在職場上,我們不難發(fā)現(xiàn)很多年輕的主管帶著一個年齡參差不齊的團隊,有年齡比自己小的,也有年齡比自己大很多的,在這樣的團隊了,年輕主管如何去管理年紀大的員工,如何帶領團隊呢?以下是小編整理的如何管理美容院的員工,歡迎閱讀。
如何管理美容院的員工(1)
一、情感溝通管理
這是任何企業(yè)都非常常用的管理方法。它是建立在美容院管理者與員工之間的關系。一般現(xiàn)在美容院管理者都希望自己不僅僅是工作上能幫助到員工,另外在私底下也能和員工保持良好的關系。
所以這就要求美容院管理者保持好在除了工作以外的溝通,比如,員工生活及個人情感上,不僅給予真誠的建議,同時也能恰到好處指引她們。
二、美容院員工參與管理
一般美容院遇到什么重大難題,管理者不急于作出決定,可以要求底下員工一起參與進來探討,這讓員工感覺我們也是屬于美容院的一份子,這不僅增加了員工的積極性,同時也讓員工更加認同美容院。
美容院員工參與管理,也可以讓她們進一步深入了解美容院的各項運作,為美容院的未來發(fā)展獻上自己的寶貴意見,更加帶動美容院創(chuàng)新的改革,F(xiàn)在有不少美容院經(jīng)營者還是喜歡自己獨當一面,這本身的做法沒有錯,但是會讓自己的員工沒有發(fā)揮的舞臺。作為一個好的領導者要多多善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)勢,并讓她們有效的展現(xiàn)出來。
三、美容院員工自主管理
這個員工自主管理不是讓員工替代美容院店長的位置,而是讓員工在自己熟知的領域可以自主管理。比如:像美容院前臺收銀工作,這是美容院店長不能替代的工作,只有熟知這塊領域的員工才能管理。一般在美容院呆了2、3年的員工,都會有自己熟知的領域,所以這時美容院管理者就要善于發(fā)現(xiàn)她們的優(yōu)點,并利用她們的優(yōu)點帶動美容院的發(fā)展。
四、美容院人才開發(fā)管理
為了更進一步提高員工的工作積極性,美容院會針對性地進行一些員工晉級考核,這就是美容院人才開發(fā)管理。
一般人才開發(fā)管理,主要是從員工的日常工作業(yè)績,以及對待工作的態(tài)度等多方面評選,考察員工的各項能力,為美容院培養(yǎng)人才打下良好的基礎。美容院員工想要更好的提升自己的工作能力,不妨從這三個途徑:工作中學習、交流中學習和專業(yè)培訓。
五、美容院文化管理
美容院文化說到底就是一個公司的工作習慣和風格。美容院文化的形成需要公司管理的長期積累。一般在員工新入職的那天,美容院都會進行一系列公司文化培訓和技能培訓,這大大提升員工對美容院文化的了解,同時也能更好的管理員工。美容院如何有效管理員工呢?應從情感溝通、員工自主管理、人才開發(fā)管理等五個方面出發(fā),讓美容院經(jīng)營者更加正確的做好員工管理。
如何管理美容院的員工(2)
1、讓員工了解美容行業(yè)的“前”景與“錢”景如果員工不了解美容行業(yè)的發(fā)展規(guī)律,看不到從事這個行業(yè)的前途與“錢”景,就會喪失做事的動力和進取心,極易出現(xiàn)做一天和尚撞一天鐘”得過且過的心態(tài),或者僅將目前的工作當做一個“過渡性的跳板”,這恰恰是經(jīng)營者最撓心的。
2、讓員工知道工作的目標及方針不論是新人或老手,都應該讓其知道公司的發(fā)展方向、目標,使其了解自身工作的重要性及自己應扮演的角色,令其對公司產(chǎn)生認同感,并愿意隨公司的發(fā)展而自我提高,而決不可將公司的發(fā)展性問題做為經(jīng)營者的“私房”而隱藏起來。
3、讓員工產(chǎn)生努力工作的慣性和自豪感經(jīng)營者應非常重視員工能力的提高過程與速度,想方設法創(chuàng)造讓員工學習、培訓的機會,并通過工作環(huán)境的改善與工資福利的杠桿調(diào)節(jié),令員工感覺到“在這個公司可以學很多東西”、“這個公司很安全”。
4、誠懇清楚地命令或指示在安排工作時,讓員工知道“做什么為什么誰做在哪做何時做”讓員工知道從何著手,不會有無從做起的困擾,尤其是復雜的工作,更應該明確提示重點及該注意的地方。
5、盡可能采納員工的合理提議與意見員工正是基于對公司的忠心與關心,才會提出意見,盡管有些意見表面上是為公司實際上是為個人考慮,經(jīng)營者亦應善加對待。若員工的意見被上司采納,他對這項工作必然會有更濃厚的興趣與參與感,無形中對公司的向心力也會提高,在計劃執(zhí)行時更會盡力配合。
6、在工作與員工間求得平衡經(jīng)營者若以工作為重心,只求工作效率提高,對于員工的感情無意間便忽略了,易造成員工情緒低落,雖然工作效率短期內(nèi)得到提高,但可能會造成反彈。相反,若只重員工,親切地和員工聊天、企圖營造和諧氣氛,卻由于缺少適度的壓力,使員工的工作意愿因此低落。所以,經(jīng)營者應在這兩種方式間取得平衡,一方面提升工作效率,一方面營造與員工間的關系。
7、清楚知道員工的需求一個成功的經(jīng)營者應該了解員工的需求,包括經(jīng)濟、自我肯定、能力認同s*個方面,其中又以經(jīng)濟方面最影響員工的工作狀況。如能滿足員工這些需求,員工在無后顧之憂的情況下,必能全力以赴。
8、視員工個人能力分派及調(diào)配工作至于如何了解員工的工作能力,除了從其以前的經(jīng)歷、業(yè)績來判斷外,還可由內(nèi)部研討、技術切磋等方面予以了解。
9、讓員工自己設定目標經(jīng)營者應讓員工依其本身能力設定工作目標,在其能力范圍內(nèi)盡力完成任務,并予以協(xié)助,視其能力調(diào)整工作目標。
10、善用“實務演練法”由員工分別扮演“顧客”和“員工”,演練各種待客情節(jié)和技術操作,再由參加演練的員工進行討論,發(fā)表個人意見。透過這種方式,不僅能改進員工的技術和服務技巧,經(jīng)營者也可從討論中更加了解員工的能力及須注意的問題。
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