金融危機(jī)漸漸離我們而去,“行業(yè)冬天論”也不再那么可怕,因?yàn)閺?qiáng)者恒強(qiáng),弱者還弱,
開店突圍:玩瘋細(xì)節(jié)者勝!
。2010年,店鋪?zhàn)饨鹕蠞q等成本上升因素直接導(dǎo)致代理商運(yùn)作區(qū)域市場(chǎng)的成本增高,經(jīng)銷商開店的成本高了,終端洗牌的時(shí)代也就到來了。
一個(gè)縣級(jí)繁華商圈,每個(gè)行業(yè)只會(huì)有五六個(gè)強(qiáng)牌在這里安營扎寨,占據(jù)市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán),他們做好一店的雕堡,再多開幾個(gè)分支據(jù)點(diǎn),強(qiáng)牌,雜牌,弱牌的肉搏貼身戰(zhàn)中,幾多歡喜幾多愁!
粗線條管理,沒有腦子,只坐等來客,盲目模仿跟隨,直到落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的步調(diào),差距越來越大,最后被洗出商圈之外。
筆者曾服務(wù)過很多終端店鋪,發(fā)現(xiàn):細(xì)節(jié)做得好的店,生意就是穩(wěn),而且突破也快,與公司的配合也一致。那些連表單都不愿意填制的店主,自然是以自己原有的跟隨做法來操作店鋪生意,不是今天生意入不抵支,就是哪一天不良庫存積壓,細(xì)化管理的重要的特征之就是數(shù)據(jù)化占比分析,平時(shí)積累這方面的功力,只能向公司要這要那的條件,沒有自己的主動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
事在人為,我們經(jīng)常聽到服飾界培育人才往往是這樣的職業(yè)規(guī)劃:導(dǎo)購員——店長——市場(chǎng)督導(dǎo)或培訓(xùn)師—分公司經(jīng)理或副經(jīng)理—公司部門經(jīng)理—營銷公司高管。這個(gè)路徑成長起來的人才,在溫州兩個(gè)名牌服飾企業(yè)里我認(rèn)識(shí)兩個(gè),一個(gè)做到西南西北大區(qū)總培訓(xùn)師,一個(gè)已做到某區(qū)市場(chǎng)部副經(jīng)理兼自營部經(jīng)理了,全部是女性,在業(yè)界算是成功的職業(yè)經(jīng)理人了。女人心細(xì),在這兩個(gè)女經(jīng)理人身上體現(xiàn)得淋漓盡致,他們服務(wù)的區(qū)域業(yè)績都是當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)地位前一二名的,可以說是紅了一片天地。
中國鞋業(yè)為什么難以從粗化管理邁進(jìn)細(xì)化管理,關(guān)鍵是沒有做到全員服務(wù),門店服務(wù)人員大多是女性。男性員工往往細(xì)心的程度不如女性,而鞋業(yè)經(jīng)理人的崗位大都被男性占據(jù),
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《開店突圍:玩瘋細(xì)節(jié)者勝!》(http://m.msguai.com)。男人往往口中掛著大事業(yè),口口聲聲大談戰(zhàn)略,忽視了細(xì)節(jié)的管理,做鞋營銷,不是高科技產(chǎn)品,很容易在產(chǎn)品和營銷手段上同質(zhì)化的東西,競(jìng)爭(zhēng)到一定階段只能在持續(xù)不斷的細(xì)節(jié)上積累差異化功力。
我見到過兩個(gè)男性鞋業(yè)經(jīng)理人,一個(gè)是小企業(yè)做過顧問或營銷部經(jīng)理的才子,曾名不見經(jīng)傳,跳槽空降到某集團(tuán)公司任營銷副總,一個(gè)是做了三年區(qū)域市場(chǎng)的分公司經(jīng)理,如今從分公司經(jīng)理被領(lǐng)導(dǎo)提拔為營銷公司某部門經(jīng)理,與上述的營銷副總在同一個(gè)公司。前者會(huì)說,后者善術(shù)。行業(yè)仔細(xì)一打聽,方知兩個(gè)人原來的崗位并沒有什么建樹或引領(lǐng)人的成功案例,也就是細(xì)節(jié)還沒有做好,就想在新任的部門上吆喝全國客戶,我認(rèn)為,說再好,做的東西還是要量變到質(zhì)變,術(shù)再詭,得志一時(shí),“術(shù)”不了一世。這兩位,除非集團(tuán)公司給他們一些學(xué)習(xí)的平臺(tái),或他們肯拼命學(xué)習(xí),扎根于細(xì)節(jié),多做些有利于公司實(shí)際發(fā)展的事,否則他們有什么成功,很難預(yù)料了。所以細(xì)節(jié)管理正在考驗(yàn)中國鞋業(yè)的服務(wù)能力,尤其是店鋪運(yùn)營方面。
一葉知秋在于抓住矛盾的主要方面去做關(guān)鍵的細(xì)節(jié),這才叫玩瘋細(xì)節(jié)。玩瘋細(xì)節(jié)的人只是少數(shù)人,他們比別人在細(xì)節(jié)上玩得專業(yè),玩得成功,大多數(shù)人只會(huì)玩忽悠,這就是江山易改,本性難移,最終的強(qiáng)者,總是遵守了市場(chǎng)營銷規(guī)則才能在商圈中勝出的。
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鄭錦輝:資深營銷實(shí)戰(zhàn)專家,2006年中國杰出創(chuàng)新型職業(yè)經(jīng)理人, “品牌A型理論”、“破壁營銷理論”原創(chuàng)提出者,“鞋業(yè)專題”營銷策劃自由職業(yè)第一人”,從事市場(chǎng)營銷十年之久,在品牌戰(zhàn)略、企業(yè)策劃、市場(chǎng)推廣、創(chuàng)新營銷、通路建設(shè)、產(chǎn)品物流等方面積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。查看鄭錦輝詳細(xì)介紹 瀏覽鄭錦輝所有文章 進(jìn)入鄭錦輝的博客