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活動(dòng)接待工作職責(zé)
1.負(fù)責(zé)接待上級(jí)視察、兄弟院校及其他校外來賓,妥善安排來賓的日程及相關(guān)活動(dòng)。
2.負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)系工作。
3.參與學(xué)校重大活動(dòng)、會(huì)議以及重要接待的籌備服務(wù)等工作。
4.負(fù)責(zé)校領(lǐng)導(dǎo)、院士、杰出教授的出行服務(wù)和事務(wù)性工作的安排。
5.負(fù)責(zé)校領(lǐng)導(dǎo)、院士、杰出教授的聯(lián)系和服務(wù)工作。
6.負(fù)責(zé)重要活動(dòng)的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)工作,協(xié)助安排全校性活動(dòng)和會(huì)議。
7.協(xié)助其他科室完成工作。
8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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1.貫徹執(zhí)行旅行社的質(zhì)量方針、目標(biāo),采取
有效措施確保質(zhì)量管理體系在本部門持續(xù)有效的運(yùn)行。
2.負(fù)責(zé)旅行社接待合同的評(píng)審工作,并對(duì)相關(guān)部門的接待準(zhǔn)備工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。
3.負(fù)責(zé)本部門所使用的質(zhì)量管理體系文件、資料和質(zhì)量記錄的現(xiàn)場管理和控制。
4.對(duì)旅行社相關(guān)部門的接待服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和協(xié)調(diào)。
5.采取一定措施對(duì)本部門服務(wù)提供過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)定,并對(duì)其狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識(shí)。
6.對(duì)旅行社整個(gè)服務(wù)提供過程中出現(xiàn)的不合格服務(wù)實(shí)施管理和控制,制定糾正措施。
7.配合辦公室實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核。
8.負(fù)責(zé)編制年度培訓(xùn)計(jì)劃,對(duì)旅行社與旅游服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的崗位人員進(jìn)行培訓(xùn)。
9.負(fù)責(zé)對(duì)旅行社質(zhì)量記錄實(shí)施管理和控制。
10.主管不合格品控制程序。
11.負(fù)責(zé)處理好顧客的投訴。
12.應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
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1.貫徹執(zhí)行旅行社的質(zhì)量方針、目標(biāo),采取
有效措施確保質(zhì)量管理體系在本部門持續(xù)有效的運(yùn)行。
2.負(fù)責(zé)旅行社接待合同的評(píng)審工作,并對(duì)相關(guān)部門的接待準(zhǔn)備工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。
3.負(fù)責(zé)本部門所使用的質(zhì)量管理體系文件、資料和質(zhì)量記錄的現(xiàn)場管理和控制。
4.對(duì)旅行社相關(guān)部門的接待服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和協(xié)調(diào)。
5.采取一定措施對(duì)本部門服務(wù)提供過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)定,并對(duì)其狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識(shí)。
6.對(duì)旅行社整個(gè)服務(wù)提供過程中出現(xiàn)的不合格服務(wù)實(shí)施管理和控制,制定糾正措施。
7.配合辦公室實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核。
8.負(fù)責(zé)編制年度培訓(xùn)計(jì)劃,對(duì)旅行社與旅游服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的崗位人員進(jìn)行培訓(xùn)。
9.負(fù)責(zé)對(duì)旅行社質(zhì)量記錄實(shí)施管理和控制。
10.主管不合格品控制程序。
11.負(fù)責(zé)處理好顧客的投訴。
12.應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
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