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會務(wù)接待工作職責(zé)

時間:2023-01-17 22:59:42 管理制度 我要投稿
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會務(wù)接待工作職責(zé)(精選10篇)

  在當(dāng)下社會,很多情況下我們都會接觸到崗位職責(zé),崗位職責(zé)可以明確每個人工作職責(zé)是什么內(nèi)容,該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。擬起崗位職責(zé)來就毫無頭緒?下面是小編整理的會務(wù)接待工作職責(zé),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

  會務(wù)接待工作職責(zé) 篇1

  注意個人儀容儀表,禮貌禮節(jié);做好與營銷部的溝通 工作。

  1. 打掃會議室衛(wèi)生(包括門,窗,地面,地角線,柜子,衣架,臺面,綠植,衣帽間,備餐間等)使門,窗,地面,柜子,臺面無雜物;地角線干凈,綠植無雜物。保持良好的衛(wèi)生環(huán)境。

  2. 若有客人看會場要盡量陪同,記錄好客人要求及標(biāo)準(zhǔn)并向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)情況。

  3. 有會時按照會議通知單擺好臺形,檢查設(shè)施設(shè)備是否完好,檢查臺面衛(wèi)生,會場衛(wèi)生;檢查貴賓室,衛(wèi)生間衛(wèi)生,為會議做充分準(zhǔn)備。

  4. 會中按照會議服務(wù)流程做好接待工作。

  5. 會后先要檢查是否有客人遺留物品并上交。

  6. 關(guān)閉設(shè)施設(shè)備,將會場收拾到無會標(biāo)準(zhǔn)。

  職責(zé)二:會議服務(wù)員崗位職責(zé)

  1.負責(zé)會議前的準(zhǔn)備茶水、會議用品等工作。

  2.負責(zé)會議室設(shè)備及服務(wù)用品的檢查及報修。

  3.負責(zé)保持會議室與服務(wù)區(qū)的干凈整潔。

  4.負責(zé)會后的會場整理。

  5.負責(zé)會議室條幅,指示牌的擺放及懸掛。

  6.負責(zé)杯具的清理及消毒。

  7.負責(zé)本崗位綠色植物的養(yǎng)護工作。

  8.負責(zé)家具的定期保養(yǎng)工作。

  9.負責(zé)客人遺留物品的收集整理并及時上報。

  10.負責(zé)使用清潔工具的保養(yǎng)及維護。

  11.負責(zé)會議臨時更改信息的通知及發(fā)放。

  12.完成上級交待的其它工作。

  職責(zé)三:會議服務(wù)員崗位職責(zé)

  1.會議服務(wù)員每天提前15分鐘上班到崗,上崗時應(yīng)統(tǒng)一著裝,配戴工號牌。并做好會議接待準(zhǔn)備(包括會議音響設(shè)備檢查)。

  2.負責(zé)相關(guān)會議室的保潔,包括地面、門窗、桌椅、植物及部分室內(nèi)設(shè)施。

  3.負責(zé)會議開始前的茶水、果點、會議用品、桌椅、照明、空調(diào)設(shè)施的準(zhǔn)備。

  4.負責(zé)會議期間的茶水、果點服務(wù),保證賓客的隨時服務(wù)需求。

  5.負責(zé)會議結(jié)束后的清場工作。

  6.負責(zé)各會議室之間的工作協(xié)調(diào)配合。

  7.負責(zé)會議室照明、空調(diào)、飲水設(shè)施是否完好,有問題及時向站長匯報。

  8. 負責(zé)局領(lǐng)導(dǎo)辦公室服務(wù)。

  9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

  職責(zé)四:會議服務(wù)員崗位職責(zé)

  1、在會議中心主管的領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)各類會議的接待、服務(wù)工作;

  2、遵守酒店各項規(guī)章制度,用《員工手冊》的規(guī)定規(guī)范自己的.行為;

  3、根據(jù)會議接待單相關(guān)內(nèi)容,配合會議主辦方做好會場布置及會議前期各項準(zhǔn)備工作;

  4、遵守服務(wù)程序和服務(wù)規(guī)范,熱情、主動、有禮貌地接待客人,提供令客人滿意的服務(wù);

  5、工作中儀容整潔,按會議要求認真做好各類會議的接待、服務(wù)和協(xié)助結(jié)賬工作;

  6、負責(zé)會議中心的清潔衛(wèi)生工作,保持環(huán)境整潔,空氣清新;

  7、負責(zé)會議中心的設(shè)備、設(shè)施正常使用,定期維護保養(yǎng);

  8、參加酒店和部門組織的專業(yè)培訓(xùn);

  9、服從管理,隨時聽從上級的工作安排。

  會務(wù)接待工作職責(zé) 篇2

  要求A

  1、負責(zé)會所餐飲服務(wù)。

  2、形象氣質(zhì)好,有同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

  要求B

  崗位職責(zé):

  參與會所接待工作,保證會所接待服務(wù)質(zhì)量;

  任職資格:

  1、大專以上學(xué)歷;

  2、一年以上大型會所接待經(jīng)驗,具備專業(yè)的商務(wù)禮儀知識,熟悉高檔商務(wù)接待;

  3、細心認真,良好的衛(wèi)生意識及服務(wù)意識。

  4、形象氣質(zhì)佳,言談舉止大方得體。

  要求C

  1、負責(zé)來訪客戶的接待,做好接待與引見工作。

  2、公司辦公用品的'采購、保管、登記和發(fā)放工作

  3、公司會議安排及記錄

  會務(wù)接待工作職責(zé) 篇3

  1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容,準(zhǔn)時上崗;

  2、認真閱讀交班記錄,完成上一班未完成工作;

  3、熱情接待各方來賓,為客人提供良好的`服務(wù);

  4、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù),合理安排好各種房間;

  5、準(zhǔn)確掌握房態(tài),與各部門密切聯(lián)系,做好客人資料、信息的溝通;

  6、熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能,負責(zé)有關(guān)住房,房價,飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作;

  7、做好各類報表打印及統(tǒng)計工作;

  8、能獨立安排散客或團隊的房間,檢查當(dāng)天團隊房號,并與房態(tài)核實;

  會務(wù)接待工作職責(zé) 篇4

  1、所有要收費的帳單或憑證在前臺收銀柜保管,核對賓客資料,進行入帳工作。

  2、為賓客辦理入住(游泳手牌)及退房手續(xù),并根據(jù)付款方式,準(zhǔn)確快速為賓客辦理入住及退房手續(xù)。

  3、為賓客及時提供服務(wù),準(zhǔn)確介紹公司個經(jīng)營項目及詳細解答賓客問詢。

  4、把所有的.帳單和憑證分類匯總,營業(yè)款項和電腦上數(shù)據(jù)金額相符。

  5、根據(jù)公司財務(wù)規(guī)定,每日營業(yè)款項按規(guī)定時間進行入賬上交財務(wù)。

  6、為賓客提供簡便、快捷的收款結(jié)算服務(wù)。

  7、接受各客源渠道的預(yù)訂需求,關(guān)注實時房信息更新和發(fā)布,并予以妥善解決。

  8、接聽客戶的咨詢和服務(wù)電話,予以解答及時傳遞信息并作好相關(guān)記錄。

  9、熟悉前臺各系統(tǒng)的操作流程,給賓客提供給優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)。

  10、及時處理各渠道預(yù)定訂單,跟進預(yù)到提前跟蹤服務(wù)。

  會務(wù)接待工作職責(zé) 篇5

  1、熟悉前臺的各項程序與標(biāo)準(zhǔn),提供熱情周到的對客服務(wù)。

  2、熟悉前臺的各項設(shè)備設(shè)施的操作與簡單故障排除。

  3、熟悉處理酒店緊急突發(fā)情況的操作流程。

  4、保證與酒店其他部門保持良好的溝通交流與團隊合作精神,緊密合作,保持酒店的正常運行。

  5、崗前做好對客服務(wù)的準(zhǔn)備工作,如了解當(dāng)日的.客情準(zhǔn)備好工作所需要的各項物品等。

  6、完成前臺的各項工作,如入住登記,離店辦理,外幣兌換等。

  7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

  會務(wù)接待工作職責(zé) 篇6

  1、為顧客提供便捷的預(yù)約排診帶診服務(wù)同時銜接院內(nèi)各部門間的客戶接待流程,包括客戶消費檔案等工具的建立和使用;

  2、負責(zé)醫(yī)院現(xiàn)場服務(wù)環(huán)境,按照標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供熱情友好的'服務(wù);

  3、負責(zé)顧客滿意度調(diào)查心靈關(guān)懷和節(jié)假日問候以及活動邀約;

  4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

  會務(wù)接待工作職責(zé) 篇7

  1、負責(zé)前臺的來訪接待,并做好來訪人員登記工作;

  2、負責(zé)為來訪人員提供接待咨詢引導(dǎo)服務(wù);

  3、負責(zé)有禮貌接聽來電,并做出相應(yīng)處理;

  4、負責(zé)工作區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備的'報修工作;

  5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

  會務(wù)接待工作職責(zé) 篇8

  1、每日中心環(huán)境檢查。

  2、查看前臺物料充足情況。

  3、中心助理每日學(xué)員和家長的接送流程規(guī)范。

  4、前臺客戶關(guān)懷。

  5、學(xué)員出勤情況和滿意度調(diào)查表錄入管理及操作。

  6、合同收款POS操作。

  7、學(xué)習(xí)中心業(yè)績表營收報表制作。

  8、學(xué)會處理中心收款退費和請購報銷流程。

  9、中心全職人員每月考勤核對管理。

  10、中心物資管理,整理。

  會務(wù)接待工作職責(zé) 篇9

  主要職責(zé):

  1、制定個人銷售方案、計劃,嚴格按照公司銷售價格及交房標(biāo)準(zhǔn)進行銷售;

  2、負責(zé)公司樓盤的推介,接待客戶促進成交;

  3、掌握客戶需求,發(fā)掘及跟進潛在客戶,做好對客戶的追蹤、聯(lián)系;

  4、熱情接待,細致講解,耐心服務(wù),為客戶提供滿意的服務(wù);

  5、負責(zé)市場信息的反饋,定期對銷售數(shù)據(jù)及成交客戶資料進行分析評估,提交銷售總結(jié)報告;

  6、協(xié)助案場經(jīng)理處理一般日常事務(wù);

  7、維護售樓現(xiàn)場設(shè)施的完好及清潔。

  任職資格:

  1、追逐夢想,想要不同于他人的.成就,渴望更好的發(fā)展,勤奮、正直、坦誠,熱情;

  2、,18-28歲,形象氣質(zhì)佳,口齒清晰,普通話流利,語言富有感染力;

  3、對銷售工作有較高的熱情,熱愛房地產(chǎn)行業(yè),敢于挑戰(zhàn),想挑戰(zhàn)高薪的有志優(yōu)秀實習(xí)青年;

  4、性格堅韌,思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力;工作時間:

  7小時制(9:00——18:00,中間休息2小時),節(jié)日按照國家規(guī)定,春節(jié)帶薪假期20天。我們的福利

  1、公司統(tǒng)一為所有員工繳納蘇州工業(yè)園區(qū)公積金

  2、每年享受5至10天帶薪年休假

  3、每年享受3天帶薪病假

  4、年底雙薪

  5、良好的晉升機制,三個月即有機會晉升見習(xí)主管

  6、員工節(jié)假日禮品、生日宴會等

  7、員工聚餐,集體旅游薪資待遇

  會務(wù)接待工作職責(zé) 篇10

  一、咨詢接待:

  1.接聽客戶咨詢電話,應(yīng)熟練地使用規(guī)范用語,熱情、禮貌地接聽電話咨詢,科學(xué)、耐心、有針對性地回答客戶的有關(guān)培訓(xùn)的相關(guān)問題,包括培訓(xùn)的最新安排、培訓(xùn)/報考費用、培訓(xùn)時間等,公司前臺接待工作職責(zé)。

  2.接待客戶來訪,應(yīng)主動、熱情、禮貌周到,耐心解答客戶有關(guān)培訓(xùn)的各類問題,遇到疑難問題,應(yīng)協(xié)調(diào)-教師一同解決,保證客戶的滿意度。

  3.做好咨詢登記表的記錄,要求能夠完整反映客戶的個人信息及培訓(xùn)要求,為后期客戶跟蹤及公司市場宣傳決策提供有利依據(jù)。

  4.培養(yǎng)與提高業(yè)務(wù)能力,善于觀察,區(qū)分對待,靈活應(yīng)變,對初次來訪的客戶,應(yīng)發(fā)給其相關(guān)的最新培訓(xùn)資料,并對培訓(xùn)課程進行概要介紹。對待猶豫態(tài)度的客戶咨詢,應(yīng)明確培訓(xùn)中心的優(yōu)勢,包括師資力量、硬件環(huán)境、培訓(xùn)時間安排、培訓(xùn)價格、高比例的通過率、證書的含金量等,樹立客戶“培訓(xùn)放心、價格稱心、考試安心、拿證舒心”的企業(yè)形象。

  5.協(xié)助客戶填寫報名資料,核驗手續(xù)是否齊全,填寫是否完整,遇到特殊情況應(yīng)提出書面申請,按照逐級申請的.程序進行申報,審批后方可執(zhí)行。

  二、信息管理:

  1.根據(jù)培訓(xùn)周期及課程特征,總結(jié)當(dāng)前報名和咨詢狀況,合理編制課程計劃。

  2.及時分析咨詢和報名資料,整理出潛在大客戶對象,將有關(guān)信息轉(zhuǎn)交主管經(jīng)理,并重點進行潛在學(xué)員的跟蹤、培訓(xùn)銷售。定期檢查和整理咨詢資料,及時更新和補充,提出資料更新需求。

  3.積極回復(fù)客戶的MAIL、FAX請求,作好記錄,并及時獲取客戶信息反饋。

  4.積極配合公司教務(wù)、市場宣傳活動,做好與學(xué)員的聯(lián)系工作。

  5.注重市場動態(tài),注意收集學(xué)員信息,注重市場反饋,為廣告內(nèi)容的發(fā)布提供建議。

  6.積極參與市場推廣活動,協(xié)助市場部收集客戶的反饋信息,為公司決策提供有力的參考依據(jù)。

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