工作的最高境界是自我滿意,如何實(shí)現(xiàn)這個“滿意”過程呢?
這句話是我導(dǎo)師說的,“按照你們滿意的標(biāo)準(zhǔn)去完成工作”,
工作的最高境界
。這句話說過已經(jīng)很久了,但是一直烙印在我的腦海里面,依然是我現(xiàn)在工作的準(zhǔn)則。說起來意思很簡單,但是在實(shí)現(xiàn)的過程中內(nèi)涵卻很豐富。
首先是何謂滿意?滿意的標(biāo)準(zhǔn)既然是主觀的,自然要從個體說起。
職場新人常會有錯覺,認(rèn)為自己名校畢業(yè),學(xué)歷高,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),工作中這么一些事情還做不好?實(shí)際上這種自信常常被挫敗,看起來簡單的事情往往潛伏著意想不到的問題。因?yàn)楣ぷ魍歉呓?jīng)驗(yàn)要求的,而職場經(jīng)驗(yàn)的積累需要過程,新人做不好工作存在客觀原因。
這個階段,新人的常見問題是錯誤理解完成“滿意”水平工作的能力要求,往往更多看到完成這項(xiàng)工作的基本流程、知識和方法,而忽視或者不了解其中的隱性要求:即跟工作關(guān)聯(lián)各方的充分溝通、對于工作內(nèi)容的外圍內(nèi)容的理解、過去的經(jīng)驗(yàn)等。因此,這個前提下,完成工作的“滿意”僅靠個體判斷往往不夠,需要和上級、老同事的溝通交流,靠他們來樹立滿意的標(biāo)準(zhǔn)。
隨著個人專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的積累,對于工作滿意的標(biāo)準(zhǔn)思考應(yīng)當(dāng)深化。回答三個問題:
1、這項(xiàng)工作如果要充分達(dá)成其在組織中的作用,應(yīng)當(dāng)完成成什么樣?
2、在工作正常完成的基礎(chǔ)上,有沒有可能做的更好?
3、如果上一問題的答案是肯定的,那么個人有沒有理由去提高工作質(zhì)量?
第一個問題是工作完成的標(biāo)準(zhǔn)化問題,即一般層面上的滿意。也就是說,根據(jù)企業(yè)的正!敖(jīng)驗(yàn)”,個體應(yīng)當(dāng)將工作完成到什么情況,足以保證其在組織中發(fā)揮作用。這種一般層面上的滿意,往往可以由企業(yè)的過往經(jīng)驗(yàn)、正式規(guī)章、上級或同事的指導(dǎo)獲得標(biāo)準(zhǔn)。簡單的例子,便是財(cái)務(wù)、人事等部門的日常工作標(biāo)準(zhǔn),
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《工作的最高境界》(http://m.msguai.com)。第二個問題和第三個問題是解決下一個層次的問題,即個體層面的滿意。也就是說,在達(dá)成一般層面滿意的基礎(chǔ)上,個體對于工作完成提出更高的自我要求和標(biāo)準(zhǔn)。這時候的標(biāo)準(zhǔn)就有相當(dāng)?shù)闹饔^性,很大程度上取決于個體對于工作的認(rèn)識。個體要加深對所從事工作的認(rèn)識,深刻理解工作的內(nèi)容和作用,參考外部的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),為自己的工作樹立標(biāo)桿。研究認(rèn)識的過程往往便是學(xué)習(xí)和思考的過程,需要大量的涉獵專業(yè)書籍、討論或者其他資料。通過這個過程,開拓自己的工作視野。
另外一個好處便在于培養(yǎng)了個體工作的主動性。個體如果不愿意主動去思考工作,又怎么能指望他在按部就班之外,能夠很好去應(yīng)對各種情況,甚至提出創(chuàng)造性的解決辦法或者主動承擔(dān)工作。在單位中,很多時候總有這樣的人,在工作需要的時候挺身而出,解決的很好。這就是平時大量學(xué)習(xí)和思考而積累的結(jié)果,正所謂臺上一分鐘,臺下十年功。
由此而引申,個體以自我滿意為工作準(zhǔn)則,其實(shí)就是建立了這么一個良性循環(huán)過程:即學(xué)習(xí)、研究和思考——發(fā)現(xiàn)工作的改進(jìn)余地和好的經(jīng)驗(yàn)及更深層次的專業(yè)知識——個體學(xué)習(xí),工作中嘗試提高完成質(zhì)量——學(xué)習(xí)、研究和思考……通過這樣的過程,個體能夠在工作中快速成長。
工作的第三個境界是完美主義。這里涉及到第三個問題,為了追求完美不惜代價值得不值得?
在日本有很多匠人,他們的標(biāo)準(zhǔn)就是按照最高標(biāo)準(zhǔn)來完成每一件作品,很大程度上已經(jīng)脫離了收入成本的考慮,如果一個人在做事情的時候,始終考慮收入成本的話,他會變成一個具有經(jīng)濟(jì)理性的人,停留在第二個問題的境界——一個效率的產(chǎn)出者。
效率的產(chǎn)出者對于工業(yè)社會來說是必不可少的,然而如果只關(guān)注于效率,不愿意作出一些跨越成本約束的事情,自然也不會獲得可能更大的收獲。這個收獲來源于對工作境界和專業(yè)能力的極致追求