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辦公室管理規(guī)章制度

時(shí)間:2024-10-20 02:06:01 資料大全 我要投稿

辦公室管理規(guī)章制度大全

  第一章 總則

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  第一條 為加強(qiáng)公司管理,維護(hù)公司良好形象,特制定本規(guī)范,明確要求,規(guī)范行為,創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍,

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。

  第二章 細(xì)則

  第一條 服務(wù)規(guī)范

  1. 儀表:公司職員應(yīng)儀表整潔、大方。

  2. 微笑服務(wù):在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合,應(yīng)注視對(duì)方,微笑應(yīng)答,切不可冒犯對(duì)方。

  3. 用語:在任何場合應(yīng)用語規(guī)范,使用普通話,語女裝批發(fā)氣溫和,音量適中,嚴(yán)禁大聲喧嘩。

  4. 現(xiàn)場接待:遇有客人進(jìn)入工作場所應(yīng)禮貌問、答,熱情接待。

  5. 電話接聽:接聽電話應(yīng)及時(shí),一般鈴響不應(yīng)超過三聲,如受話人不能接聽,離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)代接聽,重要電話作好接聽記錄,嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長。

  第二條 辦公秩序

  1. 工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗,不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩,確保辦公環(huán)境的安靜有序。

  2. 職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行(大廳、會(huì)議室、接待室、總經(jīng)理室)或通過公司內(nèi)線電話聯(lián)系,如需在個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的,時(shí)間一般不應(yīng)超過三分鐘(特殊泉州招聘網(wǎng)情況除外)。

  3. 職員應(yīng)在每天的工作時(shí)間開始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作,保持物品整齊,桌面清潔、整齊。

  4. 部門、個(gè)人專用的設(shè)備由部門指定專人和個(gè)人定期清潔,公司公共設(shè)施則由公司保潔員負(fù)責(zé)定期的清潔保養(yǎng)工作。

  5. 發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備(包括通訊、照明、電腦等)損壞或發(fā)生故障時(shí),職員應(yīng)立即向辦公室報(bào)修,以便及時(shí)解決問題。

  6. 吸煙應(yīng)到規(guī)定的區(qū)域范圍內(nèi)(如接待室、會(huì)客室等),禁止在辦公室(辦公坐位上)吸煙。

  7.辦公室人員外出《外出單》或用車(公車或的士)《派車單》需由直接主管或總經(jīng)理審批,。

  8.不準(zhǔn)用迪銘公司電話打私人電話或信息電話,不準(zhǔn)占用本部電話談?wù)撆c工作無關(guān)的事,除業(yè)務(wù)有關(guān)人員需上網(wǎng)外,其余正常上班時(shí)間不得用本部電腦上網(wǎng)聊天。

  第三章 辦公禮儀規(guī)范

  第一條 職員必須儀表端莊、整潔。具體要求如下:

  1、頭發(fā):職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗,保持清潔;男性職員頭發(fā)不宜過長。

  2、指甲:職員指甲不能太長,應(yīng)經(jīng)常注意修剪;女性職員涂指甲油應(yīng)盡量用淡色。

  3、胡須:男性職員胡須不宜留長,應(yīng)注意經(jīng)常修剪。

  4、女性職員化妝應(yīng)盡量給人以清新健康的印象,不能濃妝艷抹,不宜用香味濃烈的香水。

  第二條 辦公室職員上班服裝如公司有制服應(yīng)穿公司制服,無制服者應(yīng)穿整潔、大方,不宜穿奇裝異服,具體要求如下:

  1、襯衫:無論什么顏色,襯衫的領(lǐng)子和袖口都不能污穢。

  2、女性職員應(yīng)保持服裝淡雅得體,不得穿著過分華麗或低胸、暴露的服裝。

  第三條 在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作,具體要求如下:

  1、站姿:兩腳腳跟著地,腳尖離開約45度,腰背挺直,胸膛自然,頸脖伸直,頭微向下,使人看清你的面孔,

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辦公室管理規(guī)章制度大全》(http://m.msguai.com)。兩臂自然,不聳肩,身體重心在兩腳中間。

  會(huì)見客人或出席儀式站立場合,或在長輩、上級(jí)面前,不得把手交叉抱在胸前。

  2、坐姿:坐下后,應(yīng)盡量坐端正,并把雙腳平行放好,不得傲慢地把腳向前伸或向后伸,或俯視前方。要移動(dòng)椅子的位置時(shí),應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方,然后再坐下去。

  3、公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭表示致意。

  4、握手時(shí)用普通站姿,并目視對(duì)方眼睛。握手時(shí)脊背挺直,不彎腰低頭,要大方熱情,不卑不亢。伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的,異性間應(yīng)先向男方伸手。

  5、遞交物件時(shí):如遞交文件等,要把正面,文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去,如是水筆,應(yīng)把筆尖向著自己,使對(duì)方容易接著,至于刀子或剪刀,應(yīng)把刀尖向著自己。

  第四章 責(zé)任

  第一條 本制度的檢查、監(jiān)督部門為行政人事主管、總經(jīng)理共同執(zhí)行,違反此規(guī)定的人員,將給予相應(yīng)的警告處分(30-100元)。

  第二條 行政人事部對(duì)本制度負(fù)有最終解釋權(quán)和修改權(quán)。

  第三條 本制度自公布之日起生效執(zhí)行。

  部門職能:

  1,建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度;

  2. 協(xié)調(diào)各部門的工作;

  3. 負(fù)責(zé)辦公室值班的安排;

  4. 收集各種反饋信息,并及時(shí)上報(bào);

  5. 整理勤工助學(xué)各類資料;

  6. 協(xié)助開辟勤工助學(xué)崗位;

  7. 根據(jù)原則安排勤工助學(xué)人員上崗;

  8. 管理勤工助學(xué)數(shù)據(jù)庫檔案;

  9. 每月3日(法定假日另行處理)前收齊考勤表,并交于財(cái)務(wù)部;

  10.完成每月評(píng)優(yōu)工作的匯總。

  11.負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)各崗位及用人單位。

  工作流程:

  ==》勤工助學(xué)崗位變動(dòng)信息

  信息登記--->考察可行性分類存檔----->信息處理----->招聘 ----->按原則安排上崗----->單位接受學(xué)生----->收考核表并交于財(cái)務(wù)部---- 學(xué)生工作得報(bào)酬----->意見反饋----->接受反饋及意見、整理存檔 ----->處理意見)

  ==》客戶需求信息

  信息登記- 信息處理- 分類存檔- 交由有關(guān)部門處理- 交財(cái)務(wù)部考核表做工資- 發(fā)放工資- 接受反饋意見- 處理意見

  勤工助學(xué)中心辦公室主任職責(zé)

  主持開展中心內(nèi)部的全面工作,負(fù)責(zé)各部門(基地)間的協(xié)調(diào),以及配合組織部豐富內(nèi)部生活文化的延續(xù);

  協(xié)助中心主管老師順利完成各項(xiàng)任務(wù);

  三 、制定及完善各項(xiàng)規(guī)章制度、工作制度、管理?xiàng)l例,學(xué)期初制定工作計(jì)劃、期末總結(jié);

  四 、監(jiān)督各部門(基地)的工作,及時(shí)、準(zhǔn)確地向上級(jí)反映全體員工的思想動(dòng)態(tài)等基本情況,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)解決;

  五 、負(fù)責(zé)勤工助學(xué)內(nèi)部的月底評(píng)優(yōu)及年底評(píng)估,做到公正嚴(yán)明,獎(jiǎng)罰分明,確保勤工助學(xué)指導(dǎo)中心工作臺(tái)的正規(guī)化;

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