溝通交流能力無論在生活還是工作中都十分重要。一個(gè)善于與別人交流的管理者，可以讓自己的設(shè)想被部下所理解與接受，因此能保證命令的可靠執(zhí)行，也可以得到部下的充分信任，讓部門中充滿團(tuán)結(jié)協(xié)作的氣氛。

　　高超的溝通能力，是管理者事業(yè)成功的基礎(chǔ)和保障。下面是一組溝通能力的小測試，請(qǐng)選擇一項(xiàng)適合你的情形。最好準(zhǔn)備1支筆1張紙，把自己選擇的記錄下來啊。

　　測試題：

　　1.在說明自己的重要觀點(diǎn)時(shí)，別人卻不想聽你說，你會(huì)：( )

　　A.馬上氣憤的走開。

　　B.于是你也就不說完了，但你可能會(huì)很生氣。

　　C.等等看還有沒有說的機(jī)會(huì)。

　　D.仔細(xì)分析對(duì)方不聽和自己的原因，找機(jī)會(huì)換一個(gè)方式去說。

　　2.去參加老同學(xué)的婚禮回來，你很高興，而你的朋友對(duì)婚禮的情況很感興趣，這時(shí)你會(huì)告訴她(他)：( )

　　A.詳細(xì)述說從你進(jìn)門到離開時(shí)所看到和感覺到的以及相關(guān)細(xì)節(jié)。

　　B.說些自己認(rèn)為重要的。

　　C.朋友問什么就答什么。

　　D.感覺很累了，沒什么好說的。

　　3.你正在主持一個(gè)重要的會(huì)議，而你的一個(gè)下屬卻在玩弄他的手機(jī)并有聲音干擾會(huì)議現(xiàn)場，這時(shí)你會(huì)：( )

　　A.幽默地勸告下屬不要玩手機(jī)。

　　B.嚴(yán)厲地叫下屬不要玩手機(jī)。

　　C.裝著沒看見，任其發(fā)展。

　　D.給那位下屬難堪，讓其下不了臺(tái)。

　　4.你正在跟老板匯報(bào)工作時(shí)，你的助理急匆匆跑過來說有你一個(gè)重要客戶的長途電話，這時(shí)你會(huì)：( )

　　A.說你在開會(huì)，稍后再回電話過去。

　　B.向老板請(qǐng)示后，去接電話。

　　C.說你不在，叫助理問對(duì)方有什么事。

　　D.不向老板請(qǐng)示，直接跑去接電話。

　　5.去與一個(gè)重要的客人見面，你會(huì)：( )

　　A.象平時(shí)一樣隨便穿著。

　　B.只要穿得不要太糟就可以了。

　　C.換一件自己認(rèn)為很合適的衣服。

　　D.精心打扮一下。

　　6.你的一位下屬已經(jīng)連續(xù)兩天下午請(qǐng)了事假，第三天上午快下班的時(shí)候，他又拿著請(qǐng)假條過來說下午要請(qǐng)事假，這時(shí)你會(huì)：( )

　　A.詳細(xì)詢問對(duì)方因何要請(qǐng)假，視原因而定。

　　B.告訴他今天下午有一個(gè)重要的會(huì)議，不能請(qǐng)假。

　　C.你很生氣，什么都沒說就批準(zhǔn)了他的請(qǐng)假。

　　D.你很生氣，不理會(huì)他，不批假。

　　7.你剛應(yīng)聘到一家公司就任部門經(jīng)理，上班不久，你了解到本來公司中就有幾個(gè)同事想就任你的職位，老板不同意，才招了你。對(duì)這幾位同事你會(huì)：( )

　　A.主動(dòng)認(rèn)識(shí)他們，了解他們的長處，爭取成為朋友。

　　B.不理會(huì)這個(gè)問題，努力做好自己的工作。

　　C.暗中打聽他們，了解他們是否具有與你進(jìn)行競爭的實(shí)力。

　　D.暗中打聽他們，并找機(jī)會(huì)為難他們。

　　8.與不同身份的人講話，你會(huì)：( )

　　A.對(duì)身份低的人，你總是漫不經(jīng)心的說。

　　B.對(duì)身份高的人說話，你總是有點(diǎn)緊張。

　　C.在不同的場合，你會(huì)用不同的態(tài)度與之講話。

　　D.不管是什么場合，你都是一樣的態(tài)度之與講話。

　　9.你在聽別人講話時(shí)，你總是會(huì)：( )

　　A.對(duì)別人的講話表示興趣，記住所講的要點(diǎn)。

　　B.請(qǐng)對(duì)方說出問題的重點(diǎn)。

　　C.對(duì)方老是講些沒必要的話時(shí)，你會(huì)立即打斷他。

　　D.對(duì)方不知所云時(shí)，你就很煩躁，就去想或做別的事。

　　10.在與人溝通前，你認(rèn)為比較重要的是，應(yīng)該了解對(duì)方的：( )

　　A.經(jīng)濟(jì)狀況、社會(huì)地位。

　　B.個(gè)人修養(yǎng)、能力水平。

　　C.個(gè)人習(xí)慣、家庭背景。

　　D.價(jià)值觀念、心理特征。

　　評(píng)分方法：

　　題號(hào)為1、5、8、10者，選A得1分、B得2分、C得3分、D得4分;

　　其余題號(hào)選A得4分、B得3分、C得2分、D得1分;將10道測驗(yàn)題的得分加起來，就是你的總分。