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理發(fā)店前臺(tái)的工作職責(zé)
工作職責(zé)就是工作者具體工作的內(nèi)容所負(fù)的責(zé)任及達(dá)到崗位要求的標(biāo)準(zhǔn)，完成上級(jí)交付的任務(wù)。下面是理發(fā)店前臺(tái)的工作職責(zé)，快來看看吧！
1、營業(yè)前/上崗前
�。�1）上班打卡，遇同事問好。
�。�2）自覺做好儀容儀表、發(fā)型，精神面貌達(dá)到要求，參加班前會(huì)議，聽取總結(jié)工作和相關(guān)事項(xiàng)。
�。�3）做好顧客等候區(qū)域的衛(wèi)生整理工作。
�。�4）做好陳列產(chǎn)品的衛(wèi)生整理工作。
（5）做好顧客產(chǎn)品存放區(qū)的衛(wèi)生整理工作。
（6）早班員工應(yīng)將相關(guān)事項(xiàng)交代晚班同事。
2、營業(yè)中
�。�1）遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和要求。
�。�2）儀容大方，衣著整齊，發(fā)型簡單有型，姿勢(shì)端正，精神飽滿，面帶微笑，不能隨意離開工作崗位。
�。�3）使用服務(wù)用語，笑臉迎客，主動(dòng)詢問顧客位數(shù)，顧客光臨或離開時(shí)要行鞠躬禮，并提醒帶齊物品。
�。�4）盡可能記住�？偷男彰�、習(xí)慣、忌諱、喜愛、指定的助理或發(fā)型師等，對(duì)顧客有更多的關(guān)心和賓至如歸的感覺。
�。�5）做好安排各位發(fā)型助理排位為顧客服務(wù)，接待、記錄好出入顧客工作。
�。�6）帶顧客到洗頭位時(shí)，征求顧客對(duì)洗頭位的意見，當(dāng)洗頭位滿座時(shí)，應(yīng)耐心向顧客解釋，請(qǐng)顧客在等候區(qū)等候，為顧客辦好等候手續(xù)。
�。�7）熟悉店內(nèi)的服務(wù)設(shè)施、項(xiàng)目、價(jià)格，推廣活動(dòng)的詳情，以便解答顧客的詢問。
（8）負(fù)責(zé)保管好顧客存放的洗頭水、護(hù)發(fā)品，拾到顧客遺留的物品，應(yīng)馬上通知主管處理后，放到收銀處等候顧客認(rèn)領(lǐng)。
�。�9）做好顧客等候區(qū)的衛(wèi)生整理工作。
�。�10）叫號(hào)清楚，填寫水單清晰，熟練掌握水牌的運(yùn)作程序，隨時(shí)與收銀處聯(lián)系，保證服務(wù)暢通。
（11）熟悉掌握助理服務(wù)流程細(xì)節(jié)要求，監(jiān)督水牌的運(yùn)作程序，保證有一個(gè)公平的競爭環(huán)境。
�。�12）監(jiān)督助理是否有挑客、搶客、拒客、亂說單吊等情況，對(duì)違規(guī)行為可按規(guī)定進(jìn)行執(zhí)罰。
（13）控制好洗頭區(qū)域的燈光、音響、空調(diào)、排氣扇、電視的使用情況，按標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)材料。
�。�14）做好助理外出休息的登記工作，與助理班長協(xié)助店面主管管理好分店的服務(wù)程序。
（15）監(jiān)督助理的洗頭服務(wù)時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量、用料、服務(wù)態(tài)度。
（16）檢查毛巾車的小毛巾使用情況、衛(wèi)生、安全情況，保證設(shè)備100%的良好使用。
�。�17）檢查毛巾被、肩托的清洗更換情況，濕地毯和積水的清理。
3、營業(yè)后/下班
�。�1）做好責(zé)任區(qū)域的衛(wèi)生整理工作。
�。�2）參加班后會(huì)議。
4、打卡下班，與在場(chǎng)的同事道謝離場(chǎng)
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