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移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營(yíng)銷研究論文
摘要：隨著社會(huì)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營(yíng)銷模式悄然而至，改善了我們的營(yíng)銷互動(dòng)。本文介紹了四種移動(dòng)電子商務(wù)的互動(dòng)營(yíng)銷模式，并進(jìn)一步分析了移動(dòng)電子商務(wù)模式下的互動(dòng)營(yíng)銷及應(yīng)用模式設(shè)計(jì)。
關(guān)鍵詞：移動(dòng)；電子商務(wù)；互動(dòng)；營(yíng)銷模式；應(yīng)用
一、移動(dòng)電子商務(wù)的互動(dòng)營(yíng)銷模式探討
1.移動(dòng)二維碼
在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的產(chǎn)品促銷往往都是由消費(fèi)者主導(dǎo)的具有一定理性因素的促銷，具有低成本、人性化的特點(diǎn)。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，移動(dòng)二維碼應(yīng)運(yùn)而生，它作為一種新興的營(yíng)銷方式，有著操作能力強(qiáng)、信息量大的優(yōu)勢(shì)，受到了廣大消費(fèi)者的青睞。移動(dòng)二維碼可以涵蓋所有的營(yíng)銷內(nèi)容，例如想要進(jìn)一步了解產(chǎn)品信息、圖文、視頻、抽獎(jiǎng)以及優(yōu)惠券等內(nèi)容，都可以通過二維碼來(lái)進(jìn)行操作。
2.無(wú)線網(wǎng)絡(luò)
無(wú)線網(wǎng)絡(luò)包含了知名企業(yè)創(chuàng)建的WAP以及普通企業(yè)創(chuàng)建的WAP網(wǎng)站，通過建立WAP網(wǎng)站，有效地拉近消費(fèi)者與企業(yè)的距離，企業(yè)通過該網(wǎng)站定期向消費(fèi)者推送有關(guān)的信息，企業(yè)也可以進(jìn)一步建立無(wú)線局域網(wǎng)供消費(fèi)者瀏覽。例如商場(chǎng)通常會(huì)提供自己的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，讓消費(fèi)者登陸享受相關(guān)的服務(wù)，在商場(chǎng)的登錄界面有打折的信息和促銷活動(dòng)，利用這種方式進(jìn)一步吸引消費(fèi)者，促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)買的欲望。除此之外，商場(chǎng)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)需要消費(fèi)者輸入自己的手機(jī)號(hào)碼，這樣有助于商場(chǎng)獲取更多的消費(fèi)者聯(lián)系方式，便于商場(chǎng)通過短信的方式向消費(fèi)者傳遞信息。
3.移動(dòng)搜索
移動(dòng)搜索作為一種具有較強(qiáng)準(zhǔn)確性、互動(dòng)性的搜索方式，其中包括了語(yǔ)言、SMS以及WAP搜索這些方式，雖然移動(dòng)搜索方式是多種多樣的，但是對(duì)于用戶才做來(lái)說，WAP的搜索方式可以支持網(wǎng)頁(yè)瀏覽，通過WAP獲得的信息質(zhì)量往往較高。用戶可以獲得更深層次的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。語(yǔ)言搜索雖然具有一定的便捷性，但是由于技術(shù)不夠成熟，SMS在搜索上往往會(huì)影響到用戶的搜索體驗(yàn)效果�？偟膩�(lái)說，利用移動(dòng)搜索可以幫助用戶掌握更多的產(chǎn)品信息與有關(guān)服務(wù)，體現(xiàn)了企業(yè)的個(gè)性化與智能化服務(wù)方式。
4.移動(dòng)電商
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)個(gè)體發(fā)展創(chuàng)造了空前廣闊的空間。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在時(shí)間、位置上都帶來(lái)了全景覆蓋式的碎片化、個(gè)性化的服務(wù)，為個(gè)體生產(chǎn)力解放提供了生存空間，滿足著客戶的分散化需求。例如滴滴打車公司，將閑置的車輛、閑置時(shí)間充分利用；例如公眾號(hào)，拓展了無(wú)數(shù)的內(nèi)容生產(chǎn)者。從銷售領(lǐng)域看，以前是微店、有贊以及微盟，如今到了云集微店，這是根據(jù)行業(yè)基礎(chǔ)而不斷變化的成果。
二、移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)平臺(tái)條件下的營(yíng)銷模式探究
無(wú)論什么樣的商業(yè)模式都需要盈利，最本質(zhì)的問題在于如何從客戶手中獲取利潤(rùn)，所以關(guān)鍵點(diǎn)在于構(gòu)建盈利模式。
1.基于社區(qū)導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)的營(yíng)銷
社區(qū)導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)具有聚集用戶和購(gòu)物引導(dǎo)等優(yōu)勢(shì)，比較典型的代表有美麗說、蘑菇街。這種影響方式更加看重對(duì)內(nèi)容的編輯以及和用戶的互動(dòng)。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)為了更好地適應(yīng)產(chǎn)品的銷售，建立良好的形象，打響品牌的知名度，可以通過移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、移動(dòng)終端持有者、商業(yè)營(yíng)銷信息的宣傳等方面，鼓勵(lì)消費(fèi)者走進(jìn)企業(yè)的網(wǎng)站。利用消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站的訪問情況，進(jìn)一步將企業(yè)的信息內(nèi)化給銷售者，同時(shí)獲得消費(fèi)者的反饋。在這樣周而復(fù)始的工作中，消費(fèi)者和企業(yè)形成了良性的互動(dòng)。從消費(fèi)者的角度來(lái)說，消費(fèi)者在消費(fèi)過程中掌握更加主動(dòng)的權(quán)利，而企業(yè)也可以從消費(fèi)者的訪問記錄中，活動(dòng)價(jià)值鏈中最重要主體信息。通過精選潮流熱賣的商品，推薦一些熱門的商店，不僅可以分享服飾的搭配，曬貨，也可以直接地挑選、購(gòu)物。社區(qū)導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)大多都真人導(dǎo)購(gòu)，有專業(yè)打人幫你搭配，推薦潮流商品，可以說，用戶體驗(yàn)質(zhì)量十分高。而這種經(jīng)營(yíng)模式的缺點(diǎn)主要是針對(duì)小眾市場(chǎng)，主要吸收的是愿意花費(fèi)大量時(shí)間而進(jìn)行購(gòu)物的女性用戶。
2.基于本地生活類平臺(tái)的營(yíng)銷
圍繞地理定位、位置服務(wù)進(jìn)行的本地生活類服務(wù)平臺(tái)有著更廣闊的影響空間，例如百度地圖、滴滴打車以及美團(tuán)團(tuán)購(gòu)等客戶端就是提供諸如此類的服務(wù)。網(wǎng)友通過百度地圖進(jìn)行自動(dòng)定位，在進(jìn)行了“我在哪兒”的用戶界定之后，可以搜索周邊的美食、酒店以及最新的優(yōu)惠與折扣。而企業(yè)，則可以在這些APP種植入自己的打著優(yōu)惠信息，為用戶提供下載券，吸引用戶到店消費(fèi)等等，拉近目標(biāo)人群與消費(fèi)的關(guān)系。本地類生活平臺(tái)可以有效地拉攏周邊用戶，缺點(diǎn)是范圍有限，具有一定的地域性。
3.基于電商的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的營(yíng)銷
傳統(tǒng)電商通過功能的優(yōu)化和創(chuàng)新，成功地將客戶吸引到了固定的客戶端，比較成功和典型的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)由淘寶和京東。例如淘寶就利用自身強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)，整合聚劃算、天貓商城，完善比價(jià)、訂單查詢以及導(dǎo)航等功能，為用戶帶來(lái)更方便、快捷的購(gòu)物體驗(yàn)，因?yàn)殡娚唐脚_(tái)在PC時(shí)代已經(jīng)擁有了比較完整的購(gòu)物體系，通過第三方支付可以有效地解決移動(dòng)購(gòu)物的安全問題。，買家通過瀏覽搜索、瀏覽商品，在線上完成下單付款，賣家通過物流的方式將貨物發(fā)給消費(fèi)者，這就是基本的第三方交易平臺(tái)模式。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在中間起到了媒介作用，在整個(gè)價(jià)值鏈上，企業(yè)在移動(dòng)商務(wù)環(huán)境下進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，一般情況下不能沒有SP的參與。缺點(diǎn)在于消費(fèi)者缺乏黏性，用戶除了購(gòu)物一般不會(huì)在電商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)做更多時(shí)間的停留，商戶缺乏充足的銷售渠道。4.基于社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的營(yíng)銷因?yàn)樯缃黄脚_(tái)上的用戶彼此之間具有一定的親密度，所以當(dāng)某個(gè)產(chǎn)品通過社交網(wǎng)絡(luò)介紹給他人時(shí)，往往就代表了這個(gè)產(chǎn)品的口碑營(yíng)銷。例如，微信擁有龐大的用戶交際圈，是一種開放型的營(yíng)銷平臺(tái)，這是移動(dòng)電商不能夠忽視的銷售渠道。商戶通過建立公眾號(hào)，通過促銷讓客戶對(duì)公眾號(hào)進(jìn)行關(guān)注，之后定期給這些客戶推動(dòng)產(chǎn)品的消息和活動(dòng)，甚至可以完成咨詢、客服等功能。電商商戶還可以通過用戶群和朋友圈對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。這樣的營(yíng)銷方式有著成本低、傳播速度快的特點(diǎn)，缺點(diǎn)是準(zhǔn)入門檻較低，用戶質(zhì)量高低不齊，長(zhǎng)此以往，信譽(yù)難以保障。
作者:葛榮光 單位:中山市第一中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校
參考文獻(xiàn)：
[1]馬百年.移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營(yíng)銷及其應(yīng)用模式研究[J].中國(guó)高新技術(shù)企業(yè),2016,07:191-192.
[2]李娜.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下的電子商務(wù)營(yíng)銷及應(yīng)用[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究,2016,09:51-53.
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