只表揚某個人,對其他人而言可能感覺就是一種懲罰,因此,經(jīng)理在對下屬進(jìn)行夸獎時,應(yīng)該兼顧到所有人,不管是新人還是老員工,不管是曾經(jīng)的失敗者還是一貫的成功者,只要他們有值得表揚的地方,就應(yīng)該毫不吝惜地去贊美他們,
表揚下屬
。1對新人要表揚
其實,每一個經(jīng)理都會遇到這樣一些問題:當(dāng)新員工或初學(xué)者出現(xiàn)明顯過失時,你是否認(rèn)為予以斥責(zé)是理所當(dāng)然的?而對于那些表現(xiàn)出色的老員工,你是否只是一味地去迎合與稱贊?
對于這些問題,經(jīng)理如果處理欠妥的話,就會讓那些缺乏經(jīng)驗的新員工陷于惡性循環(huán)之中:因犯錯誤而受到指責(zé)——被指責(zé)后便退縮不前——缺點并未減少——被表揚的機(jī)會越來越少——喪失自信,越來越不能適應(yīng)工作。
但是,如果經(jīng)理能夠從另一個角度去看待這一問題,即要認(rèn)識到新人畢竟沒有經(jīng)驗,他們偶然犯錯是情有可原的,而且這些員工最需要的是鼓勵而非指責(zé)。所以,應(yīng)該挖空心思地去找出新人的一些優(yōu)點并加以鼓勵,這樣久而久之,就能在部門內(nèi)形成一種良性的工作氛圍,并且能給新人創(chuàng)造一個最佳的成長環(huán)境。
2對有缺點的員工也要適當(dāng)表揚
所謂“尺有所短,寸有所長”,每個人都不是完美無缺的,但也不是一無是處,
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《表揚下屬》(http://m.msguai.com)。對于經(jīng)理來說,其下屬的員工也是各有長短。有的下屬缺點和弱點明顯,比如工作能力差,與同事不和,沖撞上司等。這些缺點一般都受上司的厭惡,上司對這樣的人也容易犯以偏賅全的錯誤,看不到他們的成績和進(jìn)步,或者認(rèn)為即使取得成績或進(jìn)步,那也應(yīng)該與其缺點相抵消,不值得表揚。其實,有缺點的員工更需要表揚。因為稱贊是一種力量,它可以督促下屬彌補不足、改正錯誤,而上司的冷淡和無視則會使這些人失去了動力和力量,無助于問題的解決與缺點的改進(jìn)。在一般人心目中常常這樣認(rèn)為,受到上司表揚的人應(yīng)該是沒有太多缺點的人,因此,稱贊可以讓那些有缺點的下屬感到被重視,進(jìn)而會激發(fā)他們?nèi)ジ倪M(jìn)自己的缺點。
3表揚那些作出努力的下屬
在現(xiàn)實中,很多經(jīng)理往往只看結(jié)果,不注重過程,以成敗論英雄,只去表揚那些取得了一定成績的下屬;卻沒有發(fā)現(xiàn),有很多員工在工作中往往也付出了很大的努力,但是并未收到相應(yīng)的成效,這種情況本身也會讓員工產(chǎn)生挫敗感。其實,這類下屬是最需要上司的肯定與鼓勵的。
所以,如果僅僅以結(jié)果來評定一個人的好壞,那是不公平的。有些下屬的工作業(yè)績雖然不理想,但他們的確努力過,對這些人經(jīng)理千萬不能置之不理,也要適當(dāng)?shù)赜枰钥隙ê凸膭睢?/p>
(摘自《給新晉經(jīng)理的10個忠告》作者: 狄振鵬 )