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職場(chǎng)英語(yǔ)口語(yǔ):和各國(guó)客戶溝通的十大技巧
1. 歐洲人、美國(guó)人是非常喜歡那種interactive的人的,你不需要太拘謹(jǐn),不需要什么都yes,
職場(chǎng)英語(yǔ)口語(yǔ):和各國(guó)客戶溝通的十大技巧
。2.在兩個(gè)人對(duì)話的時(shí)候,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候要稱呼對(duì)方。假如你在對(duì)話中經(jīng)常稱呼對(duì)方,對(duì)方也會(huì)稱呼你,這樣可以讓客戶很容易對(duì)你有印象,這樣對(duì)后續(xù)跟蹤客戶好處多多。非英語(yǔ)的名字,象北歐人的名字,我們根本不知道怎么發(fā)音,很多法國(guó)人的名字不是按英語(yǔ)發(fā)音的,要注意,你不會(huì)讀可以直接問(wèn)客戶,這是不失禮的。荷蘭和德國(guó)人的姓有很多是2個(gè)單詞的,一定不能只讀最后一個(gè)單詞。i.e. Caroline van Bommel, 這個(gè)女的你可以稱呼為:Ms. van Bommel。氣氛足夠好的情況下,你可以直接稱呼對(duì)方的單名.
3.母語(yǔ)是英語(yǔ)的人說(shuō)話可能會(huì)很快,沒(méi)有停頓的,
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《職場(chǎng)英語(yǔ)口語(yǔ):和各國(guó)客戶溝通的十大技巧》(http://m.msguai.com)。你可以讓別人稍微慢一點(diǎn),這是不失禮的。千萬(wàn)不要沒(méi)有聽(tīng)懂就接客戶的話。否則客戶會(huì)覺(jué)得和你溝通很困難。很容易就走掉了。4.客戶坐下來(lái)以后,你可以問(wèn)客戶你可以給我多少時(shí)間。How much time are you available? 這樣可以體現(xiàn)你對(duì)客戶行程的尊重,也可以讓你自己根據(jù)時(shí)間來(lái)掌握溝通的內(nèi)容。
5.老外只要坐下來(lái)以后,要讓老外多說(shuō),在你完全明白的情況下,再介紹你自己。和歐洲人美國(guó)人談的時(shí)候,你可以讓客戶簡(jiǎn)單的說(shuō)一下此行的目的。希望找一些什么樣的供應(yīng)商。有的客戶不會(huì)直接回答你,有的客戶會(huì)告訴你。
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