職場交際:談話巧妙(tactful)七技巧
所謂巧妙, 指的就是周圍情況的觀察力,以及能夠說出最善體人意或最貼切的話,
職場交際:談話巧妙(tactful)七技巧
。TACTFUL巧妙, 這個英文單字,若把它拆開則七各字母分別代表了不同的意義。T: Think before you speak 三思而后”言”
很多人往往心直口快,根本沒想到自己犀利的言詞可能對別人造成的傷害。因此說話不能不經(jīng)過大腦,在要說出口之前,先想想看”如果別人對我這樣說,我會作何感想?”
A: Apologize quickly when you blunder 失言時立刻致歉
如果你確實說錯話了,就必須立刻道歉,勇于承認錯誤,不要編一大堆借口,以免越描越黑。
C: Coverse, don`t compete 和別人溝通,不要和別人比賽
如果有人常在你的話里尋找漏洞,常為某些細節(jié)爭論不休,藉以想人炫耀自己的知識淵博、伶牙俐齒,你對他會有什么感覺?
T: Time your comments 挑對說話的時機
當你要表達意見之前,都必須先確定,對方已經(jīng)準備好,愿意聽你說話了,
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《職場交際:談話巧妙(tactful)七技巧》(http://m.msguai.com)。否則你只會浪費力氣,對牛彈琴。F: Focus on behavior-not on personality 對事不對人
如果你朋友這些行為已經(jīng)威脅到你們之間的友誼,你就有權(quán)開口提醒他。此時最重要的是,你必須指明自己討厭他哪些行為,而不是一味的想改變他的個性。一個人要改變某些特定、確切的`行為,要比改變個性容易多了。
U: Uncover hidden feelings 了解別人的感覺
當面對別人的批評或某些讓你不悅的行為,你只要能找出背后真正的原因或需求,就能夠用另外一種說詞去化解一場沖突。
L: Listen for feedback 聆聽他人的回饋
如果你仔細聆聽別人對你意見的回饋或反應(yīng),就能確定對方有沒有在聽你說話,得知對方是否以了解你的觀點或感覺。而你也可以看出對方所關(guān)心、愿意討論的重點在哪里。
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