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書店管理制度

時間:2024-06-13 12:04:22 管理制度 我要投稿

書店管理制度(精品)

  在我們平凡的日常里,各種制度頻頻出現(xiàn),制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則,也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。我們該怎么擬定制度呢?以下是小編精心整理的書店管理制度,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

書店管理制度(精品)

書店管理制度1

  考勤管理制度

  一、工作時間

  1、工作時間分為行政工作時間、營業(yè)工作時間兩種。

 。1)行政工作時間(參照政府機(jī)關(guān)工作時間)

  星期一至星期五8:00—12:0014:30—17:30

  星期一至星期五8:00—12:0015:00—18:00(夏令時)

  星期六到星期日公休日

  適用于行政工作時間的部門包括但不限于經(jīng)理室、教材科、辦公室、財(cái)務(wù)科等。

 。2)營業(yè)工作時間

  星期一至星期日

  上午班:08:00—12:00

  下午班:12:00—18:00

  晚間班:18:00—20:30

  每月5天輪休假

  適用于營業(yè)工作時間的部門包括但不限于營業(yè)門市部等。

  二、考勤登記

  1、員工上下班應(yīng)及時登記考勤。若未登記則視為缺勤。代簽到者,依績效管理辦法之規(guī)定給予處分。

  2、考勤登記表由辦公室印發(fā),各部門主管在下月初前三個工作日之內(nèi)務(wù)必將

  本部門的當(dāng)月考勤登記表交到辦公室以便統(tǒng)計(jì)管理。

  3、工作日因私事外出應(yīng)在半小時以內(nèi),超出半小時應(yīng)填寫【員工請假單】。

  4、各部門考勤由各部門負(fù)責(zé)人管理,經(jīng)理、副經(jīng)理考勤由辦公室負(fù)責(zé)。

  三、請假流程

  1、請假應(yīng)「親自」辦理并提前至少一天填寫【員工請假單】,注明起止日期/時間/事由/假別等事項(xiàng),并請部門主管核準(zhǔn),再送分管副經(jīng)理核準(zhǔn)。

  2、【員工請假單】填寫:

 。1)先向所屬部門主管報備后,至辦公室領(lǐng)取【員工請假單】。

  (2)假別欄應(yīng)填寫請假類別,事由欄須寫明具體理由,未寫明具體理由者可不予準(zhǔn)假。

  3、【員工請假單】須經(jīng)各級主管核準(zhǔn)簽名后方予準(zhǔn)假,若有任何一欄漏簽者視為請假手續(xù)未完備,將以曠工論。準(zhǔn)假后,【員工請假單】應(yīng)交到辦公室。

  4、請假以半天為基本單位。

  四、請假類別

  1、公休日、國家法定節(jié)假日

  (1)每周六、日為公休日(不包括營業(yè)工作時間制部門)。

 。2)國家法定節(jié)假日一年十一天:

  春節(jié)三天(初一,初二,初三)

  國慶節(jié)三天(10/1,10/2,10/3)

  元旦一天(1/1)、勞動節(jié)一天(5/1)、

  清明節(jié)一天、端午節(jié)一天、中秋節(jié)一天。

  2、輪休假

 。1)凡按營業(yè)工作時間上班人員每月可享有輪休假5天,超出5天應(yīng)另外請假。輪休假應(yīng)先規(guī)劃,以不影響部門正常工作為限。

 。2)凡在教材科上班人員每年可享有輪休假15天,超出15天應(yīng)另外請假。

  輪休假應(yīng)先規(guī)劃,以不影響部門正常工作為限。

 。3)門市部輪休假要求在當(dāng)月休完,不得轉(zhuǎn)入下月。

 。4)教材科輪休假要求在淡季時安排,當(dāng)年休完,不得轉(zhuǎn)入下年。

  (5)輪休假由部門負(fù)責(zé)人管理,并在考勤登記表上注記。

  3、事假

 。1)至少須于事前一天提出申請并經(jīng)核準(zhǔn),事后補(bǔ)假一律不準(zhǔn)。

  (2)每月事假累計(jì)不得超過5天,全年事假累計(jì)不得超過20天,每次事假不得超過5天。

  (3)全年事假累計(jì)≥21天者,每超出1天扣除當(dāng)日工資和績效獎金。

 。4)全年事假累計(jì)≥40天者,從超出當(dāng)日起,作待崗半年處理,停發(fā)一切工資、獎金和福利。

  4、病假

  (1)職工因病或非因工負(fù)傷,應(yīng)請病假。病假務(wù)必出示相關(guān)「醫(yī)院證明」(如:個人病歷卡、醫(yī)療證明書等),并由本人或委托家屬填寫【員工請假單】并經(jīng)核準(zhǔn)。

  (2)病假在六個月以內(nèi)的,按其連續(xù)工齡的長短發(fā)給病假工資。

  其標(biāo)準(zhǔn)為:

 、龠B續(xù)工齡不滿十年的,為本人工資(不包括績效獎金、津貼、物價

  生活補(bǔ)貼,下同)的百分之五十;

 、谶B續(xù)工齡滿十年不滿二十年的,為本人工資的百分之六十;

  ③連續(xù)工齡滿二十年不滿三十年的為本人工資的百分之七十;

 、苓B續(xù)工齡滿三十年以上的.為本人工資的百分之八十。

  (3)連續(xù)病假在六個月以上的,按其連續(xù)工齡的長短改發(fā)疾病救濟(jì)費(fèi)。其標(biāo)準(zhǔn)為:

 、龠B續(xù)工齡不滿十年的,為本人工資的百分之四十;

 、谶B續(xù)工齡滿十年不滿二十年的,為本人工資的百分之五十;

 、圻B續(xù)工齡滿二十不滿三十年的,為本人工資的百分之六十;

 、苓B續(xù)工齡滿三十年以上的為本人工資的百分之七十。

 。4)在病假期間,物價補(bǔ)貼照發(fā),如發(fā)生職工的病假工資與物價生活補(bǔ)貼之和低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)百分之八十的,按當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的百分之八十發(fā)給。疾病救濟(jì)費(fèi)與物價生活補(bǔ)貼之和低于當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)企業(yè)職工基本生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的,按當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)企業(yè)職工基本生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)給。

  5、婚假

  按國家規(guī)定最新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行

  6、喪假

  按國家規(guī)定最新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行

  7、產(chǎn)假

  按國家規(guī)定最新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行

  8、帶薪年休假

  因單位規(guī)定職工請事假累計(jì)20天以內(nèi)不扣工資,所以不享受年休假。

  9、帶薪探親假

 。1)如員工居住地因工作需要遠(yuǎn)離父母或配偶又不能在公休日團(tuán)聚且滿

  足以下條件之一的,可享受全額帶薪探親假。

 、傧嗑400公里以上,以探親對象的戶口簿或房產(chǎn)證為證明材料;

  ②相距400公里以上,以探親對象的工作介紹信為證明材料。

 。2)探親假天數(shù):

 、僖鸦閱T工每滿四個工作年度探望父母一次給予20天。

 、谝鸦閱T工每滿一個工作年度探望配偶一次給予30天。

 、蹎紊韱T工每一滿個工作年度探望父母一次給予20天。

 。3)探親假只能一次集中使用,不可轉(zhuǎn)入下一年度。

  五、曠工

  1、未完成請假手續(xù)或假滿未續(xù)假﹐而擅自不上班者﹐以曠工處理。

  2、曠工員工其曠工期間各種工資、績效獎金均不發(fā)給。

  3、凡當(dāng)月曠工累計(jì)三天或全年累計(jì)五天者,予以待崗處理,并依違反勞動合同

  規(guī)定處理。

  六、考勤獎懲

  1、月全勤獎

  (1)凡當(dāng)月無請假(不含輪休假、公休假)記錄者,發(fā)給全勤獎100元。

 。2)凡當(dāng)月有請假(不含婚假、喪假、輪休假、公休假)記錄者,發(fā)給全勤

  獎50元。

 。3)當(dāng)月各種假期天數(shù)超過15天以上者無全勤獎。

 。4)當(dāng)月有曠工一次(含)記錄者無全勤獎。

  2、各級主管對所屬員工之假勤作不實(shí)之簽報者,依績效管理制度給予雙方考勤分(共30分)作每次各扣2分處理。

  3、依績效管理制度,在考核期內(nèi)出勤率≥99%者,考勤分在滿分基礎(chǔ)上加10分,出勤率≥90%者,考勤分得滿分,出勤率≥80%者,考勤分得20分,出勤率≥65%者,考勤分得10分,出勤率<65%者,考勤分得0分。

  七、加班

  1、因工作需要加班者,需事先提出加班申請并經(jīng)分管經(jīng)理批準(zhǔn)。

  2、凡因單位工作需要,要求公休日上班的,員工務(wù)必?zé)o條件上班,不算加班,不安排輪休。

  3、法定節(jié)假日加班按300%日工資計(jì)勞動報酬。

  八、本考勤制度自總經(jīng)理簽發(fā)之日起執(zhí)行。

  附1:員工請假單

  附2:員工考勤登記表

xx新華書店

  xxxx年xx月xx日

書店管理制度2

  為提高超市衛(wèi)生管理工作質(zhì)量,向顧客提供清新、整潔、衛(wèi)生的購物環(huán)境,特制定本規(guī)定。

  (一)個人衛(wèi)生

  1、做到“四勤”:勤洗澡、勤理發(fā)、勤剪指甲、勤洗工裝。

  2、保持口腔衛(wèi)生,不得吃辛辣事物上崗,不準(zhǔn)飲酒上崗。

  3、工作服干凈整潔。

  4、定期參加衛(wèi)生培訓(xùn),掌握相關(guān)的衛(wèi)生知識,新員工需經(jīng)崗前培訓(xùn)后方可崗。

  5、堅(jiān)持參加每年的健康體檢,一線員工上崗應(yīng)具備健康證。

  (二)賣場衛(wèi)生

  1、維護(hù)、保持商場的環(huán)境衛(wèi)生、商品衛(wèi)生,做到不亂扔紙屑、果皮、廢包裝等雜物,不隨地吐痰、倒水,保持店堂整潔。

  2、營業(yè)現(xiàn)場的衛(wèi)生清理,要在營業(yè)前清理完畢,做到地潔、柜凈、玻璃亮,貨架、商品無塵土,過道無雜物,暢通無阻。

  3、賣場內(nèi)所有整箱商品,一律存放到貨架上,柜臺內(nèi)不得堆碼整件商品及包裝物料,保持柜臺整潔。

  4、機(jī)器設(shè)備、日用器具整潔衛(wèi)生定位管理,保證賣場正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

  5、場內(nèi)貨架及柜臺不存放與商品無關(guān)的雜物、私人物品。

  6、場內(nèi)貨架及柜臺按超市統(tǒng)一指定位置存放飲水杯、暖瓶、餐具、衛(wèi)生用具(掃把、抹布、臉盆、墩布等)。

  7、場內(nèi)具備防蠅防鼠措施,鼠盒、蠅拍實(shí)行定位存放管理。

  8、場內(nèi)設(shè)有封閉式垃圾箱,由專人進(jìn)行定時整理;燈具、玻璃墻體、塑料門簾保持干凈整潔。

  9、地面干凈無污跡、雜物,隨臟隨掃,每日營業(yè)終了后認(rèn)真墩擦;墻壁、窗臺、門窗、立柱無塔灰。

  10、價簽、物價簽、POP廣告宣傳的'懸掛、填寫、張貼要有條理,達(dá)到規(guī)范,杜絕現(xiàn)場價簽殘損的現(xiàn)象,保持良好的現(xiàn)場容貌。

  (三)環(huán)境衛(wèi)生

  1、人人有責(zé)維護(hù)殿堂清潔,上貨“箱隨人走,人走地面凈”。

  2、衛(wèi)生清潔要在營業(yè)前完畢,保證通道暢通及安全。

  3、超市柜臺內(nèi)不準(zhǔn)存放私人物品,衛(wèi)生工具不得裸露現(xiàn)場;一、門前衛(wèi)生

  (1)門前地面干凈整潔,無雜物、污物、積水。

  (2)內(nèi)外部車輛碼放排列整齊,秩序井然。

  (3)垃圾桶每天定時擦拭,保持清潔。

  (4)門窗、墻面整潔,無灰塵、污跡及張貼廣告。

  二、通道衛(wèi)生

  (1)通道內(nèi)門窗、玻璃、地面、墻壁干凈整潔,無塵土塔灰、無雜物、污物。

  (2)通道內(nèi)無異味,垃圾及時清運(yùn)。(3)通道內(nèi)商品應(yīng)碼放整齊、隔墻離地。

  (4)通道內(nèi)的消防器材應(yīng)妥善保存,定位管理,定時清掃。

書店管理制度3

  圖書館是學(xué)院的文獻(xiàn)信息中心,收藏著大量的文獻(xiàn)資料,是學(xué)院重點(diǎn)消防安全部門,為確保圖書館的消防安全,特制定本辦法。

  一、全館人員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)和遵守中華人民共和國《消防法》和我院有關(guān)《防火安全管理規(guī)定》,提高對安全工作重要性的認(rèn)識和防范意識。

  二、建立圖書館消防工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由館長任組長,各科主任為組員。各部門主管具體負(fù)責(zé),每個工作人員承擔(dān)工作范圍內(nèi)的消防安全責(zé)任。各盡其職,責(zé)任到人。

  三、配合保衛(wèi)部門定期檢查消防器材及門禁防盜系統(tǒng),以保證正常運(yùn)作和急時所需;認(rèn)真履行日常及節(jié)假日的安全負(fù)責(zé)制度,遇到問題與突發(fā)事故應(yīng)立即報告館領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部門,及時處理,避免造成重大損失。

  四、館內(nèi)不得存放易燃易爆物品,嚴(yán)禁煙火,禁止攜帶火源進(jìn)入借閱區(qū),禁止在借閱區(qū)吸煙、點(diǎn)燃燒型蚊香等。因各種原因,需在館內(nèi)進(jìn)行明火作業(yè),需事先征得保衛(wèi)處同意,并進(jìn)行充分的防護(hù)準(zhǔn)備后方可進(jìn)行。

  五、館內(nèi)的.空調(diào)設(shè)備必須經(jīng)常檢查其工作情況,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)停止使用,不準(zhǔn)帶故障運(yùn)行,下班或長時間離開時必須關(guān)閉空調(diào)。

  六、各部門對所管理的范圍要經(jīng)常進(jìn)行檢查,實(shí)行消防安全巡查制度,各部門每周自查一次,全館每月集中檢查一次,如實(shí)填寫檢查記錄。發(fā)現(xiàn)火險隱患要及時報告學(xué)院安全領(lǐng)導(dǎo)小組。

  七、消防器材必須放置在醒目和便于使用的地方,指定專人保管。全館工作人員必須熟悉滅火器材的放置位置,掌握滅火器、消防栓使用方法和緊急情況下疏散讀者的途徑。發(fā)生火災(zāi)時會撲救、會報警。

  八、未經(jīng)許可嚴(yán)禁私自使用大功率電器,館內(nèi)電源線路應(yīng)定期檢查維護(hù),各種電器設(shè)備要定期進(jìn)行安全檢查。

  九、安全工作以預(yù)防為主,工作人員下班離館前,必須關(guān)閉電燈、電腦、空調(diào)及其它用電設(shè)備,鎖閉門窗,檢查無誤后方可離館。

  十、因工作人員失職或讀者原因釀成火災(zāi),造成國家財(cái)產(chǎn)損失的要追究當(dāng)事人責(zé)任,并報學(xué)院有關(guān)部門處理;違犯國家法律法規(guī)的,追究其刑事責(zé)任。

  十一、本辦法自發(fā)布之日起施行,原有相關(guān)制度同時廢止。

書店管理制度4

  圖書館是一級防火單位,消防安全責(zé)任重于泰山,為確保圖書館的消防安全,特制定如下制度:

  一、全館人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)和遵守《中華人民共和國消防法》和上級主管部門防火安全的相關(guān)規(guī)定,提高對消防安全工作重要性的認(rèn)識和防范意識。

  1、全館人員必須熟知必要的消防安全知識,做到“一能三會”:能發(fā)現(xiàn)火險隱患;會報火警,會使用滅火器材,會組織讀者疏散。

  2、全館人員要做到“六知”:知火警電話(119),知部門用電總閘,知消防水源位置,知消防器材的'存放位置和使用方法,知消防通道的位置,知火災(zāi)時不能使用電梯。

  二、各部(室)實(shí)行部主任領(lǐng)導(dǎo)下的安全員負(fù)責(zé)制,按照“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則,負(fù)責(zé)該部門的消防安全管理工作,落實(shí)安全措施,把一切不安全因素消除在萌芽狀態(tài)中。

  1、實(shí)行部主任消防安全巡查制度。部主任對責(zé)任區(qū)的人員要勤查、勤問、勤提醒,對本部門責(zé)任區(qū)要經(jīng)常進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

  2、督促檢查工作人員每天下班前必須做好“四關(guān)”:關(guān)電器設(shè)備、關(guān)燈、關(guān)門、關(guān)窗。

  三、館內(nèi)嚴(yán)格控制一切用火,嚴(yán)禁攜帶易燃易爆物品及火種入館,工作人員不準(zhǔn)在館內(nèi)吸煙和使用明火,并有責(zé)任糾正讀者的違章行為。

  四、嚴(yán)格執(zhí)行安全用電制度,館內(nèi)嚴(yán)禁使用各種電熱器設(shè)備。不準(zhǔn)隨便亂拉電線,嚴(yán)禁超負(fù)荷用電。

  五、消防疏散通道必須通暢,嚴(yán)禁在通道旁堆放任何物品。

  六、嚴(yán)禁在電器附近堆放可燃物品,隨時清理廢紙等可燃物品。

  七、妥善保管消防設(shè)施、器材設(shè)備,保證完好無缺,隨時處于正常使用狀態(tài)。消防警示標(biāo)志醒目,滅火器存放位置醒目。

  八、寒暑假及法定節(jié)假日要作好安全防范工作,部門做好巡查,全館組織檢查,消除隱患,堵塞漏洞,防止火災(zāi)事故發(fā)生。

  九、值班人員必須嚴(yán)格履行崗位職責(zé)和義務(wù)。如遇到火災(zāi)事故發(fā)生時,必須迅速切斷電源,立即報警,快速有序疏散讀者。

書店管理制度5

  為了加強(qiáng)圖書館消防工作,貫徹“以防為主,防消結(jié)合”的消防工作方針,履行消防安全職責(zé),特制定本制度。

  1.成立圖書館消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)制定和貫徹圖書館消防安全管理制度,消防安全應(yīng)急措施的實(shí)施和消防隱患的消除,領(lǐng)導(dǎo)圖書館消防安全工作。

  2.實(shí)行館、中心、庫(室)三級消防安全管理體制,館領(lǐng)導(dǎo)、中心主任、各工作人員分別為圖書館、各中心、各庫(室)的消防安全責(zé)任人。各級責(zé)任人要全面負(fù)責(zé)本部門轄區(qū)內(nèi)的消防安全工作。

  3.對全館人員進(jìn)行經(jīng)常性的消防安全教育,掌握消防安全知識,提高處理應(yīng)急事故能力。結(jié)合本館實(shí)際,采取防范措施,做好預(yù)防工作。

  4.全館人員都要熟知本部室的消防器材存放處和使用方法,熟知火警電話號碼(119)和保衛(wèi)處報警電話(35303110、61655110),以及報警注意事項(xiàng)。

  5.各部門、書庫、閱覽室等公共場所嚴(yán)禁吸煙和使用明火,嚴(yán)禁使用電爐、電熨斗、電烙鐵以及電暖器等設(shè)備,對于不聽勸阻的讀者,工作人員有權(quán)利會同學(xué)校相關(guān)部門收繳違規(guī)電器。非火警不得動用消防設(shè)備。圖書館閉館期間,必須關(guān)掉各書庫及閱覽室的電源總開關(guān)。

  6.工作人員嚴(yán)禁個人私配會議室、活動室及閱覽室鑰匙,如因部門調(diào)動等原因請主動上交還鑰匙給圖書館。

  7.各閱覽室內(nèi)嚴(yán)禁留宿過夜。

  8.工作地點(diǎn)的.照明燈具必須保持完好,電源插頭、插座或電源開關(guān),如有接觸不良或損壞者,要及時維修或更換。不準(zhǔn)用可燃物做燈罩,不準(zhǔn)隨便亂拉電線,嚴(yán)禁用電超負(fù)荷。停電期間嚴(yán)禁使用明火照明。飲水機(jī)、電熱板、電腦、空調(diào)等,人走必須關(guān)閉電源。

  9.嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、腐蝕、劇毒等危險品進(jìn)館。確因館內(nèi)工作需要,須經(jīng)圖書館辦公室批準(zhǔn),并有專人保管使用,以防意外事故。

  10.各辦公室的門窗、儀器設(shè)備要及時檢查。下班前要檢查門窗是否關(guān)好、水電是否切斷,發(fā)現(xiàn)有損壞及時報物業(yè)修理。

  11.消防安全責(zé)任人要定期檢查消防水泵、滅火器等設(shè)施設(shè)備是否正常,嚴(yán)格按要求進(jìn)行維護(hù),確保正常使用。

  12.確保消防通道的暢通,館內(nèi)不準(zhǔn)停放各種車輛,通道內(nèi)不準(zhǔn)堆放物品。

  13.節(jié)假日及寒暑假期間,安排值班人員負(fù)責(zé)消防安全工作。

書店管理制度6

  圖書管理人員應(yīng)堅(jiān)固樹立為師生服務(wù)的思想,熱心做好學(xué)校圖書管理和流通工作,成為豐富學(xué)校文化生活,增進(jìn)學(xué)校文化生活的一個重要陣地。

  1、依據(jù)經(jīng)費(fèi)狀況,結(jié)合學(xué)校師生實(shí)際,有安排地購買學(xué)校圖書,留意圖書發(fā)揮的`實(shí)際效益,防止積壓。

  2、支配好師生的借書、還書工作,簡化手續(xù),熱心服務(wù),力求做到既要便利讀者,又要不出差錯。

  3、健全書庫管理,圖書借還、遺損賠償?shù)戎贫,并?yán)格執(zhí)行。

  4、新書剛好登記入冊,分類編目,做到"帳、卡、書"三相符。舊書剛好修補(bǔ),做好報損工作。

  5、以各種形式舉薦好書新書,辦好宣揚(yáng)欄,加強(qiáng)閱讀指導(dǎo),并留意培育一支學(xué)生圖書員隊(duì)伍。

  6、主動創(chuàng)建條件,不斷增加圖書的開架數(shù)目,做到流通更新。

  7、制訂健全六防措施。(防火、防塵、防潮、防霉、防蛀、防竊)。

  8、與老師資料室、學(xué)生閱覽室工作人員親密協(xié)作,加強(qiáng)業(yè)務(wù)聯(lián)系。

  9、努力學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)水平,仔細(xì)完成學(xué)校布置的在關(guān)任務(wù)。

  10、樹立為老師、學(xué)生服務(wù)的觀念,以此為動身點(diǎn),制訂《圖書閱覽制度》,充分發(fā)揮圖書資料在教學(xué)、科研、學(xué)習(xí)中的作用。

書店管理制度7

  一、圖書館為學(xué)校重點(diǎn)防火單位,應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行《消防法》,切實(shí)貫徹“誰主管誰負(fù)責(zé)”“消防安全人人有責(zé)”的原則,建立全覆蓋、無死角的消防安全工作網(wǎng)絡(luò)。

  二、設(shè)立圖書館消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組,由總支書記和館長任組長、副館長任副組長,成員由各部門(單位)負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員組成。具體職責(zé)是:

  1、宣傳和貫徹國家有關(guān)消防安全工作的法規(guī)、條例;

  2、執(zhí)行上級有關(guān)消防工作指示;

  3、定期開展消防知識、技能的宣傳教育和培訓(xùn);

  4、組織全館消防安全的檢查、抽查和督查。

  三、以三個校區(qū)圖書中心和總館部室為主體,成立四個消防安全工作小組,同時在各圖書中心和總館部室組建四個“消防應(yīng)急突擊隊(duì)”,并設(shè)立四名“兼職消防員”。

  1、各校區(qū)圖書中心消防安全工作小組,由分工聯(lián)系的副館長任組長、圖書中心主任任副組長,成員由服務(wù)窗口負(fù)責(zé)人、消防應(yīng)急突擊隊(duì)員和“兼職消防員”組成?傪^部室消防安全工作小組,由一名館領(lǐng)導(dǎo)任組長、各部室主任人副組長,成員由各部室其他黨政負(fù)責(zé)人和消防應(yīng)急突擊隊(duì)員組成。

  各消防安全工作小組的職責(zé)是:

  (1)定期對員工開展消防知識、技能的宣傳教育和培訓(xùn);

 。2)組織滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案的實(shí)施和演練;

 。3)檢查和監(jiān)督消防設(shè)備、器材的配備和完好情況;

 。4)定期進(jìn)行安全巡查,發(fā)現(xiàn)安全隱患及時排除整改,并及時上報。

  2、各消防應(yīng)急突擊隊(duì),由所屬圖書中心或各部室有關(guān)人員組成。消防應(yīng)急突擊隊(duì)成員須經(jīng)學(xué)校保衛(wèi)處消防安全部門進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)后上崗。

  應(yīng)急突擊隊(duì)的職責(zé)是:

 。1)加強(qiáng)安全教育,強(qiáng)化安全保衛(wèi)和應(yīng)急防范意識;

 。2)加強(qiáng)演練,并做好各種緊急情況下的疏散引導(dǎo)預(yù)案和必要準(zhǔn)備;

 。3)了解并檢查館內(nèi)主要疏散通道,保證疏散通道的`暢通無阻;

 。4)一旦發(fā)生火情或其它緊急情況,迅速組織館內(nèi)讀者從疏散通道有序疏散;

 。5)在消防力量到達(dá)前利用消防設(shè)備器材進(jìn)行初步撲救。

  3、“兼職消防員”從消防應(yīng)急突擊隊(duì)員中選拔,原則上每個圖書中心設(shè)立一名,須經(jīng)學(xué)校保衛(wèi)處消防安全部門進(jìn)行專業(yè)化的業(yè)務(wù)培訓(xùn)后上崗。其崗位職責(zé)是:

 。1)在學(xué)校消防主管部門指導(dǎo)下開展工作,負(fù)責(zé)督促各項(xiàng)消防安全措施的落實(shí),對所轄范圍消防設(shè)施設(shè)備情況進(jìn)行巡查,對重點(diǎn)消防部位堅(jiān)持每日必查,發(fā)現(xiàn)問題及時報告,并作好記錄;

 。2)負(fù)責(zé)現(xiàn)場處置有關(guān)火災(zāi)隱患,督促當(dāng)場整改,防止發(fā)生火災(zāi)危險;

 。3)負(fù)責(zé)定期向館領(lǐng)導(dǎo)匯報所轄范圍內(nèi)消防安全情況及工作建議,負(fù)責(zé)向校消防主管部門匯報消防設(shè)施設(shè)備配置和維修的有關(guān)建議。對圖書中心范圍內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備情況及有無安全隱患進(jìn)行日常巡查,對重點(diǎn)消防安全部位堅(jiān)持每日必查。

  巡查的重點(diǎn)部位是:

 。1)檢查消火栓系統(tǒng)配置,清點(diǎn)消火栓箱內(nèi)水帶、水槍頭等數(shù)目及完好可用情況;

 。2)檢查滅火器配置數(shù)量及完好有效情況、擺放位置是否明顯和方便取用;

 。3)檢查安全出口、疏散通道的應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志是否處于正常完好狀態(tài);

  (4)檢查防火門、防火卷簾門周圍有無正常開啟的障礙物;

 。5)檢查消防通道是否堵塞或被占用;

 。6)檢查電氣線路是否存在安全隱患,員工和讀者是否有使用違章電器的情況;

 。7)檢查是否還存在其他影響消防安全的因素。

  四、各部門(單位)的消防安全工作,實(shí)行部室主任負(fù)責(zé)制。各日常崗位和開館值班,實(shí)行工作人員崗位責(zé)任制。

  五、全館員工必須自覺接受安全教育和培訓(xùn),熟知必要的消防安全知識,做到會報警、會使用消防器材、會撲滅初期火災(zāi)。

  六、全館消防安全器材的安置配備由校保衛(wèi)處設(shè)置和保障。兼職消防員和有關(guān)人員在巡查中一旦發(fā)現(xiàn)有消防設(shè)備器材損壞、遺失、過期等情況,應(yīng)及時報告總館辦公室,由館辦負(fù)責(zé)向保衛(wèi)處報告并督促其重新配備。

  七、館內(nèi)消防器材設(shè)備必須嚴(yán)格管理,禁止移動或挪做他用。滅火器按規(guī)定地點(diǎn)存放,不準(zhǔn)隨意移動。各部門、各崗位人員必須注意電氣設(shè)備的安全使用,做到正確操作,人離電斷。嚴(yán)禁在館內(nèi)任何地方吸煙、用火及使用大功率的電器設(shè)備。

  八、全館員工應(yīng)熟悉火警突發(fā)應(yīng)急處置預(yù)案。一旦發(fā)生火警,當(dāng)班、值班人員應(yīng)保持冷靜,堅(jiān)守崗位,迅速報警和采取措施,同時迅速報告館領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校保衛(wèi)部門。其他工作人員,不論是上班還是下班,必須全力投入搶險施救工作,不得臨陣逃避。

書店管理制度8

  為優(yōu)化圖書館藏書結(jié)構(gòu),按文獻(xiàn)資料老化規(guī)律,及時做好剔除陳舊圖書資料工作,特制訂如下規(guī)定:

  1、剔舊工作必須有計(jì)劃,有組織地進(jìn)行。

  2、剔舊工作必須專人負(fù)責(zé),準(zhǔn)備剔舊的書刊先廣泛征求有關(guān)人員的意見,再報學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。

  3、剔舊的具體范圍:

 、 內(nèi)容陳舊過時的書刊。

 、 長期以來無人問津或很少有人借閱,流通率極低書刊。

 、 復(fù)本過多造成積壓的書刊。

 、 內(nèi)容重復(fù)的'圖書資料。

 、 凡有關(guān)部門明文規(guī)定或通知,內(nèi)容不健康應(yīng)停止流通的書刊。

 、 經(jīng)過長期借閱周轉(zhuǎn),殘破不全,無法修復(fù)的書刊。

  4、凡被剔舊的藏書資料,都應(yīng)在財(cái)產(chǎn)登記薄和公務(wù)目錄上 予以注銷,并及時造好清冊,一式兩份。一份圖書館留底,一份報總務(wù)處備案。

  5、對被剔除的書刊可分別采取調(diào)撥、交換、削價處理和報廢等方法處理。

  6、剔除工作每年可進(jìn)行一次,并做好總結(jié)工作。

書店管理制度9

  1、書庫內(nèi)的圖書、過刊、過報,原則上不外借,遇特別狀況也應(yīng)在2天內(nèi)歸還。

  2、圖書、過刊翻閱請用“代書板”,不得隨意插放,以免亂架。

  3、庫內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。

  4、切勿攜帶拎包之類入庫。

  5、持續(xù)庫內(nèi)整齊,禁止隨地吐痰,亂丟果皮等。

  6、非本校教職工(包括家屬),一律不得入庫。

  7、讀者歸還的圖書、過刊,要剛好上架。

  8、每一天下班前檢查書庫平安,關(guān)好門窗,做好防潮、防盜、防火、防塵。

書店管理制度10

  1、是其場所衛(wèi)生管理第一責(zé)任人,對場所衛(wèi)生管理負(fù)全面責(zé)任。

  2、醒目處設(shè)置衛(wèi)生監(jiān)督信息公示欄,內(nèi)容包括衛(wèi)生許可證、信譽(yù)度等級、健康證等,場所內(nèi)設(shè)有醒目禁煙標(biāo)識

  3、有機(jī)械通風(fēng)設(shè)備,地面、墻面、天花板使用無毒、無異味、防水、不易積垢的材料鋪設(shè),并且平整、無裂縫、易于清掃。店內(nèi)應(yīng)清潔整齊,采用濕式清掃,垃圾日產(chǎn)日清。出售食品、藥品、化妝品等商品的柜臺應(yīng)分設(shè)在清潔的地方。

  4、采購的.公共用品用具應(yīng)符合國家有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定要求。采購公共用品用具應(yīng)向經(jīng)銷商索要產(chǎn)品衛(wèi)生質(zhì)量檢測報告或有效證明材料。

  5、從業(yè)人員應(yīng)保持良好的個人衛(wèi)生,不留長指甲,勤剪發(fā)、勤修甲、勤洗澡、勤換衣,飯前便后、操作過程中嚴(yán)格洗手消毒,保持工作服整齊干凈。從業(yè)人員不宜在工作區(qū)域內(nèi)食、宿,不宜在工作場所擺放私人物品。

  6、從業(yè)人員上崗前應(yīng)當(dāng)取得“健康合格證明”。直接為顧客服務(wù)的從業(yè)人員應(yīng)每年進(jìn)行健康檢查,取得“健康合格證明”后方可繼續(xù)從事直接為顧客服務(wù)的工作。從業(yè)人員患有有礙公眾健康疾病,治愈之前不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。

  7、從業(yè)人員應(yīng)進(jìn)行衛(wèi)生知識培訓(xùn),掌握有關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)、基本衛(wèi)生知識和衛(wèi)生操作技能等,取得衛(wèi)生知識培訓(xùn)合格證明后方可上崗。

  8、傳染病和健康危害事故報告

 。ㄒ唬﹫鏊(fù)責(zé)人為責(zé)任報告人。

 。ǘ┊(dāng)發(fā)生死亡或同時發(fā)生3名以上(含3名)受害病人時,責(zé)任報告人要在發(fā)生事故24小時內(nèi)電話報告當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門。

 。ㄈ﹤魅静『徒】滴:κ鹿蕡蟾娣秶

  1.室內(nèi)空氣不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)所致的虛脫休克;

  2.公共用品用具、用水和衛(wèi)生設(shè)施遭受污染所致傳染性疾病、皮膚;

  3.意外事故導(dǎo)致的一氧化碳、氨氣、消毒劑、殺蟲劑等中毒。

 。ㄋ模┌l(fā)生傳染病或健康危害事故時,場所經(jīng)營者應(yīng)立即停止相應(yīng)經(jīng)營活動,協(xié)助醫(yī)務(wù)人員救治事故受害者,采取預(yù)防控制措施,防止事故的繼發(fā)。

  (五)不得隱瞞、緩報、謊報傳染病和健康危害事故。

書店管理制度11

  1、書庫內(nèi)的圖書、過刊、過報,原則上不外借,遇特殊狀況也應(yīng)在2天內(nèi)歸還。

  2、圖書、過刊翻閱請用“代書板”,不得隨意插放,以免亂架。

  3、庫內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。

  4、切勿攜帶拎包之類入庫。

  5、持續(xù)庫內(nèi)整潔,禁止隨地吐痰,亂丟果皮等。

  6、非本校教職工(包括家屬),一律不得入庫。

  7、讀者歸還的圖書、過刊,要及時上架。

  8、每一天下班前檢查書庫安全,關(guān)好門窗,做好防潮、防盜、防火、防塵。

書店管理制度12

  一、借書規(guī)則

  1、憑借閱證(入學(xué)時免費(fèi)辦證)借書,借閱證僅限本人使用,借書手續(xù)不得代辦。

  2、借閱證應(yīng)妥善保存。如遺失,須立即到圖書館辦理掛失,并將所借書刊還清,于兩周后補(bǔ)發(fā)新證。補(bǔ)發(fā)新證需交押金伍元。如不及時掛失,造成的后果由本人負(fù)責(zé)。

  3、學(xué)生在離校前須交回借閱證并還清所借圖書,無證辦理離校手續(xù)者,須交納補(bǔ)證費(fèi)伍元。

  4、遵守圖書借閱規(guī)定,按時還書,逾期罰款。

  5、期刊一律不外借。

  6、借閱書刊應(yīng)當(dāng)愛護(hù),不得毀損(如撕頁、劃線、寫字、污跡等)、遺失。如有污損、遺失等違章行為,按《借閱書刊違章處罰辦法》予以賠償。

  7、借出書刊本館如有特殊需要可隨時索回。

  二、閱覽規(guī)則

  1、本館閱覽室僅對本校讀者開放,憑本人借閱證入室閱覽。

  2、讀者隨身攜帶物品如書包、雨具等不準(zhǔn)攜入室內(nèi)。

  3、閱覽室陳列的書刊憑借閱證借閱,但每次僅限1冊,閱后必須交管理員歸還原處,不得隨便亂放。

  4、保持室內(nèi)安靜整潔;禁止吸煙、吃零食;禁止隨地吐痰、亂扔紙屑并自覺關(guān)閉通訊工具。

  5、讀者應(yīng)自覺愛護(hù)書刊,不得污損(如撕頁、劃線、寫字、污跡等)。私自將書刊攜帶、轉(zhuǎn)移出室外者,以盜竊書刊論處。污損、盜竊書刊按《借閱書刊違章處罰辦法》予以賠罰。

  6、不得搶占座位。

  7、愛護(hù)閱覽室的設(shè)施,桌椅不得隨便亂動。

  8、自覺遵守閱覽室的其他有關(guān)規(guī)定。

  三、借閱規(guī)定

  1、本館書庫實(shí)行閉架與半開架服務(wù),憑本人借閱證借書。

  2、學(xué)生借閱圖書總數(shù)為4冊,文藝類借期為30天,專業(yè)類借期為半年,到期可續(xù)借30天,但必須辦理續(xù)借手續(xù);教職工借閱圖書總數(shù)為10冊,借期為半年,到期可續(xù)借一個月。

  3、進(jìn)館后先查閱目錄,按要求填寫索書號,交圖書管理員辦理借閱手續(xù)。

  4、保持書庫安靜整潔,不得在庫內(nèi)談笑、喧嘩、吃零食、亂扔紙屑,禁止吸煙和隨地吐痰,愛護(hù)目錄廳檢索機(jī)等設(shè)備。

  5、借書時,首先應(yīng)檢查圖書有無缺損,如有缺損應(yīng)交管理員驗(yàn)證、蓋章,損壞圖書按《借閱書刊違章處罰辦法》予以賠罰。

  6、不得在目錄廳長時間逗留和閱覽,以免影響其他讀者入庫。

  7、未辦理借書手續(xù),無論用何種方式將圖書帶出書庫,均以盜竊書刊論處。

  四、借閱書刊違章處罰辦法

  1、借閱的書刊都應(yīng)按期歸還,只要有一冊書刊逾期,本館停止其辦理再借圖書手續(xù)。

  2、逾期歸還的書刊一律以冊為單位執(zhí)行罰款,逾期罰款0.1元/天。冊。

  3、凡在節(jié)假日及寒暑假期間到期的書刊,按照“節(jié)假日規(guī)則”執(zhí)行,即寒、暑假期間到期的書刊,系統(tǒng)自動將借期延至開學(xué)日后10天(以學(xué)生正式上課日為開學(xué)日);黃金周期間(如五一、十一)到期的書刊,系統(tǒng)將借期延至正常上班后3天;不在以上節(jié)假日期間到期的書刊不享受節(jié)假日規(guī)則。

  4、借閱書刊如有遺失,必須在借期內(nèi)辦理賠償手續(xù);超過借期賠償,超過天數(shù)按逾期天數(shù)處理后再予以罰款。

  5、讀者丟失圖書,按書價2—5倍賠償。

  6、讀者所借書刊不得圈畫與損壞,情節(jié)較輕者按書價的10—50%罰款,情節(jié)嚴(yán)重者按丟失圖書處理。

  7、凡有盜竊書刊者,均按圖書原價的10倍給予罰款,并報請學(xué)校相關(guān)部門給予紀(jì)律處分。

  總則

  如是書店,并非單純的圖書賣場,而是一個文化平臺,一種未來的生活形態(tài)。書店的每一位員工都是書店的一張名片,我們更注重與顧客之間的溝通與互動,發(fā)掘他們內(nèi)心的渴望,站在顧客體驗(yàn)的角度,去審視自己的產(chǎn)品和服務(wù),以顧客的真實(shí)感受為準(zhǔn),去建立青島最好的體驗(yàn)式服務(wù)。

  第一章獎懲制度

  一、設(shè)立正激勵獎,由店長申請總部發(fā)獎勵,以激勵全月按時到崗和加班較多員工,及積極促進(jìn)書店銷售或提供優(yōu)秀創(chuàng)意策劃員工。

  二、設(shè)立負(fù)激勵獎,對工作不積極或違反本規(guī)章制度的員工進(jìn)行小額負(fù)激勵,負(fù)激勵金額納入員工基金,用于舉辦員工活動。

  三、營業(yè)員工對于自己負(fù)責(zé)貨品和服務(wù)有聯(lián)帶責(zé)任,要確保貨品無丟失無破損,如有丟失或破損,所負(fù)責(zé)員工須照價賠償,并給予員工20-50元負(fù)激勵,情節(jié)嚴(yán)重的予以追究附加法律責(zé)任。

  第二章考勤制度

  一、工作時間

  書店?duì)I業(yè)時間為9:30-21:00,營業(yè)時間內(nèi),員工不得無故遲到、早退、擅離工作崗位。

  書店員工早班工作時間為9:00-17:00點(diǎn),晚班工作時間為13:00-21:00。員工離崗前須交接工作,完畢后經(jīng)店長同意方可離崗。

  員工上班時間必須簽到,不得代簽、虛簽。員工簽到后立即進(jìn)入工作崗位。

  二、請假

  員工在合同期內(nèi),無論何種形式假期一律憑請假條,經(jīng)店長和總經(jīng)理批準(zhǔn)方可休假。

  員工請假兩天以上(含兩天),須由店長報總經(jīng)理批準(zhǔn),批準(zhǔn)后方可有效。

  員工工作期間如確有事需離店辦理,需報請主管或店長通過,并確保相關(guān)工作交接清楚方可外出。

  員工上班時間內(nèi)未到崗或提前離崗,且無正當(dāng)理由,視為遲到或早退。月累計(jì)遲到和早退三次或三次以上,給予50元負(fù)激勵,情節(jié)嚴(yán)重的扣工資的30%。

  超過規(guī)定的上班時間一小時尚未到,無正當(dāng)理由,或不按請假程序請假,擅自不來上班,或假期已滿未按時上班均視為曠工。曠工一天給予50元負(fù)激勵,年曠工累計(jì)三天以上者予以解除合同。

  三、例會

  晨會與夕會:每天員工到崗后按時召開,計(jì)劃與總結(jié)當(dāng)日的銷售與工作。時間在5至15分鐘,由店長主持,店長不在由店助主持;

  周例會:每周五召開書店周總結(jié)會,總結(jié)分析上周銷售與工作情況,計(jì)劃下周銷售目標(biāo)。由店長主持,店長不在店助主持;

  第三章員工行為準(zhǔn)則

  一、儀容儀表

  工作期間,員工發(fā)型樸素大方,保持整齊清潔,女員工要化淡妝,嚴(yán)禁濃妝艷抹;

  工作期間,員工須穿工作服或與工作服相類似服裝、服裝要干凈整齊,在左胸佩戴好工號牌。嚴(yán)禁穿袒胸服、透明服等奇裝異服,不能穿拖鞋,男員工不能穿短褲

  員工工作期間行為舉止落落大方、態(tài)度熱情,動作干脆利落。站立時,要做到挺胸、收腹、直腰、兩肩自然下垂,不得站立時抖腳;行走時,要挺胸,不可搖頭晃腦,不與顧客搶道;

  二、行為規(guī)范

  營業(yè)期間內(nèi),員工要講普通話,店內(nèi)不可大聲呼叫,嚴(yán)禁使用粗俗語言和方言土語,呼叫同事時,不得省去尊稱或用外號呼叫;員工上班期間個人物品如茶杯、背包等私人用品要按規(guī)定存放好,不得放置在柜臺或商品展示銷售區(qū)域;

  員工接待顧客,接待顧客要熱情禮讓,不得以貌取人,熱冷區(qū)別對待給顧客以臉色看;

  回答顧客問題時,要口齒清晰、熱情飽滿,不得含糊其辭、更不得冷嘲熱諷、挖苦或污辱性語氣;

  嚴(yán)禁員工在營業(yè)現(xiàn)場與顧客、上級領(lǐng)導(dǎo)爭執(zhí)、頂撞;

  嚴(yán)禁員工在背地里議論同事、領(lǐng)導(dǎo)或顧客,談?wù)摃甑慕?jīng)營管理狀況;

  嚴(yán)禁員工在店內(nèi)抽煙,嚴(yán)禁上班時聚在一塊說話聊天,嬉笑打鬧;

  嚴(yán)禁員工接待顧客時化妝或在顧客面前做挖鼻、掏耳、剔牙、伸懶腰、修指甲、梳頭的動作;

  員工撿到顧客的東西,要主動地交給主管或店長,不得私藏;

  以上條例,如有違反,相關(guān)員工按每條10-20元給予負(fù)激勵,納入員工基金。

  第四章崗位職責(zé)

  一、店長崗位職責(zé)

  執(zhí)行總部下達(dá)的銷售計(jì)劃,統(tǒng)籌制定各品類圖書銷售計(jì)劃,并分解到班組、個人及時段并監(jiān)督完成;

  根據(jù)總公司的活動方案,策劃書店的促銷活動與執(zhí)行,協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)產(chǎn)品促銷和效果追蹤,活動結(jié)束后組織店員進(jìn)行總結(jié)分析;及時了解市場動態(tài),掌握營業(yè)部的銷售動態(tài),及時調(diào)整貨架商品陳列比例,調(diào)整庫存比例,定時向上級提交店鋪銷售報表及客戶狀態(tài)分析報表

  負(fù)責(zé)員工管理規(guī)范制定和執(zhí)行,負(fù)責(zé)員工日?记诒O(jiān)督,檢查員工考勤、著裝和工作風(fēng)貌;

  負(fù)責(zé)員工服務(wù)規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督,對店面進(jìn)行不定時巡查,及時發(fā)現(xiàn)員工疏忽漏洞,做出補(bǔ)救措施,維護(hù)書店服務(wù)形象;

  負(fù)責(zé)監(jiān)督員工目標(biāo)完成進(jìn)度,協(xié)助店鋪同事推銷,服務(wù)客戶,合理分配工作,培養(yǎng)有潛力員工;

  負(fù)責(zé)對員工人事考核、職工提升、降級和調(diào)動的建議,激勵團(tuán)隊(duì),保持昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌。

  監(jiān)督門店展區(qū)布局和貨品擺放,及時根據(jù)銷售狀況進(jìn)行調(diào)整;

  隨時監(jiān)控前臺銷售和后臺庫存,及時分析產(chǎn)品進(jìn)銷存狀況,報采購部門進(jìn)行貨源補(bǔ)充;

  負(fù)責(zé)監(jiān)督貨品的要貨、上貨、補(bǔ)貨,做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量,庫存盤點(diǎn),對賬等相關(guān)工作,對暢滯銷款及時提出補(bǔ)貨與促銷措施,確保店內(nèi)商品庫存

  合理;

  負(fù)責(zé)店面收銀人員分工和調(diào)班分工,保證店鋪每日收銀現(xiàn)金的正確;

  負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查營業(yè)部會計(jì)、收銀的報表制作、帳務(wù)處理等工作,做到賬目日清日結(jié),協(xié)調(diào)總公司、同級營業(yè)部、財(cái)會的工作負(fù)責(zé);店長要綜合統(tǒng)計(jì)進(jìn)貨、銷售、滯銷、庫存分析報表,按月上交總部財(cái)務(wù);

  負(fù)責(zé)日常維修申請及處理,負(fù)責(zé)店內(nèi)放火防盜等安全控制與檢查;

  負(fù)責(zé)店鋪突發(fā)事件的.處理,處理顧客的投訴與抱怨,處理日常經(jīng)營中出現(xiàn)的例外事件;

  二、品管崗位職責(zé)

  品管要對所管理品類有一定的市場認(rèn)識,能策劃相關(guān)促銷活動;

  商品到貨后,倉儲部門收集完商品信息,由專營品管負(fù)責(zé)上架,原則上圖書每種只陳列一本,其他商品同樣要保證擺放整齊;

  圖書、商品的上架、下架、存放都要要有對應(yīng)賬單和書架編號,由店長和儲運(yùn)保管一式兩份;

  品管要對店內(nèi)布局相當(dāng)熟悉,如有顧客問及其他板塊信息,也能及時給予引導(dǎo)往正確方向;

  品管要隨時在店內(nèi)巡視,發(fā)現(xiàn)賣掉的圖書要及時增補(bǔ),如有圖書和商品放置錯誤混亂,要及時調(diào)整位置,對于銷售不暢圖書或商品要調(diào)整位置,更多露出提高銷售;

  品管每天統(tǒng)計(jì)所管理區(qū)域圖書和商品銷售信息,確認(rèn)庫存,及時上報店長或主管,暢銷品要及時補(bǔ)貨;

  三、收銀崗位職責(zé)

  收銀員要熟悉業(yè)務(wù)技能,包括收銀機(jī)操作、單據(jù)填寫、開具發(fā)票、假鈔辨別等;

  收銀員要保管好收銀臺的辦公設(shè)備,用品,嚴(yán)禁流失,責(zé)任到人

  收銀員不得私自調(diào)崗,調(diào)班,調(diào)休,嚴(yán)禁串崗,閑聊做與工作無關(guān)的事,收銀員因?yàn)楣ぷ魇д`造成經(jīng)濟(jì)損失的按照公司規(guī)定賠償

  嚴(yán)禁無關(guān)人員逗留收銀臺,下班人員不得到收銀臺與當(dāng)班人員聊天,否則責(zé)任由雙方人員承擔(dān),不可在收銀臺做與工作無關(guān)的動作

  不準(zhǔn)帶錢上崗,不準(zhǔn)私自挪用,貪污公款,不準(zhǔn)私換外幣或?qū)I業(yè)款帶出場外,隨時接受主管或領(lǐng)班對備用金的抽查

  收銀員當(dāng)班期間大額面鈔多時,應(yīng)放入收款機(jī)內(nèi)最下層、5000元以上通知主管或財(cái)務(wù)人員及時收繳收銀員上崗時不可擅自離開收銀臺,也不能因顧客原因離開收銀臺,如顧客需要幫助,請相關(guān)工作人員代為服務(wù)。

  收銀員如遇特殊情況離開收銀臺要告知主管或店長,待有人接崗交接清楚后方可離崗

  如停電及收銀機(jī)死機(jī)的情況下,經(jīng)店長同意后可實(shí)行開單銷售,恢復(fù)電源后在店長監(jiān)督下再進(jìn)行錄入

  書店前臺銷售信息要每天下班前備份,備份好之后才能下班;

  收銀機(jī)出現(xiàn)故障及自身不能解決的部題應(yīng)立即上報,嚴(yán)禁錯上加錯,并做好向顧客解釋工作;

  收銀員不能隨便給顧客輕易承諾,擅作主張;

  收銀員不得向他人泄漏公司秘密及營業(yè)狀況和其它信息

  以上條款如有違反,給予收銀員及相關(guān)員工20-50元負(fù)激勵。

  第五章營業(yè)

  一、營業(yè)準(zhǔn)備

  衛(wèi)生檢查,員工到崗后要對所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行徹底清潔,并保證所負(fù)責(zé)區(qū)域全天清潔衛(wèi)生;

  貨品檢查,員工要確保所負(fù)責(zé)貨品所有貨品按照類別整理好,并保證全天銷售貨品及時補(bǔ)全,無破損或丟失,如有丟失按價賠償;

  設(shè)施檢修,員工要檢視店內(nèi)外各種照明用具、咖啡機(jī)、收銀臺、監(jiān)控設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況,如有故障迅速報告,以便及時更換或修理;

  營業(yè)材料檢查,相關(guān)人員要確定各種營業(yè)用品、備用金、消耗品、單據(jù)發(fā)票是否到位,如有不夠及時增補(bǔ)。

  整理完畢后,各部門統(tǒng)一晨會,主管或店長對前一天的工作進(jìn)行評點(diǎn),對當(dāng)天工作進(jìn)行分工安排。

書店管理制度13

  一、考勤紀(jì)律

  1、書店?duì)I業(yè)時間為9:30-21:00,店員須9:00之前到崗,

  2、到考勤員處簽到后,立即進(jìn)入工作崗位。

  3、凡超過規(guī)定的上班時間未到崗或提前離崗,且無正當(dāng)理由,視為遲到或早退。月累計(jì)遲到和早退三次或三次以上,給予50元負(fù)激勵,情節(jié)嚴(yán)重的扣除業(yè)績的30%。

  4、超過規(guī)定的上班時間一小時尚未到,無正當(dāng)理由,或不按請假程序請假,擅自不來上班,或假期已滿未按時上班均視為曠工。曠工一天給予50元負(fù)激勵,年曠工累計(jì)三天以上者予以解除合同。

  二、員工儀容儀表

  1、店員發(fā)型樸素大方,經(jīng)常梳洗,保持整齊清潔,女店員要化淡妝,嚴(yán)禁濃妝艷抹;

  2、店員必須穿著整齊、干凈統(tǒng)一的工作服,佩戴好工號牌。嚴(yán)禁穿袒胸服、透明服等奇裝異服,

  3、店員工作期間不能穿拖鞋,男店員不能穿短褲。

  4、店員工作期間行為舉止落落大方、態(tài)度熱情、動作干脆利落、精力充沛熱情飽滿。站立時,要做到挺胸、收腹、直腰、兩肩自然下垂,不得站立時抖腳;行走時,要挺胸,不可虛頭晃腦,不與顧客搶道;

  三、營業(yè)開始準(zhǔn)備

  衛(wèi)生檢查,員工到崗后要對所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行徹底清潔,并保證所負(fù)責(zé)區(qū)域全天清潔衛(wèi)生,若在主管和店長巡查中發(fā)現(xiàn)有臟亂,給予10元負(fù)激勵。

  貨品檢查,員工要確保所負(fù)責(zé)貨品所有貨品按照類別整理好,并保證全天銷售貨品及時補(bǔ)全,無破損或丟失,如有丟失按價賠償;

  設(shè)施檢修,員工要檢視店內(nèi)外各種照明用具、咖啡機(jī)、收銀臺、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況,如有故障迅速報告,以便及時更換或修理;

  營業(yè)材料檢查,相關(guān)人員要確定各種營業(yè)用品、備用金、消耗品、單據(jù)是否到位,如有不夠及時增補(bǔ)。整理完畢后,各部門統(tǒng)一晨會,主管或店長對前一天的工作進(jìn)行評點(diǎn),對當(dāng)天工作進(jìn)行分工安排。

  四、營業(yè)員職責(zé)管理

  1、接待顧客,不得以貌取人,熱冷區(qū)別對待給顧客以臉色看,要誠心誠意,笑臉相迎;

  2、回答顧客問題時,不得含糊其辭、更不得冷嘲熱諷、挖苦或污辱語氣;營業(yè)期間內(nèi),員工要講普通話,嚴(yán)禁使用粗俗語言和方言土語,呼叫同事時,不得省去尊稱或用外號呼叫;

  3、嚴(yán)禁在營業(yè)現(xiàn)場與顧客、上級領(lǐng)導(dǎo)爭執(zhí)、頂撞;

  4、嚴(yán)禁在背地里議論同事、領(lǐng)導(dǎo)或顧客,談?wù)摃甑慕?jīng)營管理狀況;

  5、嚴(yán)禁在店內(nèi)抽煙,嚴(yán)禁上班時聚在一塊說話聊天,嬉笑打鬧;

  6、嚴(yán)禁接待顧客時營業(yè)現(xiàn)場化妝或在顧客面前做挖鼻、掏耳、剔牙、伸懶腰、修指甲、梳頭的動作;

  7、嚴(yán)禁將茶杯、背包等私人用品放在書臺、書柜內(nèi),要按規(guī)定存放好;

  8、撿到顧客的東西,要主動地交給主管或店長,不得私藏;

  以上條例,如有違反,按每條10-20元給予相關(guān)員工負(fù)激勵,納入員工基金。

  五、收銀員管理

  1、平等待人,優(yōu)質(zhì)服務(wù),文明接待好每一位顧客,顧客進(jìn)行商品結(jié)帳時,必須微笑禮貌的為顧客進(jìn)行結(jié)帳服務(wù);

  2、收銀員要熟悉業(yè)務(wù)技能,包括收銀機(jī)操作、單據(jù)填寫、開收據(jù)、假幣辨別等;

  3、收銀員要保管好收銀臺的辦公設(shè)備,用品,嚴(yán)禁流失,責(zé)任到人

  4、收銀員因?yàn)楣ぷ魇д`造成經(jīng)濟(jì)損失的按照公司規(guī)定賠償

  5、收銀員不得私自調(diào)崗,調(diào)班,調(diào)休,嚴(yán)禁串崗,閑聊做與工作無關(guān)的事

  6、嚴(yán)禁無關(guān)人員逗留收銀臺,下班人員不得到收銀臺與當(dāng)班人員聊天,否則責(zé)任由雙方人員承擔(dān),不可在收銀臺做與工作無關(guān)的動作

  7、不準(zhǔn)帶錢上崗,不準(zhǔn)私自挪用公款,不準(zhǔn)私換外款或?qū)I業(yè)款帶出場外,隨時接受主管或領(lǐng)班對備用金的抽查

  8、收銀員當(dāng)班期間大額面較多時,應(yīng)放入收款機(jī)內(nèi)最下層、 5000元以上通知主管或財(cái)務(wù)人員及時收繳

  9、收銀員上崗時不可擅自離開收銀臺,也不能因顧客原因離開收銀臺,如顧客需要幫助,請相關(guān)工作人員代為服務(wù)。

  10、收銀員如遇特殊情況離開收銀臺要告知主管或店長,待有人接崗交接清楚后方可離崗

  11、如停電及收銀機(jī)死機(jī)的情況下,經(jīng)店長同意后可實(shí)行開單銷售,恢復(fù)電源后在店長監(jiān)督下再進(jìn)行錄入

  12、書店前臺銷售信息要每天下班前備份,備份好之后才能下班;

  13、因商品不能掃描而手工以不能操作的情況下,即與收銀主管或前臺防損員聯(lián)系,不可擅自離開崗位,并做好錯誤商品資料的記錄

  14、收銀機(jī)出現(xiàn)故障及自身不能解決的部題應(yīng)立即上報,嚴(yán)禁錯上加錯,并做好向顧客解釋工作

  15、收銀員不得向他人泄漏公司秘密及營業(yè)狀況和其它信息

  16、收銀員不能隨便給顧客輕易承諾,擅作主張

  17、以上條款如有違反,給予收銀員及相關(guān)員工20-50元負(fù)激勵。

  六、倉儲管理

  1、書店設(shè)置專人負(fù)責(zé)接發(fā)貨,要隨時保障電話暢通,接到物流的到貨信息后確認(rèn)送貨時間(留好對方的送貨人員聯(lián)系電話),安排好工作人員準(zhǔn)備接貨。

  2、物流送貨到店后,首先確定到貨的.件數(shù)/包數(shù)無誤后店長簽字,店長如不在請采購經(jīng)理驗(yàn)貨簽字。

  3、收到商品后,店長應(yīng)安排工作人員對照供貨商開具的清單,對每一種物品的名稱、單價、數(shù)量等進(jìn)行核對,驗(yàn)收無誤后,再根據(jù)采購經(jīng)理提供的我方采購明細(xì)進(jìn)行核對,確認(rèn)無誤后,在供應(yīng)商的清單上簽字,之后呈予采購部經(jīng)理進(jìn)行簽字確認(rèn)。如果采購單上出現(xiàn)不是我方采購的商品或缺少我方采購的商品時,請及時把此信息反饋給采購部經(jīng)理。

  4、所有清單核對無誤后,取樣品后臺進(jìn)行商品信息錄入。

  5、根據(jù)商品,圖書的信息結(jié)合供貨清單進(jìn)行電腦錄入,最后所得實(shí)樣一定是和清單上的數(shù)字吻合,如有誤差必須找出原因。錄入完畢后,信息錄入人員在原始單據(jù)上簽字確認(rèn),并另打印清單。原始單據(jù)上交店長,店長簽字后交給采購經(jīng)理。

  6、錄入清單完畢后樣品歸位,進(jìn)行商品分類。

  7、聯(lián)系前臺上架。前臺工作人員和后臺工作人員一起核準(zhǔn)打印清單明細(xì)并在清單上簽字后商品進(jìn)入前臺。

  七、營業(yè)結(jié)束準(zhǔn)備

  書店要確保最后一名顧客離開后才能開始整理下班工作,不能提前驅(qū)趕顧客;收銀臺清帳,打印當(dāng)天流水單,與手工記賬單和營業(yè)款核對清楚后,方可交賬下班;

  貨品檢查,確保當(dāng)天銷售貨品及時補(bǔ)貨,整理貨品保障次日銷售無缺貨無斷貨;店內(nèi)設(shè)施檢查,要確保燈光和用電設(shè)備斷電,水閘暖氣設(shè)施都處于關(guān)閉安全狀態(tài),由店長確保方可下班離開。

書店管理制度14

  (一)個人衛(wèi)生

  1、做到“四勤”:勤洗澡、勤理發(fā)、勤剪指甲、勤洗工裝。

  2、保持口腔衛(wèi)生,不得吃辛辣事物上崗,不準(zhǔn)飲酒上崗。

  3、工作服干凈整潔。

  4、定期參加衛(wèi)生培訓(xùn),掌握相關(guān)的衛(wèi)生知識,新員工需經(jīng)崗前培訓(xùn)后方可崗。

  5、堅(jiān)持參加每年的'健康體檢,一線員工上崗應(yīng)具備健康證。

  (二)賣場衛(wèi)生

  1、維護(hù)、保持商場的環(huán)境衛(wèi)生、商品衛(wèi)生,做到不亂扔紙屑、果皮、廢包裝等雜物,不隨地吐痰、倒水,保持店堂整潔。

  1、營業(yè)現(xiàn)場的衛(wèi)生清理,要在營業(yè)前清理完畢,做到地潔、柜凈、玻璃亮,貨架、商品無塵土,過道無雜物,暢通無阻。

  2、商場內(nèi)所有整箱商品,一律存放到貨架上,柜臺內(nèi)不得堆碼整件商品及包裝物料,保持柜臺整潔。

  3、機(jī)器設(shè)備、日用器具整潔衛(wèi)生,定位管理,保證賣場正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

  4、場內(nèi)貨架及柜臺不存放與商品無關(guān)的雜物、私人物品。

  5、場內(nèi)貨架及柜臺按商場統(tǒng)一指定位置存放飲水杯、暖瓶、餐具、衛(wèi)生用具(掃把、抹布、臉盆、墩布等)。

  6、場內(nèi)具備防蠅防鼠措施,鼠盒、蠅拍實(shí)行定位存放管理。

  7、場內(nèi)設(shè)有封閉式垃圾箱,由專人進(jìn)行定時整理;燈具、玻璃墻體、塑料門簾保持干凈整潔。

  8、地面干凈無污跡、雜物,隨臟隨掃,每日營業(yè)終了后認(rèn)真墩擦;墻壁、窗臺、門窗、立柱無塔灰。

  9、價簽、物價簽、POP廣告宣傳的懸掛、填寫、張貼要有條理,達(dá)到規(guī)范,杜絕現(xiàn)場價簽殘損的現(xiàn)象,保持良好的現(xiàn)場容貌。

  (三)庫房衛(wèi)生

  庫房要干凈整潔通風(fēng),無塵土塔灰,窗明幾凈、無鼠無蠅無蟑螂。

  2.庫房商品隔墻離地,分類碼放。

  3.退換、報損商品要有退貨標(biāo)志,單獨(dú)碼放。

  4.庫房內(nèi)不許更衣,不得存放私人物品,不得有雜物和廢棄物。

  5.庫房內(nèi)備有鼠盒,并作到定位擺放、定期更換藥物。

  6.通道擺放商品,應(yīng)做到隔墻離地,碼放整齊。

  (四)環(huán)境衛(wèi)生

  1、人人有責(zé)維護(hù)殿堂清潔,上貨“箱隨人走,人走地面凈”。

  2、衛(wèi)生清潔要在營業(yè)前完畢,保證通道暢通及安全。

  商場柜臺內(nèi)不準(zhǔn)存放私人物品,衛(wèi)生工具不得裸露現(xiàn)場;

  一、門前衛(wèi)生

  (1)門前地面干凈整潔,無雜物、污物、積水。

  (2)內(nèi)外部車輛碼放排列整齊,秩序井然。

  (3)垃圾桶每天定時擦拭,保持清潔。

  (4)門窗、墻面整潔,無灰塵、污跡及張貼廣告。

  二、院落衛(wèi)生

  (1)嚴(yán)禁外人進(jìn)入,確保商品安全,門前院落保持整潔。

  (2)院落商品碼放整齊,不亂堆亂放,不留死角。

  (3)廢棄物及垃圾品贓物隨時整理清運(yùn)。

  (4)院落內(nèi)的廢舊包裝物,及時拆裝碼放,定期清理做好防火措施。

  三、廁所衛(wèi)生

  (1)廁所門窗、玻璃、地面、墻壁每日清掃,保持干凈整潔。

  (2)廁所內(nèi)垃圾及時清理,污水不外溢。

  (3)每天用藥物沖洗便池,不少于3次,保持廁所無異味。

  四、通道衛(wèi)生

  (1)通道內(nèi)門窗、玻璃、地面、墻壁干凈整潔,無塵土塔灰、無雜物、污物。

  (2)通道內(nèi)無異味,垃圾及時清運(yùn)。

  (3)通道內(nèi)商品應(yīng)碼放整齊、隔墻離地。

  (4)通道內(nèi)的消防器材應(yīng)妥善保存,定位管理,定時清掃。

書店管理制度15

  1、凡本校教職工、學(xué)生憑本人借書證或“一卡通”可在電子網(wǎng)絡(luò)閱覽室內(nèi)閱覽,不允許借證上機(jī)或代他人劃卡。

  2、電子網(wǎng)絡(luò)閱覽室為讀者帶給:電子文獻(xiàn)的閱讀和查詢;信息檢索服務(wù);互聯(lián)網(wǎng)信息查詢服務(wù);多媒體資料的瀏覽和查詢;幫忙讀者學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識、網(wǎng)絡(luò)知識;開展與計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)檢索、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有關(guān)的各種形式的培訓(xùn);收發(fā)電子郵件等。

  電子網(wǎng)絡(luò)閱覽室是學(xué)校師生查閱電子圖書資料、上網(wǎng)查閱信息和應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)資源的`學(xué)習(xí)場所,務(wù)必做到防盜、防火、防潮、電源接地良好。

  3、愛護(hù)電子網(wǎng)絡(luò)閱覽室設(shè)備,讀者須在工作人員的指導(dǎo)下,正確使用設(shè)備,不得違章操作,因操作不當(dāng)或其他失誤,造成設(shè)備損壞,帶來經(jīng)濟(jì)損失,應(yīng)由其承擔(dān)全部職責(zé)。

  4、進(jìn)入電子網(wǎng)絡(luò)閱覽室,不準(zhǔn)攜帶食物、飲料,自覺服從管理人員的安排,持續(xù)室內(nèi)安靜整潔,禁止吸煙。

  6、群眾收看教學(xué)片,須提前與本室聯(lián)系,由管理人員協(xié)調(diào)安排落實(shí),需指導(dǎo)的由帶隊(duì)教師負(fù)責(zé)學(xué)生的上機(jī)閱覽指導(dǎo)、巡視和秩序。

  7、資料非質(zhì)量原因中途不得更換,非本室資料嚴(yán)禁在本室設(shè)備上使用。

  8、遵守操作規(guī)程,計(jì)算機(jī)操作務(wù)必按要求規(guī)范進(jìn)行,為維護(hù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全,嚴(yán)禁隨意更改配置或刪除重要文件等破壞性操作。

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