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企業(yè)管理：找對(duì)方法做管理
管理：找對(duì)方法做管理
最近在微博上有一則城管和小販互跪的消息引發(fā)了網(wǎng)友的熱議，這事發(fā)生在大連，事情發(fā)生在八月三十號(hào)，圖片上的女子是一位七十多歲的大媽，她經(jīng)常在附近賣菜，事發(fā)當(dāng)天，大媽正在沿街售賣蔬菜，趕上了轄區(qū)的兩位城管前來(lái)執(zhí)法。城管說(shuō)今天檢查不讓擺，老太太說(shuō)求求你求求你，讓我在這賣吧。就在城管隊(duì)員動(dòng)員大媽趕緊離開的時(shí)候，老人家突然朝著城管隊(duì)員跪了下去。老太太的這一跪讓大家吃了一驚，而更讓他們想不到的是，隨后一名城管隊(duì)員也跪了下去。城管說(shuō)我也不容易，我也是吃這碗飯的，你要是在這賣，不就影響到我的工作了嗎?兩個(gè)人互跪的局面，持續(xù)的時(shí)間并不長(zhǎng)，城管小伙也是邊跪著邊勸說(shuō)大媽，幾分鐘之后，在大伙的勸說(shuō)下，老太太被人給扶了起來(lái)，隨后城管小伙也跟著站起來(lái)。
這個(gè)事件，反映出了城管執(zhí)法理念的一種變化，而雖然城管執(zhí)法理念的變化，相信也會(huì)重新塑造城管的新形象。很多人對(duì)城管的做法不認(rèn)同，但是也不得不承認(rèn)城管粗暴的行為背后的初衷是好。我們可以看到隨著城管的介入，我們的城市環(huán)境越來(lái)越好，亂擺亂放，占道經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象越來(lái)越少了。但是，多數(shù)是只記住了城管的粗暴行為，卻很少有人記住城管的美好初衷。
而這個(gè)案例忽然，讓我想到了我們工作中的管理。我們工作中也有管理者與被管理者，也如城管與商販一樣的有著“貓”和“老鼠”一樣的游戲。而不同的是，我們有一些管理者是兼職的，如醫(yī)院里的科室主任，如各個(gè)部門的組長(zhǎng)，都是在完成自己的工作的同時(shí)，去完成管理工作。當(dāng)然，也有許多管理者是專職的，每天工作的重心就是管理。無(wú)論是兼職管理，還是專職管理，從管理人員的選拔中來(lái)看，首先會(huì)選擇有責(zé)任心、技術(shù)能力強(qiáng)的人去擔(dān)任管理工作。而正是因?yàn)檫@些管理者責(zé)任心強(qiáng)、技術(shù)能力強(qiáng)如果不注意管理方法往往會(huì)變?yōu)椤靶暮菔掷薄钡墓芾碚摺?/p>
責(zé)任心強(qiáng)責(zé)任心是指?jìng)�(gè)人對(duì)自己和他人、對(duì)家庭和集體、對(duì)社會(huì)所負(fù)責(zé)任的認(rèn)識(shí)、情感和信念，以及與之相應(yīng)的遵守規(guī)范、承擔(dān)責(zé)任和發(fā)行義務(wù)的自覺態(tài)度。責(zé)任心有“四級(jí)”分類：
-1級(jí)：對(duì)自己的工作不滿意，工作不夠投入;對(duì)自己的工作認(rèn)識(shí)不夠不知道其重要性，更無(wú)法從工作中獲得滿足。
0級(jí)：對(duì)自己的工作有比較充分的認(rèn)識(shí)，工作比較投入，比較熱情;能從工作中獲得較大的滿足，工作任勞任怨，能為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)而犧牲自我的利益。
1級(jí)：能夠與組織或團(tuán)隊(duì)共患難，在組織需要時(shí)愿意做出“自我犧牲”;熱愛自己的工作，能夠傾情投入;懂得自己工作對(duì)整個(gè)企業(yè)動(dòng)作的重要性，因而盡心盡力的工作;能夠不拘泥于工作本身，心懷全局;工作一絲不茍，有始有終;經(jīng)常對(duì)工作中的問(wèn)題進(jìn)行思考，提出建議。
2級(jí)：強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性，對(duì)工作幾乎狂熱，全情投入;在工作中獲得極大的滿足與成就，愿意為組織貢獻(xiàn)自己。
我們會(huì)發(fā)現(xiàn)-1級(jí)的當(dāng)不了管理者，0級(jí)的會(huì)變成管理者中的“老好好”，只有1級(jí)、2級(jí)的人才能成為優(yōu)秀的管理者，因?yàn)樗麄冇袕?qiáng)烈的責(zé)任心。同時(shí)，我們也發(fā)現(xiàn)，因?yàn)樗麄兲胸?zé)任心了，或者說(shuō)當(dāng)他們的責(zé)任心的方向不對(duì)的時(shí)候有可能會(huì)事得其反。古有趙太后護(hù)長(zhǎng)安君，今有子罪父認(rèn)錯(cuò)。如果我們?cè)倏纯次覈?guó)經(jīng)過(guò)全家高度責(zé)任心全力呵護(hù)成人的孩子的生存能力之差，與其它國(guó)家看似不負(fù)責(zé)任父母背后成長(zhǎng)的少年動(dòng)手能力之強(qiáng)的比較。我們不得不承認(rèn)“自古慈母多敗兒”。為什么慈母就容易培養(yǎng)出敗兒呢?有者縱容，也有者什么事都大把大攬而未讓孩子知道人間疾苦而造成的。同樣的，管理中，也會(huì)出現(xiàn)“強(qiáng)將手下必弱兵”的現(xiàn)象。因?yàn)閷⑻珡?qiáng)了，事事都干了，兵練得少了，自然就弱了。同時(shí)，因?yàn)閷⑻珡?qiáng)了，事事都干涉，兵想得少了，自然也就弱了。不動(dòng)手也不動(dòng)腦了，兵不弱還怎么辦呢?而這個(gè)時(shí)候?qū)⑦�沾沾自喜說(shuō)，看你們都離不開吧。卻沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，這是一種自己、對(duì)組織都十分不負(fù)責(zé)的行為。首先，對(duì)自己不負(fù)責(zé)，工作必定不是我們?nèi)松娜�，�?dāng)我們沒(méi)有時(shí)間休息的時(shí)候，總會(huì)有時(shí)間生病。你生病，還怎么去工作，怎么去實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，部門的目標(biāo)。其次，對(duì)組織不負(fù)責(zé)，部隊(duì)上有一句話說(shuō)得好“鐵打的營(yíng)盤，流水的兵”，在我們組織單位上也是如此，人不可能不換，但是工作不能因?yàn)槿俗吡�，就停止了。如果因�(yàn)椋覀冏吡�，部門的工作就停下來(lái)了，那不是對(duì)組織的不負(fù)責(zé)任嗎?
所以，真正的負(fù)責(zé)任管理者應(yīng)該是教人道理、授之以漁的嚴(yán)父，而不是呵護(hù)倍至、全盤包辦的慈母。
技術(shù)能力強(qiáng)，干得好當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。多數(shù)管理者能從一線晉升就是因?yàn)樽约旱谋韭毠ぷ髯龅煤�，技術(shù)拔尖，功夫底子厚。那么，為什么同樣都是人，同樣的工作，我們的技術(shù)拔尖，功夫底子厚呢?因?yàn)槲覀儗?duì)待工作肯付出，我們對(duì)別人花工作上的時(shí)間更多一些，我們對(duì)別人練得更多一些。于是，技術(shù)能力強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)就容易“嚴(yán)以律己，嚴(yán)以待人”，對(duì)自己的要求嚴(yán)格，并且拿自己的標(biāo)準(zhǔn)去要求下屬。卻忘記自己也是一點(diǎn)點(diǎn)成長(zhǎng)起來(lái)的，用自己多年積累下來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)去要求下屬，卻不給下屬以成長(zhǎng)的時(shí)間是一種強(qiáng)人所難的行為。那么，我們到底應(yīng)該怎么做呢?大家先來(lái)看這個(gè)公式：
工作的結(jié)果=想法+行動(dòng)+方法
我們想讓下屬有工作的結(jié)果，也要從這三個(gè)方面出發(fā)，第一，下屬做沒(méi)有把工作做到精益求精的想法;第二，下屬有沒(méi)有為工作而努力的行動(dòng);第三，下屬的工作方法對(duì)不對(duì)。
想法：生活中我們說(shuō)人各有志，工作中我們則要求，工作就是承諾，既然做了這份工作，就要有把工作做到位的想法。同時(shí)，我們還發(fā)現(xiàn)多數(shù)下屬是具備這樣的想法，對(duì)于少數(shù)還沒(méi)有進(jìn)行工作狀態(tài)的員工，嚴(yán)厲的指責(zé)與批評(píng)帶來(lái)只是這個(gè)下屬的心與你的心越來(lái)越遠(yuǎn)，心都遠(yuǎn)了，還有什么團(tuán)隊(duì)的凝聚力呢?我們不如用以身作則做行為教育、樹立標(biāo)桿做榜樣教育、案例分析做思想教育，爭(zhēng)取讓下屬統(tǒng)一想法干好工作。
行動(dòng)：想法再好，沒(méi)有行動(dòng)去完成，也不會(huì)有工作的結(jié)果。那么，我們?cè)趺慈プ屜聦儆行袆?dòng)呢?我想，有獎(jiǎng)懲的檢查是最好的方法。因?yàn)�，只有�?jì)劃沒(méi)有落實(shí)，計(jì)劃等于零;只有落實(shí)沒(méi)有檢查，計(jì)劃等于零;只有檢查沒(méi)有結(jié)果，計(jì)劃等于零。想要什么行動(dòng)，我們就去激勵(lì)什么樣的行動(dòng)反復(fù)出現(xiàn)。要記住，下屬只會(huì)做管理者要求的事。
方法：我們有一些下屬，對(duì)待工作沉得下來(lái)，吃得下苦，就是沒(méi)有工作的成績(jī)。分析后我們發(fā)現(xiàn)，這些下屬的工作方法不對(duì)頭。那么，對(duì)于這些下屬，我們要采取個(gè)別輔導(dǎo)的方法。為什么要個(gè)別輔導(dǎo)呢?第一，他們的問(wèn)題可能只是個(gè)性不是共性，沒(méi)有必要全員參與;第二，他們的工作態(tài)度值得我們肯定，多數(shù)是我們的工作態(tài)度標(biāo)桿，我們要樹立他們的威信;第三，當(dāng)我們對(duì)他們個(gè)別輔導(dǎo)的時(shí)候，他們會(huì)有一種感激的心情，認(rèn)為我們重視他，理解他，尊重他。從而產(chǎn)生士為知己者死的情節(jié)。這樣，我們既提高了下屬的工作方法，又增加了團(tuán)隊(duì)凝聚力，樹立了良好的工作態(tài)度標(biāo)桿。
通往管理頂峰有千條大道，那一條道，都有可能成功。作為管理者的我們，無(wú)論走那一條道，都要明白，找對(duì)了方法才把管理工作做好。
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