篇一：網(wǎng)上購物調(diào)查問卷報(bào)告
一、調(diào)研方法
�。ㄒ唬┱{(diào)研設(shè)計(jì) 最熱銷的產(chǎn)品及荊州地區(qū)物流運(yùn)輸費(fèi)用調(diào)查分析
描述性研究是市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研中使用最多的一類研究，它的目的是描述總體的基本狀況和特征。描述性研究要求研究者對(duì)問題已經(jīng)有了很好的把握，數(shù)據(jù)收集的具體目標(biāo)已經(jīng)明確，通常已經(jīng)形成具體的研究假設(shè)和系統(tǒng)周密的研究方案。大多數(shù)以大樣本調(diào)查為基礎(chǔ)的定量研究和辨別問題的研究屬于此類。描述性研究涉及對(duì)總體中各個(gè)變量及相互關(guān)系進(jìn)行描述。
根據(jù)對(duì)描述性研究的解釋，對(duì)我們所得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，我們所涉及的內(nèi)容與描述性調(diào)研內(nèi)容相符，因此我們用的是描述性研究。
（二）資料收集的方法
我們?cè)谶M(jìn)行資料收集的過程中，收集的都是原始資料。我們是通過調(diào)查法得到想要的結(jié)果的。所用調(diào)查問卷表編入附錄。
本次調(diào)查問卷是通過調(diào)查人員，統(tǒng)一在規(guī)定的網(wǎng)站即問卷星進(jìn)行網(wǎng)上問卷調(diào)查。所取得的資料都是最原始的一級(jí)資料。本次調(diào)查問卷設(shè)計(jì)了開放式問題、封閉式問題和混合式問題。
該消費(fèi)者問卷采用第二人稱方法提問。每個(gè)問題的設(shè)計(jì)都是提供答案的類目而不是特定的數(shù)字。采用先易后難的排列方法。先列被調(diào)查者較熟悉的問題，再列較生疏的問題。先問了一般性問題，如是否嘗試在網(wǎng)上購物，再問特殊性問題，如你在哪些網(wǎng)站進(jìn)行購物。
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調(diào)查消費(fèi)者的目標(biāo)總體是在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行過購物的消費(fèi)者。我們把抽樣框確定為參加過網(wǎng)上購物的消費(fèi)者和喜歡在網(wǎng)上購物但未進(jìn)行過購物的網(wǎng)絡(luò)者兩大范圍。根據(jù)所選總體和所分的抽樣框決定要進(jìn)行抽樣調(diào)查的范圍的。
二、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
本次調(diào)查的數(shù)據(jù)主要采用.頻數(shù)分析方法進(jìn)行分析。
�。ㄒ唬╆P(guān)于網(wǎng)上購物的消費(fèi)者性別的頻數(shù)分析
表1 性別比例表
圖1 性別比例圖
在本次調(diào)查問卷總?cè)藬?shù)為50名，所填寫問卷報(bào)告的男女所占百分比率分別為54%、46%。在上述表格和圖形中說明了在網(wǎng)上購物過程中，男性消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購物的比重大于女性消費(fèi)者。這主要由于男性消費(fèi)者在網(wǎng)上購物比較方便，他們大多數(shù)不愿意出門購物，而網(wǎng)上購物則帶給他們這種便利性，女性消費(fèi)者則由于喜歡在逛街中挑選自己所選擇到的商品，喜歡實(shí)際上的商品，不愿意在網(wǎng)上花費(fèi)時(shí)間挑選商品。
（二）關(guān)于網(wǎng)上購物消費(fèi)者的職業(yè)的頻數(shù)分析
表2 職業(yè)類型比例表
圖2 職業(yè)類型比例圖
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查獲得的數(shù)據(jù)如下面的表、圖所示，網(wǎng)上購物的消費(fèi)者的職業(yè)46%為學(xué)生，而待業(yè)在所調(diào)查的總?cè)藬?shù)中所占人數(shù)百分比為30%，而其他的則不明。
�。ㄈ╆P(guān)于網(wǎng)上購物消費(fèi)者的上網(wǎng)購物的頻數(shù)分析
表3 上網(wǎng)購物頻率表
圖3 上網(wǎng)購物頻率圖
據(jù)數(shù)據(jù)顯示，有絕大數(shù)的人們都嘗試過網(wǎng)上購物，經(jīng)常性在網(wǎng)上購物和很少性的在網(wǎng)上購物的比例占到了98%，由此可見，由此可見人們現(xiàn)在已經(jīng)適應(yīng)和習(xí)慣了網(wǎng)上購物的方式。
�。ㄋ模┰诰W(wǎng)上購物的原因分析
表4 上網(wǎng)購物原因分析表
圖4 上網(wǎng)購物原因分析圖
消費(fèi)者在網(wǎng)上購物的主要原因是方便快捷以及價(jià)格實(shí)惠，而相對(duì)來說能夠買到本地不能購買到的東西是消費(fèi)者考慮較少的因素。
（五）在網(wǎng)上購物的主要商品類型頻數(shù)分析
表5 購物類型分析表
圖5 購物類型分析圖
根據(jù)上面所分析的數(shù)據(jù)可知：網(wǎng)上購物者在網(wǎng)上經(jīng)常購物的主要商品類型為服裝、化妝品、以及電子產(chǎn)品，而食品、裝飾品則根本不是網(wǎng)上購物者的主要商品類型。其中服裝和化妝品所占的百分比為38%、32%。從而也讓說明了不管是女性消費(fèi)者還是男性消費(fèi)者在網(wǎng)上購物的主要商品類型為服裝。
（六）在網(wǎng)上購物的熱門產(chǎn)銷產(chǎn)品分析
表6 網(wǎng)絡(luò)熱銷產(chǎn)品表
圖6 網(wǎng)絡(luò)熱銷產(chǎn)品圖
商品購買者認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代最熱銷的產(chǎn)品為電子產(chǎn)品、服裝、生活用品，而食品不在熱銷產(chǎn)品范圍內(nèi)。主要原因，網(wǎng)上服裝和電子產(chǎn)品由于沒有店面租金的問題，其性價(jià)比都往往高于店內(nèi)出售的同類產(chǎn)品。而其他類型的產(chǎn)品，需要及時(shí)購買，網(wǎng)上購物會(huì)有延時(shí)性到點(diǎn)，失去了商品的時(shí)效性。
�。ㄆ撸┰诰W(wǎng)上購物的網(wǎng)站選擇分析
表7 網(wǎng)上購物網(wǎng)站選擇表
篇二：關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購物的問卷調(diào)查總結(jié)報(bào)告
關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購物的問卷調(diào)查總結(jié)報(bào)告
一． 調(diào)查背景
現(xiàn)在網(wǎng)購的興起，網(wǎng)購的消費(fèi)群體是年輕化的，大學(xué)生便是一支不錯(cuò)的生力軍，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購的看法如何？
為了更加了解大學(xué)生的網(wǎng)購現(xiàn)狀，特進(jìn)行了網(wǎng)上問卷調(diào)查。
二． 調(diào)查目的
網(wǎng)上購物在大學(xué)生中流行比例有多大或則有多少大學(xué)生喜歡在網(wǎng)上購物；在未來網(wǎng)上購物在大學(xué)生中是否有更大的發(fā)展空間已經(jīng)發(fā)揮潛力 ，大學(xué)生在網(wǎng)上購物會(huì)遇到哪些麻煩以及該怎么解決這些麻煩。
三． 調(diào)查對(duì)象
所有在校大學(xué)生
四． 調(diào)查方法以及主要內(nèi)容
采取抽樣調(diào)查方法，將問卷發(fā)放到網(wǎng)上
五． 樣本容量
100份問卷調(diào)查表
六． 問卷調(diào)查的分析
在100份問卷中，全部回收，回收率為100%，其中男生64，女生46
人
從中可以看出，認(rèn)為價(jià)格便宜，購買方便的占40%，大多數(shù)人認(rèn)為網(wǎng)購可以節(jié)約開支，還有不少人看中網(wǎng)購的效率，可以在較少時(shí)間買到需要的商品。
結(jié)果表明：58%的大學(xué)生購買的都只是日常生活所需品，只有17%的會(huì)選擇購買書籍。
由此可以看出，64%的大學(xué)生在網(wǎng)上購物時(shí)還是很理智的，只有少數(shù)存在不理智的狀態(tài)。
最主要的原因還是大學(xué)生消費(fèi)水平有限，而網(wǎng)上購物成本較低，比較能北大學(xué)
生所能接受。其他原因是相信網(wǎng)上的評(píng)價(jià)或者只是懷有僥幸。
在調(diào)查的人中有80%的人表示會(huì)受身邊的同學(xué)影響，會(huì)因?yàn)橥瑢W(xué)在網(wǎng)上購物自己也會(huì)試著去嘗試進(jìn)行網(wǎng)上購物。
七． 問卷調(diào)查結(jié)論
1.進(jìn)行網(wǎng)上購物的同學(xué)占全體同學(xué)的68%，并且有擴(kuò)大的趨勢(shì)，說明大學(xué)生比較容易接受網(wǎng)絡(luò)購物這種新穎快捷的方式；
2.網(wǎng)購過的學(xué)生普遍認(rèn)為網(wǎng)上購物具有節(jié)約時(shí)間，節(jié)約費(fèi)用的特點(diǎn)，這會(huì)吸引更多的大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購物；
3.影響大學(xué)生網(wǎng)購的因素有很多，但是最主要的還是安全和信用問題的；
4.雖然大學(xué)生網(wǎng)上購物消費(fèi)能力有限，但這一具有新思想的消費(fèi)群體購物比例高，對(duì)電子商務(wù)購物敢于嘗試，認(rèn)同度較高；
5.由此我們不難得出：如果克服在網(wǎng)上購物的同學(xué)遇到的難題，網(wǎng)上購物將會(huì)加速發(fā)展；
6.調(diào)查中75%的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購物這種電子商務(wù)手段充滿了信心，網(wǎng)上購物預(yù)期很好，將有很大的發(fā)展前景。
八． 大學(xué)生網(wǎng)上購物存在的問題及對(duì)策
1. 網(wǎng)上購物流程較繁瑣，影響了一部分同學(xué)的購物積極性，如果這點(diǎn)得到改善，網(wǎng)購的比例會(huì)更高；
2. 網(wǎng)絡(luò)安全成為網(wǎng)購的重要障礙，相關(guān)網(wǎng)站應(yīng)盡力改善，加強(qiáng)宣傳力度，努力打消人們對(duì)安全問題的擔(dān)憂。同時(shí)建議同學(xué)們?cè)谶x購自己所需的物品之間，看查售貨網(wǎng)站和個(gè)人的信用度；
3. 信用問題也是網(wǎng)購人群擔(dān)憂的另一重要問題，店主要加強(qiáng)信用機(jī)制建設(shè)，同學(xué)們也要學(xué)會(huì)信用評(píng)估和鑒別方法
4. 網(wǎng)上購物過程中最突出的困難是商品的描述問題，網(wǎng)上商家應(yīng)該完善商
品信息，使進(jìn)行網(wǎng)上購物的人能買到其稱心的商品；
5.歸根結(jié)底，影響大家網(wǎng)購選擇的影響因素主要還是觀念問題，很多同學(xué)不選擇網(wǎng)購就是擔(dān)心信譽(yù)和安全問題，其實(shí)在一定程度上講，網(wǎng)上購物還是比較安全可靠的，關(guān)鍵是看我們?cè)趺慈ミx擇。
從這一點(diǎn)上來講，學(xué)�？梢蚤_設(shè)電子商務(wù)這一課程，指導(dǎo)大學(xué)生應(yīng)用電子商務(wù)知識(shí)、在校開展網(wǎng)上購物知識(shí)講座、加強(qiáng)網(wǎng)上購物的宣傳，這將大大提高在校大學(xué)生網(wǎng)上購物的比例和網(wǎng)購消費(fèi)頻率。
在校大學(xué)生網(wǎng)上購物情況調(diào)查問卷
親愛的同學(xué)：
您好！我們正在做一個(gè)關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購物情況的問卷調(diào)查，本調(diào)查旨在了解大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的看法，發(fā)現(xiàn)其中的問題，并提出相應(yīng)的對(duì)策，爭(zhēng)取能促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物為代表的電子商務(wù)的發(fā)展，更加方便我們的生活。我們承諾按國(guó)家相關(guān)法律嚴(yán)格為您的隱私保密，謝謝您的合作。
1. 您的性別：
A．男B.女
2.您在網(wǎng)上購物平均每次花多少錢:
A.100元以下 B.100元~200元
C.200元~500元D.500元以下
3.您對(duì)網(wǎng)上購物流程的熟悉程度如何：
A.非常了解B.了解不多
C.了解很少D.一點(diǎn)也不了解
4.您對(duì)網(wǎng)上購物流程的評(píng)價(jià)如何:
A.非常繁瑣B.有點(diǎn)繁瑣
C.一點(diǎn)也不繁瑣
5.您在網(wǎng)上購物的頻數(shù)是多少:
A.每月一次B.每季一次
C.每年一次
6.您選擇網(wǎng)購的主要原因是：
A.價(jià)格便宜，購買方便 B.節(jié)約時(shí)間
C.商品比較齊全 D.看見別人購買，自己購買
E.其他
7.您在網(wǎng)上購物一般選用的支付方式是:
A.第三方支付平臺(tái)B.網(wǎng)上銀行
C.電信支付D.貨到付款
8.您在網(wǎng)上購物時(shí)一般選擇什么類型的產(chǎn)品:
A.書刊 B.電子產(chǎn)品
C.服裝和鞋類 D.時(shí)尚飾品
E．化妝品
9．您覺得網(wǎng)絡(luò)購物的可信度有多少：
A.90%~100% B.60%~89%
C.40%~59%D.59%以下
10．您有網(wǎng)上購物被騙過的經(jīng)歷嗎？
A.有 B. 沒有
11．您在網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)遇到過下列哪些困難:
A.商品描述不清楚 B.商品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多
C.界面復(fù)雜，不易操作D.網(wǎng)站速度太慢
E.結(jié)算方式不太理想 F.其他
12.您對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的預(yù)期是怎樣：
A.發(fā)展空間很大B.不怎么樣
C.短期內(nèi)不會(huì)有太大發(fā)展 D.其他
13.在網(wǎng)上購物發(fā)現(xiàn)質(zhì)量與實(shí)際有差距，是否選擇繼續(xù)購買：
A.看情況而定 B.還會(huì)
C.不會(huì) D.其他
14.導(dǎo)致大學(xué)生最后決定在網(wǎng)上支付購買商品的原因是：
A.相信賣家及其商品的質(zhì)量 B.相信賣家的誠(chéng)信度
C.商品精美，價(jià)格便宜D.嘗試心理
15.您身邊網(wǎng)絡(luò)購物的人多嗎:
A.很多 B.有，但不多
C.沒有
16.您覺得影響網(wǎng)絡(luò)購物的原因是:
A.商品問題 B.賣家誠(chéng)信
C.貨款支付 D.擔(dān)心物流問題
E.售后服務(wù)問題F.安全問題
問卷到此結(jié)束，再次謝謝您的合作！
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