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導游部工作計劃

時間:2024-10-29 06:45:04 資料大全 我要投稿
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導游部工作計劃

  2014年,是我部發(fā)展的關鍵一年,學習的氛圍會更加濃厚,導游員總體水準和綜合素養(yǎng)將進一步提升,因而,我們要以人為本,乘勢而上,以集團公司“勤廉、務實、創(chuàng)新、高效”的企業(yè)文化精神為原動力,在平凡的崗位上不做不平凡的業(yè)績,

導游部工作計劃

。根據(jù)上級工作部署,并結合我部實際,特制定以下方案,作為我部2014年度的總體發(fā)展規(guī)劃。

導游部工作計劃

  一、工作思路及目標

  以深入學習貫徹黨的十八大重要精神為契機,以集團公司“勤廉、務實、創(chuàng)新、高效”的企業(yè)文化精神為原動力,不斷與時俱進,不斷求學上進,以嶄新的風貌爭當環(huán)太湖旅游業(yè)的時代標兵。

  二、工作措施

  (1)第一季度

  將隊伍打造成團結互助、好學上進的優(yōu)秀團體,榮辱與共,合作共贏。

 、 要培養(yǎng)部門成員的集體榮譽感和使命責任感;

 、 要營造平臺,提供成員間職業(yè)技能互幫互助的再提升;

 、 精銳隊伍,力爭將我部打造成一支“召之即來,來之能戰(zhàn)”的精英團隊。

  (2)第二季度

  提升導游員的業(yè)務水準和職業(yè)技能,爭取以點帶面,向個人帶動集體的趨勢發(fā)展。

 、 集體創(chuàng)作高質量的比賽用詞,充分挖掘景區(qū)景點的文化內涵;

 、 分工創(chuàng)作適合實地講解的專業(yè)導游詞,讓成員在創(chuàng)作中不斷深入研究,爭做文化的守望者;

 、 鼓勵成員參加各類活動,提高個人素養(yǎng)的同時,朝著精細化的酒店服務理念方向發(fā)展,

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導游部工作計劃》(http://m.msguai.com)。

  (3)第三季度

  有效利用自身條件,爭取為游客中心創(chuàng)造經(jīng)濟效益。

 、 通過宣傳或推介,把吳中太湖介紹給更多的游客,爭取散客與團隊共同成為接待主體;

 、 爭創(chuàng)優(yōu)秀服務窗口,爭做文明標兵,以此吸引回頭客;

  ③ 導游要做好講解是同時向客人推薦產(chǎn)品,爭取讓客人把“太湖禮物”帶回家。

  (4)第四季度

  打造導游品牌化,對平日里的管理查漏補缺,再創(chuàng)佳績。

  ① 堅決以“耐心、細致、文明、禮貌”的理念服務于客,將“三亮、三比、三評、三爭創(chuàng)”活動常態(tài)化;

 、谝詫嶋H行動說話,杜絕工作失誤,將游客滿意度不斷提升;

  ③建立完整的考核機制,平日為主,測評為輔,塑造導游員成為職業(yè)道德楷模。

  以上是我部2014年的大體工作計劃,在工作的具體實施中我們將遇到很多的困難,但我們堅信我們會排除萬難,盡最大的努力把工作做的最好,也懇請上級部門監(jiān)督指導!

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