隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，現(xiàn)在“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”，已經(jīng)很久沒人提起。當(dāng)年這句口號(hào)讓無數(shù)青年熱血沸騰。都瘋狂的用產(chǎn)品來開墾荒地。而在現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代，究竟是產(chǎn)品重要還是運(yùn)營(yíng)重要呢？小編在這里說個(gè)比較簡(jiǎn)單的事例，A廠用著B廠生產(chǎn)的米改變包裝之后來賣，而A廠靠著運(yùn)營(yíng)賣的比b廠的還要好。而其實(shí)這種套牌的情況在市場(chǎng)上是非常常見的。而下面讓我們來詳細(xì)的探討下吧。
六、七年的創(chuàng)業(yè)大潮褪去，留下了滿街的創(chuàng)新，一地的產(chǎn)品。你每天刷著朋友圈，坐著滴滴順風(fēng)車上班，踩著共享單車上學(xué)，看到的都是活下來的產(chǎn)品;但更值得關(guān)注的是，大多產(chǎn)品已早年夭折，尤其是靠補(bǔ)貼大戰(zhàn)燒起來，而忽略了運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品。成功的案例，無一不是持續(xù)運(yùn)營(yíng)的結(jié)果。
從去年到今年，除了共享單車為首的各種共享經(jīng)濟(jì)品，你可曾見到一款像蘋果手機(jī)、微信微博一樣讓人贊嘆的產(chǎn)品?而現(xiàn)存的每個(gè)產(chǎn)品都搖搖欲墜，都在為品牌粘性、用戶忠誠(chéng)度而焦頭爛額。
事實(shí)上，運(yùn)營(yíng)比產(chǎn)品更重要。
一、橫尸遍野的產(chǎn)品
回想下，你有多久沒下載新的APP了?
根據(jù)TalkingData發(fā)布的數(shù)據(jù)，2016年全國(guó)平均每個(gè)用戶安裝39款應(yīng)用，打開20.3款，使用時(shí)長(zhǎng)3.5小時(shí)，且時(shí)長(zhǎng)保持相對(duì)穩(wěn)定。與此同時(shí)，app store上有近兩百萬款應(yīng)用，近一周有3400多款新產(chǎn)品上線。事實(shí)上市場(chǎng)上90%的產(chǎn)品要做減法的，整個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)趨向飽和，每天有大量的同質(zhì)產(chǎn)品在下線。
曾經(jīng)有一類公司，每天只鉆研市場(chǎng)上下載量最高的新應(yīng)用，然后快速?gòu)?fù)制開發(fā)上線，僅靠抄襲的產(chǎn)品原型就能不斷獲得新融資，但在供過于求的市場(chǎng)面前，用戶已經(jīng)產(chǎn)生審美疲勞，APP的獲客成本也水漲船高，如今這些公司應(yīng)該都銷聲匿跡了吧。身邊有很多開發(fā)者想自主研發(fā)一款產(chǎn)品，夢(mèng)想著產(chǎn)品上架后就像flappy bird一樣爆紅的，我想對(duì)你們說，醒醒吧，也許你自認(rèn)為絕妙的產(chǎn)品最終的結(jié)局是無人問津。
二、運(yùn)營(yíng)的妙手回春之術(shù)
你是否能記得微信的最近一次創(chuàng)新功能是什么?你說小程序嗎?不好意思，如果不是張小龍吹牛我還真不知道。即使一個(gè)上道了的產(chǎn)品，當(dāng)用戶習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成，你的產(chǎn)品定位和價(jià)值都已很難通過簡(jiǎn)單地創(chuàng)新一個(gè)功能就改變，否則支付寶也不會(huì)為了轉(zhuǎn)型社交一次次推出要改變世界的功能但最終默默沉寂。
產(chǎn)品需要的不僅僅是創(chuàng)新，更重要的是持續(xù)優(yōu)化。運(yùn)營(yíng)的一個(gè)職責(zé)就是根據(jù)產(chǎn)品數(shù)據(jù)提出優(yōu)化需求，甚至?xí)行┓艘乃嫉男枨�，而一旦你提出反�?duì)意見，運(yùn)營(yíng)總會(huì)跳出來說：你考慮過KPI的感受嗎!
你別不同意，運(yùn)營(yíng)真的能讓產(chǎn)品起死回生!2013年支付寶如日中天，微信推出了微信支付功能，剛開始引來了無數(shù)用戶的質(zhì)疑，我綁定銀行卡是不是就會(huì)被別人隨便轉(zhuǎn)走了?盡管起初是以冷啟動(dòng)的方式推出，但通過運(yùn)營(yíng)發(fā)現(xiàn)用戶體驗(yàn)問題不斷優(yōu)化，配套各渠道引流、支付安全宣傳、策劃春節(jié)紅包等運(yùn)營(yíng)策略，順利撬開了用戶的錢包，接下來順理成章地成為國(guó)內(nèi)線下第一支付平臺(tái)。
運(yùn)營(yíng)，有理有據(jù)地綁架著產(chǎn)品前進(jìn)。
三、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)構(gòu)造壁壘
在云+人工智能逐步落地應(yīng)用的時(shí)代，有不少巨頭企業(yè)瞄準(zhǔn)了基于行業(yè)云的SAAS服務(wù)，產(chǎn)品的門檻將降至最低，也許未來只需2天就能推出你要的產(chǎn)品。相對(duì)而言，產(chǎn)品的壁壘更重要，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)是構(gòu)造壁壘的必經(jīng)之路。
微信的壁壘已是巨大的，每月活躍用戶超過8億，每天產(chǎn)生的用戶行為數(shù)據(jù)量更是天文數(shù)字。這對(duì)于運(yùn)營(yíng)來說簡(jiǎn)直就是一座金礦，基于大數(shù)據(jù)平臺(tái)可以給用戶打上各種標(biāo)簽，于是就有了你在朋友圈上看到的“廣告”。微信的運(yùn)營(yíng)通過控制頻次、嚴(yán)格篩選和精準(zhǔn)投放廣告，一度讓“廣告”也成為了朋友圈的一個(gè)亮點(diǎn)，在不傷害用戶感知前提下又帶來了新盈利點(diǎn)，創(chuàng)造了新的壁壘高度。
大數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透各行各業(yè)，但市場(chǎng)上看得到的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品卻寥寥無幾，我認(rèn)為核心原因是沒有與運(yùn)營(yíng)結(jié)合。做過大數(shù)據(jù)產(chǎn)品的人都知道，70%以上的時(shí)間會(huì)花費(fèi)在數(shù)據(jù)的采集和清洗，且建立模型時(shí)特征的選取和參數(shù)設(shè)置，都需要了解數(shù)據(jù)之間的內(nèi)在約束邏輯。只有對(duì)行業(yè)有一定的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，你才會(huì)明白每個(gè)1%背后代表的艱辛。大數(shù)據(jù)只有與運(yùn)營(yíng)深度結(jié)合時(shí)，才能挖掘出有競(jìng)爭(zhēng)力的場(chǎng)景，從而提升企業(yè)在行業(yè)的壁壘。
四、運(yùn)營(yíng)就是告訴用戶“我懂你”
運(yùn)營(yíng)可劃分為市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、社區(qū)運(yùn)營(yíng)、商務(wù)運(yùn)營(yíng)等。
但運(yùn)營(yíng)的核心，無疑都是讓用戶用得更爽，懂得客戶的痛點(diǎn)，進(jìn)一步服務(wù)客戶。
前段時(shí)間我在裝修房子時(shí)，滿心期待把家里每個(gè)角落都裝上智能家居產(chǎn)品，卻失望地發(fā)現(xiàn)所有打著智能家居口號(hào)的產(chǎn)品，除了遠(yuǎn)程遙控外，沒有任何實(shí)用的新功能。因此一度非常認(rèn)可一個(gè)結(jié)論：“所有的智能家居都是偽需求”。但某品牌智能空調(diào)的兩句廣告語(yǔ)卻讓我怦然心動(dòng)：“主動(dòng)呵護(hù)睡眠模式，夜晚關(guān)燈后會(huì)主動(dòng)按下靜音鍵”、“年輕就要智能范，為正在奮斗路上的年輕人提供更舒適的云空調(diào)享受”。我當(dāng)即下了單，并不因?yàn)樗惺裁椽?dú)具一格的功能，只是因?yàn)樗�，這是運(yùn)營(yíng)真正的魅力所在。
運(yùn)營(yíng)是一個(gè)大坑，是遍地黃金的坑。
[為何說運(yùn)營(yíng)比產(chǎn)品重要？]