人款項，對簽單及掛帳者，必須依據(jù)充足方可;

　　15、熟練掌握面額現(xiàn)鈔的鑒偽技術(shù)及驗鈔機的使用方法，防止偽鈔收入;認(rèn)真識別現(xiàn)金真?zhèn)�，發(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)立即退還該服務(wù)員向客人解釋并調(diào)換。

　　16、接受信用卡結(jié)賬時，應(yīng)認(rèn)真依照銀行有關(guān)規(guī)定受理。

　　17、收銀員應(yīng)嚴(yán)格遵守財務(wù)保密制度，不得向無關(guān)人員和外界泄露公司的營業(yè)收入情況、資料、程序及有關(guān)數(shù)據(jù);

　　必須嚴(yán)格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權(quán)限操作(如有超出及時提醒)，否則給公司帶來的經(jīng)擠損失由收銀員賠償。

　　18、熟練掌握收銀、輸單、操作過程及退單、轉(zhuǎn)臺、翻臺的程序，每日負(fù)責(zé)填寫營業(yè)日報表，做到及時上交;

　　19、不得在收銀臺前與任何人閑談，非工作人員不許進(jìn)入收銀臺;

　　20、不得使用電腦做其它與收銀無關(guān)的工作;

　　21、掌握發(fā)票、收據(jù)的正確使用方法

　　22、認(rèn)真填寫營業(yè)后的交款單據(jù)，須做到帳物相符。

　　23、收銀員應(yīng)認(rèn)真整理好每日帳單，避免單椐遺漏。每日終了，將錢放入錢柜中，并做好當(dāng)日營業(yè)報表.

　　24、收銀員在營業(yè)結(jié)束后，應(yīng)認(rèn)真核對好當(dāng)日營業(yè)收入款，必須認(rèn)真核對報表數(shù)與實收數(shù)是否一致，如出現(xiàn)短(長)款，應(yīng)及時查明原因，如屬收銀員自身造成短款，由當(dāng)日收銀員全額賠償，屬其他原因造成的或未查明原因的，報財務(wù)部，經(jīng)財務(wù)部查明后處理.

　　25、熟記公司各部門員工姓名及內(nèi)線電話號碼，在工作中與服務(wù)員、迎賓員等公司員工保持良好合作關(guān)系;

　　26、準(zhǔn)確、快速地做好收銀結(jié)算工作。嚴(yán)格按照各項操作規(guī)程辦事，在收款時自覺遵守財經(jīng)紀(jì)律和財務(wù)制度，對于違反財經(jīng)紀(jì)律和財務(wù)制度的要敢于制止和揭發(fā)，起到有效的監(jiān)督作用。

　　27、愛護(hù)及正確使用各種機械設(shè)備(如電腦、發(fā)票機、計算器、驗鈔機等)，并做好清潔保養(yǎng)工作。

　　28、以員工手冊為準(zhǔn)繩，自覺遵守酒店的一切規(guī)章制度。

　　29、積極參加培訓(xùn)。

　　30、積極完成上級分配的其他工作。

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