這是一個(gè)真實(shí)的故事,
家裝業(yè)最頂級(jí)的顧問式銷售
。老王是個(gè)A省省會(huì)當(dāng)?shù)刈畲蠹已b公司的首席設(shè)計(jì)師,他是一個(gè)傳奇式的人物。
五年前,一天,有一位劉先生來到了他的家裝公司,這位顧客剛在該省會(huì)買了一套江邊高層豪宅,有三百多平米,注意,是五年前,房地產(chǎn)的價(jià)格還沒有像現(xiàn)在這么瘋狂。當(dāng)時(shí)的價(jià)格已經(jīng)是1萬多元一平方,在當(dāng)時(shí)已經(jīng)是天價(jià)了。
設(shè)計(jì)師老王,問劉先生,他想把他的家裝成什么樣?劉先生說沒概念,錢不是問題,反正是要裝出最好的效果。在交談中,老王了解到這位劉先生是做國際旅游生意的,在上海開了一間公司,生意非;鸨
老王說:“既然你是做國際旅游生意的,肯定你也去過很多國家,不如這樣,你帶我去旅游幾個(gè)國家,旅游完了,我就能做出你滿意的家裝效果。如果,我做出的效果你不滿意,這趟出國的錢我就自己掏了。”
劉先生說:“好啊,你只要能做出我滿意的效果,出趟國有啥難的。我來安排。”
過了幾天,劉先生就為設(shè)計(jì)師老王買好了出國的機(jī)票。
第一站,老王帶劉先生來到了法國,去了凡爾賽宮,馳名世界的凡爾賽宮座落于巴黎西南18里公里的凡爾賽鎮(zhèn),是舉世聞名的游覽勝地,每年參觀人數(shù)僅次于巴黎市中心的埃菲爾鐵塔。它是人類藝術(shù)寶庫中一顆燦爛的明珠。老王一路領(lǐng)著劉先生參觀,給他講解什么是古典主義建筑,什么是巴洛克風(fēng)格,什么是洛可可風(fēng)格。接著,老王又帶劉先生去了法國盧浮宮博物館,去欣賞了“鎮(zhèn)店之寶”,達(dá)芬奇的油畫《蒙娜麗莎的微笑》。老王出身是學(xué)油畫的,這點(diǎn)正是老王的強(qiáng)項(xiàng),他給劉先生詳細(xì)介紹了為何蒙娜麗莎的微笑如此迷人,色彩如何搭配的,光影如何變化的,細(xì)節(jié)如何實(shí)現(xiàn)的,為何把一個(gè)男人的臉化成了一位女人,為何對(duì)她的臉后人有無數(shù)種的猜測(cè)和理解,畫家是如何完成的;氐骄频辏瑒⑾壬驼f:“老王啊,今天你給我上了堂美學(xué)課啊!钡诙荆贤鯉⑾壬チ艘獯罄姆鹆_倫薩,世界藝術(shù)之都,歐洲文藝復(fù)興的發(fā)祥地,專門去了趟米開朗基羅廣場(chǎng),去欣賞雕塑家的雕塑作品,其中最有名的就是“大衛(wèi)像”了。老王就給劉先生講解,雕塑家如何用立體的線條、輪廓等來表現(xiàn)人體的血脈、肌肉等。立體的視覺語言比平面的東西讓劉先生更加深了對(duì)藝術(shù)的理解。第三站老王又帶劉先生來到了德國,德國是以嚴(yán)謹(jǐn)著稱的。老王帶劉先生去參觀了一套當(dāng)時(shí)價(jià)值換算成人民幣值300多萬元的櫥柜,這套櫥柜的機(jī)械化、智能化、人性化達(dá)到了無以復(fù)加的程度。劉先生以前到德國也看過,但沒有太多的感覺,但經(jīng)老王娓娓道來,對(duì)廚房的理解深刻了許多,
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《家裝業(yè)最頂級(jí)的顧問式銷售》(http://m.msguai.com)。第四站老王帶劉先生來到了瑞士,瑞士是最環(huán)保的國家,還燒著上個(gè)世紀(jì)的煤油燈,喝水都是當(dāng)?shù)厮锏乃,老王就是要讓劉先生明白,什么是真正的環(huán)保,自己的家裝如何能做到環(huán)保。第五站又飛到了日本,主要是到這個(gè)家電王國來看家用電器,看日本的電器如何的先進(jìn)和發(fā)達(dá),制造工藝和產(chǎn)品質(zhì)量是如何達(dá)成的。第六站就去了泰國,泰國最多的就是寺廟,老王帶劉先生看了很多寺廟,了解東方的建筑風(fēng)格和佛教淵源。劉先生感覺自己受到了很大的洗禮。最后一站,老王去了新加坡。為何去新加坡?因?yàn)橐郧袄贤踉谛录悠伦鲞^,按說他也算個(gè)“海歸”。老王帶劉先生參觀了很多他自己在新加坡做的成功家裝作品。看完后,劉先生非要請(qǐng)老王吃飯,而且這頓飯,花了近兩萬元,真是一頓大餐了。席間,劉先生就說:“啥也別說了,你就直接給我設(shè)計(jì)吧!回國后,半個(gè)月,老王就給劉先生設(shè)計(jì)出來了。劉先生看了設(shè)計(jì)效果圖,二話沒說,就這么裝吧。結(jié)果這個(gè)裝修總共花了300多萬。
裝完后,劉先生對(duì)裝修效果非常滿意,給了老王20萬設(shè)計(jì)費(fèi),不過這筆錢沒有給到老王所在的家裝公司,而是直接給了老王本人。
這個(gè)裝修設(shè)計(jì)的最高紀(jì)錄,至今還沒被老王所在的家裝公司其他設(shè)計(jì)師打破。
老王,三年前自己開了設(shè)計(jì)工作室,成了當(dāng)?shù)刈钆2娴乃饺思已b設(shè)計(jì)公司,都是中高端的客戶,每年的設(shè)計(jì)收入都高達(dá)幾千萬元之巨。
教給顧客審美的標(biāo)準(zhǔn),引導(dǎo)顧客成為藝術(shù)的鑒賞者,讓顧客中了設(shè)計(jì)的毒,花了顧客的錢還讓顧客心甘情愿的買單,掙了顧客的錢還讓顧客感激涕零地為你送錢,這也許就是家裝設(shè)計(jì)師顧問式銷售的最高境界吧。有時(shí)成功不可復(fù)制,但成功總會(huì)給人啟迪!
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韓鋒:韓鋒, 廣州貴仁相助營銷顧問機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人、首席營銷顧問。北大國際MBA家居建材商學(xué)院院長。北大國際MBA(BIMBA),中國營銷人最高榮譽(yù)”金鼎獎(jiǎng)“得主。有松下、沃爾瑪世界五百強(qiáng)企業(yè)操盤實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷;有海爾集團(tuán)全球海外營銷操盤實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷,有皇明太陽能集團(tuán)、櫥柜知名品牌等家居建材等中小民營企業(yè)操盤實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷。聯(lián)系方式:coolwindhan@yahoo.cn, MSN:coolwindhf@hotmail.com QQ:200722871,歡迎賜教。查看韓鋒詳細(xì)介紹 瀏覽韓鋒所有文章 進(jìn)入韓鋒的博客