東海島，是一個美麗而又神秘的島嶼，它是海鷗祖祖輩輩的棲身之地，也正是由于這些數(shù)不勝數(shù)的海鷗，為這個異常的美麗小島增加了一層神秘的面紗，不知吸引了多少參觀者來看，

管理故事：東海島的國王

　　東海島有個國王，每次看到這無數(shù)的海鷗也是非常愜意。有一天，國王突發(fā)奇想，想嘗一嘗這里的海鷗的味道是什么樣的。于是，他下令捉一只海鷗。可是，海鷗會飛，會跳，還可以入水，非常不容易被捉住，士兵們費了九牛二虎之力，總算捉到了一只，送進了王宮。廚師將這只海鷗做成了三鮮湯，國王喝了以后贊不絕口，于是他下令明天繼續(xù)捕捉，讓自己的大臣們也嘗嘗海鷗的味道。

　　可是，到了第二天，士兵們到島上一看，哪里還有海鷗的影子，只留下了一座光禿禿的島嶼。

　　從此，東海島不再神秘了，也不再美麗了，自然也沒有人光顧了，變得不再富庶了。寓言點評：

　　東海島的國王因為一時的嘴饞，破壞了自己國家賴以生存的重要資源。也許他認為，這么多的海鷗，吃幾只無所謂。但是，他沒有注意到，他的殘暴直接影響到所有海鷗的心態(tài)，最后棄之而去，造成了無法彌補的損失。東海島的國王，堪稱“因小失大”的典范。管理啟示：

　　在現(xiàn)代企業(yè)管理中，因小失大的管理者真的是不乏其人。尤其是體現(xiàn)在上司與“明星”員工之間，更為突出�！懊餍恰眴T工的特點就是有能力，能適應別人不能完成的工作，但相反地，也經(jīng)常不服從領導的管理。當主管和手下的“明星”員工發(fā)生沖突時，作為領導一定要把握好一個尺度，否則就會因小失大。

　　這個“尺度”就是快速使事件平息，消除雙方的怒氣，既安撫住員工即將爆發(fā)的情緒，又不使領導在其他員工面前太丟面子。領導若把握不好這個尺度，輕則使員工更加為所欲為，無視領導的存在，重則使員工憤然離去，給企業(yè)造成巨大的損失，

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　　那么，領導如何才能把握這個“尺度”呢？

　　首先要學會克制�？酥谱约旱那榫w，尤其是在沖突發(fā)生時，不管對方如何無理，如何不理智，作為領導要保持一種風度。

　　克制自己的情緒，是每個人都很難做到的一件事情，是需要良好的心理素質(zhì)作保證的。俗語所說的“大人不記小人過”和“宰相肚里能撐船”等，就是對這種素質(zhì)的一種解釋。作為企業(yè)的領導，應該具備這樣的心理素質(zhì)，具有一個寬廣的胸襟。

　　其次是真誠，這種真誠不是裝出來的，是心與心的交流，比如在沖突發(fā)生之后，找對方單獨溝通，讓他對自己盡情的發(fā)泄不滿，然后一一做出解釋，如果真是自己的失誤，勇于道歉，敢干承認錯誤。

　　向員工道歉并不是丟人的事情，反而是你真誠的體現(xiàn)。

　　最后是攻心，讓對方能夠感受到你“不怒自威”的壓力，不說話則已，一說話就能擊中要害。

　　做到這一點的關鍵在于能很好的把握員工的心態(tài)和沖突事件的焦點，讓員工把心里的話全說完，把自己的話留在關鍵處說。不要你一言我一語地說，這樣很容易使交談變?yōu)闋幊沉恕?/p>

　　如果領導能夠做到這三點，相信這個尺度已經(jīng)把握得很好了，假如其中任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，就會前功盡棄。當然，領導絕不能一味地姑息員工頂撞上司的毛病，長此以往，就沒有辦法管理他乃至其他員工了，這里所指的是一些小的沖突。如果領導與員工總是斤斤計較的話，總有一天會引起所有員工的不滿，到那時，可真的就是“因小失大”了！

　　綜上所述，領導要想留住“明星員工”的心，必須要做到不濫用權力壓迫下屬；關心愛護自己的員工；不斷地與員工進行溝通；及時的發(fā)現(xiàn)他們對自己或對企業(yè)的不滿情緒；盡量不發(fā)生沖突，如果一旦發(fā)生沖突，要保持冷靜，妥善處理問題。留住了員工，也就是留住了企業(yè)的資源，切不可因一時的震怒而不管不顧，造成的損失是無法彌補的。