人力資源管理如何為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值？企業(yè)人力資源管理的終極目的是什么？如何衡量人力資源管理的戰(zhàn)略意義？人力資源戰(zhàn)略地圖的構(gòu)建和人力資源計(jì)分卡的應(yīng)用很好的回答了這一問題。

一、平衡計(jì)分卡和戰(zhàn)略地圖

戰(zhàn)略地圖是由羅伯特卡普蘭和戴維諾頓提出的，是在平衡計(jì)分卡的基礎(chǔ)上發(fā)展來的，以平衡計(jì)分卡的四個(gè)層面目標(biāo)（財(cái)務(wù)層面、客戶層面、內(nèi)部運(yùn)營層面、學(xué)習(xí)與成長層面）為核心，通過分析這四個(gè)層面目標(biāo)的相互關(guān)系而繪制的企業(yè)戰(zhàn)略因果關(guān)系圖。

戰(zhàn)略地圖的核心內(nèi)容是企業(yè)通過運(yùn)用人力資本、信息資本和組織資本、企業(yè)文化等無形資產(chǎn)（學(xué)習(xí)與成長），創(chuàng)新和建立戰(zhàn)略優(yōu)勢和高效的運(yùn)營系統(tǒng)（內(nèi)部流程），進(jìn)而使公司把特定價(jià)值帶給市場（客戶角度），實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值（財(cái)務(wù)角度）。從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。通過這種價(jià)值傳遞關(guān)系把企業(yè)希望達(dá)到的戰(zhàn)略目標(biāo)與目標(biāo)的驅(qū)動(dòng)因素連結(jié)起來，戰(zhàn)略地圖用圖的邏輯形式很好地描述了企業(yè)的價(jià)值傳遞與戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)路徑。

二、如何構(gòu)建戰(zhàn)略地圖

繪制戰(zhàn)略地圖的目的是明確戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的路徑，戰(zhàn)略地圖的出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)的戰(zhàn)略選擇，因此，構(gòu)建戰(zhàn)略地圖時(shí)要從企業(yè)的戰(zhàn)略選擇出發(fā)，沿著“為股東創(chuàng)造的價(jià)值” “給客戶帶來的價(jià)值”“高效的內(nèi)部運(yùn)營系統(tǒng)”“學(xué)習(xí)與成長”這條反向的因果鏈，制定從“財(cái)務(wù)角度”的目標(biāo)到“學(xué)習(xí)與成長”角度的目標(biāo)，然后使之相互之間關(guān)聯(lián)，這樣最終就可以繪制一幅“戰(zhàn)略地圖”了。

三、企業(yè)人力資源管理的價(jià)值實(shí)現(xiàn)過程

企業(yè)人力資源管理的價(jià)值實(shí)現(xiàn)過程是在分析企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上制定人力資源戰(zhàn)略，根據(jù)企業(yè)的價(jià)值鏈確定員工的能力素質(zhì)要求，通過招聘甄選、培訓(xùn)開發(fā)配置企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的人員，通過業(yè)績評價(jià)、薪酬激勵(lì)引導(dǎo)員工的績效行為指向企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，其具體過程如下:

1、制定符合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的人力資源戰(zhàn)略

人力資源部門要根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略，在對企業(yè)內(nèi)外部人力資源狀況分析的基礎(chǔ)上制定人力資源戰(zhàn)略，并將企業(yè)戰(zhàn)略和人力資源部門的職能戰(zhàn)略進(jìn)行對接；

2、分析企業(yè)的價(jià)值鏈確定人力資源能力需求

企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)是建立在企業(yè)經(jīng)營績效提升的基礎(chǔ)上的，企業(yè)的績效實(shí)現(xiàn)是通過企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的。因此通過對企業(yè)價(jià)值鏈的分析，可以明確實(shí)現(xiàn)企業(yè)績效所需要的人力資源能力，以及與此配套的政策和措施；

3、明確戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的的績效目標(biāo)

企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是在企業(yè)的經(jīng)營績效和管理能力與之相匹配的前提下實(shí)現(xiàn)的。因此只有當(dāng)整個(gè)組織的績效水平達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，才能夠?qū)ζ髽I(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供現(xiàn)實(shí)的業(yè)績支撐；因此必須明確企業(yè)的經(jīng)營績效和管理績效目標(biāo)。

4、明確員工的能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)

根據(jù)績效目標(biāo)的要求確定員工需要具備哪些能力和素質(zhì)才能實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的企業(yè)績效。也只有具備了合適的人和相應(yīng)的能力之后，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)才有人員的保障；

5、制定人力資源保障措施和相關(guān)政策

明確了企業(yè)員工需要的能力和素質(zhì)以后，人力資源部門就要制定實(shí)現(xiàn)這些人員能力和素質(zhì)要求的保障措施和政策。通過招聘甄選、培養(yǎng)開發(fā)，合理配置企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)所需的人員，通過企業(yè)培訓(xùn)的實(shí)施，培養(yǎng)提升員工具備相應(yīng)的能力素質(zhì)，通過企業(yè)文化建設(shè)、員工治理環(huán)境的營造提升員工的工作意愿，通過薪酬和激勵(lì)措施引導(dǎo)員工做出企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)所需的行為。

[如何構(gòu)建企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略地圖（上）]