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曝光銷售員最致命的10個秘密 -管理資料

管理資料 時間:2019-01-01 我要投稿
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    學(xué)堂小編為你總結(jié)的銷售員最致命的10個秘密,實際上是提醒銷售員在推銷產(chǎn)品時,所犯最多最致命的10個錯誤,無數(shù)銷售案例總結(jié)會發(fā)現(xiàn),銷售員正是被這些看似平常卻致命的秘密,日后極有可能成為影響銷售生涯或改變一生的致命錯誤,

曝光銷售員最致命的10個秘密

    1、銷售員最致命的秘密之:交流中反復(fù)質(zhì)疑客戶

    業(yè)務(wù)過程中,你很擔(dān)心準(zhǔn)客戶聽不懂你所說的一切,而不斷地以擔(dān)心對方不理解你的意思質(zhì)疑對方,“你懂嗎”“你知道嗎?”“你明白我的意思嗎?”“這么簡單的問題,你了解嗎?”,似乎一種長者或老師的口吻質(zhì)疑這些讓人反感的話題。眾所周知,從銷售心理學(xué)來講,一直質(zhì)疑客戶的理解力,客戶會產(chǎn)生不滿感,這種方式往往讓客戶感覺得不到起碼的尊重,逆反心理也會順之產(chǎn)生,可以說是銷售中的一大忌。

    2、銷售員最致命的秘密之:語言不雅之言脫口而出

    每個人都希望與有涵養(yǎng)、有層次的人在一起,相反,不愿與那些“粗口成章”的人交往。同樣,在我們銷售中,不雅之言,對我們銷售產(chǎn)品,必將帶來負(fù)面影響。諸如,我們推銷壽險時,你最好回避“死亡”、“沒命了”“完蛋了”,諸如此類的詞藻。然而,有經(jīng)驗的推銷員,往往在處理這些不雅之言時,都會以委婉的話來表達(dá)這些敏感的詞,如“喪失生命”“出門不再回來”等替代這些人們不愛聽的語術(shù)。

    3、銷售員最致命的秘密之:話題枯燥無聊生硬

    在銷售中有些枯燥性的話題,也許你不得不去講解給客戶聽,但這些話題可以說是人人都不愛聽,甚至是聽你講就想打瞌睡。但是,出于業(yè)務(wù)所迫,建議你還是將這類話語,講得簡單一些,可用概括來一帶而過。這樣,客戶聽了才不會產(chǎn)生倦意,讓你的銷售達(dá)到有效性。如果有些相當(dāng)重要的話語,非要跟你的客戶講清楚,那么,我建議你不要拼命去硬塞給他們,在你講解的過程中,倒不如,換一種角度。

    4、銷售員最致命的秘密之:開場白批評性話語多

    這是許多業(yè)務(wù)人員的通病,尤其是業(yè)務(wù)新人,有時講話不經(jīng)過大腦,脫口而出傷了別人,自己還不覺得。常見的例子,見了客戶第一句話便說,“你家這樓真難爬!”“這件衣服不好看,一點都不適合你。”“這個茶真難喝。”再不就是“你這張名片真老土!”“活著不如死了值錢!”這些脫口而出的話語里包含批評,雖然我們是無心去批評指責(zé),只是想打一個圓嘗有一個開場白,而在客戶聽起來,感覺就不太舒服了。

    5、銷售員最致命的秘密之:口語滿口專業(yè)性術(shù)語

    業(yè)務(wù)員把客戶當(dāng)作是同仁在訓(xùn)練他們,滿口都是專業(yè),讓人怎么能接受?既然聽不懂,還談何購買產(chǎn)品呢?如果你能把這些術(shù)語,用簡單的話語來進(jìn)行轉(zhuǎn)換,讓人聽后明明白白,才有效達(dá)到溝通目的,產(chǎn)品銷售也才會達(dá)到?jīng)]有阻礙,

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    6、銷售員最致命的秘密之:言詞夸大不實

    不要夸大產(chǎn)品的功能!這一不實的行為,客戶在日后的享用產(chǎn)品中,終究會清楚你所說的話是真是假。不能因為要達(dá)到一時的銷售業(yè)績,你就要夸大產(chǎn)品的功能和價值,這勢必會埋下一顆“定時炸彈”,一旦糾紛產(chǎn)生,后果將不堪設(shè)想。

    7、銷售員最致命的秘密之:議題主觀意識暴露

    在商言商,與你推銷沒有什么關(guān)系的話題,你最好不要參與去議論,比如政治、宗教等涉及主觀意識,無論你說是對是錯,這對于你的推銷都沒有什么實質(zhì)意義。

    8、銷售員最致命的秘密之:無所避晦大談隱私

    與客戶打交道,主要是要把握對方的需求,而不是一張口就大談特談隱私問題,這也是我們推銷員常犯的一個錯誤。有些推銷員會說,我談的都是自己的隱私問題,這有什么關(guān)系?就算你只談自己的隱私問題,不去談?wù)搫e人,試問你推心置腹地把你的婚姻、性生活、財務(wù)等情況和盤托出,能對你的銷售產(chǎn)生實質(zhì)性的進(jìn)展?也許你還會說,我們與客戶不談這些,直插主題談業(yè)務(wù)難以開展,談?wù)劅o妨,其實,這種“八卦式”的談?wù)撌呛翢o意義的,浪費時間不說,更浪費你推銷商機(jī)。

    9、銷售員最致命的秘密之:同業(yè)貶低兼攻擊

    我們可以經(jīng)常看到這樣的場面,同業(yè)里的業(yè)務(wù)人員帶有攻擊性色彩的話語,攻擊競爭對手,甚至有的人把對方說得一錢不值,致使整個行業(yè)形象在人心目中不理想。我們多數(shù)的推銷員在說出這些攻擊性話題時,缺乏理性思考,卻不知,無論是對人、對事、對物的攻擊詞句,都會造成準(zhǔn)客戶的反感,因為你說的時候是站在一個角度看問題,不見得每一個人都人是與你站在同一個角度,你表現(xiàn)得太過于主觀,反而會適得其反,對你的銷售也只能是有害無益。

    10、銷售員最致命的秘密之:簽單前后判若兩人

    提到銷售員,普通人的腦海里就是一副“孫子”模樣,像粘皮糖一樣甩都甩不掉,當(dāng)然這是客戶在簽單前都享受過的“大爺”待遇,一旦客戶簽單后,有些銷售員就忍辱負(fù)重后的發(fā)泄一樣,開始冷落,嫌棄客戶,對銷售員簽單前后判若兩人的態(tài)度讓人心寒,殊不知客戶退單是小事,自己和公司的信譽受損為大。

    總之,銷售員要想在銷售領(lǐng)域立于不敗之地,必須進(jìn)一步了解銷售員最致命的秘密,當(dāng)然,小編為你總結(jié)的銷售員最致命的10個秘密,僅供你參考學(xué)習(xí),若你也是一位銷售員,也有自己對銷售員最致命秘密的獨特見解,歡迎在線留言品論,我們共同學(xué)習(xí)探討。

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