coo工作職能內(nèi)容
COO即首席運營官(英語：Chief Operating Officer，英文縮寫：COO，又常稱為運營官、營運總監(jiān))是公司團體里負(fù)責(zé)監(jiān)督管理每日活動的高階官員。COO是企業(yè)組織中最高層的成員之一，監(jiān)測每日的公司運作，并直接報告給首席執(zhí)行官。在某些公司中COO會同時兼任總裁，但通常COO還是以兼任常務(wù)或資深副總裁的情況居多。
主要職能
一般來講，COO負(fù)責(zé)公司職能管理組織體系的建設(shè)，并代表CEO處理企業(yè)的日常職能事務(wù)。
如果公司未設(shè)有總裁職務(wù)，則COO還要承擔(dān)整體業(yè)務(wù)管理的職能，主管企業(yè)營銷與綜合業(yè)務(wù)拓展，負(fù)責(zé)建立公司整個的銷售策略與政策，組織生產(chǎn)經(jīng)營，協(xié)助CEO制定公司的業(yè)務(wù)發(fā)展計劃，并對公司的經(jīng)營績效進行考核。[1]
崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)抓好公司經(jīng)營規(guī)章制度和細(xì)則制定、系統(tǒng)規(guī)劃年度工作計劃，制定標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的工作流程，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后監(jiān)督執(zhí)行。
2. 負(fù)責(zé)為重大決策事項組織人員提供數(shù)據(jù)支持和專項研究報告。負(fù)責(zé)定期為公司提出當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營狀況分析和前景預(yù)測報告。
3. 管理協(xié)調(diào)各個部門之間的工作，確保公司經(jīng)營系統(tǒng)整體功能發(fā)揮，對重大問題上報總經(jīng)理裁決。
4. 負(fù)責(zé)組織制定公司經(jīng)濟責(zé)任制考核制度和考核工作實施細(xì)則，按月考核評分及時公布。
5. 主持公司經(jīng)營系統(tǒng)總體設(shè)計方案 ，負(fù)責(zé)全公司經(jīng)營投資預(yù)算方案、在批準(zhǔn)后組織實施。
6. 密切關(guān)注國際國內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)動向和趨勢，評估重大信息技術(shù)的影響，為公司引進先進信息技術(shù)提出意見和建議。
7. 負(fù)責(zé)審查部門提交的各種工作匯報，評估工作效率并對存在的問題加以處理，定期聽取直接下級述職，并做出工作評定。
8. 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督各部門下屬人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰。
9. 負(fù)責(zé)組織完善各部門制定與其專業(yè)管理相關(guān)的各項管理制度;
10. 負(fù)責(zé)組織對公司人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn);
11. 完成總經(jīng)理臨時交辦的工作。
如何做到
《財經(jīng)時報》記者在采訪中對不同行業(yè)的COO提出了同一個問題：你是如何成為COO的?他們的回答不盡相同，但有四點卻驚人地一致。
第一，要盡可能多地涉獵不同工作。曾經(jīng)有人形象地稱古永鏘為“正在神州行的全球通”，他在加盟搜狐前在管理咨詢公司任職，而后又在跨國公司、風(fēng)險投資公司任職，做過管理咨詢、風(fēng)險投資、媒體運作、娛樂投資等等。
古永鏘認(rèn)為，在大型跨國公司工作，能夠使人了解到一個規(guī)范的公司的運作流程，這對于一個人的成長極為有利;管理咨詢公司則可以讓你接觸到很多成功或失敗的案例，從而形成一個自身的管理數(shù)據(jù)庫;風(fēng)險投資工作可使你對資本運作比較清楚，而這一切經(jīng)歷對于成為COO大有裨益�！霸谥袊F(xiàn)階段不是每個人都可能通過經(jīng)歷多個公司來積累經(jīng)驗，那么，他就要做一個有心人，珍惜公司內(nèi)部的每一次機會。”高勇說。大多數(shù)公司對普通管理人員的崗位變換并不反對，對重點培養(yǎng)的人才，公司還會主動提供輪崗機會，要充分利用這樣的機會增加自身的能力。
第二，要有一個長于“商業(yè)計劃”的頭腦。商業(yè)計劃是為著一個既定目的(一般為融資)，經(jīng)深思熟慮，以數(shù)據(jù)、個案、事實為基礎(chǔ)，預(yù)測在一定條件、資源的配合下，創(chuàng)造出可觀回報的生意的一份藍(lán)圖。其中最重要的是邏輯思維能力，應(yīng)將絕大部分的假設(shè)及其所導(dǎo)致的影響徹底描述及分析。當(dāng)然，假設(shè)是不確定的，但有理由的假設(shè)加上嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎季S及系統(tǒng)的演示方法，將可大大增強可信性。
第三，善于捕捉信息的能力也很重要，要能對稍縱即逝的信息有足夠的敏感。身為一家公司副總裁兼COO的唐凱認(rèn)為，一個優(yōu)秀的商業(yè)計劃，應(yīng)能反映COO對項目的認(rèn)識及取得成功的把握，全方位體現(xiàn)COO的能力。據(jù)唐凱的同事介紹，唐先生就是憑借出色的商業(yè)計劃能力，從市場部經(jīng)理上升為公司的COO。
第四，要有效率意識，其中包括兩方面內(nèi)容，一是加強自身工作效率。COO每天需要處理大量工作，沒有高效率的保證是不能做到這一點的;二是加強各種資源的運營效率，做到人盡其才，物盡其用，用古永鏘的話就是：“這才是一個做‘管家’的本色!”
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