關于工作年度工作計劃模板匯編八篇
時光飛逝,時間在慢慢推演,我們的工作同時也在不斷更新迭代中,寫一份計劃,為接下來的工作做準備吧!那么我們該怎么去寫計劃呢?以下是小編為大家收集的工作年度工作計劃8篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
工作年度工作計劃 篇1
20xx年,我局在省、市局及縣委、縣政府的正確領導下,根據年初省、市局工作會議總體部署要求,圍繞以組織收入為中心、提升工作質量為目標,繼續(xù)實施科學化、精細化管理,大力推進依法治稅,著力優(yōu)化納稅服務,努力加強隊伍建設,為助推我縣海洋經濟發(fā)展做出了一定的貢獻,現將一年來的工作總結如下。
一、以支持地方經濟發(fā)展為目標,全面落實稅收優(yōu)惠政策
年初以來,我局以推進浙江經濟發(fā)展方式轉變?yōu)榱⒆泓c,著力落實結構性減稅政策,用足用好稅收優(yōu)惠政策,努力推進“美麗海島”全面建設。
。ㄒ唬┌l(fā)揮稅收職能,用好稅收政策,積極支持地方經濟建設。
在構建和諧中促進經濟社會協調發(fā)展,切實發(fā)揮稅收調控杠桿作用。認真實行增值稅轉型改革,減輕企業(yè)稅收負擔,認真執(zhí)行支持企業(yè)技術創(chuàng)新、推動產業(yè)結構優(yōu)化升級、促進節(jié)能減排和環(huán)境保護的稅收優(yōu)惠政策,充分發(fā)揮稅收優(yōu)惠政策引導產業(yè)結構優(yōu)化升級的積極作用,積極支持地方經濟建設。各項減免稅政策及時足額落實到位,切實減輕企業(yè)的稅收負擔。1-10月份,全縣共計辦理出口退稅和各種減免稅達581萬元。稅收優(yōu)惠措施的實施,有力緩解了企業(yè)的資金壓力,有力地促進了企業(yè)和地方經濟的發(fā)展。落實農村自來水項目稅收優(yōu)惠政策,全年減免農村居民自來水增值稅6萬余元;落實蔬菜流通行業(yè)免稅政策,繼續(xù)執(zhí)行宣傳文化增值稅優(yōu)惠政策,1-10月份對蔬菜流通企業(yè)和文化事業(yè)企業(yè)免征銷售額1020萬元,退還20xx年已征稅款8.2萬元。
(二)促就業(yè)惠民生,著力創(chuàng)建經濟轉型的稅收發(fā)展環(huán)境。
發(fā)揮職能作用,堅持優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,促進民生發(fā)展,努力創(chuàng)建良好的稅收發(fā)展環(huán)境。一是認真落實增值稅起征點提高的優(yōu)惠政策。截止目前,我縣共有2971戶定期定額戶免征稅款,受惠比例達到97.6%,全年共免征增值稅款540萬元。為促進我縣個體經濟發(fā)展,保障和改善民生發(fā)揮了積極作用。二是對符合條件的殘疾人安置企業(yè)實行增值稅即征即退,辦理福利企業(yè)退稅執(zhí)行堅決,1-10月已退稅17.04萬。三是做好小微企業(yè)發(fā)票工本費免征及相關工作。截止xx月底止,我縣已有3000戶次小型微型企業(yè)享受了這個政策,共計免收發(fā)票工本費3.85萬元。四落實擴大需求稅收優(yōu)惠政策。認真落實1.6升及以下排量乘用車減征車輛購置稅政策,1-10月優(yōu)惠稅額1萬元余。企業(yè)固定資產累計申報抵扣稅額 281 萬元。五是做好涉農稅收優(yōu)惠政策宣傳輔導和貫徹執(zhí)行。對涉及農林牧漁項目依法落實減免稅政策,20xx年農民銷售自產農產品免稅金額20xx萬元,免稅46.5萬元,極大增加農民個人收入,助力新漁農村建設。
二、以加強重點稅源監(jiān)控為抓手,努力完成全年稅收收入任務
年初以來,全縣國稅系統堅持以組織收入為中心,以稅源分析和重點稅源監(jiān)控為抓手,牢牢把握“依法征稅,應收盡收,堅決不收過頭稅,堅決防止和制止越權減免稅,堅決落實各項稅收優(yōu)惠政策”的組織收入原則。及時落實稅收計劃,合理安排免抵調庫收入。全年我局共組織入庫稅收收入7570萬元,完成年度計劃7357萬元的102.90%,比去年同期6688萬元增長xx.19%,增加882萬元。預計全年可入庫xxxx0萬元。
三、深化稅源專業(yè)化管理新模式,大力提升管理質量和效率
1、提高重點稅源管理水平。對重點稅源實行集中管理,全面推行以風險管理為導向、以信息管稅為依托的稅源專業(yè)化管理模式,充分發(fā)揮稅源管理信息和第三方信息的應用,不斷提升各層級、各環(huán)節(jié)的專業(yè)化管理程度。并將所管轄的稅源按動態(tài)分類操作原則進行科學分類、集中組織調整,確定了舟山市煙草公司嵊泗分公司等19戶企業(yè)作為嵊泗縣國稅局20xx年度稅源專業(yè)化管理重點稅源企業(yè)(約占全局稅收收入65%以上)。
2、 推進網絡發(fā)票及其數據綜合應用工作。一是對月平均用電量2500度以上的工業(yè)企業(yè)電力發(fā)票數據信息在稅源管理中監(jiān)控應用。二是發(fā)揮網絡發(fā)票系統的實時監(jiān)控功能,提升信息管稅能力。運用網絡發(fā)票管理系統全面加強開展申報信息與開票信息不符的疑點排查、比對查驗評估工作,提高稅源監(jiān)控能力。三是充分發(fā)揮網絡發(fā)票查驗功能,引導社會各界利用網絡發(fā)票系統查驗鑒別發(fā)票真?zhèn)危浞职l(fā)揮網絡發(fā)票閉環(huán)管理的作用。四是對自產免稅農產品開票數據實現信息化管理。利用全省網絡發(fā)票管理綜合應用平臺,融合農民辦稅方便卡的業(yè)務,對我縣27戶《農民辦稅方便卡》和5戶農民合作納稅人信息錄入網絡發(fā)票綜合應用系統,對其農產品生產產量、銷售數量、開票金額的全過程進行網絡監(jiān)控管理。
3、規(guī)范納稅評估工作機制,強化納稅評估。實施各稅種聯合評估,積極推行專業(yè)化評估,加強納稅評估與稅收分析、稅務稽查的聯系,合理制定安排評估計劃和任務,避免對納稅人的多頭評估和稽查,發(fā)揮納稅評估“以評促管”的作用,提高稅源管理水平。20xx年1-xx月共組織完成各類納稅評估26戶,補繳稅款及滯納金56.63萬元。
4、加強協作,完善稅源管理互動機制。一是加強國地稅聯系, 全面建立國地稅協作工作機制。1—10月,我局共為地稅代征各項地方稅(費)32.2萬元,比去年同期增加8.25萬元,同比增長34.4%,同時為地稅代理申報雙定戶超定額開票部分的申報額和個體水利建設專項資金。二是大力推進第三方信息共享。推廣實施稅務與組織機構代碼信息共享工作,做好信息共享比對,積極穩(wěn)妥地解決工作中遇到的問題。1—xx月年共對264條差異信息進行比對、核查,按時完成分析報告,其中共享信息比對216條,未登記信息比對47條,重碼信息比對1條。三是繼續(xù)推行和應用新的涉稅公民身份信息核查系統。在稅務登記、變更和發(fā)票首次領購等環(huán)節(jié)進行身份信息核查,加強稅務登記和發(fā)票領購的管理。防止不法分子利用虛假身份證件從事涉稅違法活動。四是進一步加強非正常戶異地協作管理。充分采集利用工商、地稅的戶管信息,做好門征稅收征管、納稅人變更、停復業(yè)、外出經營、注銷清算等相關管理工作。五是加強稅源管理和征管基礎工作,提高管理的質量和效率。1—10月我局登記率為100%;申報率為99.94%;入庫率為100%;滯納金加收率按戶和金額都為100%;處罰率按戶為100%,按金額為50%;逾期申報未處罰率為0;涉稅事項辦結率為100%,無新增欠稅。六是繼續(xù)做好個體稅收管理。做好增值稅起征點調整后相關后續(xù)測算、調研、定額調整工作,1—xx月份,我局實際入庫個體稅收收入394.96 萬元(因起征點調整因素減少個體收入220萬元),比上年同期464.46萬元減少14.96%。
5、穩(wěn)步推進營改增各項工作。成立了營業(yè)稅改征增值稅試點工作領導小組,制定了《工作實施方案》和《工作推進表》。在嵊泗國稅網站開辟營改增試點工作專欄,爭取試點納稅人和社會各界的理解支持和配合。截止目前,我局共接收地稅戶數697戶,確認營改增試點納稅人戶數651戶。其中交通運輸業(yè)557戶,現代服務業(yè)94戶。認定一般納稅人32戶,差額征稅戶數1戶。xx月份對全局干部及試點企業(yè)會計進行了營改增業(yè)務培訓和政策輔導。做好營改增納稅人的大、中、小劃型工作,落實小微企業(yè)的各項優(yōu)惠管理。做好了vpdn網絡用戶的核對、上報工作。完成了個體工商戶的定額核定工作。完成了一般納稅人的認定以及稅控器具和發(fā)票的發(fā)行工作。截止目前,我局“營改增”納稅人共入庫營改增增值稅30.50萬元。
6、做好企業(yè)所得稅預繳和匯繳稅款入庫管理工作。全年實際參加匯算清繳企業(yè)283戶,匯算清繳面100%。調增應納稅所得額4359.9萬元,調減應納稅所得額4264.5萬元。彌補以前年度虧損1681.4萬,匯算清繳繳納企業(yè)所得稅額426.8萬元。
7、做好企業(yè)所得稅匯算清繳后續(xù)審核。在23戶企業(yè)進行自審的基礎,確定了2戶重點審核企業(yè)。共調整應納稅所得額xx4萬元,補繳企業(yè)所得稅4.8萬元。
四、依法治稅循序推進,執(zhí)法責任不斷強化,稅收秩序持續(xù)好轉
一是加強稅法宣傳教育,推進稅收法制建設,通過開展形式多樣的稅收宣傳活動,提高納稅人依法誠信納稅的遵從度,稅收宣傳月期間,組織開展了“‘青春稅月’主題明信片制作大賽”、在飲用桶裝水張貼稅宣主題標語、標識及“我是企業(yè)人,稅官駐企業(yè)”等活動,取得了良好的宣傳及服務效果。二是全面應用稅收執(zhí)法管理信息系統,深入開展稅收執(zhí)法檢查和執(zhí)法監(jiān)察,嚴格過錯責任追究,稅收執(zhí)法行為進一步規(guī)范,全年稅收執(zhí)法正確率達100%,保持全省先進水平。三是積極開展“陽光”稽查。嚴格把握規(guī)范執(zhí)法與優(yōu)化服務之間的關系,進一步落實稽查“四環(huán)節(jié)”分離制約和協調配合管理機制,積極規(guī)范和完善征管部門的正常聯系制度,做到納稅評估、日常檢查和重點稽查三環(huán)聯動,發(fā)揮“以查促管”的作用。1-xx月份,全縣共檢查納稅戶26戶,其中查結22戶,共查補稅稅款、滯納金、罰款105萬元,以查促管,充分發(fā)揮稽查的威懾力,推進稅收秩序持續(xù)好轉。依法打擊發(fā)票違法違章,對發(fā)票管理進行了全面監(jiān)督檢查,保證稅務管理工作的規(guī)范化,法制化。四是做好納稅信用等級評定,圓滿完成20xx-2010年度納稅信用等級評定工作,評定aaa級納稅人2戶,aa級納稅人2戶,a級納稅人7戶。
五、更新服務理念,優(yōu)化服務手段,提升服務檔次
按照“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”的工作要求,從“滿足納稅人合理需求”出發(fā),不斷優(yōu)化納稅服務。一是切實推進兩個“減負”。進一步拓展免填范圍和免填項目,全面落實全省統一的《辦稅指南》和《辦稅服務手冊》。加強對涉稅中介機構的管理,完善涉稅事項的“同城通辦”服務機制。二是推進浙江財稅xx366建設工作。在辦稅服務廳及局內各業(yè)務管理部門明顯區(qū)域放置全省統一的納稅服務投訴電話xx366三角標識牌。積極推廣、應用xx366知識庫在系統內外的使用。三深化納稅人權益保障。積極開展“全國第三次納稅人滿意度調查”前期調查工作,共走訪了100戶納稅人,征集各類意見5條。四是全面提升納稅服務質效。繼續(xù)做好原有各種納稅服務方式和“海上辦稅服務站”、“網格化管理、組團式服務”納稅服務工作。開展重點企業(yè)納稅服務“直通車”活動,為重點稅源戶提供便捷、快速、高效、優(yōu)質的服務措施。完成車輛購置稅電子檔案推行工作,實現了車輛購置稅檔案管理從紙質到電子的轉變。構建納稅服務績效考核評價體系。積極宣傳推廣嵊泗國稅網站“我的辦稅服務廳” 網上功能,把縣局網站打造成一個辦稅服務的新興載體。
六、加強干部隊伍和黨風廉政建設,干部隊伍素質穩(wěn)步提高
堅持以人為本,積極推進稅務干部隊伍思想、作風、制度和反腐倡廉建設。
一是加強領導班子自身建設。局黨組按照“帶好隊,收好稅”的總體要求,認真落實科學發(fā)展觀,堅持“以人為本”思想。認真落實黨組中心組理論學習,努力提高思想政治素質和理論水平。堅持縣局領導班子議事程序和議事規(guī)則,嚴格執(zhí)行《嵊泗縣局重大事項決策集體研究制度》、《嵊泗縣局黨組議事規(guī)則》等制度,提高決策的民主化、科學化;嚴格執(zhí)行領導干部談心制度和領導干部走訪慰問制度,傾聽并幫助解決干部職工工作和生活上的實際問題,傳遞組織關懷,弘揚互助精神,提高了班子成員的思想政治工作能力和水平。二是落實黨風廉政建設。堅持“黨組統一領導,班子齊抓共管,紀檢監(jiān)察組織協調,部門各負其責,干部職工積極參與”的領導體制和工作機制,認真落實黨風廉政建設責任制。年初,縣局及時召開黨風廉政建設工作會議,傳達上級關于加強黨風廉政建設的工作部署,并按照上級黨風廉政建設責任制的各項工作部署和要求,明確職責劃分,強化領導主體責任,落實“一級抓一級”、“誰主管,誰負責”的工作制度,建立了黨風廉政建設三級責任機制。即局長與分管領導和稅務所負責人;分管領導與分管部門的負責人簽訂《黨風廉政建設責任書》;部門負責人與本部門干部職工簽訂《個人廉潔自律責任書》,明確了領導責任和部門責任,做到層層落實、責任到人,進一步強化“一崗雙責”,確保黨風廉政建設責任制落到實處。三是推進國稅黨建工作。緊緊圍繞新區(qū)建設和縣局中心工作,以保持黨的先進性和純潔性為重要目標,以開展“基層組織建設年”為契機,不斷提升機關黨建工作科學化水平。開展了民主評議20xx年度基層黨組織和黨員活動;按照“基層組織建設年”活動要求,做好分類定級工作;通過座談、征文等形式開展了“我們的價值觀”大討論活動,提煉出了具有嵊泗國稅機關文化特色的價值核心詞——“公正、擔責、自律、和諧”,充分體現了國稅干部積極向上的`精神狀態(tài)。四是做好干部隊伍建設。①加強干部教育培訓。積極組織干部職工參加省局舉辦的納稅服務、稅務稽查、辦公室等業(yè)務師資培訓,加快一線業(yè)務骨干人才培養(yǎng)。②深入開展“兩服務”活動;顒又校h局黨組組成三個走訪工作組,對21家企業(yè)2個稅務所進行了走訪,組織召開了4次專題座談會,征集意見建議xx條,為企業(yè)提供咨詢服務15次,現場解決問題8個,完成專題調研報告1份,國稅形象進一步得到了進一步提升。③完善制度建設。開展預防風險內控機制建設,通過梳理權力事項、規(guī)范權力運行程序、科學實施風險管理、推進權力公開四個方面工作的開展,確定風險點,進行了分級評估,明確各部門在風險管理中的責任,進一步健全防控措施。④加強監(jiān)督檢查。嚴格執(zhí)行各項稅收管理制度,確保規(guī)范執(zhí)法,有效維護納稅人權益;為加強對干部的教育、監(jiān)督和保護,增強干部勤政和廉潔自律意識,規(guī)范干部的廉潔從政行為,防范違紀行為的發(fā)生。⑤加強教育引導。組織學習十七屆中央紀委七次全會和國務院第五次廉政工作會議精神及省市局黨風廉政會議精神,進一步增強責任意識。組織觀看廉政警示教育片以及1月9日組織中層干部旁聽職務犯罪庭審活動,進一步增強黨員干部崗位廉政風險教育的感激力和針對性、實效性,有效幫助黨員干部,特別是領導干部筑牢拒腐防變思想防線,牢固樹立廉潔從政意識。
20xx年工作思路
一、組織收入方面
20xx年我局預測收入為xx420萬元(其中“營改增”部分計劃為4000萬元。地稅局提供:20xx年10-xx月份入庫為1550萬元,20xx年1-9月份預測為4170 萬元,合計為5720萬元),明年我局將從五個方面著手,努力組織稅收收入:
1、做好稅收分析預測工作。準確把握收入趨勢,提高稅收預測準確率,增強組織收入工作的預見性。
2、強化稅源分類管理。加大對重點企業(yè)、重點行業(yè)的監(jiān)管力度,實現應收盡收。進一步完善稅源專業(yè)化管理,實施分類管理模式。
3、扎實開展納稅評估。合理安排納稅評估名單,對長期零負申報、稅負率異常等企業(yè)納入納稅評估名單,實施最有效的稅源監(jiān)控。
4、加強重點建設項目及稅收優(yōu)惠政策過渡期企業(yè)調研工作。做好我縣重點建設項目進展調研工作,及時了解我縣稅收增長點。做企業(yè)稅收優(yōu)惠政策過渡期調研工作,及時掌握企業(yè)新增稅源對我局稅收收入的影響。
5、全面落實“營改增”各項稅收工作。加強調研和預測,監(jiān)控實施進度和解決實際存在的具體問題,力爭試點期間營改增部分稅收總體收入不減少,力爭試點期間引進稅源不流失。
二、加強征管方面
1、深化稅源專業(yè)化管理。明確重點稅源和一般稅源的劃分標準,充分發(fā)揮現有各類征管軟件的作用;規(guī)范重點稅源風險管理流程,落實風險管理理念和管理方法。
2、加強網絡發(fā)票綜合應用工作。一是做好電力發(fā)票數據在稅源管理監(jiān)控中的應用;二是開展發(fā)票真?zhèn)尾轵灩ぷ。廣泛宣傳網絡發(fā)票查驗功能,引導社會各界利用網絡發(fā)票系統查驗鑒別發(fā)票真?zhèn),為打擊偷稅行為形成良好的社會氛圍?/p>
3、做好營改增試點的后續(xù)管理和個體稅收管理工作。定期和地稅部門聯系協調,做好地稅部門相關“營改增”納稅人的后期補充移交和地稅已移交的部分注銷戶、非正常戶、非“營改增”納稅人相關數據信息的移交退還手續(xù)。加強對起征點臨界個體戶和起征點以上重點行業(yè)、重點經營戶的管理工作。掌握“營改增”后出租車行業(yè)和貨物運輸業(yè)個體工商戶相關基礎信息、行業(yè)特點和經營情況,建立相關個體行業(yè)檔案臺帳,探索個體戶按次納稅征收方式的實際應用和后續(xù)管理。積極落實省市局關于優(yōu)化經濟結構的戰(zhàn)略決策,配合工商等相關部門做“個轉企”工作。
4、做好企業(yè)所得稅后續(xù)工作。開展所得稅稅負分析,做好低稅負企業(yè)清理工作。加強企業(yè)所得稅預繳和匯繳稅款入庫管理,落實好按企業(yè)實際利潤預繳的管理辦法,保證稅款及時足額均衡入庫。
5、加強一般納稅人零、負申報管理工作。綜合分析零、負申報企業(yè)情況說明材料,加大評估深度與力度,對于有疑點的企業(yè)及時移交稽查部門。六是做好優(yōu)化服務工作。繼續(xù)推進辦稅服務廳標準化規(guī)范化建設,抓好服務廳達標工作。認真開展營改增企業(yè)業(yè)務培訓與輔導工作。全面落實稅收優(yōu)惠政策,支持企業(yè)健康發(fā)展。
三、管理創(chuàng)新方面
管理創(chuàng)新工作我局一直處于被動上報項目的初級階段,綜合歷年來工作實踐,明年我局從“三個加強”入手開展此項工作。一是加強領導小組對管理創(chuàng)新項目的組織調研作用。根據新形勢下稅收工作的要求,組織研討管理創(chuàng)新課題,及時落實部門與人員,提升管理創(chuàng)新項目的可行性與實效性。二是加強分管領導對項目落實部門的牽頭作用。分管領導做好與省、市局對口處室的銜接工作,取得上級部門的指導與支持。三是加強辦公室對項目落實部門的跟蹤、督辦作用。辦公室根據創(chuàng)新項目開展時間表,及時跟蹤各個階段進展情況,通過督辦的形式確保各個工作階段及時到位。
四、目標考核方面
根據省、市局工作目標考核要求,及時對本局各部門進行了任務分解落實,同時制定本局工作目標考核內容,明確工作職責,加強督查,推動年度各項工作的圓滿完成。
五、隊伍建設方面
明年我局的干部隊伍建設重點圍繞“教育、防控”兩個方面。一是加強教育,提高干部凝聚力、戰(zhàn)斗力。以全面貫徹落實“十八大”精神為主線,通過各種形式組織廣大干部進行理論學習,增強理想信念。二是加強廉政建設,全面推進部門內控機制建設。以貫徹《稅務系統貫徹中央<關于實行黨風廉政建設責任制的規(guī)定>實施辦法》及《全面推進風險預防內控機制建設實施方案》為主線,通過正反案例教育等形式,進一步提高廣大干部拒腐防變思想防線,牢固樹立廉潔從政意識。
目前,我局省級文明單位創(chuàng)建工作已通過市級公示階段。明年我局將繼續(xù)做好省級文明單位創(chuàng)建及市級文明單位復評工作。新的一年,我局將努力在精神文明建設上有更大的收獲。
工作年度工作計劃 篇2
一. XX年所負責工程完成情況匯報
XX年過去了,總結半年的工作感悟很大隨著公司的發(fā)展越來越多的任務落在我們的肩上,我們的責任也越來越大,也讓我們慢慢變得成熟起來,為了我們能把下一年的工作做到最好,在這里我做了XX年的工作總結。
本年我負責工程為xx工程本項目工程共有23層分為超市、賓館、住宅三大區(qū)域,本工程從XX年 1月份正式開工,暖通空調工程項目有風系統和水系統,今年主要以安裝風系統風道、水系統安裝立管為主現已完工七層(具體工作可參考工作日志和工程進度) 目前為止甲方機房水泵已到現場每層機房風機已就位因甲方設備不全機房今年無法繼續(xù)施工,地下二層平管以拋到位并焊接已做保溫,每層水系統所有機房立管全部打壓并經過甲方監(jiān)理嚴格驗收通過。
二.XX年工程經驗及教訓總結
暖通空調的工程圖紙設計也有一定的誤差,按圖紙無法施工給施工現場帶來很大的麻煩主要表現在暖通水系統平管和消防水、線條架、防排煙、卷閘門,風系統每層標高和其它裝修施工隊經常發(fā)生沖突需要現場協調做變更。如果施工單位按設計院圖紙施工而不進行深化設計,必然會導致安裝空間過于狹窄甚至需要改變設備及風道尺寸對于暖通設備工程還包括一部分技改和設備更新的工程項目,很多工程為了省成本將一部分預留給施工方設計,代替工程主辦方進行設計代理設計的廠家一般會根據自己設備的尺寸大小進行設計,忽略了整個工程。設計水平較差經常出現問題所以我們在施工中圖紙和實地施工及和甲方溝通就能考驗現場管理人員的施工技術和能力。
三.工程管理的重要問題
每個工程都必須把安全放在首位如;1.高空作業(yè),吊裝作業(yè),機房作業(yè)、電焊作業(yè)、和危險情況下作業(yè),都必須有相應的安全措施和制度來保證。2.現場施工安全;不同的施工環(huán)境就應該有不同的施工安全措施。3.工程質量的保障;所有到場材料如;槽鋼、角鐵、吊絲、鍍鋅管、螺旋管、風管等等材料的選擇和使用都必須符合國家質量規(guī)定、并需要報驗材料和合格證,才能保證工程的質量。
四.XX年的.工作計劃
首先要完成好公司交予自己的任務,在施工方面首先要保障工人安全、工程的質量和進度等,在工作中積極配合累計工作經驗、不斷提高自己,不僅僅在技術上要得到公司的認可,還應為公司扛起更重的擔子,在公司不斷的發(fā)展中提高自己的能力。
五.對公司企業(yè)文化的感悟
我進本公司僅半年,雖然時間短暫但我在這里學到了很多別人學不到的東西,,感謝公司給了我們足夠大的平臺、足夠多的機會來展示我門的才能,寬容的領導和睦的同事讓我們一起為目標而奮斗為天道新能源而加油。
工作年度工作計劃 篇3
綜合辦公室是公司總經理室直接領導下的綜合管理部門,是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐,工作也千頭萬緒,有文書處理、檔案管理、文件批轉、人事管理、薪資管理、采購管理等。工作雖然繁雜瑣碎,綜合辦公室三名人員各司其職,分管行政、人事、采購工作,人員雖然很少,綜合辦公室人員工卻分工不分家,在工作上相互鼓勵,相互學習。
過去的一年,綜合辦公室在公司領導的關心和幫助下,在全體員工的不懈努力下,各項工作有了一定的進展,為xx年工作奠定了基礎,創(chuàng)造了良好的條件。為了總結經驗、尋找差距,促進部門各項工作再上一個臺階,現將20xx年工作總結匯報如下。
一、綜合辦公室行政管理工作:
1、認真做好綜合辦公室的文件整理工作
20xx年1月至11月,按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份;整理對外發(fā)文167份;整理外部收文125份,綜合辦公室已認真做好相關文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作,以及對文件資料的整理存檔工作。
2、協助公司領導,完善公司制度
根據公司運行工作實際,協助公司領導相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》等規(guī)章制度。通過這些制度,規(guī)范了公司員工的行為,增加了員工的責任心。
3、完成公司資產變更、年審工商登記、組織機構代碼證、資質證書等工作
由于公司發(fā)展需要,資產變更故需進行變更工商登記。于20xx年6月5日順利完成工商登記和組織機構代碼證變更工作,為公司順利經營打下基礎。于20xx年9月完成資質證書變更工作,為公司順利發(fā)展打下基礎。
4、順利完成各項會議、接待工作
對在公司召開的會議,會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準備工作,保證會議按時召開。會后完成記錄報總經理室。對在公司外召開的會議及接待,及時按照通知要求做好酒店、車輛等預定工作,并做好相關費用的結算工作。
5、組織安排各項活動
xx年綜合辦公室組織安排了各種形式的活動,得到了各部門、項目部的支持。元月份組織各部門、項目部員工參加抗雪救災活動;4月份在指揮部領導下組織了公司團員參加了植物認養(yǎng)活動;5月份起組織全體員工向地震災區(qū)捐款的活動,三次募捐共籌得善款一萬三千余元,物資若干;6月份組織員工參加迎奧運火炬方隊,為奧運圣火在合肥的順利傳遞貢獻了自己的力量,同期,組織各項目員工開展“從細節(jié)入手,提高服務質量”大討論活動。
二、綜合辦公室人事管理工作
1、根據需要,及時做好人員招聘及現有人員潛力開發(fā)工作
人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點,xx年隨著政務區(qū)各項配套設施的建成,物業(yè)基層人員處于一人難求的局面,為打破僵局,綜合辦公室采用多元化招聘手段,與勞務公司簽訂基層員工用工協議;與周邊街道辦事處聯系輸送街道轄區(qū)內適齡人員。2月份,公司順利接管天鵝湖畔小區(qū),綜合辦公室迎難而上,高效、及時的完成了小區(qū)基本人員配置。截止11月份,公司目前在崗人員941人。
人力資源的招聘與配置,不單純是開幾場招聘會如此簡單。要按照既定組織架構和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運營需求。也就是說,盡可能地節(jié)約人力成本,盡可能地使人盡其才,并保證組織高效運轉是人力資源的配置原則。所以,在達成目標過程中,今后將對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。力爭使人事招聘與配置工作做到三點:滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。
2、提高員工綜合素質,積極展開各項培訓
為了提高員工的服務意識、競爭意識、創(chuàng)新意識,綜合辦公室積極開展員工培訓工作。5月份邀請皖建培訓學校對天鵝湖畔新入職人員進行物業(yè)知識培訓,同時向相關學習人員發(fā)放了物業(yè)上崗證。9月份邀請上海浦江物業(yè)公司的總工程師江群、10份月邀請市消防支隊的謝科長對公司相關人員進行消防監(jiān)控方面的知識培訓。另,多次組織相關員工參加跟自身業(yè)務知識有關的培訓,促進了公司員工理論知識的提高,自身素質得到一定程度的改善。
3、加強檔案、考勤管理,確保勞資無誤發(fā)放
xx年下半年,在外借一人的配合下,對公司相關的員工檔案、考勤卡等進行了整理,目前檔案管理工作基本能達到領導的要求。在勞資管理方面,綜合辦公室人事管理人員一絲不茍,對公司各部門、項目部送交上來的考勤表、加班表反復核對,發(fā)現疑問及時匯報,不造含糊不清的帳表,按時將工資表送交財務。
4、做到合法用工,完善勞動合同簽訂和社會保險入戶、轉出工作
xx年1月1日新的法案實施,這就要求,對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法,新的規(guī)定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量,綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細核對每位員工的信息,以保證在勞動合同簽訂和社保辦理中不出錯。
由于物業(yè)公司一線員工眾多,自我保護意識欠缺,在日常工作中經常會出現一些意外傷害,xx年申報工傷20余起。另,公司于5月份順得通過公司員工的各項保險基數核定工作。
5、加強績效考核,制定了合理的辦法
為充分調動員工的.積極性,改變做好做壞工資一樣的狀況。于4月份和5月份分別在公司各項目內保潔部、客服部內開展績效考核制度。制度執(zhí)行后,大大提高了員工的工作積極性。
三、綜合辦公室采購管理工作
1、公開公共透明,實現公開招標
采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標,邀標單位都在三家以上,有的多達十余家,并且邀標談質論價全過程總經理室、財務部、律師辦、采購全參與,增加陽光采購透明度,真正做到降低成本、保護公司利益。
2、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產品等方面開展工作
20xx年度綜合辦公室采購圍繞“控制成本、采購性價比最優(yōu)的產品”的工作目標,在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價,注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應商在合同價位的基礎上下。担競百分點(當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調整)。同時調整了部份工作程序,增加了采購復核環(huán)節(jié),力求最大限度的控制成本,為公司節(jié)約每一分錢。
3、進一步加強對供應商的管理協調
20xx年綜合辦公室采購進一步加強了對供應商管理,本著對每一位來訪的供應商負責的態(tài)度,對每一位來訪的供應商進行分類登記,確保了每一個供應商資料不會流失。同時也利于采供對供應商信息的掌握,從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄,在進行邀標報價之前,對商家進行評價和分析,合格者才能進入合格
4、縮減采購時間,力爭項目所需特別及時到位
綜合辦公室采購在總經理室的大力支持下,縮減采購時間,及時無誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品采購到位;完成政務綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、項目部所需物品的的采購工作。
四、成績的取得離不開總公司領導的正確領導,也離不開各部門的大力協助配合和支持,我們在充分肯定成績的同時,也看到了本部門存在的問題:
1、由于綜合辦公室工作較瑣碎,工作上常常事無巨細,每項工作主觀上都希望能完成得最好,但由于能力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入,對存在的問題掌握真實情況不夠全面,從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實不夠,由于公司事物繁雜,因而存在一定的重制度建設現象。
4、公司宣傳力度有待加強。
5、對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。
工作年度工作計劃 篇4
我片區(qū)在成立一年的這段時間里,認真貫徹落實公司的各項規(guī)章制度。根據營銷中心的統一部署,堅持客戶規(guī)模發(fā)展,深度開展戶外營銷及存量市場保有,夯實基礎管理,狠抓執(zhí)行與落實,精耕細作開展各項營銷工作。
一、主要工作成效
1.較好地完成每月KPI任務。充分做到以KPI為導向,認真按照公司經營思路要求,指導各廳有針對性開展好每月的營銷活動。通過有效溝通、經驗交流及現場培訓指導等方式促進各廳業(yè)績的穩(wěn)步提升,確保均衡發(fā)展。
2.認真開展戶外主題營銷活動。片區(qū)通過指導并協助服務廳開展戶外營銷活動累計10場次,通過進村設點擺攤,深入挖掘潛在市場,充分利用TD終端及無線寬帶等資源,開拓新增市場及回挖對手客戶,以數據業(yè)務、電子錢包為抓手,通過聯合村連點、村委會及當地能人宣傳,切實做好農村客戶的保有工作。
3.協助各合作廳開展日常工作。要求各廳高度重視手機銷售和數據業(yè)務的辦理、寬帶的營銷,同時關注村連點形象包裝及宣傳物料的支撐,實現村連點作為公司服務窗口戰(zhàn)略意義。
4.認真落實和貫徹公司的實名制工作。加強合廳的管理,確保合廳認真貫徹落實實名制工作,張貼海報,對進店顧客進行宣傳。每周進行一次自查,發(fā)現問題及時進行整改,對異網的違規(guī)行為及時發(fā)現并上報。
5.1-10月共計完成累計市場凈增通話客戶份額70%。包頭湖農場市場占有率由去年底的58.28%提升到現在的63.16%,提高4.88個百分點。拖布力其鄉(xiāng)市場占有率由去年底的58.46%提升到現在的60.64%,提高2.18個百分點。全年累計銷售完成TD終端613部。完成咪咕3318戶,完成任務指標的153%。完成流量2478戶,完成任務指標的419%。每月亦完成市場部下達的新入網流量開通率。完成WLAN銷售60戶,期中基站型20戶。
二、存在突出問題與不足
1.思想意識有待增強。面對復雜多變的市場環(huán)境,危機感仍然欠缺,對待工作的責任心不夠,體現在只為工作而工作,沒有樹立大局觀。
2.戶外營銷缺少創(chuàng)新舉措。戶外營銷的開展不僅需要常態(tài)化,更需要創(chuàng)新,通過前期營銷工作總結發(fā)現,只有細分市場,精心策劃才能起到良好的`營銷效果,合作廳開展戶外營銷的組織策劃能力有限,只有切實提升營銷人員綜合能力才能持久有效提升業(yè)績。
3.普通型WLAN寬帶發(fā)展滯后。WLAN寬帶業(yè)務是今年的重點工作,在發(fā)展和營銷WLAN寬帶時缺乏有效的宣傳和營銷手段。
4.合廳的基礎管理工作仍存在緒多問題。基礎管理是各項工作有序開展的前提,目前仍存在重視不足,沒有能按要求常態(tài)化開展。服務質量的提升沒有明顯改善,合廳的主動營銷還需加強。
三、20xx年工作重點及舉措
明年我片區(qū)將認真按照公司要求,深刻領悟公司的指導精神,貫徹落實各項指標,引領各廳精細化開展好各項工作。重點做好如下幾項工作。
1.實名制工作。我片區(qū)將嚴格按照實名制的要求張貼海報,將實名制工作長久不懈的抓下去,嚴格執(zhí)行。發(fā)現異網有違規(guī)行為及時取證并上報。
2.寬帶的發(fā)展。我片區(qū)將加大有線寬帶及無線寬帶的發(fā)展。努力完成公司下達的各項指標。以寬帶為抓手,對存量用戶進行捆綁。
3.細分市場開展創(chuàng)新的營銷模式。通過認真地市場摸底掌握市場第一手資料,仔細分析潛在市場,細分客戶,強化支撐,將營銷效果做到最大化。通過組織學習及相互交流促進合廳的技能提升,把每一次營銷的成功經驗進行總結,有針對性地復制,在不斷總結中不斷提升營銷能力及水平。
4.高度重視每一次的勞動競賽。做到全員參與,強化執(zhí)行,樹立“平庸便是過,無功就是錯” 的思想,確保每一次的勞動競賽均取得優(yōu)異成績。
5. 繼續(xù)加大客戶規(guī)模發(fā)展不放松。任何時候業(yè)務發(fā)展都要以新增客戶發(fā)展為主線,同時重視存量客戶的穩(wěn)定。沒有客戶,就沒有寬帶和數據業(yè)務的發(fā)展;沒有存量客戶的穩(wěn)定,就沒有客戶規(guī)模的有效發(fā)展。新增規(guī)模發(fā)展與存量客戶的穩(wěn)定和價值提升必須兩手抓!兩手都要硬!市場占有率力爭在今年的基礎上再提高2個百分點。
6.堅持TD終端的銷售。加大合廳的TD終端的鋪貨率,對合廳手機銷售技巧進行培訓。鼓勵幫扶合廳進行集團手機營銷和定點開展集市營銷活動。
7. 強化基礎管理工作水平。要改善各廳存在的不足,尤其重點提升服務質量工作,主動營銷技能,避免服務質量投訴,大力發(fā)展新業(yè)務。注重對服務廳進行常態(tài)化的檢查,功過是非要獎罰分明,實現閉環(huán)管理。
我將以積極的工作心態(tài),高度負責任的完成公司交付的每一項工作。實現合廳賺大錢及自己業(yè)績的全面提升,保障片區(qū)運營指標的圓滿完成。
以上是我片區(qū)20xx年工作總結及20xx年總體工作思路及舉措,因水平有限文中難免有錯漏之處,懇請領導批評指正。
工作年度工作計劃 篇5
各位員工:
過去的20xx年是不平凡的一年,國際國內能源緊缺,國家宏觀調控、銀根緊縮,原材料上漲,公司內部改制,人事調動頻繁,面對內憂外患,公司上下頂住壓力,正確審視宏觀調控,堅持以安全生產為前提,以經濟效益為中心,通過克服煤、電價格上漲、資金緊張等諸多不利因素,不斷健全各項規(guī)章制度,注重教育培訓,加強設備管理,堅持以人為本,科學管理,在安全生產上下功夫,在經營管理上做文章,扎扎實實開展各項工作,在公司全體員工的共同努力下,20xx年公司共生產POY等*****多噸,銷售產品*****余噸,實現銷售收入*****的驕人成績,公司也獲得了*********等殊榮,現將公司20xx年度的主要工作總結如下:
一、04年主要成績
20xx年5月公司順利通過了ISO9001~20xx質量體系認證,并且借助ISO9001~20xx的認證工作,制定并完善了生產各崗位的操作規(guī)程及管理制度,使每個生產崗位都有規(guī)程,下半年又制定了相應的績效考核制度,加強跟蹤反饋,從定計劃目標、工作實施、跟蹤考核、發(fā)現問題及時整改、再到計劃實施,形成一個螺旋向上的良性循環(huán)過程,使企業(yè)不斷穩(wěn)步前進。
第一、抓生產
1、20xx年全年共計生產DTY *****噸,HOY ******噸,DTY AA率 80.95%,HOY A 級以上率90.10%,廢絲率(包括C級小筒)6.77%,從后半年對生產各部門進行考核以來,各部門非常重視,部門的考核得分與班組掛鉤,班組與操作員掛鉤,設備的維修保養(yǎng)質量與產、質量掛鉤等,人人有質量意識、產量意識、消耗意識,使得公司總體生產狀況呈逐漸上升趨勢;
2、加彈車間通過車間領導與全體員工的不懈努力,克服了原料上的波動、人員操作和技能上的生疏,以及設備上的故障,產品的AA率逐月提高,與03年相比,共提高了4.22個百分點,A級以上率提高了1.56個百分點,產量提高了1268噸,并且在公用工程車間的配合下,停錠率、設備突發(fā)停機率減少,使得加彈車間的產質量有了明顯的提高;
3、紡絲車間加強全員設備培訓教育,加強設備的檢查考核,發(fā)現問題及時上報,與公用工程車間協調解決,全年根據年初下發(fā)的《紡絲車間質量目標管理計劃》,生產計劃完成率≥96%,設備完好率≥90%,產品的一次性交驗合格率≥98.5%,AA、A級以上率≥91.5%,全年車間實現了31個品種的POY總產量693.8噸,24個品種的HOY總產量37.8噸,廢絲率由年初的7.34%下降到年終的2.84%,平均月廢絲率由改制前的6.67%下降到改制后的3.43%;
4、公用工程車間對公司的設備進行了全方位的改造、完善、維護,為公司的生產提供了強有力的保障,去年完成了新紡絲線的安裝任務,TMT卷繞頭改造,計量泵的改造,計量泵變頻和加彈機變頻拖動改造,空調機組變頻器的改造等等,通過上述重大改造及完善,提高了產品質量,杜絕了計量泵軸上下竄動而造成的細絲的現象,同時為公司節(jié)約了電耗,生產上消化了電費漲價而增加的成本;
5、質管部對ISO9001~20xx的認證、運行及11月份的監(jiān)督審查中功不可沒,ISO9001~20xx國際質量標準體系的通過與運行,使公司的質量管理工作上了一個新臺階,增強了市場競爭力。去年質管部也對如何提高勞動效率、提高產品的質量方面下了不少功夫,對成品倉庫實行編號管理,定人定倉,以提高物資查找效率,規(guī)范產品堆放,并且實行了二道判色工序,減少了質檢的誤判率,提高了產品的一致性,并協調了相關部門對于產品成本驗收的四項工序,使公司生產流程的各工序之間形成了上下游工序的相互協作和監(jiān)督,完善了公司的生產管理;
6、在過去的一年中,生產部門還加強了對新產品的開發(fā)力,在生產各部門的配合下,先后開發(fā)了******細絲DTY,同時還有17dtex6f黑色DTY等,并且對**** DTY進行工藝改進,使公司價差較大的二個品種質量得到了進一步提升,年底還對具有國內最高水準的吸濕排汗功能性纖維進行了試驗發(fā)展,增加了公司現有產品規(guī)格,優(yōu)化產品結構,以高新科技產品支提高市場的核心競爭力,提高市場份額;
第二、抓銷售
1、04年整個銷售工作平穩(wěn)運行,銷售部加強業(yè)務員隊伍的管理的同時,通過考核、培訓、引導、交流等,增強了業(yè)務員的工作責任心,充分發(fā)揮他們的主觀能動性和積極性,使整個銷售工作充滿生機和活力;
2、推行了諸多舉措,嚴格對帳制度,實行計劃指導,加強合同、協議的管理,開展客戶的資信調查,實施訂單把關等政策,減少商業(yè)風險;并密切關注市場行情,注意信息的收集反饋,為生產提供依據;
3、全年基本做到產銷平衡,使公司的生產得以正常發(fā)揮效能。對業(yè)務員明確任務,分解落實,下達指標,供在鞏固老客戶的同時,加強新客戶的開發(fā),04年共開發(fā)新客戶30余家,年銷售數量也在700噸以上,占年銷售額的8.7%;
4、加強了對應收款的控制,現應收款余額僅占銷售收入的4.35%,遠遠小于03年應收款數值。
第三、抓成本
1、供應在改制前由于生產與供應不能得到很好的協調,致使生產性物資的采購庫存量缺少科學性,改制時光廢棄的紙箱、紙管就賣了上萬元,改制后公司出臺了《生產性物資采購制度》,加強了物資采購流程、合理庫存、采購的計劃性等方面的管理,減少了資金占用,并且對供應商進行了甄選,做到“同等價格比質量,同等質量比服務”,加強了對倉庫庫存量的盤點,做到備品配件有貨不買,無貨儲購,急用急買,緩用緩買,最大限度地盤活資金,減少庫存,加強了合同管理,降低采購成本,嚴格檢驗入庫程序,并引進監(jiān)督機制,以發(fā)現問題及時解決問題;
2、在財務管理上,一是加強資金的運營管理,多方籌集資金,合理安排,統籌使用,提高資金的使用效率,把錢花在刀刃上;二是實行全面預算管理,合理安排資金,壓縮不必要的或不急需的開支,做到全年的開支有預算,有計劃,確保資金平衡;三是加強了各部門備用金的管理;
3、生產上加強成本核算,通過各種規(guī)范化制度的出臺及公用工程車間的努力,提高了設備的運行穩(wěn)定性等,有效地降低了消耗,也就是降低了生產成本。
第四、抓安全
安全是企業(yè)永恒的話題,是企業(yè)發(fā)展的基礎與保證,一年來公司始終堅持“安全第一、預防為主”的方針,在抓好經濟效益的同時,狠抓安全生產工作,抓落實、勤檢查、重實效,開展了行之有效的安全管理工作,成立了創(chuàng)安領導小組,做到了三個到位:
1、安全生產責任到位,根據“創(chuàng)安”工作計劃,層層落實,健全公司、車間、班組三級安全網,安全目標明確,責任到位,對在安全上出現的問題決不推諉、不扯皮,對違反制度及操作規(guī)程所造成的事故,做到不手軟,不姑息遷就,保安班隨時對消防設備進行檢查,發(fā)現問題及時解決,制訂應急預案,成立了義務消防隊,并專門組織了演練,04年公司被評為***市級“治安安全單位”、***市“創(chuàng)安”先進單位;
2、安全意識貫徹生產全過程到位,以糾正習慣性違章操作為重點,,進一步增強廣大職工的安全意識和自我保護意識,在工作中,嚴格遵守操作規(guī)程,不斷完善安全監(jiān)督約束機制,把安全責任制落到實處,加大安全檢查力度,始終把“安全第一”的思想貫穿于生產全過程;
3、職工安全生產教育、車隊的安全行駛教育基本到位,加強了安全教育宣傳力度,通過公司統一組織學習,到車間部門的日常教育,做到警鐘長鳴,時刻提高防范意識,新交法一出臺立即組織了相關人員的學習教育。
第五、抓制度
1、轉制后,為適應公司管理規(guī)范化的發(fā)展需要,公司先后修訂、完善了績效考核制度、生產性物資采購制度、非生產性物資采購制度、招用工規(guī)定、員工日常行為規(guī)范、車輛管理規(guī)定、食堂管理規(guī)定、廢品處理規(guī)定、安全保衛(wèi)制度、員工宿舍管理辦法等16種規(guī)章制度,并且加強了對制度的培訓、執(zhí)行、協調、督查、跟蹤,用完善的制度來約束人和規(guī)范人,使工作有標準、做事有準則;
2、加大了對人的管理,企業(yè)的'興旺離不開員工的共同努力,因此對人的管理是企業(yè)管理的關鍵,在這方面,04年公司做了大量的工作,。首先修訂完善了招用工制度,各部門定崗定員,嚴格缺員審批,拓寬招工渠道,嚴格招用工程序,規(guī)范招工手續(xù),建立員工檔案,凡證件不齊、身份不明者不予錄用,在對全廠性的員工身份核查中,共查出使用假身份證的16人次,公司對此作出了嚴肅處理;其次在用人問題上把好三關,即進人關、使用關、留用關,人員招聘時要用人部門和人力資源部共同把關,并且新進員工必須有公司規(guī)章制度及崗位業(yè)務技能的培訓,做到未經培訓不予上崗,確保人員素質;最后做到教育經;,公司組織與車間部門自行組織培訓相結合,提高員工專業(yè)技術水平與遵章守紀的自覺性,增強了員工的主人翁意識,在結合日常行為規(guī)范教育向公司提合理化建議的活動中,廣大員工獻計獻策,為公司的發(fā)展提出了自己中肯的意見,該次活動共收集到有價值的建議80余條,公司也對此作了表障;
3、加強企業(yè)文化建設,企業(yè)文化是在生產、經營、發(fā)展、壯大過程中不斷形成的理念,是廣大員工共同的價值觀,共同的行為準則。為此公司非常重視企業(yè)文化建設,豐富員工八小時外的生活,在給員工提供球場、浴室、電視房等文體生活場所的同時,下半年也組織了員工群體性籃球賽、乒乓球賽及***公司首屆卡拉OK比賽,既豐富了大家的業(yè)余文化生活,活躍了氣氛,也增強了公司的凝聚力,提高了公司的文化底蘊;
4、搞好了食堂、保安、車隊及公司的基建、維修與非生產性物資管理的后勤保障工作。
(1)食堂工作年初時相對較亂,轉制后,公司采用制度約束與民主監(jiān)督結合的方式,改變以往服務意識不強、內部搞小團體主義、財務管理混亂、就餐秩序差等不良局面,成本核算效果顯著,現在食堂在員工吃好的基礎上已經扭虧為贏;
(2)車隊也主要強化了服務意識,做好日常保養(yǎng),在新交法出臺后及時跟進,組織教育,以做好安全行車的防范工作,據統計駕駛班全年共安全行駛30余萬公里,有效地保證了公司各種日常業(yè)務的正常開展;
。3)保安班在正規(guī)廠門秩序,做好日巡夜查的防火防盜工作的同時,也加強對員工生產紀律的督查力度,對車間現場實時監(jiān)控,下半年來,各種違紀違規(guī)現象都有所改善;
。4)在公司的基建、維修及非生產性物資的管理方面,主要在節(jié)約成本及提高辦事效率上下功夫,全年完成了車間墻面的粉刷、色母粒廠、倍捻廠的搬遷及臨時性的維修工作。
(5)在設施、設備及辦公用品的管理上,根據部門需求,按照公司相關制度對辦公用品進行了集中采購和用時發(fā)放,以最大限度地降低成本和無謂的消耗,切實加強公司辦公設施、設備的管理、維護,實現資源共享,發(fā)揮最大的功能,20xx年度相繼建成了公司內部局域網和公司網站,并在公司網站上加強了宣傳力度在提高公司知名度和推廣公司產品方面作了一定的貢獻,為公司的信息化建設奠定了一定的基礎。
各位員工,以上是公司在20xx年所取得的基本成績,這些成績的取得,來源于全體員工的共同努力,在這里我向來自生產一線的操作工、輔助工、保全工、質檢員、駕駛員、保管員、保安員、裝卸工、炊事員、保潔員、鍋爐工及全體管理人員表示深深的感謝。
二、存在問題
公司在取得成績的同時,我們也應該正視自己的不足。
1、管理不夠精細,致使質量問題時有發(fā)生。55/14、7824LT的細絲問題,黃絲問題、紙管褪色、色差退貨等,還有不斷出現的僵絲、毛絲、油污等問題,雖然問題也有一定的客觀因素,但我們必須引起重視,04年還出現因工藝員工作失誤導致細絲而當班的質檢人員發(fā)現了也沒及時反饋,下一班質檢班人在上班時發(fā)現了該問題才反映上去,給公司造成了較大的經濟損失。為此,如何避免發(fā)生類似問題、如何減少問題的出現,我們必須從技術上、管理上做精做細,以保證產品的均一性、穩(wěn)定性,減少內在瑕疵,減少因員工責任心不強而造成的損失。
2、生產效率未能達到預期目標,消耗較高。雖然公司在去年降耗及提高生產效率方面取得了較好的成績,但是尚有潛力可挖,從原料到工藝,從操作到巡檢,從制度到檢查,從設備到備件,從培訓到效果等一系列工作為重點,從基礎工作抓起,以穩(wěn)定生產,提高生產效率,降低生產成本。
3、對倍捻廠的關心、指導和檢查不夠,倍捻廠是我公司的另一個利益增長點,今年要加大對倍捻廠的關注力度,首先從規(guī)章制度入手,由生技部牽頭,建立完善操作規(guī)程和管理制度,重視督促檢查,提高品質、提高效率。
4、因違反操作規(guī)程而引起的生產事故和質量事故還時有發(fā)生,年初又發(fā)生了1#線螺桿起火造成停產的事件,因此安全生產應引起大家高度重視,平時要做好突發(fā)性事故的處理能力,提高自我防護能力,預防安全事故的發(fā)生。
5、規(guī)章制度的執(zhí)行力度不夠。具體表現在:一是常抓不懈的精神不夠,存在時緊時松的現象,特別是十二月份保安班的管理移交到派出所的交接階段時,放松了對員工勞動紀律、行為規(guī)范的檢查;二是各部門通力協作、齊抓共管的局面還未完全形成;三是個別部門、個別員工嚴格執(zhí)行規(guī)章制度的自覺性不夠,違紀違規(guī)事件時有發(fā)生。
6、部門與部門之間的相互協調配合不夠,表現在有時公司下發(fā)的規(guī)定等到部門后難以得到很好的貫徹落實,信息共亨方面工作還做得不夠。
7、銷售對新市場、新產品、新客戶的開發(fā)能力不強,使新上的生產線沒能發(fā)揮有效作用,庫存數量過大,結構調整較慢,另外還應繼續(xù)加強對應收款的催收工作,降低在銷售資金中的比例。
8、質管部作為全廠性的生產質量監(jiān)督管理部門,在04年的工作中履行了質檢的工作,而未盡到一個全廠性的質量把關、監(jiān)督管理職能,下一步在繼續(xù)做好質量檢驗標準工作的同時,也應對全廠性的質量問題加強監(jiān)管。
9、車間的現場管理相對比較薄弱,特別是前紡,去年一年出現了較多的問題,我們的一線管理人員應把“5S”培訓與現場管理有機結合起來,力爭現場管理能有所突破,使“5S”能在車間真正地實行起來。
10、員工隊伍不夠穩(wěn)定,員工的整體素質及后勤服務水平等都有待于進一步提高。
三、05年工作展望
過去的一年是公司改制后的第一年,是不平凡的一年,也是公司求穩(wěn)定的一年,而20xx年將是公司在穩(wěn)定的基礎上求發(fā)展、求創(chuàng)新、求突破的一年,公司將加強基礎設施建設,加強科技創(chuàng)新方面的投入,提高產品科技含量,提高產能水平,提高綜合競爭力,加強企業(yè)文化建設,加強公司宣傳,提升品牌形象,提高企業(yè)文化內涵,提升行業(yè)地位,在04年的工作基礎上,加強出口創(chuàng)匯,力爭在05年達到銷售**個億,行業(yè)排名進入全國***宏偉藍圖。
1、20xx年生產部將繼續(xù)按照ISO9001~20xx的質量體系要求,制訂年度培訓計劃,嚴格履行質量管理體系,繼續(xù)深化全面質量管理,實時跟蹤反饋,在提質量、降消耗、降成本、提高產能水平上下功夫,DTY AA級等級率爭取達到88%,A級以上等級率達97%,POY~DTY的廢絲率要≤4%。
2、銷售要在現有銷售網絡的基礎上,繼續(xù)向外擴張,鞏固原有老客戶,增加客戶采購份額,提高我公司在客戶中的供應商地位,做好技術合作和交流,有選擇性地加強對重要客戶、行業(yè)地位高、信譽好的企業(yè)、知名度高的企業(yè)的銷售力度,要發(fā)展對外資企業(yè)的業(yè)務合作,爭取部分產品出口,以提高公司的行業(yè)地位和經濟利益,繼續(xù)加強應收款的催收,到年底爭取完成銷售量***噸,實現銷售收入**個億的宏偉目標。
3、加強基礎設施方面的投資,公司將在現有生產線的基礎上,將投入***余萬元,再配備***,以保證產品批號的穩(wěn)定性,做專做強,避免因多次改紡而造成的無謂的消耗和浪費,并對原有的卷繞頭進行更換,全部換成進口設備,以增加產品的穩(wěn)定性,提高產品質量和產量。公司將再投資***余萬元新建庫房,條件容許的話還將再引進生產設備,在做專做強的基礎上再做博,以滿足市場不同的產品需求。
4、我們公司從創(chuàng)建起三年內建設成為市級規(guī)模企業(yè), **品牌被評為**市名牌、**市紡織行業(yè)最具成長型優(yōu)秀企業(yè),今年公司加強了新產品的開發(fā),以科技含量高、性價比高的功能性纖維為重點,優(yōu)化產品結構,提高核心競爭力,提升行業(yè)地位和企業(yè)內涵,以科技提升企業(yè)形象,具有國際水準、國內首創(chuàng)的***預計將在二月份投入試生產,該產品的上市將使我們公司成為國內錦綸行業(yè)的佼佼者,我們有理由相信到年底,“**”品牌會得到再一次提升。
5、加強對倍捻廠的管理,作為公司效益新的增長點的倍捻廠,這次也順利完成了廠房搬遷、設備改造工作,05年將進一步納入公司的日常統一管理當中。
6、公司將繼續(xù)深化正規(guī)化管理,完善各種后勤保障,加強制度建設,做好培訓教育,加強對外宣傳力度,以更好地為生產服務。
20xx年是不平凡的一年,自改制來,我們依靠我們所有的員工取得了輝煌的成績,但在取得了成績的同時,也受到了許多質疑和批評,對此我們都能認真對待,對照問題查找不足,有則改之,無則加勉,也正因為這些批評和質疑使我們更加務實,更加理性,也更加新銳,我們也熱誠歡迎各類人才加入“**”隊伍。希望全體員工在公司的統一領導下,同舟共濟,奮力拼搏,為了“**”,做好各自的本職工作,開創(chuàng)新的更好的業(yè)績,相信我們,05年會更好。
工作年度工作計劃 篇6
20xx年轉眼即過,已經過去的20xx年,是極不平凡而又富有挑戰(zhàn)性的一年, 面對物價指數上漲、社;鶖瞪险{、最低工資增加、住房公積金增加以及困擾行業(yè)的“用工荒”等問題,物業(yè)公司克服了重重困難。在復雜多變的市場經濟條件下,經受住了嚴峻考驗。一年來,XX物業(yè)管理人大膽開拓,勇于實踐,奮力拚搏,搭建了堅實的發(fā)展平臺,使物業(yè)管理逐步向科學化、規(guī)范化、標準化、專業(yè)化發(fā)展。 回顧物業(yè)公司一年來的工作,有付出、有收獲,有汗水、有成長。物業(yè)公司從年初開始緊緊圍繞“體系執(zhí)行、服務質量提升年”的年度主題,堅持員工與企業(yè)同發(fā)展、共進步的核心理念,依托全體員工的積極投入,緊張有序的開展著各項物業(yè)管理工作。通過實踐與探索,創(chuàng)新工作思路,強化內部管理,嚴抓品質服務,提升整體質量,努力適應新形勢下物業(yè)管理工作的發(fā)展要求,在強調“服務上層次、管理上臺階”的基礎上,通過全體員工的共同努力,較好地完成了全年各項工作任務。經營上總體實現收支平衡并略有盈余,基本走在了健康的發(fā)展軌道。為后續(xù)的發(fā)展奠定了堅實的基礎。現將20xx年的主要工作及存在的不足總結如下:
一、 20xx年度物業(yè)公司本部全年完成的主要工作:
二、 20xx年度財務經營指標完成情況分析(略)
三、 20xx年度物業(yè)公司行政(人力資源)指標、客戶指標、流程指標完成情況分析(略)
四、 20xx年工作開展過程中存在的不足及改進措施:
(一) 二、三檢質量不高
物業(yè)公司的經濟效益與其服務質量是相輔相成,密不可分的。良好的服務質量可以促進物業(yè)費的收繳工作得以順利進行。反之,則不然。而有效的品質管理又是服務質量提升的有力保障。20xx年,物業(yè)公司的年度主題是“體系執(zhí)行、服務質量提升年”,從年初開始,公司本部就組織職能部門制定了物業(yè)公司各部門/各管理處績效目標考核責任書,細化各項考核指標及考核辦法。并在各個管理處中推行由管理處自行組織的每月兩次的三級檢驗和公司本部組織的每月一次的二級檢驗。以通過二級檢驗和三級檢驗,檢查各管理處在日常工作中目標績效工作、流程管理、供方管理、設施設備管理及客戶指標等的完成情況。但是在推行的過程中效果不是很好,質量不高。具體體現在以下方面:
1. 由管理處組織實施的三級檢驗存在走過場現象。個別管理處針對每月的三級檢驗,沒有嚴格按照體系文件的要求認真進行檢查,而是為了應付公司的二級檢驗,對于檢查敷衍了事,導致三檢成為走過場,這種情況發(fā)生主要是由于管理處經理對于三級檢驗的認識不深造成的。
2. 管理處組織、實施的三級檢驗次數不夠,甚至個別管理處因為管理的事務單一及其它因素,沒有組織實施三級檢驗。
3. 管理處組織實施的三級檢驗存在開單不夠及重復開單的現象。為了快速推行物業(yè)公司的二三級檢驗,迅速糾正管理處的不正規(guī)現象,提升整體工作質量,公司對二三級檢驗提出了具體的量化標準,要求由公司職能部門開出的糾正指導單每月合計不少于3單,依此類推,管理處每月應開12單,但在已經進行的二級檢驗中,管理處往往開單不夠,并且針對同一類問題存在重復開單的現象。這種情況主要由于管理處經理沒有認真學習公司體系文件所致。
4. 由物業(yè)公司職能部門聯合實施的二級檢驗中針對管理處月度績效目標計劃的檢查、核對不夠認真。按照要求:在檢查時,應依據管理處月初的月度績效目標計劃逐項查閱相關的記錄、表格及相關資料等,并依此給出相應的分值,但在實際檢查時并沒有得到很好執(zhí)行,導致得分出現虛高。
5. 針對二級檢驗結果,公司職能部門在確定該管理處當月月度績效目標、指令性計劃及體系執(zhí)行檢驗考核總得分時,因考慮到不夠85分將扣發(fā)部分績效工資,為了不影響管理處的工作熱情,出現酌情給人情分的現象。
6. 管理處對于糾正指導單的整改有不及時關閉現象。
以上情況的出現,導致公司20xx年推行的二、三級檢驗沒有體現出更好的效果。在20xx年的工作中,物業(yè)公司職能部門首先,通過組織學習體系文件的相關內容,提高管理處經理對之的認識;其次,就檢驗的具體細節(jié)、要求等加強培訓,使管理處經理能夠掌握檢驗過程中應該把握的重點;再次,在實施檢查的過程中要求職能部門認真、逐項的進行檢查;最后針對檢驗結果,將不再考慮體系執(zhí)行接受期的問題,嚴格根據結果給出實際分值,該扣工資的決不加人情分。
(二) 協調配合意識不足
做為一個部門或管理處的領導,在日常的工作中所表現的溝通協調的能力,更多的是體現在事務的處理方式上。在過去的一年里,物業(yè)公司的年度工作基本完成了,然而在部分工作的完成過程中經常出現公司職能部門之間,職能部門與管理處之間,管理處內部的部門之間,管理處與管理處之間互相扯皮、推委現象,致使具體工作的開展受到一定影響,直接導致工作效率下降。比如在小區(qū)日常的報修處理上,XX工程部和XX工程部之間就存在這種現象,報修的延誤處理使管理處的日常工作很難開展;這種現象主要是當發(fā)生職能交叉時當事人的本位主義造成的,克服這種現象除了除了各司其職、各負其則外當同一件事需要由兩個以上部門共同完成時,大家要站在物業(yè)公司全局的角度來衡量和思考問題,以犧牲小利益,實現大利益為目標,主動加強溝通,妥善理順關系,確保公司內部實現快速、無障礙運行著力推進效能建設。
(三) 多種經營思路不寬
由于深圳近年連續(xù)上調最低工資標準、上調社保基數、增加住房公積金、增加企業(yè)納稅等因素,使物業(yè)管理企業(yè)運營成本大副颮升。物業(yè)管理本屬微利行業(yè),如此以來物業(yè)管理企業(yè)都在面臨巨大的經營壓力,萬科、中海、金地等知名企業(yè)都不同程度的采取了收縮戰(zhàn)略,不是自己開發(fā)的樓盤只要盈利過小或不盈利則堅決退出,以此來降低經營風險。而物業(yè)公司現在管理的XX、XX、
XX都是地產公司開發(fā)的樓盤,就連XX小區(qū)雖不是自己開發(fā)的小區(qū)也因承擔了一定的社會責任和地產的后續(xù)開發(fā)而無法輕言棄舍。如此以來就造成了“其實不想走,其實我想留”的現狀。怎樣營造較好的生存環(huán)境,減輕公司的經營壓力成為衡量管理處經理工作能力不可或缺的重要指標。節(jié)流畢竟有限,開源才是根本,物業(yè)公司也把拓展作為20xx年的年度任務之一,旨在通過規(guī)模擴大、資源共享實現效益提升。然而財務數據顯示,較之往年,管理處20xx年在多種經營方面并沒有很好的`開拓思路,利用現實的有利條件有效的拓寬收費項目。如現有的空臵房屋、空臵廣告位、二手租賃、上千戶的廣告資源、公共空間、建筑設施等等,20xx年,管理處若能很好的利用以上資源,努力開辟收費項目既能適當的增加員工福利,又能有效的減輕物業(yè)公司的經營壓力。
(四) 培訓落實相對欠缺
在20xx年初制定年度工作計劃時,物業(yè)公司的各部門、各管理處都作了詳實、具體的年度培訓計劃。然而培訓的效果卻不是很明顯。糾其原因,主要體現在兩點:一是培訓的內容和培訓的過程沒有做到內容貼近實際,過程不夠生動;二是培訓計劃在年度工作的開展過程中沒有得到較好的落實。加強培訓、提高員工素質是促進員工成長提高服務質量的最佳途徑,因而培訓工作是物業(yè)公司20xx年的重要任務之一,對物業(yè)公司來說具有極其重要的戰(zhàn)略意義。
如何做好培訓這個科目?我個人認為:首先要明確人員培訓的目標,從總體上來說,培訓的目的是提高人的素質。企業(yè)員工培訓的目標就是“培訓為物業(yè)公司的發(fā)展服務,培訓與管理處的具體管理結合”。其次明確人員培訓的內容,培訓的內容因人員所處的不同職能部門和不同級別而會有很大的差異,但一般來說,培訓內容包括以下兩個方面:1、思想道德教育。應把樹立企業(yè)形象、企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)核心價值觀、職業(yè)道德、服務規(guī)范、工作紀律作為培訓的重要內容。讓員工充分理解企業(yè)的經營理念、工作守則;2、掌握工作技能,包括體系文件內的規(guī)章制度、操作流程、崗位職責等等。再次明確人員培訓的方式,可以按不同手段來劃分,如言教法、身教法、境教法等等;最后是加強考核的
環(huán)節(jié),培訓的內容和過程只有通過考核的環(huán)節(jié)才能有效的檢驗,因此在20xx年的年度工作計劃制定中,檢查階段性考核的次數和通過率也位列其中,如果管理處、職能部門的培訓沒有考核記錄或通過率不高,將直接影響年底的年度考核總分。
(五) 企業(yè)文化沉淀不夠
企業(yè)文化是指一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。它包含經營哲學、價值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)道德、團體意識、企業(yè)形象、企業(yè)制度、文化結構、企業(yè)使命等方面。良好的企業(yè)文化為員工創(chuàng)造良好的就業(yè)環(huán)境,激發(fā)員工的工作熱情、使員工能夠在身心愉悅的境界下創(chuàng)造性的開展工作。
物業(yè)公司雖然早在20xx年就重新創(chuàng)立了完整、客觀、特有的企業(yè)文化,卻沒有得到更好的推行。為了有效的提高企業(yè)員工對物業(yè)公司企業(yè)文化的認知,公司要求每周一早上公司本部由中層以上管理人員輪流就企業(yè)文化的理解結合日常生活講一個關聯的小故事,然后帶領其他員工領讀企業(yè)文化。同時要求各管理處在集體場合包括升旗、員工大會、各類培訓中穿插企業(yè)文化,從而加強物業(yè)公司各級員工對企業(yè)文化的認識,繼而達到理解、執(zhí)行的目的。就管理人員而言,對企業(yè)文化的推行更要走在基層員工的前面,如果連管理人員都不能做到掌握企業(yè)文化的精髓,哪麼奢望全員推行只能是癡人說夢,然而現狀是個別管理人員別說掌握精髓,就連記憶的簡單環(huán)節(jié)都做不到,何談推行?下面的員工又怎樣看待?個人以為,首先從管理人員開始,每個人都從理解企業(yè)文化上下工夫,盡快讓自己先行掌握企業(yè)文化,推行時敢說向我看齊,利用各種環(huán)境、各種時段,努力通過身體力行創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍,使物業(yè)公司的企業(yè)文化成為人們津津樂道的亮點。
(六) 基層隊伍不夠穩(wěn)定
綜觀20xx年各管理處的人力資源目標中的職員綜合滿意指數、職員綜合不滿意率、職員月平均流動率等指標,都有些差強人意,由此衍生的直接結果就是:這邊物業(yè)公司耗費人力、財力
不間斷的招聘人員、培訓人員,那邊各管理處每月大量的流失。人員流失最高的管理處甚至達到了年100%以上的流失率,流失最低的也超過了年60%。遠高于正常情況20%左右的流失率。雖然這當中也有諸如部分員工特殊原因、行業(yè)普遍流失率高等客觀因素,但更多的還是體現了管理處經理及管理人員打造和創(chuàng)建團隊核心凝聚力的能力欠缺;鶎雨犖榈牟环(wěn)定給管理處日常工作的開展造成了極大的困難,整體服務亦隨之下降,客戶滿意指數也因此而受到影響。
在團隊建設,打造核心凝聚力方面首先得學會對員工的充分尊重,不懂得尊重一切將無從談起。這種尊重不是來自“人人平等”,而是來自“人總有比自己強的地方”,而且這種尊重是看的見、感覺的到。比如謙虛、守信、虛心、平和、授權等等;其次是溝通,通過溝通把情況了解上來,把影響施加下去。要懂得拉近話題、融洽氣氛、了解需求、施加影響。接著就是服務,這是團隊建設的核心。要把發(fā)號施令、監(jiān)督等字眼壓下去,更多的想的是對團體的責任,要更多的關心下屬員工的工作及生活,讓員工感受到集體的溫暖。激發(fā)員工共同努力把工作做好。下來就是要做到獎勤罰懶,充分運用激勵和懲罰手段,要對事不對人,處理公平,讓下面的員工心服口服。盡量少用懲罰,多用激勵,而且激勵更多的是精神層面上的最有效的是對員工真誠的尊重和信任、充分有效的授權和對成績及時的肯定。“士為知己者死”,雖然有些夸張,但作用決不可低估。最后,也是最重要的,就是導向問題,要把握好前面的種種都是為了這個環(huán)節(jié),把前面幾項的作用進行綜合提煉,產生出合力,達至保持隊伍穩(wěn)定、提升團隊凝聚力、戰(zhàn)斗力的終極目標。如真能做到這樣,20xx年各管理處乃至物業(yè)公司的整體團隊建設將上升到一個嶄新的臺階
五、 20xx年工作展望
結束語:
小平同志曾經說過“發(fā)展才是硬道理”,這句話時刻鞭策著物業(yè)公司放眼未來,開拓創(chuàng)新的步伐。XX物業(yè)公司依靠全體職員的強大后盾力量,不墨守陳規(guī),努力適應日趨激烈的市場競爭,力爭在深圳物業(yè)管理的行業(yè)中確定自己的江湖地位。當然,在市場競爭中,我們也會從物業(yè)公司自身發(fā)展的實際情況出發(fā),決不好高騖遠,不刻意強求,按市場運行機制做事,注重實效性,創(chuàng)造更大經濟效益的同時,樹立具有特色的XX物業(yè)品牌效應。20xx年已經結束,嶄新的二0一二年已在眼前,回顧過去,我們豪情滿懷;展望未來,我們信心百倍。在新的一年里,XX物業(yè)人將以更加務實的作風、更加進取的胸襟、更加飽滿的熱情、更加昂揚的斗志,在XX領導下下,通過物業(yè)公司全體員工的共同努力,向著把XX物業(yè)做強、做大的終極目標而努力!
工作年度工作計劃 篇7
春去冬來,又到了一年的年尾。這個時候,是最容易讓人回憶的時候。這一年,時光流轉;這一年,慢慢成長;這一年,漸漸收獲;這一年,對我來說是挑戰(zhàn)的,因為工作性質的不同。 初到一個很陌生的崗位,跟我之前的專業(yè)截然相反,一段時間我茫然了,不知道該怎樣去開展這份工作。
在做好自我調節(jié)的工作下,我準備以歸零的心態(tài)來學習,感謝公司給予我機會鍛煉,也很感謝和我一起共事的伙伴們,是你們讓我學習到了以前根本不會接觸的東西,讓我一步一步的成長,成熟,進入陽光北郡項目已有大半年年了。 20xx年的主要工作是大致上可以分成三大類。
一、協助銷售:
陽光北郡這個項目不同于其他商品房,經濟適用住房的辦理流程及訂房手續(xù)都比較多,從電子版的表格記錄到申報房號、開通房號、出合同單號,審核,出合同,這些流程都需要仔細再仔細,認真在認真,因為一旦有環(huán)節(jié)出錯,就會導致一系列的問題,引發(fā)客戶的矛盾。所以我本著“寧對十遍,不錯一戶的原則”做好自己的本職工作。
二、協助案場經理監(jiān)督執(zhí)行售樓部管理制度和日常辦公所需要的資料及物品分發(fā):
開晨會與夕會時做好資料的整理,銷售員一日工作計劃的`匯報與遺留問題的記錄,給銷售員分配電話call客資源,配合甲方工作人員及時摘錄新的公示客戶信息,協助甲方整理已出合同的訂制、登記、封袋,和銀行做好對接工作,按揭客戶所缺資料及時給銀行遞送。售樓部日常所需的辦公用品、衛(wèi)生用品的采買、更換按需補充。
三、報表統計、分析及日常各項數據的更新與維護:
每日更新交款客戶,回款客戶,公示客戶,簽約客戶的最新情況,配合案場經理做好每周、每月的數據統計及周報月報的匯總,跟甲方工作人員及時報錄已開房號客戶的信息。 以上的工作我還有很多不足的地方,還需要改進與學習。
四、在新的一年里我的努力的方向:
1、加強相關業(yè)務知識的學習,與客戶的溝通技巧,處理問題的方法等。
2、學習如何銷售,藝多不壓身,各個行業(yè)都是息息相關的,對自己的工作也會有所幫助。
3、愛崗敬業(yè),向小于學習,把公司的事當成自己的事。
4、做事細心,謹慎,踏實,避免低級錯誤的發(fā)生。
5、提高工作主動性,對工作投入。
通過這一年的學習、鍛煉,我發(fā)現自己還有很多的不足之處需要提高。在未來的工作中,我將利用自己精力充沛,辛勤肯干的優(yōu)勢,努力接受業(yè)務培訓,學習業(yè)務知識和提高銷售意識。扎實進取,努力工作,為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力。
工作年度工作計劃 篇8
回顧20xx年還存在的問題,有以下5點:
1、倉庫產品的實際數量跟erp數量還沒能夠完全準確的對上數。
2、返修貨的處理還不得當,經常拖欠客戶的,導致給客戶留下售后服務不到位的印象。
3、產品的擺放比較混亂。積壓庫存的產品,
4、與總公司洽談還不到位。包裝跟一些產品價格還沒洽談好。
5、自己的能力跟素質不夠高。
對于這5點存在問題,將會在下一年計劃盡快解決:
1、對于實際庫存與erp賬面庫存的問題,我會采用”一帳一人一事”的方法解決這個問題。
2、返修貨問題,我會與總公司有關部門協商。洽談,盡快將這個問題落實解決。
3、產品的擺放,接下來新的`一年里我會盡量跟北京辦事處這邊的人員溝通,使得這邊倉庫整潔規(guī)范。這個問題解決之后。對于庫存方面會更好?梢苑奖闱宄闹滥男┊a品銷量大,庫存不足,哪些產品積壓庫存。對于積壓庫存產品還是較少的,我會及時每月請點一遍,如有積壓庫存產品,我會及時與總公司有關部門協商,或者與北京部這邊的銷售人員協商,想辦法清理掉這些產品。
4、產品價格方面跟一些產品包裝問題,我會多跟總公司有關部門溝通,公司產品價格的升降能夠爭取在第一時間知道,將最新的信息傳達給北京部的銷售員,使得公司產品的銷量更好!
5、對于自己能力的問題。我會虛心討教,自己在業(yè)余時間報讀一些培訓班。加強鍛煉,讓自己自身的能力得到提高。素質也能夠進一步提高!
我的計劃主要分為兩大部分:
1、財務方面。
。1)繼續(xù)做好我天天的日常工作,手工帳跟電腦帳,
。2)20xx年的應收賬款把握的不是很好。這一年我會把嚴,盡量的避免風險。
。3)及時準確登記銀行、現金日記賬,做到日清月結。
。4)做好辦事處職工的工資、補助的統計匯總,做好工資、補助的發(fā)放工作。另外。我現在在這邊已經穩(wěn)定下來了。我在打算報讀一些培訓班。加強一下,到時假如條件不答應的話,我也會買一些書來自己自習!
2、倉庫的治理。
剛接手的時候是有點茫然。有了幾個月的鍛煉,雖然有了好轉,但是現在還是不完善。
下一年:
。1)我將做到及時填寫建立產品分類帳,核準產品等,做到帳目清楚,可查。發(fā)現問題及時匯報,改正。達到了帳物一致。
。2)庫存方面。盡量做到不積壓太多的庫存!因為經常有客戶反映我們總是缺貨,所以這一年,我會跟總公司那邊協商,避免缺貨現象發(fā)生!
。3)認真登記出庫入庫產品數量,避免庫存數量發(fā)生混亂!凱哥也有兩年多的倉庫治理經驗。不懂的我會多向他討教,爭取把北京倉治理好,同樣也希望各位銷售員能夠配合我。共同把北京辦事處做好!
我主要的計劃就這些。另外我還會協助銷售員共同完成銷售目標。總之。大家一起努力,將北京辦事處做到更好!在不久的將來。北京辦事處一定會比其他部門成長的更加快!
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