人力資本是一個(gè)公司最重要的資產(chǎn)這個(gè)概念是制造業(yè)公司(特別是精益改善運(yùn)動(dòng)過(guò)程當(dāng)中)最沒(méi)有受到足夠重視的其中一個(gè)方面，

生產(chǎn)率與人力資本

。人力資本是精益生產(chǎn)環(huán)境的基石，因?yàn)橹挥谐浞职l(fā)揮員工的作用才能提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)公司增長(zhǎng)。實(shí)際上，人力資本是公司唯一可以真正實(shí)現(xiàn)增值的資產(chǎn)。

　　這個(gè)題目提得實(shí)在是太及時(shí)了，因?yàn)閱T工的集體價(jià)值正在不斷轉(zhuǎn)移，高出生率那代人的退休浪潮即將來(lái)臨。以前，工人只要能夠用雙手參加勞動(dòng)就覺(jué)得很滿意了。而現(xiàn)在呢，哪個(gè)層次的員工都希望能夠充分發(fā)揮他們的聰明才智，滿足他們的成就感和受信任的感覺(jué)… …通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、積極參與并取得進(jìn)步而提高工作滿意度。

　　最近幾年，精益生產(chǎn)因?yàn)榱钬S田(Toyota)和佩拉(Pella)等公司取得巨大成功而廣為人知。許多精益實(shí)踐家都因?yàn)槌浞掷�用了精益工具而在沒(méi)有明顯增加投資的情況下其盈利能力增加了兩到三倍。這些成效說(shuō)明，尊重員工價(jià)值并使其成為精益流程的核心是非常重要的。

　　要做到尊重員工價(jià)值，其主要精益工具包括：(1) 充分發(fā)揮員工的聰明才智；(2) 讓員工了解全部工作流程；(3) 對(duì)員工進(jìn)行表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)；(4) 整合整個(gè)公司的資源，致力于集體創(chuàng)新。

　　最早采納這些原理的公司之一就是印度的塔塔鋼鐵公司(Tata)，他們于1895年開(kāi)始培養(yǎng)尊重員工價(jià)值的文化。100多年來(lái)，該公司不斷增長(zhǎng)，被公認(rèn)為是這個(gè)領(lǐng)域的思想先驅(qū)。

　　上個(gè)世紀(jì)，亨利·福特(Henry Ford)在發(fā)揮人力資本作用方面跨出了重要的一步，他們采用了弗里德里克?泰勒(Frederick Taylor)于1911年提出的“科學(xué)管理原理”，根據(jù)工作性質(zhì)設(shè)置不同的部門，提高運(yùn)作效率，開(kāi)啟了“大量生產(chǎn)”的新時(shí)代。從此，利潤(rùn)成倍增加，工資提高到了每天五美元之多，每天的工作時(shí)間大為縮短，并且隨著產(chǎn)品所用工時(shí)的縮短，產(chǎn)品成本也大為降低�！爸笓]控制系統(tǒng)”獎(jiǎng)勵(lì)成功、忽視無(wú)為、懲罰失敗，這是那個(gè)時(shí)代的巨大突破。

　　那時(shí)，福特公司的員工并沒(méi)有完全參與工作流程，沒(méi)有主人翁感，對(duì)自己的公司沒(méi)有忠誠(chéng)度。他們的工作高度專業(yè)化，只能看到非常窄的一部分工作流程，對(duì)整個(gè)公司了解不多。而現(xiàn)在的員工呢，教育程度較高了，由于技術(shù)、媒體和網(wǎng)絡(luò)的巨大進(jìn)步，他們更加了解整個(gè)世界了，因此不再滿足于充當(dāng)一個(gè)小卒子了。

　　二十世紀(jì)五十年代，現(xiàn)代管理學(xué)之父彼德·德魯克(Peter Drucker)更加強(qiáng)調(diào)尊重員工價(jià)值工作的重要性。他的創(chuàng)新思想還將“人類社群”的概念加入到了生產(chǎn)環(huán)境，進(jìn)一步說(shuō)明員工對(duì)信任和尊重的渴望。他強(qiáng)調(diào)說(shuō)，員工是資產(chǎn)而不是負(fù)債——這促成了制造商在尊重員工價(jià)值這個(gè)思想方面的另一次巨大飛躍。

　　雖然他的理論在通用汽車公司取得了巨大成功，但卻是羽毛初成的豐田公司才令其革命性的思想最終形成了著名的“豐田生產(chǎn)系統(tǒng)” (TPS)，并在二十世紀(jì)八十年代中期發(fā)展成為現(xiàn)在我們所知道的“精益生產(chǎn)”原理。具有諷刺意味的是，正是通用汽車公司忽視了德魯克的很多前瞻性理論，才讓豐田公司現(xiàn)在的市場(chǎng)魅力能夠成功地超越通用公司。

　　今天，希望實(shí)施精益原理的公司有很多可以鼓勵(lì)和激發(fā)員工的工具。首先，我們可以鼓勵(lì)他們勤于思考，消除浪費(fèi)，創(chuàng)造價(jià)值。要讓他們相信，公司的成功就是他們的成功。要鼓勵(lì)員工發(fā)表意見(jiàn)，并賦予他們足夠的權(quán)力，讓最接近生產(chǎn)流程的員工能夠發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，在整個(gè)生產(chǎn)流程上形成一種“持續(xù)改善”的氣氛。這個(gè)方法首先是要通過(guò)集體解決問(wèn)題的方式在同事之間形成相互信任的關(guān)系，然后提高他們將改善活動(dòng)看成是生產(chǎn)車間日常工作之不可分割一部分的意識(shí)，

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《生產(chǎn)率與人力資本》(http://m.msguai.com)。最后，這些員工就會(huì)從被動(dòng)順從變?yōu)橹鲃?dòng)參與。

　　公司領(lǐng)導(dǎo)是這個(gè)變革過(guò)程的主要載體。一遍又一遍的培訓(xùn)輔導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作是出現(xiàn)積極變化的最有效催化劑。精益領(lǐng)導(dǎo)人要讓自己的下屬了解整個(gè)系統(tǒng)——從價(jià)值鏈的頭直到價(jià)值鏈的尾，不斷鼓勵(lì)員工為此作出貢獻(xiàn)。這個(gè)活動(dòng)最終會(huì)發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)出新的人才和未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)人。

　　表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)是這個(gè)過(guò)程的關(guān)鍵。特別是集體表?yè)P(yáng)，它能達(dá)到既表?yè)P(yáng)個(gè)人又促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神的目的。對(duì)于與經(jīng)濟(jì)效益沒(méi)有直接聯(lián)系的部門，表?yè)P(yáng)是最好的方法了。當(dāng)然，普遍流行的公司與員工共同分享經(jīng)濟(jì)成果的“收益分享計(jì)劃”也被證明是具有極大激勵(lì)作用的一種制度。

　　吉姆·科林斯(Jim Collins)在其最近出版的新書《從優(yōu)秀到卓越》中，說(shuō)明了用于評(píng)估工人、團(tuán)隊(duì)成員、管理人員、有效領(lǐng)導(dǎo)以及他稱之為“第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人”的“第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)”和“活動(dòng)金字塔”方法�！暗谖寮�(jí)領(lǐng)導(dǎo)人”是公司最高領(lǐng)導(dǎo)層，他們雖然每個(gè)人都有自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，但其共同特征是“謙遜的個(gè)性與強(qiáng)烈的專業(yè)意志看似矛盾的混合”。

　　佩拉門窗公司(Pella)首席執(zhí)行官梅爾·霍特(Mel Haught)就是成功的“第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)”之活生生的例子�；籼卦谶@個(gè)公司首先是擔(dān)任生產(chǎn)副總裁的職務(wù)，并且是第一個(gè)花費(fèi)巨大精力推廣精益原理的人。在成為首席執(zhí)行官之后，他仍然給公司以明確的方向，完全維持以人為本的方針，給員工下放權(quán)力，并且隨時(shí)給員工以必要的表?yè)P(yáng)。

　　在走入精益之旅的第十三個(gè)年頭，佩拉公司因?yàn)榇罅Πl(fā)展人力資本而得到了巨大回報(bào)：利潤(rùn)大幅上升，市場(chǎng)占有率提高了三倍，公司更能有效因?qū)κ澜缃?jīng)濟(jì)的起伏波折，同時(shí)也成就了他們的同行領(lǐng)導(dǎo)地位。佩拉公司由于在人力資本方面作出的巨大努力而連續(xù)六年被《財(cái)富》(FORTUNE)雜志評(píng)為“最佳雇主”。

　　佩拉公司讓每位員工都擁有對(duì)公司成功作出貢獻(xiàn)的機(jī)會(huì)，從而引導(dǎo)員工積極參與精益活動(dòng)——他們定期召開(kāi)“TLC”會(huì)議，向員工們說(shuō)明公司的任何決策，要求大家支持新工作流程的推行。隨著充分利用人力資本意識(shí)的提高，即將退休的“戰(zhàn)后出生一族” 不斷浮現(xiàn)暴風(fēng)雨前那樣的密布陰云，因?yàn)樗麄兊脑S多寶貴知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)在精益流程面前顯得蒼白無(wú)力。因此，公司必須具有能令這些“戰(zhàn)后出生一族”“傳遞激情”的一套完善制度，將他們的顯性和隱性知識(shí)傳授給年輕一代，實(shí)現(xiàn)員工之間的跨代溝通。而精益活動(dòng)就是滿足這個(gè)需求的最佳平臺(tái)。

　　全世界都公認(rèn)，精益生產(chǎn)原理和尊重人力資本都是公司增長(zhǎng)的基石。今天，精益原理正在制造業(yè)成功精益實(shí)踐家們的帶領(lǐng)下向財(cái)務(wù)管理和衛(wèi)生保健等服務(wù)領(lǐng)域挺進(jìn)。

　　我們既不能高估也不能低估人力資本對(duì)于公司的價(jià)值。就像精益本身也要“持續(xù)改善”一樣，我們必須不斷了解員工的狀態(tài)、他們的參與程度、能動(dòng)性以及融合程度。我們必須了解他們的態(tài)度，掌握員工的心里，關(guān)注他們的需求，并隨時(shí)調(diào)整我們的工作方式。人力資本工作會(huì)不斷出現(xiàn)新的挑戰(zhàn)，但是只要我們不斷努力實(shí)踐精益工具，我們就可以提高應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)的能力。精益是變革的最佳推動(dòng)者，而人力資本則是精益工作的最重要方面。