母親節(jié)已經(jīng)臨近，作為母親的兒子，孩子媽媽的丈夫，我正在為生命中的兩位“母親”挑選我心目中認為的最能表達心意的完美禮物，

了解媽媽們的營銷需求

。但與往年不同，如今的我見證了我的妻子，一位年輕的女人向母親這個角色的悄然轉變，由于職業(yè)關系，這種轉變讓我開始思考轉變對“母親”營銷的意義。因為這不僅關系到商家的營銷策略，更關系到我們在各種時機，無論是母親節(jié)、母親生日紀念，還是其他時候，贈送母親禮物時是否真正可以“討得歡心”，所以寫下這篇文章，既是希望為商家針對“母親”群體進行營銷帶來些許思考，也是希望為千萬個普通人帶來一份母親節(jié)的購物指南。

    以下是我妻子（一位母親）在母親節(jié)前的心聲吐露：

    母親節(jié)將來，這也是自我（指我妻子本人）有了孩子變成母親身份之后，第一次思考“母親”的角色轉變給我的節(jié)日帶來的變化，就像大多數(shù)的媽媽們一樣，盡管我一直保持著浪漫主義，但現(xiàn)實中我努力去適應每天繁忙的生活節(jié)奏，我想我的情況也應該是每一個女人在變成母親之后遇到的。最能體現(xiàn)這種轉變的例子就是我在對待美容上的變化，盡管我認為外表仍然很重要，但是孩子出生后，擔負的新責任以及越來越少的個人時間，使我的購物心理和習慣也隨之發(fā)生改變，如果把我之前的日常美容消費比作“五道菜的晚餐”，那么現(xiàn)在已經(jīng)成為“零嘴小吃�！�

    “零嘴小吃”！從母親人群的結構變化來說，像雅虎CEO Marissa Mayer這樣的職業(yè)媽媽不在少數(shù)，而作為SOHO（SMALL OFFICE HOME OFFICE）族，在家辦公媽媽們也越來越多。

    這對于那些固步自封的商家確實不妙。但我認為如果你針對母親群體的營銷策略是對的，那么即使媽媽們的購物項目已經(jīng)變?yōu)椤傲阕煨〕浴币矝]有關系。營銷“母親”策略的關鍵在于幫助媽媽們用最少的時間獲得高質量的購物體驗。

    母親群體具有哪些特殊的購買心理及習慣？

    1. 媽媽們更喜歡多種用途的產(chǎn)品。只要看看媽媽們的手機里擠滿的各種APP，就知道媽媽們偏愛具有多種用途的產(chǎn)品。因為這些都可以幫助她節(jié)約時間，一次獲得多種效果。如對于美容產(chǎn)品，有調查顯示，54％的媽媽喜歡具有多種用途的個人護理用品，如具有保濕功能的防曬霜。

    2. 媽媽們開始注重節(jié)儉。受外部經(jīng)濟及就業(yè)環(huán)境的影響，以及撫養(yǎng)孩子的高成本，媽媽們比之前更加重視儲蓄,購物也就小心翼翼了，更偏好于使用優(yōu)惠券和折扣券等。

    3. 媽媽們更依賴同類人群推薦。媽媽們沒有時間對產(chǎn)品和品牌進行逐一的親身試驗，所以她們會選擇依賴于同類人群的意見，特別是其他媽媽們的意見，以做出正確的購買選擇。目前媽媽們還喜歡把網(wǎng)上產(chǎn)品評論或社交媒體推薦的產(chǎn)品作為選擇購買的重要參考。

    4. 媽媽們具有很強的標簽意識。有了孩子之后，媽媽們對商品標簽更為重視，她們會對自己和家人使用的產(chǎn)品的成分進行細致的了解，以確保孩子及家人的健康，

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《了解媽媽們的營銷需求》(http://m.msguai.com)。有數(shù)據(jù)顯示，43%的媽媽們在購買個人護理和美容產(chǎn)品前會仔細閱讀標簽，38%的媽媽傾向于選擇有機或自然的產(chǎn)品。由于目前媽媽們的學識及認知水平普遍提高，她們對產(chǎn)品成分及營銷手段的認識會更清楚，對于真正關心她們健康的品牌會積極向其他人推薦。

    5. 媽媽們進入零售商店一般有兩個目的，一是為家庭購物，一是為工作購物。

    6. 職業(yè)媽媽們購物更為線上、移動化。在業(yè)余時間，職業(yè)媽媽們會花費了大量的時間在網(wǎng)上為家庭和工作購物。而根據(jù)Scarborough最近的一項研究，工作的媽媽比一般的蜂窩用戶有高于42％的機會下載內容到手機上。

    7. 時刻想著孩子。媽媽們常常必須圍繞孩子們的時間表來安排計劃。

    商家們該如何針對”母親”制定營銷策略呢？

    1. 開發(fā)或重點推薦符合母親需求具有多重功能的產(chǎn)品或考慮捆綁銷售、。

    2. 在日常中，商家如果給媽媽一些打折、低價刺激，增加媽媽們的商品購買。

    3. 商家可以利用在線視頻教程、使用說明、QR碼、產(chǎn)品評論、媽媽代言等方式提供品牌信息，以幫助媽媽們提高購買信心和效率。媽媽們的口碑傳播，將擴大營銷效果。

    4. 商家應該運用各種方法使媽媽們感受到品牌及產(chǎn)品對她們的關心，并更多地關注產(chǎn)品質量及成分。

    5. 零售商們可以讓母親們同時能夠接觸到多種其關注的產(chǎn)品，如購買工作用品附贈學習用品的優(yōu)惠券；把電腦包與兒童背包陳列在一起。

    6. 制定一個能讓職業(yè)媽媽們很容易注意及隨時獲取的包含產(chǎn)品通知、優(yōu)惠和促銷活動等信息的內容移動戰(zhàn)略，非常重要。

    7. 確保網(wǎng)站易于瀏覽和產(chǎn)品一應俱全。即使沒有在線商店，網(wǎng)站也應包括如營業(yè)時間，電話號碼等相關的信息。

    8. 如果你正計劃舉辦活動，最好在活動中增加一些家庭可能需要的某種類型的育兒項目。

    webpower中國區(qū)謝晶簡介：

    謝晶先生早年先后就讀于加拿大西安大略大學以及荷蘭馬斯特里赫特大學經(jīng)濟學院，之后在歐洲Deloitte（德勤）及多家IT信息技術咨詢行業(yè)，擔任審計 師，咨詢顧問等不同職位。謝晶先生于2005年初作為中國區(qū)總監(jiān)加入webpower，并于2009年正式擔任中國區(qū)總經(jīng)理。謝晶先生長期致力于推動電子 郵件營銷在國內市場的標準化、規(guī)范化發(fā)展。他在跨領域方面的工作經(jīng)歷，幫助其能客觀認識電子郵件營銷行業(yè)的巨大潛力，并準確預測郵件營銷市場的發(fā)展走勢。 在短短五年時間內，他將webpower中國區(qū)帶上了"雙第一"的位置：品牌第一、市場占有率第一，目前已經(jīng)被業(yè)內公認為中國商業(yè)郵件行業(yè)的第一專家。