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成功,取決于你的“情商”
成功,取決于你的“情商”
究竟什么心智或精神能力決定著人的成功?
長期以來,我們已經(jīng)習(xí)慣了用“智商”來預(yù)測人的成功,
成功,取決于你的“情商”
。然而,美國研究人員提出:預(yù)測一個人能否成功的主要指標(biāo)可不是智商(IQ),而是情緒商(又稱情商,EQ)。“情緒商”是什么?
為什么在學(xué)校是尖子學(xué)生,進(jìn)入社會后卻“泯然眾生”?
為什么面對困難和煩惱,有的人輕松愉快,若無其事,有的人情緒沮喪,精神沉淪?
為什么有的人在任何環(huán)境下都能很好的適應(yīng)?
在尋找這類問題答案的過程中,研究人員發(fā)現(xiàn),在成功諸要素中,智商因素僅占20%,而控制情緒的能力、抓住機(jī)遇的能力等情緒智力因素具有更重要作用。
五年前美國耶魯心理學(xué)家彼得·塞拉維與新罕布什爾有瓊·梅耶創(chuàng)造了“情緒智力”這一術(shù)語,用以描述象了解自我情緒,控制他人情緒的移情作用,通過情緒控制提高生活質(zhì)量一類的才能。最近,紐約時報(bào)科學(xué)專欄作家丹尼爾·戈?duì)柭男轮肚榫w智力》則使這一術(shù)語成為美國社會廣為流傳和討論的話題。
目前,關(guān)于情緒商的定義還存在一些爭議和分歧,但有幾點(diǎn)是明確的:
第一,情緒商是指情緒控制能力或情緒智力高下,雖然它不適于象智商那樣用數(shù)值尺度來測量,但可以通過一些科學(xué)的方式來了解;
第二,情緒商與智商不是對立的。有的人有幸既有較高的智商又有較高的情緒商,有的人則只有其中之一。研究人員一直都在了解情緒商與智力商之間是怎樣互相補(bǔ)充的,例如,一個人對付的能力是怎樣使他集中智力并將智力付諸實(shí)用的;
第三,在預(yù)測人的成功時,了解情緒智力比通過智商測試以及其它標(biāo)準(zhǔn)化成就測試測量出的人的智力水平更有;
第四,可以采取適當(dāng)?shù)姆绞教岣呷藗冋{(diào)節(jié)情緒、控制情緒的能力,使情緒商因素有利于提高工作效率,有助于個人成功。
美國研究人員最近對“成功因素”作了調(diào)查分析,結(jié)果顯示,智力因素占20%,其余因素包含社會背景、運(yùn)氣、以及被標(biāo)為情緒商的一系列個人素質(zhì)。美國“者中心研究所”的一份報(bào)告指出,一些高級管理人員無法正常開展工作,其原因往往是“人際關(guān)系緊張”,而并非是“有誤”等一系列技術(shù)問題,
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《成功,取決于你的“情商”》(http://m.msguai.com)。該中心在向美國及歐洲的大企業(yè)調(diào)查之后,列出管理人員的“九大致命缺陷”,這九大缺陷大多與個人情緒素養(yǎng)有關(guān),如“工作關(guān)系處理不好”,“太武斷”,“野心勃勃”,“常與上級對著干”。美國電報(bào)電話公司所屬的Bell?Labs公司對表現(xiàn)上乘的工作人員有這樣形象的說法:他們不是那些高智商的人;而是這樣一些人,他們家的電子信箱總是音訊不斷。也許“情緒商”的確值得企業(yè)界注意,值得科學(xué)界研究。
情緒控制技能具有普遍的實(shí)用,它們對企業(yè)應(yīng)如何決定該雇傭誰,夫妻雙方怎樣才能增加保持長久的可能性,應(yīng)如何培養(yǎng)自己的孩子,學(xué)校應(yīng)怎樣學(xué)生都是有用的。以下介紹幾個與事管理及預(yù)測的人的成功有關(guān)的“情緒商”的實(shí)驗(yàn)案例。
1、“軟糖實(shí)驗(yàn)”。?該實(shí)驗(yàn)通過觀察四歲兒童對果汁軟糖的反應(yīng)預(yù)見他們的未來。實(shí)驗(yàn)方法是,研究人員將孩子們帶到一間陳設(shè)簡單的房間,告訴每個孩子說,你可以馬上得到一顆果汁軟糖。但是如果你能堅(jiān)持不拿它直到等我外出辦事回來,你就可以得到兩顆糖。說罷便離去了。當(dāng)他回來后便兌現(xiàn)承諾。然后,科學(xué)研究就這一些參加實(shí)驗(yàn)的孩子的過程進(jìn)行。在這些孩子長到上中學(xué)時,就會表現(xiàn)出某些明顯的差異。對這些孩子的及教題的一次調(diào)查表明,那些在四歲時能以堅(jiān)持換得第二顆軟糖的孩子通常成為適應(yīng)性較強(qiáng),冒險精神較強(qiáng),比較受人,比較,比較獨(dú)立的少年;而那些在早年經(jīng)不起軟糖誘惑的孩子則更可能成為孤僻、易受挫、固執(zhí)的少年,他們往往屈從于并逃避挑戰(zhàn)。對這些孩子分兩組進(jìn)行學(xué)術(shù)能力傾向測試的結(jié)果表明,那些在軟糖實(shí)驗(yàn)中堅(jiān)持較長的孩子的平均得分高達(dá)210分。
2、“樂觀測試”。80年代中期,美國某保險公司某年雇傭了5000名推銷員并對他們進(jìn)行了,每名推銷員的費(fèi)高達(dá)30000美元。雇傭后第一年有一半人辭職,四年后這批人只剩下五分之一。原因是:在推銷人籌保險的過程中,推銷員得一次又一次面對被人拒之門外的窘境。為了確定是不是那些比較善于對付,將第一次拒絕都當(dāng)作挑戰(zhàn)而不是的人就可能成為成功的推銷員,該公司向賓夕法尼亞的心理學(xué)家馬丁·塞里格曼討教,并請他來檢驗(yàn)他自己關(guān)于“在人的成功中樂觀的重要性”的理論。這一理論認(rèn)為,當(dāng)樂觀主義者時,他們會將歸結(jié)于某些他們可的事情,而不是某些固定的、他們無法克服的弱點(diǎn);因此,他們會去克服困難,現(xiàn)狀,爭取成功。塞里格曼對15000名參加過兩次測試的新員工進(jìn)行了跟蹤研究,這兩次測試一次是該公司常規(guī)的甄別測試,另一次是塞里格曼自己設(shè)計(jì)的用于測試被測者樂觀程度的測試。這些人中有一組人沒有通過甄別測試但卻在樂觀測試中取得“超級樂觀主義者”成績。跟蹤研究表明,這一組人在所有人中工作任務(wù)完成得最好。第一年,
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