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你的情商很高,但你卻沒有發(fā)現(xiàn)
一個人高情商是性格,修養(yǎng),諳熟人性的綜合體現(xiàn),很難通過簡單的外部語言優(yōu)化來提升情商,
你的情商很高,但你卻沒有發(fā)現(xiàn)
。現(xiàn)在我仍然堅持自己的想法。也想就此情商話題再做一次更細致的解讀。我不否認情商高就是說話讓人舒服,但這樣很可能把情商推到一個相當膚淺的層面,而那些試圖通過外部語言優(yōu)化來提高情商或以此獲得人際關(guān)系的朋友,你們可能走入了情商的誤區(qū)——情商并非外部呈現(xiàn)的舒適,也絕不僅僅是用來取悅別人。
因為,情商本質(zhì)上是一種內(nèi)在的精神能力,也叫情緒智力。它最早起源于“多元智力”理論,上世紀八十年代才有了情商一詞,到了九十年代,經(jīng)過哈佛心理學博士丹尼爾·戈爾曼的暢銷書《情商》的助波推瀾,情商一詞迅速變火,后來就成為企業(yè)管理、勵志雞湯不可或缺的名詞。
在丹尼爾·戈爾曼的情商定義中,情商是由自我意識、控制情緒、自我激勵、認知他人情緒和處理相互關(guān)系等結(jié)構(gòu)組成的。而現(xiàn)在流行的情商文,多是以外部感受作為判斷,比如一個人幽默、說話溫和、會調(diào)節(jié)尷尬的氣氛,都會被戴上高情商的帽子。
顯然這些特點頂多符合認知他人情緒和處理相互關(guān)系兩個方面,假如我們忽視掉情商的內(nèi)在部分,只關(guān)心外部語言層面的特征,那和情商的定義就本末倒置了。
1情商首先是一種內(nèi)在能力
情商涵蓋整個情緒管理系統(tǒng)的功能,因此,高情商一定是建立在完整的內(nèi)部精神結(jié)構(gòu)中的。首先是自我意識,能夠清醒的認識自己是什么類型的人,能夠客觀地給予自己評價,自己擅長從事哪些工作等等,有了基本的自我認知,你才能在茫茫人海中給自己定位,制定更有效率的提升計劃。
如果說自我意識是情商的底子,情緒控制和自我激勵才是情商是最核心的成份。因為它本質(zhì)上決定著我們生活愉悅和做事的耐力、韌性。
一個人情緒易于波動,就會長期在抑郁、悲傷、憤怒、空虛、患得患失中度過,在這方面多愁善感和性如烈火如同孿生兄弟,不斷制造負面情緒傷害自我,也波及他人,無論當事人的智商有多高,顯然都是低情商行為。
因此,自我情緒控制的最佳效果是篤定、寧靜、充盈,心靈柔而不弱,意志堅而不脆,面對紛雜的人世變化時,能夠游刃有余地駕馭情緒,使自己始終處于精神主人的地位。
而自我激勵顯然更具有提升、進步、突破的潛在情境。人會時常因為愛情、夢想、事業(yè)等原因陷入生命的低谷,小到情愛挫折、創(chuàng)作瓶頸,大到傾家蕩產(chǎn),生離死別,能否在人生的低谷中保持自我激勵的本色,是辨別一個人卓越與平庸的關(guān)鍵指標。而這也是情商能力最重要的結(jié)構(gòu)之一。
說到這些,你可能會想到被央視封殺沉寂十數(shù)年復又崛起的陳佩斯,想到身陷囹圄又家破人亡的古稀老人褚時健,如果沒有內(nèi)在精神力量,他們無法在低谷中自我激勵,更不可能再重新回歸巔峰,F(xiàn)在,當你買著昂貴的褚橙時,我想并不是褚橙有多難種植,只是因為它多了一份激勵的情懷,你是在為一份堅毅的精神力量點贊。
老子說過:知人者智,自知者明。明智兩字里就有情商的元素。除了自我認知和情緒的管控,發(fā)現(xiàn)他人的情緒變化并采取有利的交互措施,是情商能力延伸到外部的體現(xiàn),
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《你的情商很高,但你卻沒有發(fā)現(xiàn)》(http://m.msguai.com)。這種認知的本能來源于自我意識的反芻。眼下流行的情商高說話技巧,對應的便是這個層面。但是,有一件事你要明白,你說話令人舒服是一回事,能否掌握對方更深的情緒變化,獲得更多有利于雙方關(guān)系交互的籌碼又是另外一回事。
2情商表現(xiàn)形式的差異化
鳳凰名嘴竇文濤有一次在聊中國食文化時談說一個細節(jié),他說自己回家基本沒有話說,不知道說什么,也就吃飯時能在一起隨便說兩句。上了節(jié)目面對各色名家人物,卻對答如流。
談話節(jié)目主持人極考驗情商,你不能說竇文濤回家就是低情商吧?只是情商的表現(xiàn)形式存在差異化,這種差異化在不同性格、不同職業(yè)、不同教育背景的人身上表現(xiàn)的優(yōu)勢也各有不同。
有些人就是能說出令人舒服的話語,暫時獲得較好的人際關(guān)系;有些人耐力超強,能克服嚴峻考驗,收獲勇士級的贊譽;有些善識人性,能通過微妙細節(jié)感知別人的心理變化;有些人不斷自我激勵,挑戰(zhàn)逆境和挫折,提升人生高度,還有人對自我判定準確而規(guī)范,讓自己很篤定地面對人生選擇。
相對的,你也會見過這樣一些人:他們熱情善言,卻缺乏持久的耐力;他們耐力堅毅,卻沉默少語;他們睿智善察,卻冷眼旁觀;他們樂觀向上,卻易于激動;他們靜若處子,卻淡漠如悲觀。這些都是情商差異化的呈現(xiàn),很少有人會兼具所有情商優(yōu)勢。
因此,我可以告訴你說,一個性格沉默的人,他能守心自處,不冰冷孤傲,不排斥喧囂,且具有耐力,他就是一個高情商的人。一個性格活潑的人,他柔潤擇言,不夸張聒噪,能忍耐寂寞,還有樂觀向上的精神,也是一個高情商的人。一個人能敏感地感知生活細節(jié),卻不憂思寡歡,不斤斤計較,同樣是高情商的人。
所以,不要讓說話舒服成為情商的標桿,它只是情商能力的其中一個標簽而已。
當你認識到情商能力范疇和差異化后,我們甚至可以贊揚那些特立獨行者的高情商了。比起那些隨波逐流的人,特立獨行的人擁有更強烈的自我意識,尊從內(nèi)心渴望的生活方式,他們比依附潮流生活的人擁有更強大的內(nèi)心。他們看似孤獨無依卻自娛自洽,看似另類卻從內(nèi)到外都是獨立的個體。你甚至也可以順著這條脈絡找到古今中外很多名人奇士的例子。
3情商成就自己而非取悅別人
情商能做什么呢?是獲得豐富的人脈關(guān)系圈嗎?并不盡然。
喬布斯訪談里說過一句話:A級人才的自尊心不需要呵護。這簡直是打情商的臉,若遵循情商語言舒適論,喬布斯就是一個徹底的低情商人物?墒钱斈阒狼樯痰牟町惢憩F(xiàn)之后,你就會知道,這是因為A級人才擁有更強大的內(nèi)心(情商)和更高階的思維辯證能力。
高階人才之間的情商驗證法則不是簡單的說話令人舒服,而更多考慮合理性,建設性,最終讓語言為效率服務。只顧及舒適度,等于沉耽于人性的弱點而不能自拔,就會在意情商的外在表現(xiàn)部分(語言的舒適度),從而忘記語言的功能性和效率性。
盡管普羅大眾的精神自控和高階人才不可同日而語,但是情商的高低的確影響著我們的生活質(zhì)量。
當你迷茫無序,心亂如麻時,你需要情商。
當你性烈如火,一碰就炸時,你需要情商。
當你牢騷滿腹,找人傾訴而不得解時,你需要情商。
當你做事虎頭蛇尾,遇挫即潰時,你需要情商。
當你人際關(guān)系冰冷,孤立無援時,你需要情商。
......
情商就是你的情緒智力,當你擁有某些情商能力時,也許并不顯眼。但當你缺失某一些情商能力時,便十分顯眼。但是盡管如此,你仍然不必為了迎合別人而亦步亦趨。
情商是內(nèi)在的一種能力,無論高情商的人表現(xiàn)出多大的利他性,最大的受益者當屬自己。當你能夠在人生起起伏伏的旅程中,做到情緒控制,不因沮喪失意而崩潰,不因挫折而悲觀自毀,不會搖擺不定情緒飄移,篤定面對種種不如意,守得住內(nèi)心,你就能成為人生贏家。
獨則能守其心,眾則剛?cè)峒鏉?/strong>
在特定性格類型中能仍能保持柔韌、充盈、寬容的狀態(tài)。那便是情商的最佳狀態(tài)。
而身為一個普通人,你也許沒有擁有豐盈的精神,不能做到面面俱到,但你了解了情商的結(jié)構(gòu),懂得自己的情商優(yōu)勢區(qū)域,你也可以做一個高情商的人。
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