招商管理制度

　　在不斷進步的社會中，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。擬定制度的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編整理的招商管理制度，歡迎閱讀與收藏。

招商管理制度1

　　1、通訊費、交通費按綜合部規(guī)定。

　　2、招待費:招商過程中,

　　3、主力店代表、著名

　　4、品牌商家、大客戶的招待需經(jīng)主管領導批準,并填寫《招待申請單》再進行招待。

　　5、出差費:招商中心人員因工作需要出差的,

　　6、需經(jīng)主管領導同意,并填寫《出差申請單》再行出差,標準按公司出差統(tǒng)一標準執(zhí)行。

　　7、禮品費:招商過程中,

　　8、需要禮品派送,

　　9、經(jīng)主管領導同

　　10、意,并填寫《禮品派送申請單》方可進行。

招商管理制度2

　　第一章、招商部部門職能:

　　1、負責貿(mào)易城業(yè)態(tài)業(yè)種規(guī)劃與調(diào)整。

　　2、對相關(guān)行業(yè)商戶資源不斷進行調(diào)查和儲備。

　　3、負責商戶資源的整合與入駐。

　　4、負責公司經(jīng)營管理工作方案的制定。

　　5、負責商戶《租賃合同》的管理,將各項費用的應收金額及時提交財務部。

　　6、轉(zhuǎn)讓轉(zhuǎn)租和過戶手續(xù)辦理。

　　第二章、招商部主要職責:

　　1、按照xx貿(mào)易城總體業(yè)態(tài)規(guī)劃進行全面招商。

　　2、嚴格管理《商鋪租賃合同》,按照規(guī)定流程進行工作。對合同中的標的,要嚴守商業(yè)秘密;

　　3、根據(jù)招商調(diào)研的結(jié)果確定業(yè)態(tài)定位及業(yè)種配置,制定招商計劃,確定招商的項目,及時調(diào)整招商策略;

　　4、結(jié)合xx貿(mào)易城的定位和規(guī)劃有目的選擇符合貿(mào)易城的入場經(jīng)營戶;

　　5、對招商人員進行相關(guān)行業(yè)知識、招商技巧、相關(guān)政策法規(guī)等培訓;

　　6、對前期未完成的招商量繼續(xù)補充招商。

　　7、根據(jù)商戶的經(jīng)營實力進行優(yōu)勝劣汰,清除不良商戶,進行補充招商;

　　8、依據(jù)招商準入標準,要求商戶帶相關(guān)手續(xù)按流程簽訂合同,繳納合同履約保證金和其它相關(guān)費用。

　　9、建立商戶檔案;

　　10、完成領導布置的臨時任務。

　　第三章、招商部各崗位職責:

　　一、招商部部長職責:

　　1、按照市場業(yè)態(tài)規(guī)劃和空余鋪位情況進行全面招商;

　　2、注意和商戶的有效溝通,充分了解客戶的`情況與需求,根據(jù)市場的實際情況和空余鋪位狀況推薦,同商戶達到共識;

　　3、按照業(yè)態(tài)要求,重點引進知名品牌、連鎖機構(gòu)等;

　　4、不斷研究市場變化,掌握商戶心理,適時調(diào)整工作,引進商戶資源,整合招商,實行一對一精確溝通。

　　5、對商戶情況、公司情況以及外部各業(yè)種業(yè)態(tài)和品牌情況等有比較熟悉的了解,把握事態(tài)變化,成功招商;

　　6、招商不徇私情。對重點引進的品牌商戶,實行一戶一策;

　　7、嚴格管理《租賃合同》,按照規(guī)定流程進行工作。對合同中的標的,要嚴守商業(yè)秘密,不能出現(xiàn)信息紕漏;

　　8、遵守公司制度,完成上級領導交辦的其他任務。

　　二、品質(zhì)管理職責:

　　1、對入駐前的商戶,進行品牌預審,避免出現(xiàn)重合;

　　2、對進駐的商戶進行品牌、品質(zhì)管理工作;

　　3、解決商戶之間的關(guān)于品牌重合、代理糾紛等事務;

　　4、檢查入住商戶商品的質(zhì)量,杜絕假冒偽劣情況;

　　5、接受商戶關(guān)于追貨行為的投訴,并且有效的解決;

　　6、遵守公司制度,完成上級領導交辦的其他任務;

　　7、辦理過戶手續(xù)。

　　三、銷售顧問職責:

　　1、接待來訪意向客戶,并進行詳細的解釋、解答;

　　2、根據(jù)公司要求,銷售已出租的鋪位;

　　3、協(xié)助客戶辦理相關(guān)貸款、產(chǎn)權(quán)手續(xù);

　　4、制定銷售計劃并完成公司要求的銷售指標;

　　5、遵守公司制度,完成上級領導交辦的其他任務。

招商管理制度3

　　1、招商文員負責招商部有關(guān)合同、協(xié)議的領取、登記、保管、分發(fā)與存檔工作。合同簽定蓋章之后,原件一式兩份,客戶一份,公司行政部檔案室一份。招商文員必須另外復印三份,本部門留檔一份,物業(yè)管理一份,財務一份,每份合同必須由當事人或部門負責人簽名確認,以便備查。

　　2、招商總監(jiān)負責招商人員簽定的合同、協(xié)議的審閱,嚴格按照公司規(guī)定的'流程進行操作。

　　3、招商人員必須嚴格按照公司規(guī)定租金價格與客戶進行談判,如果有主力店或著名品牌店的客戶,租金浮動應請示總經(jīng)理批準后,方可與客戶談判。

　　4、招商人員必須嚴格按照公司規(guī)定的有關(guān)合同范本進行相關(guān)合同的填寫,客戶有特殊要求的,必須告知經(jīng)理同意后方可受理。

　　5、招商人員必須嚴格按照有關(guān)流程進行合同、協(xié)議的領取、簽定、交納等。

　　6、招商人員在填寫完相關(guān)合同后,嚴格按照公司規(guī)定的合同審批程序進行審批,審批后方可蓋章。

　　7、招商人員在簽定相關(guān)合同時,必須保證公司利益。

　　8、招商人員必須嚴格按照合同規(guī)定對客戶進行租金的交納工作,逾期或少交的客戶,公司將對招商人員的獎金進行滯留。

　　9、如果招商人員沒有按照公司的有關(guān)規(guī)定操作,造成的后果有本人負擔,造成的嚴重的經(jīng)濟后果公司將保留法律追訴權(quán)。

　　10、《合同、協(xié)議》的簽定流程:

　　1)招商人員到文員處領取合同、協(xié)議,并做好登記工作。

　　2)簽約完畢后及時交回文員處,文員應做好歸檔工作。

　　3)當天沒有簽約完的合同、協(xié)議,下班前應交回文員處。

　　4)招商人員在簽定完后,應將客戶的資料、相關(guān)手續(xù)一并交回文員處。

招商管理制度4

　　1、各租賃經(jīng)營公司必須貫徹“預防為主，防消結(jié)合”的方針，認真執(zhí)行本公司制訂的消防安全管理規(guī)則，自覺服從我公司安全保衛(wèi)部，市場管理部的管理，正確處理好安全與經(jīng)營的關(guān)系，確保有一個安全經(jīng)營的良好環(huán)境；

　　2、嚴格遵守與新光建城裝飾城管理有限公司簽訂的`安全經(jīng)營目標管理責任書的條款，各公司的簽約責任人即為各公司的消防安全責任人，必須對本攤位的安全經(jīng)營切實負起責任。對本攤位的員工經(jīng)常進行消防安全教育，嚴格遵守安全操作規(guī)程，對本攤位員工的安全教育每月不得少于一次，并結(jié)合本攤位的實際，負責制訂并落實消防安全管理制度，將安全經(jīng)營的責任落實到人；

　　3、切實做好本攤位的防火工作，確保本公司無火災隱患，無火災事故。自覺做到不擠占消防通道，消防前室，防火卷簾下嚴禁堆放商品及其它物品。滅火器材落實專人維護，管理，確保處于完好狀態(tài)。員工要掌握防火，滅火的基本知識，人人會使用消防器材；

　　4、加強防火工作，嚴格對火種的管理。餐飲公司要教育，督促廚房間員工在操作時要掌握火候，人離灶臺時必須關(guān)閉煤氣灶。餐飲公司必須每半年對油煙管道徹底清洗一次，確保不積油污，以消除火災隱患。做好安全防范工作；

　　5、游戲房必須嚴格按照公安、文化部門關(guān)于對公共娛樂場所管理規(guī)定執(zhí)行，嚴格遵守我公司的消防安全管理，針對行業(yè)的特點，切實落實防火、防盜的責任制；

　　6、各公司嚴禁在禁煙區(qū)吸煙，不得亂拉亂接電源，不得擅自使用電熱器材；

　　7、嚴格對固體酒精等易燃物品的管理，要集中保管，要設有專門倉庫儲存，專人負責，營業(yè)場所禁止存放，使用液化氣要嚴格按照液化氣的使用規(guī)定和操作規(guī)程；

　　8、經(jīng)常對本攤位進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，一時解決不了的，及時報告本公司物業(yè)管理部，對公司物業(yè)管理部發(fā)出的隱患整改通知單，必須認真對待并限時整改，確保萬無一失。

招商管理制度5

　　1.招商部的所有員工在經(jīng)過統(tǒng)一的培訓考試后方可上崗工作。

　　2.對于在崗職工,每周也要開展一次集中的學習培訓。

　　3.培訓學習時任何人不得無故缺席。

　　4.如有特殊情況不能參加培訓學習者,應寫出書面申請由直接領導批準。

　　5.不能參加培訓的人員應在下次培訓學習前將培訓內(nèi)容補上。

　　6.對于其他部門舉行的培訓,只要是涉及到招商業(yè)務的.,也應全體參加。

　　7.對每個月的培訓知識要定期考試一次。

　　8.如考試不合格者,必須重新補上培訓課程,直到合格為止。

招商管理制度6

　　1、各部門根據(jù)招商中心每月的總體目標制定相應的月計劃,并填寫月計劃工作表。

　　2、根據(jù)月計劃細分每周的周計劃工作,并填寫周計劃工作表。

　　3、在周計劃的基礎上,要細分出每天的工作計劃表,并填寫《日工作計劃與總結(jié)表》、《客戶拜訪表》及《客戶回訪表》。

　　4、每日計劃的'內(nèi)容包括上午及下午所要拜訪的行業(yè)客戶及客戶數(shù)量,回訪客戶的情況。

　　5、每天下午要對當天的工作進行總結(jié),并上交《日工作計劃與總結(jié)表》及《客戶拜訪表》及《客戶回訪表》。

　　6、每天要列出所要回訪的老客戶的清單,每天不低于5個。

　　7、招商部的月、周計劃由部門負責人根據(jù)公司下達的任務分解到各部門。

　　8、每個分部門的月、周、日計劃由各部門的負責人根據(jù)招商部的任務分解到人。

　　9、招商部的每一位員工都要認真計劃填寫各自的月、周、日工作計劃及目標,招商部每日、周、月要對每個員工進行考核。

　　10、對以上各條款請遵照執(zhí)行,如有違犯,每次扣除業(yè)績分1分。

招商管理制度7

　　一、目的

　　1.整合招商工作內(nèi)容,制定標準流程,使招商工作規(guī)范化,招商流程系統(tǒng)化。

　　二、適用范圍

　　1.商業(yè)集團招商中心及各項目(mall和商業(yè)街)招商部的所有商鋪招商工作均適用本管理流程。

　　三、招商工作管理流程

　　1.招商工作計劃及目標

　　參照招商計劃管理執(zhí)行。

　　2.招商流程

　　a)項目市場調(diào)研、項目定位、業(yè)態(tài)規(guī)劃、品牌落位

　　參照《項目定位及品牌落位編制及審批作業(yè)指引》執(zhí)行。

　　b)租賃決策文件編制

　　參照租賃決策文件編制與審批作業(yè)指引執(zhí)行。

　　c)商家聯(lián)系

　　根據(jù)品牌落位圖,通過商家?guī)�、項目所在地招商資源、代理公司媒介、加盟商媒介、品牌門店等方式獲取相關(guān)聯(lián)系方式,再與其進行聯(lián)系大致介紹公司及項目情況,爭取商談、看場機會。

　　d)商家洽談

　　向商家介紹公司、項目、周邊商業(yè)、已進駐情況等內(nèi)容,填寫《客戶洽談記錄》,爭取商家到項目實地考察。

　　e)商家看場

　　商家主要就商圈、現(xiàn)場動線、方位、店鋪格局、工程進度等內(nèi)容進行考察。

　　f)商家條件談判

　　商家對項目滿意后,編制《商務條件確認單》就位置、租金、年限、交付標準等按《租賃決策文件》、《項目一鋪一價審批表》進行報價,并按照商務條件審批表欄目與商家逐條展開談判,填寫《客戶洽談記錄》,最終確定商家意向進駐條件并填制商務條件審批表,按《寶龍商業(yè)集團權(quán)責手冊》報批。

　　g)商家合同簽署

　　條件高于或等于集團政策時,項目可根據(jù)情況與商戶簽約,報備商業(yè)集團招商中心。

　　條件低于租賃政策時,項目經(jīng)與商家多次爭取后,向商業(yè)集團招商中心提交洽談情況及資料,最終上報商務條件審批表,待集團決策通過后,再與客戶簽約。

　　3.主力店招商流程:

　　a)商務談判

　　主力店部所有人員在對外進行商務報價時,必須以招商中心總經(jīng)理及商業(yè)公司總經(jīng)理簽署的《商務條件確認單》為依據(jù)。

　　經(jīng)過商務談判,與商家確定《商務條件確認單》中的.各項內(nèi)容。

　　將確定的商務條件填寫《商務條件審批表》后,上決策會決策。

　　經(jīng)決策會審批后的《商務條件審批表》作為合同簽署的商務條件依據(jù)。

　　b)技術(shù)談判

　　主力店工程技術(shù)條件談判必須成立談判小組,小組成員為主力店部指定負責人、設計管理中心指定負責人、項目管理中心指定負責人、商業(yè)集團總工辦指定負責人。

　　在工程技術(shù)條件談判完畢后,主力店部指定負責人、設計管理中心指定負責人、項目管理中心指定負責人、商業(yè)集團總工辦指定負責人須在確定的技術(shù)工程條件文本上確認簽字,作為合同簽署的技術(shù)條件依據(jù)。

　　c)合同談判

　　主力店合同文本談判必須成立談判小組,小組成員為主力店部指定負責人、商業(yè)法務指定負責人。

　　在合同文本談判完畢后,主力店部指定負責人、相關(guān)法務指定負責人、客戶主談人員須在確定的《租賃合同》文本上確認簽字,作為合同簽署的合同文本依據(jù)。

　　4.商務條件審批流程:

　　按《商業(yè)集團權(quán)責手冊》報批。

　　5.合同審批流程:

　　按《寶龍商業(yè)集團權(quán)責手冊》報批。

　　6.招商管理

　　a)商家?guī)旃芾?/p>

　　參照《商家?guī)旃芾碜鳂I(yè)指引》執(zhí)行。

　　b)商家意向戰(zhàn)略管理

　　采用集團規(guī)定格式的商家意向、戰(zhàn)略合作文件格式與商家簽訂相關(guān)合作文件,一式二份一份給客戶保存一份備份至管理部。

　　項目與商戶簽訂商家意向書時盡量收取保證金,以提升后續(xù)合同簽署的可能性。項目自行保存已簽署的商家意向書。

　　7.招商合同管理

　　參照《招商合同管理作業(yè)指引》執(zhí)行。

　　附錄:《商務條件審批表》、《商務合同審批表》!

招商管理制度8

　　一、考勤規(guī)章制度

　　1、招商人員工作時間為早上8:30-下午18:00分。

　　2、招商人員每日上、下班須親自打卡,任何人不得互相代打或以任何借口不打卡,如有漏打每次扣罰10元,一個月內(nèi)累計3次漏打,則給予書面警告,一個月內(nèi)累計2次書面警告,則作解雇處理。

　　3、報到時應穿著整齊,如有發(fā)現(xiàn)未整理好衣裝就報到者,由招商經(jīng)理監(jiān)督做好后再報到,考勤時間以經(jīng)理最后確認為準,并作漏打一次處理,罰款10元。

　　4、招商部工作人員,在上班期間如遇突發(fā)事件需要外出應向招商經(jīng)理請示并獲得批準才能外出,如違規(guī)外出予以曠工處理。

　　5、招商人員實行六天工作制,采用逢周六、周日輪休制,休假要由招商經(jīng)理統(tǒng)一安排,連續(xù)休假時間一般不可以超過三天。

　　6、如遇突發(fā)事件需請假,須于當日上午7:30前告知經(jīng)理且獲得批準,并在上班后的一個工作日內(nèi)補辦請假手續(xù),若沒有及時知會經(jīng)理作曠工處理及予以口頭警告。

　　7、招商人員必須及時填寫《客戶來訪資料登記表》、《已租客戶資料表》(租控)、《周工作總結(jié)表》、《月工作計劃表》及《客戶資料保護名單》等,每天交經(jīng)理存檔。

　　8、凡開業(yè)和舉行重大活動期間取消一切休假,請假須征得招商經(jīng)理同意,否則按曠工論處。

　　9、凡相關(guān)培訓會議均不得缺席,如有特殊情況必須向招商經(jīng)理請示,若得不到同意則不得缺席。

　　10、安排市場調(diào)查當天,必須先回公司,知會招商經(jīng)理,再由公司出發(fā)。

　　11、工作時間內(nèi),需要外出時須向上級經(jīng)理申請,不得私自決定。擅離崗位沒有上報公司者作曠工論處。

　　12、上班時間按照招商部要求,遲到者將由經(jīng)理記錄,遲到第一分鐘開始罰款,每遲到一分鐘扣罰一元,每遲到超過30分鐘者將予以口頭警告處理。

　　二、日常工作要求

　　1、如在工作場所做與工作無關(guān)的私人事情(包括吃零食、吃早餐、化妝、看與工作無關(guān)之報刊、睡覺、開小差、聽耳機等),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),罰款10元及作口頭警告處理;屢勸不改或情節(jié)嚴重者,予以書面警告或即時解雇。

　　2、任何時間都要以客人為重,不得怠慢,尤其注意午餐時間來訪的客人。怠慢客人者視情況輕重而定處以口頭警告,或書面警告處理情節(jié)嚴重者立即辭退。

　　3、嚴禁在市場散播不利入駐商戶的流言,以免影響整體士氣及公司聲譽,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),書面警告處理,事態(tài)嚴重或再犯者立即解雇。

　　4、要注意保持工作場所整潔,特別在開業(yè)和舉行其他重大活動期間,所有招商人員均有義務保持招商部及市場內(nèi)部的整潔,亦有責任將有關(guān)資料歸整放好,違者予以最低10元,最高50元的罰款處理。

　　5、必須服從上級領導工作安排,有任何異議均不可在客人面前爭論。對其他公司工作人員要注重禮貌,多用禮貌用語,保持公司良好形象,違者予以最低10元,最高100元的罰款處理。

　　6、工作期間需儀容整潔,按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝,保持個人形象。

　　7、招商內(nèi)部的一切書籍、辦公用品、設施等一律不得外帶及私自挪用,工作用后物品應自覺放回原處。

　　8、工作期間招商人員不得以各種形式,向客戶索取利益或要客戶請客送禮等,違規(guī)者按情節(jié)輕重加以處罰,書面警告或解雇。

　　9、無論發(fā)生任何事情,都不能在招商現(xiàn)場爭論,有事可向招商經(jīng)理報告,進行最后判決。

　　10、陪同客人看鋪前須告知其它同事,以便隨時清楚行蹤。如需外出午膳,必須由經(jīng)理安排,

　　外出午膳時間不可超過45分鐘。行蹤不清晰者以'失蹤'時起計每分鐘罰款1元,情節(jié)嚴重者口頭警告。

　　11、避免與客人在招商現(xiàn)場大聲爭吵,應將客人帶到接待室內(nèi),了解其原因,并及時向經(jīng)理反映,尋求解決辦法。如有類似事件發(fā)生,處理不當者,予以口頭警告處理。

　　12、同事之間應互相配合保持良好的關(guān)系,積極主動接待客人之余要注意不必要的搶客'而造成誤會。注:'積極'與'搶客'之間只是一步之差。牽涉'搶客'的招商人員除歸還客戶外,另將被罰一個星期內(nèi)不得參加現(xiàn)場接待。

　　13、招商現(xiàn)場由各組抽調(diào)人員每天按照值班表輪流值班。每位值班人員均需按順序接待客戶,不得挑客戶、搶客戶。

　　14、接待了他人客戶的招商人員,必須主動將客戶還給該招商人員,如果該招商人員不在現(xiàn)場,應該及時與其取得聯(lián)系,經(jīng)同意并在了解前期洽談情況之后進一步與客戶洽談,之后將結(jié)果反饋與原招商人員。

　　15、他人接待客戶時,其他人員不允許主動插話或幫助介紹,除非得到請示或應允。

　　16、每位招商人員接待客戶要做到有始有終,不得以任何理由中斷正在接待的客戶而轉(zhuǎn)接其他客戶,否則視為挑客戶。

　　17、招商人員接待客戶必須問清楚客戶來訪渠道和目的(如:是否和其它招商人員有過聯(lián)系),經(jīng)確認無沖突之后方能洽談客戶。如果之前有過招商人員接觸,但客戶沒有指定某招商人員或記不清,洽談完畢需做無法辨認登記,之后與客戶保護名單進行核對,保護名單未有記錄的,視為該招商接待人員客戶。管理規(guī)定未列詳盡之處,若發(fā)現(xiàn)問題之后應及時向招商經(jīng)理通報,由招商經(jīng)理經(jīng)調(diào)查了解情況之后作出公平之處理。

　　18、任何人員未經(jīng)許可,不得隨意泄露公司同事之電話及地址。違者口頭警告一次處理,情況嚴重者書面警告或解雇處理。

　　19、在工作時間及工作地點內(nèi)不得使用粗俗語言,違者每次罰款20元處理。

　　20、對上司不恭敬或工作態(tài)度不端正者,其招商經(jīng)理有權(quán)予以酌情處理,輕則口頭警告及罰款處理(扣罰額最低10元最高100元),重則書面警告或解雇處理,視情節(jié)嚴重程度而定。

　　21、公司配發(fā)的工作制服必須小心保管,如有遺失或損壞作違例處理,其間如有遺失或損壞需重新申領者,必須先寫報告,由經(jīng)理簽名后方可領取。

　　22、該項目負責人的通訊資料詳細記錄在工作筆記本上,隨身攜帶,方便通信聯(lián)絡;主要為策劃經(jīng)理、招商經(jīng)理、招商主管、工程主管、物業(yè)主管的電話。

　　23、應以公司利益為最大前提,在任何時候、任何場合都不應參與及討論散播有損或影響公司利益的活動和言論。

　　24、尊重每一位到訪客戶,無論是同行還是隨便看看,因為他們都是我們的傳聲筒。

　　25、尊重上級領導和每一位同事,在客戶里不作有損同事聲譽人格的言說。

　　26、嚴守公司業(yè)務機密,不應向外泄露有關(guān)公司業(yè)務的資料。未經(jīng)公司許可不得翻查、抄錄公司的任何重要資料。

　　27、未經(jīng)公司許可不得外借、外傳及調(diào)動公司的招商資料。

　　28、不應宣揚有損公司內(nèi)部團結(jié)、制造消極情緒的言論。

　　29、不應參與商鋪

　　炒作或私人行為。

　　30、不得偏袒、徇私、包庇任何違紀、違規(guī)行為。

　　31、不得有貪污、盜竊、營私舞弊等有損公司利益及聲譽之行為。

　　32、未經(jīng)公司許可,不得私自代客轉(zhuǎn)讓鋪位。

　　33、對于未經(jīng)批準授權(quán)之事,不得擅自答應客戶要求,不得擅自修改任何合同條款。

　　34、在工作時間及工作地點內(nèi)不得使用粗俗語言,違者口頭警告。

　　35、絕對服從公司上級領導的工作安排。

　　三、培訓管理制度

　　1、招商部的所有員工在經(jīng)過統(tǒng)一的培訓考試后方可上崗工作。

　　2、對于在崗職工,每周也要開展一次集中的學習培訓。

　　3、培訓學習時任何人不得無故缺席。

　　4、如有特殊情況不能參加培訓學習者,應寫出書面申請由直接領導批準。

　　5、不能參加培訓的人員應在下次培訓學習前將培訓內(nèi)容補上。

　　6、對于其他部門舉行的.培訓,只要是涉及到招商業(yè)務的,也應全體參加。

　　7、對每個月的培訓知識要定期考試一次。

　　8、如考試不合格者,必須重新補上培訓課程,直到合格為止。

　　四、招商費用管理制度

　　1、通訊費:招商人員每月電話費補助50元。

　　2、交通費:因公出差的交通費、餐旅費,可按實際情況憑報銷憑證經(jīng)招商經(jīng)理審批后方可報銷,費用標準按照行政部相關(guān)管理制度執(zhí)行。

　　3、招待費:招商過程中主力店代表、著名品牌商家大客戶的招待需經(jīng)主管領導批準,并填寫《招待申請單》再進行招待。

　　4、出差費:招商中心人員因工作需要出差的,需經(jīng)主管領導同意,并填寫《出差申請單》再行出差,標準按公司出差統(tǒng)一標準執(zhí)行。

　　5、禮品費:招商過程中,如需要禮品派送,經(jīng)主管領導同意,并填寫《禮品派送申請單》方可進行。

　　五、合同管理制度

　　1、招商文員負責招商部有關(guān)合同、協(xié)議的領取、登記、保管、分發(fā)與存檔工作。合同簽定蓋章之后,原件一式兩份,客戶一份,公司行政部檔案室一份。招商文員必須另外復印三份,本部門留檔一份,物業(yè)管理一份,財務一份,每份合同必須由當事人或部門負責人簽名確認,以便備查。

　　2、招商經(jīng)理負責招商人員簽定的合同、協(xié)議的審閱,嚴格按照公司規(guī)定的流程進行操作。

　　3、招商人員必須嚴格按照公司規(guī)定租金價格與客戶進行談判,如果有主力店或著名品牌店的客戶,租金浮動應請示領導批準后,方可與客戶談判。

　　4、招商人員必須嚴格按照公司規(guī)定的有關(guān)合同范本進行相關(guān)合同的填寫,客戶有特殊要求的,必須告知經(jīng)理同意后方可受理。

　　5、招商人員必須嚴格按照有關(guān)流程進行合同、協(xié)議的領取、簽定、交納等。

　　6、招商人員在填寫完相關(guān)合同后,嚴格按照公司規(guī)定的合同審批程序進行審批,審批后方可蓋章。

　　7、招商人員在簽定相關(guān)合同時,必須保證公司利益。

　　8、招商人員必須嚴格按照合同規(guī)定對客戶進行租金的交納工作,逾期或少交的客戶,公司將對招商人員的獎金進行滯留。

　　9、如果招商人員沒有按照公司的有關(guān)規(guī)定操作,造成的后果有本人負擔,造成的嚴重的經(jīng)濟后果公司將保留法律追訴權(quán)。

　　10、《合同、協(xié)議》的簽定流程:

　　(1)、招商人員到文員處領取合同、協(xié)議,并做好登記工作。

　　(2)、簽約完畢后及時交回文員處,文員應做好歸檔工作。

　　(3)、當天沒有簽約完的合同、協(xié)議,下班前應交回文員處。

　　(4)、招商人員在簽定完后,應將客戶的資料、相關(guān)手續(xù)一并交回文員處。

　　六、儀容儀表基本要求

　　招商員儀容儀表:

　　一)男性:服飾

　　1、必須穿著統(tǒng)一制服(西服);

　　2、必須保持衣裝整齊、干凈、無汗跡和明顯皺褶;

　　3、扣好紐扣,結(jié)好領帶,襯衫不可有明顯圖案,襯衫袖口不要挽起來應扣上紐扣;

　　4、穿西服時應穿皮鞋,不可穿漆皮、反皮或涼鞋;

　　5、西裝上衣的口袋原則上不應裝東西;

　　6、上衣領子不要亂別徽章,裝飾以少為宜;

　　7、衣袋中不要多裝物品;

　　8、鞋要保持干凈、光亮;不要有意把領帶夾暴露在他人視野之內(nèi)。

　　男性:容貌

　　1、頭發(fā)要常修剪,發(fā)腳長度以保持不長耳部不觸衣領為度;

　　2、不得留胡須,要保持面部清潔,胡子要刮干凈。

　　3、男員工可隔日刮臉,但不得化妝。

　　二)女性:服裝

　　女式西服顏色要協(xié)調(diào),穿西裙時不宜穿花襪子,襪子不要露在褲子或裙子外,穿著行政高

　　鞋;

　　女性:裝飾

　　1、女員工要化淡妝,要求粉底不能打得太厚,且要保持均勻,與其皮膚底色協(xié)調(diào);

　　2、眼影以不易有察覺為宜,眼線不要色度太重,眼眉形中以輕描為主;

　　3、涂胭脂以較淡和彌補臉型不足為基本標準,并能使人體現(xiàn)出精神飽滿和肯有表春朝氣;

　　4、指甲不可留得過長,不可涂有色甲油在指甲上;

　　5、忌用過多香水或使用刺激性味強的香水,以免客戶反感;

　　6、頭發(fā)要經(jīng)常洗,要注意頭皮屑的控制;

　　7、不可配帶過多飾物,項鏈不可露出制服處,戒指最多一個,款式簡單;

　　8、衫的鈕扣要全部扣上,特別是第一料鈕扣。

　　三)整體要求

　　在為客戶服務進行中,不得流露出冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情,要友好、熱

　　情、精神飽滿和風充優(yōu)雅地為客人服務;

　　辦公桌和接待桌上不宜擺放過多物品,凡是客人能夠看得見的地方都要時刻保持整潔。凡在招商部的招商人員都須配帶胸卡。

　　行為舉止、言談用語:

　　1、站姿:

　　1)、軀干:挺胸、收腹、緊臀、項挺直、頭部端正、微收下頜。

　　2)、面部:微笑、目視前方

　　3)、四肢:兩臂自然下垂,兩手伸直,手指落在腿側(cè)褲縫處。特殊營業(yè)場所兩手可握在背后或兩手握在腹前,右手在左手上面。兩腿蹦直,腳間距與肩同寬,腳尖向外微分。

　　2、坐姿:

　　1)、眼睛目視前方,用余光注視座位。

　　2)、輕輕走到座位正面,輕輕落座,避免扭臀尋座或動作太大引起椅子亂動及發(fā)出響聲。

　　3)、當客人到訪時,應該放

　　下手中事情再起來相迎,當客人就座后自己方可坐下。

　　4)、造訪生客時,坐落在座椅前1/3;造訪熟客時,可落在座椅的2/3,不得靠依椅背。

　　5)、女士落座時,應用兩手將裙子向前輕攏,以免坐皺或顯出不雅。聽人講話時,上身微微前傾或輕輕將上身轉(zhuǎn)向講話者,用柔和的目光注視對方,根據(jù)談話的內(nèi)容確定注視時間長短和眼部神情。不可東張西望或顯得心不在焉。

　　6)、兩手平放在兩腿間,也不要托肋、玩弄任何物品或有其他小動作。

　　7)、兩腿自然平放,不得蹺二郎腿,男士兩腿間距可容一拳,女士兩腿應并攏,腳不要踏拍地板或擺動。

　　8)、座位上站起,動作要輕,避免引起座椅傾倒或出現(xiàn)聲響,一般從座椅左側(cè)站起。離位時,要將座椅輕輕搬起至原位,再輕輕落下,忌拖或推椅。

　　3、動姿:

　　1)、行走時步伐要適中,女性用小步。切忌大步流星,最禁奔跑(危急情況例外),也不可腳擦著地板走。

　　2)、行走時上身保持站姿標準。大腿動作幅度要小,主要以向前彈出小腿帶出步伐。忌諱挺髖扭臀等不雅動作,也不要在行走時出現(xiàn)明顯的正反'八字腳'。

　　3)、走廊、樓梯等公共通道,員工應靠左邊而行,不宜在走廊中間大搖大擺。

　　4)、幾人同行時,不要并排走,以免影響客人或他人通行。如確需并排走時,并排不要超過3人,并隨時注意主動為他人讓路,切忌橫行直撞。

　　5)、不論在何地方遇到客人,都要主動讓路,不可搶行。

　　6)、在單人通行的門口,不可兩人擠出擠進,遇到客人或同事,應主動退后,并微笑著做出手勢'您先請'。

　　7)、走廊行走時,一般不要隨便超過前行的客人,如需超過,首先應說'對不起',待客人閃開時說聲'謝謝',再輕輕穿過。

　　8)、和客人、同事對面擦過時,應主動側(cè)向,并點頭問好。

　　9)、給客人做向?qū)�時,要走在客人前二步遠的一側(cè),以便隨時向客人解說和照顧客人。

　　10)、行走時不得哼歌曲、吹口哨和跺腳。

　　11)、工作時不得忸怩作態(tài),做怪臉、吐舌、眨眼、照鏡子、涂口紅等。不得將任何物件夾于腋下。

　　12)、注間'三輕'即說話輕、走路輕、操作輕。

　　社交場合或與特殊客人見面時,可行禮表示尊敬,行禮約20度,頭與上身一同前曲,男性雙手自然下垂或同時用右手與對方握手,女性雙手在腹前合攏,右手壓在左手上。極特殊場合才行45度鞠躬禮。行禮完畢要用熱情、友好的柔和目光注視客人。

　　4、交談

　　1)、與人交談時,首先應保持衣裝整齊、整潔。

　　2)、交談時,用柔和的目光注視對方,面帶微笑,并通過輕輕點頭表示理解客人談話的主題或內(nèi)容。

　　3)、站立或落座時,應保持正確站姿與坐姿。切忌雙手叉腰、插入衣褲口袋、交叉或擺弄其他物品。

　　4)、他人講話時,不可整理衣裝、擺弄頭發(fā)、摸臉、挖耳朵、摳鼻孔、搔癢、敲桌子等,要做到修飾避人。

　　5)、最禁大聲說笑或手舞足蹈。

　　6)、在客人講話時,不得經(jīng)常看手表。

　　7)、三人交談時,要使用三人均聽得懂的語言。

　　8)、不得模仿他人的語言、語調(diào)或手勢及表情。

　　9)、在他人后面行走進,不要發(fā)出詭

招商管理制度9

　　1、負責招商部有關(guān)合同、協(xié)議的保管與存檔。

　　2、負責招商代表在領取合同、協(xié)議時,做好領取、登記、存檔等工作。

　　3、負責招商代表簽定的.合同、協(xié)議的審閱,嚴格按照公司規(guī)定的流程進行操作。

　　4、招商代表必須嚴格按照公司規(guī)定租金價格與客戶進行談判,如果有主力店或著名品牌店的客戶,租金浮動應請示領導批準后,方可與客戶談判。

　　5、《合同、協(xié)議》的簽定流程:

　　(1)、招商代表到管理處領取合同、協(xié)議,并做好登記工作。

　　(2)、簽約完畢后及時交回管理處,管理員應做好歸檔工作。

　　(3)、當天沒有簽約完的合同、協(xié)議,下班前應交回管理處。

　　(4)、招商代表在簽定完后,應將客戶的資料、相關(guān)手續(xù)一并交回管理處。

招商管理制度10

　　一、機構(gòu)設置與管理權(quán)限

　　1、在總經(jīng)理領導下,由市場經(jīng)營部主管,各職能部室、商 店按管理權(quán)限分工負責商場招商工作。

　　2、商場進貨管理委員會負責審批被招商企業(yè)的進場資格, 市場經(jīng)營部負責定期或不定期組織有關(guān)部室對被招商企業(yè)商品質(zhì) 量、經(jīng)營品種和銷售情況進行考核,對物價、計量、商標、陳列 衛(wèi)生進行檢查。

　　3、勞動人事部負責對來場信息員進行面試、審查體檢表和 崗前培訓。經(jīng)考試合格,方可發(fā)上崗合格證。負責定期或不定期 會同有關(guān)部室對信息員服務規(guī)范、勞動紀律、商容風紀等進行檢查考核。

　　4、安全保衛(wèi)負責對商場信息員驗證(身份證、工作證、健康證、暫住證)工作,并將審核情況登記入冊,與 被招商企業(yè)簽訂安全責任書,負責定期或不定期會同有關(guān)部室,以被招商企業(yè)進行安全檢查,特別是防火、防盜、 防汛檢查。

　　5、行政部負責來商場信息員的工服發(fā)給,收取食堂、醫(yī)療、美發(fā)、淋浴等項目服務的管理費和借用財產(chǎn)管理 等工作。

　　6、各商場商店明確一名經(jīng)理負責被招商企業(yè)日常管理工作。并負責向市場經(jīng)營部提供被招商企業(yè)執(zhí)照副本, 招商審批表,聯(lián)銷協(xié)議,商品樣品,價格目錄及來場信息員的各種證件。

　　二、招商標準(條件)

　　1、被招商企業(yè)選派的信息員,必須是道德品質(zhì)好,責任心強,熱情大方,會講普通話。男身高、女身高、裸 視都符合招商要求的本廠(公司)正式職工。信息員受雙重企業(yè)管理,享受其所在企業(yè)(工廠、公司)待遇。

　　2、商場招商工作實行動態(tài)管理。被招商企業(yè)要認真遵守商場各項管理制度,積極配合商場開展各種促銷活 動,努力完成銷售計劃。對3個月完不成銷售計劃,又無季節(jié)影響或違反商場管理制度的,企業(yè)市場經(jīng)營部有權(quán)提 出終止協(xié)議。

　　3、被招商企業(yè)必須是具有法人資格,并已在當?shù)毓ど绦姓�管理部門注冊登記的國營、集體、三資和私營企業(yè) 或有外貿(mào)進出口權(quán)的代理商。

　　4、被招商企業(yè)所經(jīng)營的商品必須是商場所屬商店經(jīng)營范圍內(nèi)的名特優(yōu)新或世界馳名商品;國內(nèi)商品必須是符 合各級計量、質(zhì)檢、衛(wèi)生標準,實行三包(包修、包退、包換)的本廠產(chǎn)品,堅決杜絕經(jīng)營其他廠家的產(chǎn)品及滯 銷、假冒、偽劣商品。

　　5、招商聯(lián)營期限,一般為3個月至半年,有發(fā)展前途的可訂1-2年,到期后根據(jù)銷售計劃完成情況和市場 供求情況決定是否續(xù)簽合同。

　　三、招商審批程序

　　1、招商工作要貫徹商場“以經(jīng)營高檔為導向,中檔為基礎,突出名牌、優(yōu)質(zhì)新潮系列和進口三資企業(yè)產(chǎn) 品”的經(jīng)營方針,擇優(yōu)招商。

　　2、各商店要按照不重復招商和申報在先的`原則進行嚴格篩選。

　　3、凡符合招商標準的企業(yè),須向商場商店提出書面申請,與商場商店簽訂協(xié)議書,由商場商店將被招商企業(yè) 的營業(yè)執(zhí)照副本、審批表(一式四份)、樣品、價格目錄、質(zhì)量認證書、稅務登記證、生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證以 及商店商場審批意見,一并報市場經(jīng)營部由商場進貨管理委員會審批后,再到商場勞動人事部辦理其他手續(xù)。

　　4、勞動人事部根據(jù)經(jīng)營部的審批表(第二聯(lián))及信息員的彩色照片、體檢表進行面試。并負責組織學習商場 規(guī)章制度、服務規(guī)范,進行崗前培訓,經(jīng)考試合格上崗,未經(jīng)培訓考核不得上崗。被招商企業(yè)不得擅自更換信息 員。

　　5、安全保衛(wèi)部根據(jù)市場經(jīng)營部的審批表(第三聯(lián))來審查商場信息員的身份證、工作證、健康證,并登記入 冊與其簽訂安全責任書,進行安全教育并負責發(fā)放信息員胸卡。

　　6、行政部根據(jù)市場經(jīng)營部審批表(第四聯(lián))。負責辦理來場信息員的工服發(fā)放、就餐、借用財產(chǎn)等手續(xù)。

　　7、各商場商店在市場經(jīng)營部、勞動人事部、安全保衛(wèi)部備案后,方可辦理進店經(jīng)營事宜。

　　8、對符合招商標準的私營企業(yè),各商店要經(jīng)雙人實地考察,特別是食品加工企業(yè),要考察其是否符合國家頒 布的衛(wèi)生標準,是否有生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證,服裝加工業(yè)要了解其生產(chǎn)規(guī)模,并向市場經(jīng)營部出具實地照 片。

　　9、對不按照招商審批程序辦理,擅自進店銷售的企業(yè),要追究商場商店主管經(jīng)理的責任,并給予一定的經(jīng)濟 處罰,責令其廠家立即撤出。

　　四、物價、計量、統(tǒng)計、保險及財務管理

　　1.被招商企業(yè)的商品銷售價格,必須經(jīng)商店商場專職物價員看樣定價,并上報市場經(jīng)營部審批,招商企業(yè)要 向物價員提供成本單(發(fā)貨單)、價格目錄,遇特殊情況經(jīng)主管經(jīng)理批準,可用供貨合同單,暫定臨時價格,正式 發(fā)票一到,馬上走正常手續(xù)。

　　2.被招商企業(yè)進銷均納入商場商店進銷賬目。商場統(tǒng)一建立《招商企業(yè)銷售月報表》,內(nèi)容包括:單位名 稱、品種、銷售額等,由各商場商店統(tǒng)計員填寫,每月向市場經(jīng)營部報送。

　　3.各商場商店要建立被招商企業(yè)進、銷、存登記,單獨設賬,做到賬面清楚、整潔,每月5日前將其經(jīng)營情 況上報市場經(jīng)營部。

　　4.被招商企業(yè)如需使用計量器具(尺、秤、驗光儀)的,須事先向市場經(jīng)營部審報,經(jīng)(計量)技術(shù)檢定, 履行登記備案手續(xù)后,方可使用。

　　5.被招商企業(yè)進場前應到當?shù)乇ｋU公司辦理人身財產(chǎn)保險,未辦理保險的,在商場發(fā)生人身傷亡、商品及財 產(chǎn)損失的,由招商企業(yè)自行負擔。

　　6.被招商企業(yè)的銷貨款必須由商場商店統(tǒng)一收款,按時上交銀行,貨款結(jié)算一律通過銀行,結(jié)算前要與記賬 員核對,銷多少結(jié)多少,不能多結(jié),同時要按《招商細則》規(guī)定扣除所聘售貨員費用和營業(yè)稅款后再做結(jié)算。

　　7.被招商企業(yè)在商場商店周轉(zhuǎn)倉庫儲存商品的,必須按財務部門制定的有關(guān)費用標準繳納倉儲保管費用。

　　五、招商監(jiān)督與處罰

　　1、商場各職能部室要按照本制度要求對被招商企業(yè)

　　進行監(jiān)督管理,凡無營業(yè)執(zhí)照或不按規(guī)定的經(jīng)營范圍、經(jīng) 營方式經(jīng)營,出現(xiàn)擾亂商場正常秩序等情況的堅決予以取締,并追究有關(guān)商場商店責任,沒收廠方非法所得,對廠 家處以50000元以下的罰款,對個人處以500元以下的罰款。

　　2、必須以物美價廉為宗旨,經(jīng)商場物價審批定價,明碼標價,才可出售被招商廠家商品。要堅持文明經(jīng)商, 如有違反供應政策,損害消費者利益的,視情節(jié)輕重分別給予批評、罰款、終止協(xié)議的處罰。

　　3、廠家對借用商場的財產(chǎn)要注意愛護,妥善保管,如有損害照價賠償。

　　4、廠方信息員(含商場先派售貨員)如違反商場有關(guān)規(guī)定,分別由各職能部室向廠家提出批評、罰款,責令 當事人下崗培訓,或調(diào)換人員,廠家必須按各職能部室要求逐項落實,拒絕接受批評和罰款的給予終止協(xié)議處 理。

　　5、商場各職能部室要根據(jù)各自分工,認真檢查、嚴格管理。如因管理不善或放棄對廠家監(jiān)督管理,出現(xiàn)問題 后不認真解決,造成一定影響的要追究有關(guān)部門、商店商場領導責任。

　　6、市場經(jīng)營部在對被招商企業(yè)經(jīng)營范圍、經(jīng)營品種、商品質(zhì)量、銷售情況、服務規(guī)范、物價計量進行檢查 中,對銷售不佳,以次充好、坑騙顧客、損害消費者權(quán)益的,有權(quán)作出撤換或終止協(xié)議的決定。

　　7、勞動人事部定期對信息員進行崗位考核,對不符合規(guī)范,不執(zhí)行規(guī)章制度的給予經(jīng)濟處罰,并追究所在商 場商店主管經(jīng)理的責任。

　　8、上崗信息員要統(tǒng)一著裝,佩載胸卡,嚴禁佩戴實習生或其他胸卡,一經(jīng)查出要追究其所在商店商場經(jīng)理的 責任,并給予罰款處理,信息員立即下崗。

　　9、一經(jīng)查出被招商企業(yè)使用未經(jīng)檢驗計量器具的,立即將器具沒收,造成重大影響的清除出場。

　　10、一經(jīng)發(fā)現(xiàn)被招商企業(yè),出現(xiàn)私下交易、場外交易、代留貨款的,立即終止協(xié)議。

招商管理制度11

　　1、招商文員負責招商部有關(guān)合同、協(xié)議的領取、登記、保管、分發(fā)與存檔工作。

　　合同簽定蓋章之后,原件一式兩份,客戶一份,公司行政部檔案室一份。

　　招商文員必須另外復印三份,本部門留檔一份,物業(yè)管理一份,財務一份,每份合同必須由當事人或部門負責人簽名確認,以便備查。

　　2、招商總監(jiān)負責招商人員簽定的合同、協(xié)議的審閱,嚴格按照公司規(guī)定的流程進行操作。

　　3、招商人員必須嚴格按照公司規(guī)定租金價格與客戶進行談判,如果有主力店或著名品牌店的客戶,租金浮動應請示總經(jīng)理批準后,方可與客戶談判。

　　4、招商人員必須嚴格按照公司規(guī)定的有關(guān)合同范本進行相關(guān)合同的填寫,客戶有特殊要求的,必須告知經(jīng)理同意后方可受理。

　　5、招商人員必須嚴格按照有關(guān)流程進行合同、協(xié)議的領取、簽定、交納等。

　　6、招商人員在填寫完相關(guān)合同后,嚴格按照公司規(guī)定的`合同審批程序進行審批,審批后方可蓋章。

　　7、招商人員在簽定相關(guān)合同時,必須保證公司利益。

　　8、招商人員必須嚴格按照合同規(guī)定對客戶進行租金的交納工作,逾期或少交的客戶,公司將對招商人員的獎金進行滯留。

　　9、如果招商人員沒有按照公司的有關(guān)規(guī)定操作,造成的后果有本人負擔,造成的嚴重的經(jīng)濟后果公司將保留法律追訴權(quán)。

　　10、《合同、協(xié)議》的簽定流程:

　　1)招商人員到文員處領取合同、協(xié)議,并做好登記工作。

　　2)簽約完畢后及時交回文員處,文員應做好歸檔工作。

　　3.)當天沒有簽約完的合同、協(xié)議,下班前應交回文員處。

　　4)招商人員在簽定完后,應將客戶的資料、相關(guān)手續(xù)一并交回文員處。

招商管理制度12

　　一、xx貿(mào)易城品牌登記備案管理規(guī)定:

　　規(guī)范xx貿(mào)易城內(nèi)商戶的經(jīng)營行為,維護廣大商戶的合法權(quán)益,促進市場良性發(fā)展,特制定本規(guī)定:

　　(一)xx貿(mào)易城實行品牌唯一性管理制度:即一個店鋪所經(jīng)營的品牌,另一店鋪不得重復經(jīng)營。同時適當限制單店經(jīng)營品牌數(shù)量,避免資源浪費、無序競爭;

　　(二)xx貿(mào)易城負責對商戶所經(jīng)營的商品品牌進行登記備案、審核、公示、品牌種類管理及商戶糾紛的解決等事宜;

　　(三)自即日起對在xx貿(mào)易城內(nèi)進行經(jīng)營的品牌進行登記備案,對已登記備案的品牌進行公示并受xx貿(mào)易城保護,其他商戶不得再經(jīng)營同一品牌的商品。若同一品牌進場經(jīng)營,一般采取先入為主的辦法解決。另外,根據(jù)進貨渠道的不同,公司將優(yōu)先考慮有銷售權(quán)限的總經(jīng)銷總代理進場經(jīng)營;

　　(四)商戶在申請品牌登記備案時應提供廠家(或代理商)授權(quán)委托書、進貨憑證等相關(guān)資料;

　　(五)已完成登記備案的品牌,在經(jīng)營中必須按照季節(jié)的變換及時調(diào)整貨品,否則將取消商戶對該品牌的登記保護;

　　(六)在經(jīng)營中,店鋪承包人如果因為供應商的變化、貨品的變化等原因需要更換品牌、按《租賃合同》可增加新品牌或要實行總經(jīng)銷、總代理,要提前7-10天提出書面申請,經(jīng)公司招商部、品牌審核、注冊備案、經(jīng)領導批準后,店鋪承包人方可進貨上貨。不經(jīng)批準隨意更換品牌或臨時上雜牌、甚至水貨者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),按規(guī)定進行適當處罰,并責令限期撤貨;

　　(七)經(jīng)過核查,如果是竄貨、跟貨、傾銷而導致xx貿(mào)易城內(nèi)受合同保護的其它店鋪同質(zhì)品牌無法經(jīng)營造成經(jīng)濟損失者,公司將追究責任人經(jīng)濟法律責任;

　　(八)xx貿(mào)易城內(nèi)不同商戶經(jīng)營的商品如果出現(xiàn)追貨、重貨,按照以下的原則進行解決:

　　1、已登記備案的商戶優(yōu)先受保護

　　未進行品牌登記備案的商戶,可與已備案商戶協(xié)商以不高于已登記備案商戶進貨價的價格將商品轉(zhuǎn)讓,如協(xié)商不成,則未進行品牌登記備案的商戶必須于三個工作日內(nèi)將商品撤出xx貿(mào)易城。

　　2、擁有廠家(或代理商)授權(quán)委托書的優(yōu)先受保護

　　如果追貨、重貨商戶都沒有進行品牌登記備案,則擁有廠家(或代理商)授權(quán)委托書的'優(yōu)先受保護,另外商戶必須立即將商品撤出xx貿(mào)易城,或經(jīng)協(xié)商以不高于擁有廠家(或代理商)授權(quán)委托書的商戶進貨價的價格將商品轉(zhuǎn)讓。

　　3、能夠及時提供進貨憑證證明進貨時間在前的優(yōu)先受保護

　　如果出現(xiàn)追貨、重貨商戶都沒有進行品牌登記備案,也都沒有廠家(或代理商)授權(quán)委托書,則能夠提供真實有效的進貨憑證證明進貨時間在前的優(yōu)先受保護,另外商戶必須立即將商品撤出xx貿(mào)易城,或經(jīng)協(xié)商以不高于擁有廠家(或代理商)授權(quán)委托書的商戶進貨價的價格將商品轉(zhuǎn)讓。

　　(九)如果出現(xiàn)追貨、重貨商戶既沒有進行品牌登記備案,也都沒有廠家(或代理商)授權(quán)委托書,同時都不能夠提供真實有效的進貨憑證證明進貨時間,則按以下原則進行解決:

　　1、xx貿(mào)易城首先進行調(diào)解,各方以經(jīng)過協(xié)商確定的同樣的價格銷售該商品。如某一方出現(xiàn)違反該價格的銷售行為,必須立即將該商品撤出xx貿(mào)易城,同時對該商戶處以200―1000元的罰款。

　　2、如經(jīng)調(diào)解各方不能以同樣的價格銷售該商品,則出現(xiàn)追貨、重貨的各方商戶必須同時將重貨

　　商品撤出xx貿(mào)易城。

　　(十)品牌登記備案有效期截止每年春節(jié),每年春節(jié)過后必須進行重新登記,以前登記的商戶享有優(yōu)先權(quán)。

　　二、商戶進場和撤離管理制度:

　　(一)商戶通知

　　1、告之商戶開業(yè)時間和與市場管理部的具體聯(lián)系方式;

　　2、商戶資格審查意見、經(jīng)營商品和相關(guān)手續(xù)由招商部移交市場管理部;

　　(二)商戶接洽

　　1、交代進場等諸項事宜;

　　2、《商戶經(jīng)營管理公約》等材料交與商戶;

　　3、與商戶相關(guān)的重要文件、制度匯編發(fā)至商戶;

　　4、引薦工程部與商戶聯(lián)系有關(guān)裝修事宜;

　　5、與保安部聯(lián)系辦理工卡、胸牌。

　　(三)店鋪裝修

　　1、工程部對裝修施工方案進行審核,發(fā)放裝修施工通知單;

　　2、施工單位和施工人員驗證登記;

　　3、施工過程中工程部、市場管理部進行施工監(jiān)管,確保按照時間、要求完成施工;

　　4、商戶遇到特殊的裝修要求,應同工程部商討,確定施工方案;

　　(四)驗收

　　1、工程部、市場管理部、企劃部、保安部配合商戶進行裝修工程驗收;

　　2、驗收達標,符合消防安全和管理要求,由工程部簽署驗收合格單,交市場管理部準許商戶進場管理;

　　3、通知商戶去市場管理部辦理開業(yè)申請手續(xù);

　　(五)開業(yè)

　　1、市場管理部簽署相關(guān)開業(yè)申請后,商戶依據(jù)開業(yè)時間進行鋪貨和開業(yè);

　　2、市場管理部協(xié)同各相關(guān)部門,開始提供開業(yè)的各項服務;

　　3、向商戶發(fā)放xx貿(mào)易城有關(guān)管理規(guī)定和辦理商戶的各項存檔資料;

　　(六)撤離

　　1、招商部根據(jù)市場管理部(同意撤離)的書面通知,開出聯(lián)系單要求:

　　(1)工程部――協(xié)同客戶服務部根據(jù)租約及相關(guān)資料一起和商戶驗收店鋪(包括收回電話線路及有關(guān)財產(chǎn)等);

　　(2)市場管理部――協(xié)同客戶服務部對有關(guān)財產(chǎn)辦理退返手續(xù);

　　(3)保安部――跟進商戶財產(chǎn)出門監(jiān)管及保安、清潔相關(guān)事宜;

　　(4)財務部――辦理相關(guān)財務手續(xù)及電腦戶口終止。

　　(七)撤離后

　　(1)各有關(guān)部門三天內(nèi)將撤離商戶的本部門應收費用明細,匯總市場管理部處理;

　　(2)市場管理部給招商部書面確認有關(guān)商戶全部撤出和要求跟進有關(guān)事宜(若有);

　　(3)市場管理部把商戶的欠費明細總匯等相關(guān)資料上報財務部處理。

　　(八)商戶清退管理

　　1、商戶清退包括租戶、品牌清退和商品退貨;

　　2、符合下列條件的,必須進行商戶清退工作;

　　(1)商戶無故不按約定交納租金較長時間;

　　(2)嚴重違反xx貿(mào)易城各項規(guī)章制度,給xx貿(mào)易城的信譽造成惡劣影響或重大財產(chǎn)損失的;

　　(3)合作態(tài)度不端正,借機炒作鋪位,轉(zhuǎn)租或更改約定經(jīng)營項目的;

　　(4)一年之內(nèi)兩次以上被國家執(zhí)法部門因質(zhì)量、價格、安全、衛(wèi)生、環(huán)保、計量等原因處罰的;

　　(5)嚴重違反合同規(guī)定事項;

　　(6)商戶主動放棄在xx貿(mào)易城的經(jīng)營權(quán)的;

　　(7)商戶有其他違約違法情況,不適宜再繼續(xù)經(jīng)營的。

　　3、商戶清退流程

　　(1)各部門根據(jù)上述情況填寫《商戶變更/清退審批單》注明清退類型,提出替代商戶,經(jīng)部門負責人審批后報主管領導審定;

　　(2)經(jīng)主管領導審定清退的品牌,市場管理部與商戶洽商終止事宜,起草終止合作協(xié)議,按照合同會簽程序辦理審核手續(xù);

　　(3)終止協(xié)議,由市場管理部轉(zhuǎn)財務部一份,按照協(xié)議規(guī)定,財務部凍結(jié)相關(guān)押金,三個月后,無重大退貨和投訴事項發(fā)生,予以結(jié)清所有款項。

　　(4)市場管理部按照商業(yè)裝修相關(guān)規(guī)定程序辦理商戶撤場事宜。

　　4、符合下列條件,須辦理商品退貨工作:

　　(1)商戶申請退貨;

　　(2)決定不經(jīng)營的商品;

　　(3)質(zhì)量不合格商品。

　　5、商戶在市場管理部填寫《物品出門單》,經(jīng)市場管理部確認后在規(guī)定的時間內(nèi)前來辦理商品退貨手續(xù)。

　　三、商戶資格審查及品質(zhì)管理:

　　(一)商戶的引進、導入應以xx貿(mào)易城的長期經(jīng)營信譽為首要目標,事先經(jīng)過認真的市場調(diào)查分析,嚴格遵守商戶引理流程,嚴格審驗品牌和商戶的資質(zhì)、經(jīng)營信譽,逐級上報,規(guī)范合同簽定流程。

　　(二)在商戶的引進時嚴格把關(guān),引進后應對商戶的經(jīng)營、促銷活動給予全方位的支持協(xié)助,才能保持xx貿(mào)易城良好經(jīng)營信譽,增值xx貿(mào)易城的無形資產(chǎn)。審查內(nèi)容如下:

　　1、審查經(jīng)營類型;

　　2、審查經(jīng)濟實力;

　　3、審查經(jīng)營能力;

　　4、審查品牌優(yōu)勢;

　　5、審查商品風格;

　　6、審查商品價位;

　　7、審查市場反映;

招商管理制度13

　　第一章總則

　　第一條為強化管理基礎,規(guī)范公司規(guī)章制度的建設和管理,使規(guī)章制度建設和管理體系化、規(guī)范化、科學化,特制定本規(guī)定。

　　第二條公司規(guī)章制度建設和管理的原則為:

　　(一)求實原則。規(guī)章制度要在充分掌握研究公司實際工作情況的基礎上制定,須具針對性和可行性;

　　(二)規(guī)范原則。規(guī)章制度應起到規(guī)范企業(yè)行為的作用,對涉及企業(yè)經(jīng)營管理的各種行為做出明確規(guī)范,有章可循,有法可依;

　　(三)精簡原則。根據(jù)工作需要制定相關(guān)規(guī)章制度,同一工作事項盡量在同一規(guī)章制度內(nèi)規(guī)范,避免分散、交叉、重復。

　　第三條本規(guī)定適用范圍為公司制定的各項規(guī)章制度。

　　各屬下單位可在不違背公司規(guī)章制度的前提下,參照制定相應的規(guī)章制度。

　　第二章管理職責

　　第四條公司行政與人力資源部負責統(tǒng)籌公司行政系統(tǒng)規(guī)章制度體系的建設和管理。具體職責為:

　　(一)規(guī)范及統(tǒng)籌公司規(guī)章制度體系建設;

　　(二)規(guī)范公司規(guī)章制度體例及文字表述;

　　(三)匯編公司規(guī)章制度;

　　(四)掌握匯總公司規(guī)章制度變動情況。

　　第五條各部門負責本部門職責涉及的有關(guān)規(guī)章制度的建設、管理,具體職責為:

　　(一)負責本部門職責涉及的有關(guān)規(guī)章制度的擬訂、組織實施及監(jiān)管;

　　(二)負責定期對本部門職責范圍內(nèi)的規(guī)章制度進行檢討、修訂。

　　第三章 新訂、修訂、廢止的權(quán)限和程序

　　第六條規(guī)章制度新訂、修訂、廢止的權(quán)限原則上一致,即負責審批制訂規(guī)章制度的層級,同樣負責批準修訂、廢止。

　　第七條涉及兩個或以上部門工作職責的規(guī)章制度,根據(jù)工作職責或由公司領導指定一個主要負責部門牽頭,各有關(guān)單位共同參與制訂。

　　第八條涉及面較廣的重大規(guī)章制度,在提交審定前,負責擬訂部門應采取有效形式,多方征求、聽取意見。

　　第九條新訂規(guī)章制度的程序為:

　　(一)有關(guān)部門根據(jù)工作需要提出擬訂申請,將擬訂說明、擬訂立的規(guī)章制度綱要報行政與人力資源部;

　　(二)行政與人力資源部根據(jù)公司規(guī)章制度建設實際情況,提出意見報總經(jīng)理;

　　(三)總經(jīng)理審批同意的,由行政與人力資源部交主擬部門擬定;

　　(四)主擬部門提出規(guī)定草案后,報行政與人力資源部,由行政與人力資源部發(fā)公司領導、各部門、有關(guān)單位征求意見;

　　(五)意見反饋后,由主擬部門統(tǒng)一修改;

　　(六)行政與人力資源部做最后文字修正;

　　(七)報總經(jīng)理辦公會審議,通過后,由總經(jīng)理簽發(fā)。

　　第十條辦法(細則)類。規(guī)則、守則、流程性規(guī)定,由有關(guān)部門根據(jù)工作需要擬訂,經(jīng)主管領導審核后,報總經(jīng)理簽發(fā)。

　　第十一條規(guī)定的修訂。規(guī)定需要修訂時,由原主擬部門提出修正稿,并說明修訂原因,按原批準程序辦理。

　　第十二條規(guī)定的廢止。凡已有新的規(guī)定頒布,應同時宣布廢除已不再執(zhí)行的原規(guī)定。

　　第十三條規(guī)章制度的新訂、修訂、廢止都須正式發(fā)文通知。

　　第四章體 例

　　第十四條根據(jù)規(guī)章制度的內(nèi)容確定體例。

　　內(nèi)容較豐富的.,一般采取“分章貫條”式體例,即:按不同內(nèi)容,辟為不同章。章之下分條編排。條目編大流水號。

　　內(nèi)容較簡短的,一般采取“條文到底”式體例,即:全部內(nèi)容分為不同條目,順序編排。

　　條下可分款,款內(nèi)可列項。

　　第十五條章、條數(shù)目以漢字數(shù)字書寫;款的數(shù)目,以括弧的漢字數(shù)字書寫;項的數(shù)目以阿拉伯數(shù)字書寫。

　　第十六條規(guī)章制度的文字表述力求嚴謹、規(guī)范、簡練。

　　第十七條對于重要的制度、規(guī)定,行政與人力資源部負責審核規(guī)范體例、文字表述。

　　第五章管理

　　第十八條規(guī)章制度內(nèi)容須符合國家有關(guān)法規(guī),公司重大規(guī)章制度發(fā)布前,須征求公司法律事務部門意見。

　　第十九條各部門根據(jù)

　　需要及時新訂、修訂、廢止有關(guān)規(guī)章制度。每年年底定期對職能范圍內(nèi)的公司規(guī)章制度進行一次全面檢討,并將規(guī)章制度變動的總體情況送行政與人力資源部匯總。

　　第二十條行政與人力資源部根據(jù)需要及時更新公司規(guī)章制度匯編。

　　第二十一條屬下公司制定的重要規(guī)章制度,須向公司報批,并由公司行政與人力資源部備案。

　　第六章附 則

　　第二十二條本規(guī)定由公司行政與人力資源部負責解釋、修訂。

招商管理制度14

　　一、招商管理制度

　　1、制定統(tǒng)一客戶洽談表,客戶跟蹤表、客戶來訪登記表。

　　2、遵守公司上下班制度,如發(fā)現(xiàn)弄虛作假,予以嚴肅處理。

　　3、各線明確責任到人,遇到問題隨時向上級領導反映。

　　4、每天中午安排人員值班,做到招商中心中午休息不關(guān)門。

　　5、招商員每天向各線經(jīng)理匯報當天的工作,領取第二天任務。

　　6、招商中心現(xiàn)場每天至少1-2人值班。

　　7、招商中心負責人。須定時向上級領導匯報工作,定期編寫工作總結(jié)并上報公司。

　　8、公司根據(jù)實際情況對招商人員及時調(diào)整,招商人員須服從公司統(tǒng)一安排。

　　二、招商現(xiàn)場管理制度

　　(一)、出勤管理

　　1、招商中心實行六天工作制

　　2、每天上班時間為:早9:00--晚18:00。

　　3、招商部門星期六、日安排人員值班。

　　4、招商人員每天上下班須打卡,不得遲到、早退,無故缺席和擅自離崗,違者須受處罰。

　　5、病假、事假

　　1、a(1)病假一天以內(nèi)部門經(jīng)理審批,一天以上者由總監(jiān)審批,獲批準后方可休假,銷假時憑醫(yī)院有效證明銷假。

　　b(2)事假手續(xù)須提前一天書面申請,一天以內(nèi)部門主管審批,一天以上由經(jīng)理審批。

　　2、婚假、產(chǎn)假、探親假、喪假等則按公司規(guī)定辦。

　　三、紀律管理

　　1、招商人員須按規(guī)定著裝并配帶工作卡。

　　2、自覺維護招商中心良好秩序,上班時間內(nèi)招商人員不準吃東西,不得隨意串崗,吹牛談天,打牌下棋及抽煙,嬉鬧等,無客戶時必須在洽談臺前坐好。

　　3、招商中心不得占用電話'煲電話粥',打聲訊臺者按公司規(guī)定處罰。

　　4、招商人員根據(jù)值日安排定時對招商中心進行清理,接待臺內(nèi)外個人物品(水杯、筆、本等)必須整齊簡單,隨時保持整潔,售樓資料整潔有序,不得使用待客水杯及飲料,客戶走后,員工須立即清理,以維護招商中心的良好形象。

　　5、同事間應和睦相處,互幫互助,共同進步,不得私造謠言,拉幫結(jié)派而破壞團結(jié)。

　　6、招商人員接待客戶時應熱情,有禮貌,不可以帶情緒上班;碰上刁蠻顧客,須理智對待,嚴禁與客戶爭吵。如發(fā)現(xiàn)招商人員對客戶不禮貌、不耐煩、不理睬的,視情節(jié)輕重,給予50-200元的罰款,嚴重的辭退。

　　7、招商人員不得私自保留有關(guān)資料以外其它招商文件,否則以違紀論處。

　　8、招商員用餐必須在指定地點,指定時間進行,不許在接待臺用餐。招商人員實行輪流用餐,保證用餐時間來訪客戶的正常接待工作。

　　9、下班后禁止在招商中心內(nèi)喧囂、嬉鬧、閑坐。

　　10、嚴格執(zhí)行公司財務制度,招商員不得私自或串通其他人員收取客戶的定金和其他一切現(xiàn)金,嚴禁在業(yè)務中收取任何好處費,實物或回扣。

　　11、招商中心每天的客戶登記本招商人員必須認真填寫。

　　12、招商中心招商員每天遇到問題應及時向招商主管反映,每天的工作必須下班前向主管人員匯報。

　　13、租賃合同、合同審批單等一律不許涂改。

　　四、客戶接待

　　招商人員須團結(jié)互助,不得爭搶客戶,不得圍觀客戶,發(fā)揚'同心同力,勇于奉獻'的公司精神,熱情誠懇,耐心細致地完成客戶的接待和跟蹤服務,現(xiàn)將公司基本的客戶接待制度公布如下:

　　1、以進門都是客為原則界定客戶。

　　2、和招商員有聯(lián)系的.客戶再次上招商中心或電話咨詢,應由原招商員繼續(xù)接待。

　　3、由老客戶引薦新客戶,應視為同一客戶。

　　4、招商員必須向上門的客戶詳盡的解說公司的招商條件及優(yōu)惠政策。

　　5、招商員不允許任何上門的客戶不理不睬,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按公司制度處理。

　　五、客戶登記

　　招商員認真做好客戶接待和咨詢紀錄。

　　1、招商員必須將客戶紀錄填寫在公司制度的客戶紀錄本上;紀錄必須認真、明確。應及時紀錄下你所推薦的位置情況,客戶的問題和要求;招商員接待客戶除公司統(tǒng)一登記外,應自備筆記本對本人客戶進行登記并自行保管和跟蹤。

　　2、每跟蹤一次客戶,記錄要全面、詳細,如年月日,客戶反饋的意見必須紀錄在客戶跟蹤上,

　　并要及時歸納,整理,個人不能解決的,交招商主管人員解決處理。

　　六、培訓

　　1、培訓是聯(lián)絡工作人員感情,提高工作效益的有效途徑,所有招商人員須認真對待并嚴格考勤,違反此規(guī)定公司給予處罰。

　　2、培訓時,招商員須積極配合,提高自己對業(yè)務基礎知識的認識和業(yè)務技巧的掌握程度。

　　3、培訓課程安排

　　第一課:詳細介紹公司背景,在公眾心目中的形象;公司的目標,包括項目推廣和公司的發(fā)展目標,確立招商員對公司的信心,講解招商人員的行為準則。

　　第二課:介紹物業(yè)的詳細情況,包括規(guī)模'定位、設施、價格、周邊環(huán)境、公共設施、交通、該區(qū)域的城市發(fā)展計劃,宏觀及微觀經(jīng)濟因素,對物業(yè)的影響情況。'

　　第三課:講解洽談技巧。如何以提問尋找答案,詢問客戶需求,期望等掌握客戶心理。

　　第四課:招商技巧、身體語言技巧、客戶心理分析、簽訂租賃合同的程序及注意事項。

　　七、市調(diào)管理制度

　　1、招商人員由部門經(jīng)理安排市調(diào)的地點及目的。

　　2、在市調(diào)過程中,招商人員必須認真負責,不允許偷懶,不允許敷衍。

　　3、在市調(diào)過程中,招商人員必須正確的記錄下市調(diào)的內(nèi)容。

　　4、在市調(diào)過程中,招商人員必須注意個人安全,不要引起不必要的糾紛。

　　5、市調(diào)結(jié)束后,市調(diào)人員必須填寫市調(diào)報告,把當天市調(diào)的結(jié)果上報部門經(jīng)理。

　　八、出差管理制度

　　招商人員由總監(jiān)安排出差。

　　1、出差所有的費用標準按公司標準。

　　2、出差途中不允許辦理私事,否則按公司規(guī)定處罰。

　　3、出差途中不允許用公款游山玩水,否則按公司規(guī)定處罰。

　　4、在出差途中如工作需要延長時間,須及時上報主管部門批準。

　　5、出差的費用報銷不允許弄虛作假,所有的費用按集團公司規(guī)定報銷。

　　6、結(jié)束后必須向部門領導匯報結(jié)果,提交出差報告。

　　需制定的表格:

　　2、客戶洽談登記表(橫表無法在本文件中顯示)

　　3、電話聯(lián)系登記表(

　　橫表無法在本文件中顯示)

　　4、工作匯報表

　　5、租賃合同條件表

招商管理制度15

　　為營造一個整潔、舒適的辦公環(huán)境，改善局環(huán)境衛(wèi)生狀況，保持良好的工作環(huán)境，特制定局環(huán)境衛(wèi)生管理制度。

　　局內(nèi)各科室的室內(nèi)衛(wèi)生，由各科室負責；公共部分的衛(wèi)生由專業(yè)的保潔員負責。

　　1、每位同志上班前要打掃好自己辦公區(qū)域衛(wèi)生，整理文件，保持辦公桌整潔，下班后清理當天的垃圾。

　　2、文件柜、辦公桌等辦公設施擺放，應規(guī)范、合理、整齊并隨時保持清潔。

　　3、辦公桌上擺放的`書籍、文件等辦公用品應整齊、合理。

　　4、辦公室墻面、燈具、門窗等應保持無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，墻面、門嚴禁張貼印刷品。

　　5、辦公室地面隨時保持無紙屑、積塵、煙頭等垃圾。

　　6、辦公室、會議室、樓梯、通道等工作場所和公共場所內(nèi)禁止吸煙。

　　各科室環(huán)境衛(wèi)生要做到一日一清掃，每周五下午進行衛(wèi)生大掃除，重大節(jié)假日安排集中大掃除，全體干部職工要自覺地保持公共場所的衛(wèi)生

【招商管理制度】相關(guān)文章：

招商管理制度04-04

招商部管理制度02-25

地產(chǎn)招商管理制度04-27

招商工作管理制度03-29

招商啟事10-25

招商證券11-07

有關(guān)招商方案04-11

招商方案模板02-28

實用招商方案11-14