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篇一
人力資源管理是通過決策、計(jì)劃、組織、指揮、控制、評估、、協(xié)調(diào)、激勵(lì)等管理職能對組織中的人與人、人與事、事與事之間的關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào),以激勵(lì)人的創(chuàng)造力,發(fā)掘人的潛能,以實(shí)現(xiàn)組織的愿景目標(biāo)和個(gè)人愿望的過程,
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。當(dāng)然,人力資源管理內(nèi)容較多,涉及面較廣。為此,現(xiàn)在僅就非人力資源主管即職能部門主管經(jīng)理人的人力資源管理功能這個(gè)專題,將自己的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)及所學(xué)、所得作一些歸納、整理,闡述如下。一、人力資源管理架構(gòu)
(一)人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別。
20世紀(jì)90年代以前,傳統(tǒng)人事管理偏重于人事行政,只是在處理招聘、出勤、獎(jiǎng)懲、薪資、檔案管理等一些行政事務(wù)性工作,其原則是在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn),使用合適數(shù)量的人。傳統(tǒng)人事管理也做新人入職培訓(xùn)等一些培訓(xùn)工作,但很不深入,沒有體系,目標(biāo)把握性不強(qiáng)。由于傳統(tǒng)人事管理工作技術(shù)含量少,大都只是屬于行政或者總務(wù)職責(zé)里一小部分,往往被定位為后勤服務(wù)工作,國企的勞資部門即是如此。
由于人力、物力、財(cái)力構(gòu)成了企業(yè)三力,人力是企業(yè)的一個(gè)非常重要、不可或缺的生產(chǎn)要素。物力是我們所指的產(chǎn)品、設(shè)備等等,財(cái)力指的是資金之類,它們都是靜態(tài)的資源;而人力資源,除了利用物力、財(cái)力資源之外,其自身就是一種活性化的、動(dòng)態(tài)的資源,它有一個(gè)突出的特征就是可以再生、挖掘、可持續(xù)發(fā)展。同樣要說明的是,人力資源千差萬別,每一個(gè)人都具有不同的個(gè)性特征、不同的思想、不同的經(jīng)歷與學(xué)識。傳統(tǒng)的人事管理往往強(qiáng)調(diào)對人的“管理”,偏重于管理層面,有強(qiáng)烈的“控制”味道。傳統(tǒng)人事管理更強(qiáng)調(diào)個(gè)人對組織、個(gè)人對規(guī)章制度的服從;因而忽視人性化,缺少對人力資源的差異化管理。
90年代以后,隨著企業(yè)基礎(chǔ)管理模式的深刻變革,在企業(yè)管理中,人作為一項(xiàng)資源,而且是一項(xiàng)重要的戰(zhàn)略資源的思想得到了廣泛認(rèn)同。在這一管理思想的指導(dǎo)下,以人才測評、績效評估和激勵(lì)制度為核心的人力資源管理模式得以確立,并逐漸顯示出其重要作用。進(jìn)入21世紀(jì)人力資源管理的作用被企業(yè)界提升到企業(yè)的戰(zhàn)略高度。
顯然現(xiàn)代人力資源管理已從Personnel(人事)轉(zhuǎn)變?yōu)镠umanResources(人力資源管理),強(qiáng)調(diào)人不僅是要Management(管理),而是要Development(發(fā)展),它側(cè)重于把人力當(dāng)成資源來看待,強(qiáng)調(diào)人性化管理與人力資源開發(fā),也更強(qiáng)調(diào)對組織目標(biāo)的把握,其工作具前瞻性,成為企業(yè)策略性規(guī)劃的一部分。其原則是為組織的目標(biāo)而在確定的時(shí)間、確定的崗位,用正確的方法激勵(lì)準(zhǔn)確數(shù)量的確當(dāng)?shù)娜。人力資源部門亦由原來非主流的行政事務(wù)部門,成為企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略伙伴和績效部門。據(jù)此,人力資源管理工作者也逐漸由過去那種行政福利角色轉(zhuǎn)變?yōu)楦邔又鞴艿淖稍冾檰、?zhàn)略業(yè)務(wù)伙伴、管理職能專家和變革的倡導(dǎo)者,成為績效改善的顧問,成為專職的Teacher(教練)和企業(yè)文化最有力的推動(dòng)者,而參與到企業(yè)的各個(gè)層面。
同時(shí),現(xiàn)代人力資源管理強(qiáng)調(diào)人力資源管理工作不僅是由人力資源部門來承擔(dān)具體的事務(wù)性工作,更是職能部門主管經(jīng)理人員的日常管理工作之一,即職能主管也成為人力資源主管,這也是現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的一個(gè)顯著區(qū)別。
(二)人力資源管理體系
總體來說,整個(gè)人力資源管理體系可以歸納為“征”、“選”、“育”、“用”、“留”、“查”等六個(gè)字,即征才、選才、育才、用才、留才、查才(考核),加上其基礎(chǔ)工作-“工作分析”,
就是人力資源管理的全過程。
(三)、人力資源發(fā)展。
人力預(yù)估、人力培育、績效管理構(gòu)成了人力資源發(fā)展的三個(gè)動(dòng)作。
1、人力預(yù)估與非人力資源主管關(guān)系密切。
在人力預(yù)估里面,“現(xiàn)階段及未來用多少人,工作發(fā)生變化需要什么樣的人”,此項(xiàng)工作需要職能部門主管來做,因?yàn)樗钋宄皇侨肆Y源部門主管最清楚。人力資源主管當(dāng)然要知道如何去控制人力,但少不了職能主管的協(xié)助。
2、由于人力資源是企業(yè)的第一資源,現(xiàn)代管理必須注重發(fā)揮人的作用,圍繞人來構(gòu)筑企業(yè)的核心能力。教育訓(xùn)練作為開發(fā)與發(fā)展人力的基本手段,以突破了純教育意義,而成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要手段以及企業(yè)競爭力的重要組成部分。
人力培育包括幾個(gè)大項(xiàng):(1)OFFJT;(2)DST,即OJT;(3)SD;(4)TT。其中DST(DEPARTMENTSKILLTRAINING),實(shí)際也就是我們所說的“OJT”,主要是指“部門專業(yè)訓(xùn)練”,即在崗位上的訓(xùn)練(ONTHEJOBTRAINING);
OFFJT(OFFTHEJOBTRAINING)是指“養(yǎng)成訓(xùn)練”,也就是我們所講的內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn);
SD(SELFDEVELOPMENT)指個(gè)人“自我啟發(fā)式訓(xùn)練”;
TT(TEACHERTRAINING)指的是“內(nèi)部講師訓(xùn)練”。
以上這些都不僅僅是人力資源部的工作,而是所有主管經(jīng)理人的工作。實(shí)際上做得最多的就是“DST”,即部門工作教導(dǎo),是所有主管隨時(shí)隨地在工作崗位上的教導(dǎo),比如說經(jīng)驗(yàn)傳承就是在這里體現(xiàn)的。
人力資源部側(cè)重點(diǎn)是在整合公司的訓(xùn)練,規(guī)劃公司的培訓(xùn)體系。而具體的訓(xùn)練講授,是那種屬于公共性的訓(xùn)練,比如管理理念的訓(xùn)練、如何做工作教導(dǎo)等等;還有“TT”,也就是內(nèi)部講師訓(xùn)練等,這一些才是人力資源部的工作。
3、績效管理是衡量、傳達(dá)和獎(jiǎng)勵(lì)員工的重要才能與績效水平,其目的是讓員工明白企業(yè)、團(tuán)隊(duì)對其要求的是什么,以及他如何開展工作和改進(jìn)工作。績效考核是績效管理循環(huán)中的一個(gè)環(huán)節(jié),主要實(shí)現(xiàn)兩個(gè)目的:一是績效改進(jìn),二是價(jià)值評價(jià)。現(xiàn)代企業(yè)的績效考核是一個(gè)立體的全過程的考核?己酥兄鞴苋藛T對下屬的評價(jià)不僅反饋下屬的工作表現(xiàn),而且可以充分表現(xiàn)主管人員的管理藝術(shù)。主管在工作過程中與下屬不斷溝通、輔導(dǎo)與幫助,記錄下屬的工作數(shù)據(jù)或事實(shí)依據(jù)。在日?己酥袕(qiáng)調(diào)績效的持續(xù)改善,這比考核本身更重要。因?yàn)楦髀毮懿块T的管理才是績效管理真正的實(shí)踐者和受益者。通過他們借助績效管理來達(dá)到提高效益的目標(biāo)。這也是職能部門主管經(jīng)理人的日常工作之一。
(四)、員工管理
所謂的員工管理包括:考勤、獎(jiǎng)懲、薪資、福利、離職等,都是一些人事行政的事物性工作。員工的任用、留用,員工關(guān)系的處理,員工職業(yè)發(fā)展、員工共識的產(chǎn)生,這一些都無疑成為職能部門主管工作之一。任何層級的主管都有員工管理的職責(zé),都有義務(wù)讓自己的下屬如何提高工作意愿,如何去激發(fā)他們的工作潛能,提升他們的工作績效。這一些都?xì)w結(jié)為員工管理。
此外還要凝聚團(tuán)隊(duì),建設(shè)員工關(guān)系。員工關(guān)系不等于勞資關(guān)系。這里所說的員工關(guān)系,即勞工關(guān)系,它涵蓋了三種:A、勞資關(guān)系;B、勞管關(guān)系;C勞勞關(guān)系。A是雇傭關(guān)系;B是主從關(guān)系,即主管與下屬的關(guān)系;C是同事與同事之間的關(guān)系。你是主管,你要凝聚你的團(tuán)隊(duì)氣氛,塑造好的團(tuán)隊(duì)氣氛,讓大家能夠愉快地相處、工作。實(shí)際上這也是人力資源管理里面“人性化管理”的一個(gè)必然要求,F(xiàn)代企業(yè)有兩個(gè)重要的環(huán)境因素,一是硬體環(huán)境,二是軟件環(huán)境。硬體環(huán)境指工作的硬件,如辦公設(shè)施、辦公環(huán)境等;軟件環(huán)境指氣氛和心理環(huán)境,氣氛的營造是我們所有主管的事情。所有的主管都責(zé)無旁待地要為創(chuàng)造良好團(tuán)隊(duì)氣氛而努力,尤其在知識員工越來越多,民主程度越來越強(qiáng)的今天。非?上У氖窃诂F(xiàn)實(shí)管理中,有不少的團(tuán)隊(duì)氣氛不僅談不上是好氣氛,簡直就是詭異。主管高高在上,不具備一點(diǎn)親和力,他除了考慮到自己的事情以外,很少真正去關(guān)心下屬;因而優(yōu)秀的人才不斷離職,此種狀況可稱之為“英才早逝”;如此又哪里會產(chǎn)生好的團(tuán)隊(duì)績效?
二、非人力資源主管的人力資源管理功能
非人力資源主管應(yīng)該具有如下的人力資源管理功能,這些也是其應(yīng)具備的工作職責(zé)之一:
(一)、人員的招募、任用:
一般而言,人員的招募,人力資源部只是做初選的動(dòng)作,而復(fù)選是非人事主管的事情。面談、專業(yè)測試都是直線經(jīng)理人的工作之一;作決定任用,也由非人力資源主管根據(jù)自己的核決權(quán)限來決定,
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《人力資源部崗位說明書大全》(http://m.msguai.com)。所以非人力資源主管要有面談的技巧,要有任用決策的技巧和能力。聘用到一個(gè)完全合適的人真的不是一件容易的事情,甚至公司可能會因?yàn)橛萌瞬划?dāng)而帶來巨大損失。如何用人、聘人實(shí)際也是一門學(xué)問。許多知名大企業(yè)的決策者無一不是用人的高手,如松下幸之助。一定不能有這樣一個(gè)錯(cuò)誤的觀念,不要以為我們施舍給應(yīng)征者一個(gè)工作的機(jī)會,實(shí)際上是應(yīng)征者給了公司一個(gè)機(jī)會,一個(gè)了解與合作的機(jī)會,我們要慶幸可能找到一個(gè)好的工作伙伴。
(二)、提升部屬工作意愿
會不會做是一回事,愿不愿做又是一回事。在我們看來,部屬有能力去做,但他不愿意采取行動(dòng),這是最大的管理缺失,說明在人力的運(yùn)用上出了偏差。不錯(cuò),我們有權(quán)利解雇這位工作不積極的下屬。但是,我們是否檢討過自己呢?如果我們站在員工的立場為他想想,難道真的全是他的問題,而自己就沒有一點(diǎn)該負(fù)擔(dān)的責(zé)任?
根據(jù)我們的實(shí)踐,進(jìn)入職場的員工,基本上沒有人想到如何逃避工作,如何偷懶,相反都是極力想把自己的本職工作做好,期望得到上司的肯定、同事的認(rèn)可。事實(shí)上確有所謂“不可救藥、懶惰的家伙”存在,但肯定那不是出于他們的本意。
部屬缺少工作意愿,其原因有很多方面;作為主管人員須認(rèn)真、細(xì)致地去思考、分析:
工作不適應(yīng)、工作單調(diào)、人際關(guān)系不好、不公平、薪水不滿、沒有發(fā)展的機(jī)會,等等都有可能影響部屬的工作意愿。作為非人事主管的一個(gè)重要人力資源管理職責(zé),就是想辦法真實(shí)而全面地了解部屬,本著真誠關(guān)心的態(tài)度,找出部屬真正所謂“懶惰”的原因,然后再逐一解決。
(三)、教導(dǎo)和訓(xùn)練部屬
很顯然,每一個(gè)部屬的績效構(gòu)成了團(tuán)隊(duì)的績效,因此我們有100%的責(zé)任提升部屬的工作技能。如果僅僅抱怨部屬能力不足、技能缺乏,除了損害到主管自身的形象,使部屬喪失信心、失望之外,再沒有什么實(shí)際的好處。這是很淺顯的道理,遺憾的是現(xiàn)在仍有許多主管不清楚它的重要意義。例子很多,就不在此做更多的說明。不過,從實(shí)務(wù)出發(fā),我將強(qiáng)調(diào)如下幾點(diǎn)。
1、“忙”不是借口,很多的主管開口即說:太忙了,哪有時(shí)間做培訓(xùn)。這句話起碼說明了兩個(gè)意思:一是授權(quán)的工作沒有做好,沒有很好地把自己的事情分配給下屬去做;二是頭腦里對人力培育未能真正引起重視。“忙”不能成為推托教導(dǎo)訓(xùn)練部屬的借口,我們應(yīng)該實(shí)際承擔(dān)應(yīng)負(fù)責(zé)的義務(wù)。當(dāng)然,正式的培訓(xùn)課程因?yàn)橛杏?jì)劃、有目的而能夠有較好的成效;但不見得一定要舉辦正式的培訓(xùn)課程。實(shí)際上我們隨時(shí)都可以進(jìn)行訓(xùn)練,且實(shí)際也在做,比如晨會、例會、一次討論、一個(gè)示范等都能夠起到訓(xùn)練效果,甚至是我們的為人、作風(fēng)、習(xí)慣等等都能對部屬產(chǎn)生深刻的影響。如果這種無意識的培訓(xùn)能將培訓(xùn)目的設(shè)計(jì)進(jìn)去,收效更好。
2、沒有學(xué)習(xí)的機(jī)會成為離職的原因,曾經(jīng)常與離職員工作離職面談,往往其中有不少被公認(rèn)優(yōu)秀的同事告訴我,他離職的根本原因就是“在公司里學(xué)不到東西”。他說他從進(jìn)入公司開始只是付出自己的努力,貢獻(xiàn)自己的聰明才智及過去的經(jīng)驗(yàn),而公司沒有給過他任何充電的機(jī)會。再發(fā)展下去,自己將成為一個(gè)時(shí)代的落伍者。因此,做為一名稱職的非人力資源主管,我們一方面要善于擠壓部屬的能力,但另一方面一定要肩負(fù)起為部屬“充電”的責(zé)任。
3、“留一手”已不適合今天的時(shí)代,在早期資訊不發(fā)達(dá)的時(shí)代,作為主管,為了顯示能力、本事,或以此維護(hù)自己的權(quán)威和影響,“留一手”或許有一定的效果。但今天已經(jīng)是一個(gè)“秀才不出門,盡知天下事”的時(shí)代,資訊十分發(fā)達(dá),從我們這里學(xué)不到的東西,部屬可以從其他地方學(xué)到。“留一手”,除了部屬或團(tuán)隊(duì)績效可能不會好之外,作為主管的向心力與凝聚力也一定不會好。
(四)、激勵(lì)部屬
從小孩學(xué)步你會發(fā)現(xiàn),由于受到媽媽的激勵(lì),小孩子會興奮地多走幾步;足球場上你會看到,由于受到球迷狂熱地助威,球員會爆發(fā)出無窮的力量,這種助威也正是一種激勵(lì)的方式。事實(shí)上,所有的人都要受到激勵(lì),包括我們自己。當(dāng)上司在公司的會議上稱贊我們的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)好的團(tuán)隊(duì),成績是如何優(yōu)秀,那時(shí)我們又是怎樣的感覺?是否有想把工作做得更好的念頭?一定會有!因此,務(wù)必記住部屬與我們一樣,他需要我們的激勵(lì),也不是一次就可以完成,而是要持續(xù)不斷地進(jìn)行。
1、激勵(lì)是一種能力:事實(shí)上,很多主管并沒有認(rèn)識到這點(diǎn)。許多主管實(shí)際上很有激勵(lì)的才能,可惜沒有意識到要善加運(yùn)用,只用了不到自己激勵(lì)才能的2%。有的主管非常“吝嗇”,他吝于開口,只是在安排部屬一個(gè)又一個(gè)的工作任務(wù)讓部屬去完成,卻幾乎從來沒有對部屬說過哪怕是“你做得太好了!”這么簡單的話。
2、激勵(lì)應(yīng)當(dāng)因人而異:根據(jù)馬斯洛的五大需求理論,每個(gè)人都有不同的需求,同一個(gè)人不同時(shí)間的需求也不一樣。當(dāng)一個(gè)在沙漠里長途跋涉多日,沒有吃,沒有喝的人,除了給他水和面包,給他黃金難道會有什么用嗎?毫無疑問,優(yōu)秀的主管們都能夠走到部屬中間,善于了解部屬,善于發(fā)現(xiàn)部屬的個(gè)人需求,從而采取不同的激勵(lì)措施。
篇二
1根據(jù)公司總體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),制訂公司人力資源戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃
2負(fù)責(zé)編制年度人力資源需求計(jì)劃表,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,組織實(shí)施
3負(fù)責(zé)完成公司組織架構(gòu)及崗位的設(shè)計(jì)、評價(jià)及完善工作,組織各崗位工作分析和人員定崗定編
4建立公司人員招聘體系,根據(jù)公司人力資源需求,擬定公司年度招聘計(jì)劃
5根據(jù)各關(guān)鍵崗位任職要求及人員素質(zhì)特點(diǎn),編制公司總部關(guān)鍵崗位職業(yè)發(fā)展通道
6依據(jù)國家各類技術(shù)資質(zhì)/等級規(guī)定,編制公司各類專業(yè)技術(shù)人員職稱晉升年度計(jì)劃
7根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查,編制公司年度的培訓(xùn)計(jì)劃,制定培訓(xùn)預(yù)算,并將年度培訓(xùn)計(jì)劃分解到月度培訓(xùn)計(jì)劃
8制定和修訂公司績效考核制度、先進(jìn)評選方案,并督導(dǎo)相關(guān)人員執(zhí)行
9負(fù)責(zé)績效考核體系的建設(shè)和完善工作,規(guī)范績效管理各項(xiàng)流程
10根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),協(xié)助總經(jīng)理組織各部門制定部門的績效指標(biāo),并分解到崗位績效指標(biāo)
11負(fù)責(zé)績效考核委員會的日常工作,協(xié)助委員會處理被考核者的投訴、復(fù)議申請及相關(guān)后續(xù)工作
12做好年度績效考評工作,結(jié)合日?冃Э己私Y(jié)果,做好員工年度績效終評,組織年度先進(jìn)評選活動(dòng),及榮譽(yù)稱號授予等相關(guān)工作
13制定和修訂公司薪酬福利管理制度,設(shè)計(jì)公司薪酬體系,編制員工薪資方案及福利計(jì)劃,報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批
14編制及完善公司員工勞動(dòng)合同條款,建立勞動(dòng)合同名冊
15負(fù)責(zé)建立暢通的溝通渠道,聽取員工合理化建議,組織處理員工投訴和勞動(dòng)爭議
16負(fù)責(zé)主持部門管理工作例會,制定部門工作計(jì)劃并分派落實(shí),定期完成工作總結(jié)報(bào)告,監(jiān)督部門一體化管理體系的運(yùn)行并確保有效運(yùn)行
17組織工作手冊的編寫、評審、修訂等工作,組織建立和完善公司的人力資源管理體系,呈報(bào)審批并監(jiān)督實(shí)施
18擬定本部門及員工的崗位職責(zé)、任職要求,開展本部門員工的崗位技能培訓(xùn)及績效考核
19完成上級交辦的其它臨時(shí)性工作
篇三
第一條認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)勞動(dòng)人事部門的方針、政策、法令和指示,組織制定計(jì)劃,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。
第二條全面負(fù)責(zé)人事部工作,掌握業(yè)務(wù)范圍,擬訂本部門的工作計(jì)劃,定期召開例會,布置、檢查、總結(jié)工作。如有重大事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并共同研究、討論決定。
第三條組織本部門管理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高人事管理水平和業(yè)務(wù)能力,加強(qiáng)對本部門員工的思想教育,團(tuán)結(jié)本部門員工,調(diào)動(dòng)每個(gè)人的工作積極性,保證完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
第四條對上級下達(dá)給本部門的工作,定期進(jìn)行檢查考核,表揚(yáng)先進(jìn)、帶動(dòng)后進(jìn),搞好本部門員工隊(duì)伍的建設(shè)。
第五條抓好員工的管理工作,經(jīng)常深入基層研究,掌握情況。合理安排使用管理人員,發(fā)現(xiàn)人才,及時(shí)提出管理人員調(diào)整意見。
第六條組織制定、修改、充實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,做到管理規(guī)范化、科學(xué)化。
第七條根據(jù)用人計(jì)劃組織招聘工作,負(fù)責(zé)調(diào)入、招聘、招收、辭退、辭職、調(diào)出、停薪留職員工的審核,負(fù)責(zé)員工內(nèi)部調(diào)配的審核。
第八條按照有關(guān)政策,結(jié)合同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公司實(shí)際情況,制定本公司工資、獎(jiǎng)金、勞保福利標(biāo)準(zhǔn),報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn);負(fù)責(zé)工資、獎(jiǎng)金、勞保、福利、加班費(fèi)、夜班費(fèi)及各種津貼報(bào)表的審核。
第九條按制度負(fù)責(zé)審批辦理各類休假期的期限和有關(guān)費(fèi)用報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)。
第十條負(fù)責(zé)人事檔案的管理工作;負(fù)責(zé)辦理員工調(diào)入、調(diào)出檔案的接收和傳遞工作。
第十一條完成總經(jīng)理交辦的其他各項(xiàng)工作。
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