公寓服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)

服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)

一、 管理機構(gòu)運作

1.榮達大廈實施民主化、社會化、專業(yè)化的物業(yè)管理服務(wù)。

2.成立業(yè)主委員會，業(yè)主委員會與物業(yè)管理單位責(zé)任權(quán)利關(guān)系明確。

3.各項制度完善，制度住戶手冊業(yè)主公約及各項專業(yè)管理制度，辦法和工作崗位責(zé)任制及考核標(biāo)準(zhǔn)。

4.物業(yè)管理應(yīng)用計算機等現(xiàn)代化管理手段，進行科學(xué)管理。

5.管理人員和專業(yè)技術(shù)人員資質(zhì)達到國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，http://fanwen.chazidian.com持證上崗。

6.管理人員整體素質(zhì)達到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)道德規(guī)范。

二、 樓宇管理

1.大廈外觀整潔、完好、美觀，墻飾無破損。

2.室外招牌、廣告、霓虹燈整潔統(tǒng)一、美觀、安全無隱患。

3.房屋資料齊全，檔案管理完善，建立住戶居住檔案。

4.入室維修質(zhì)量合格率達100%，維修及時率達100%。

5.電梯二十四小時運行，并具有國家認證的安全檢查許可證。

6.各種設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)正常，維護及時。

7.各種安全標(biāo)志、指示標(biāo)志、說明標(biāo)志明顯，安放位置準(zhǔn)確。

三、 環(huán)境衛(wèi)生管理

1.清潔衛(wèi)生實行一體化管理，有專業(yè)清潔人員、管理制度落實公共區(qū)域。

2.衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)達到五星級公寓衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，三星酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

3.大廈公共區(qū)域保潔設(shè)備位置擺放準(zhǔn)確、整潔、美觀。

4.生活等各種垃圾及時清運，清理周期以小時計。

5.保潔人員服裝整潔統(tǒng)一。

四、 大廈公共區(qū)域綠化

1.公共區(qū)域擺放花木、盆景、小品位置恰當(dāng)，裝飾功能明確。

2.具有專設(shè)的園藝技術(shù)人員。

3.科學(xué)管理，精心培育，及時修剪。

4.各種小品裝飾整潔、典雅，保養(yǎng)及時。

五、 治安保衛(wèi)管理

1.大廈實行全封閉管理，設(shè)有專業(yè)保安隊伍，實行準(zhǔn)軍事管理和訓(xùn)練。

2.實行二十四小時保安制度，定時、定周期、定區(qū)域巡邏、執(zhí)勤。

3.保安人員有統(tǒng)一制服，工作規(guī)范、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、認真負責(zé)。

4.各種安全標(biāo)志明顯，防范措施細致、嚴(yán)謹(jǐn)全面。

5.消防設(shè)施、設(shè)備完好無損，并隨時處于起動狀態(tài)。

6.設(shè)有電視監(jiān)控等報警系統(tǒng)，并有專人執(zhí)守。

7.各種安全防范制度全面，并備有緊急情況處理預(yù)案。

8.匯同各主管部門定期舉辦各類消防安全、治安防范演習(xí)。

9.大廈進出人員常駐人同實施身份卡制度，電話訪問確認制度。

10.停車場管理有序，管理制度落實，無亂停亂放機動車、非機動車。

六、 公共設(shè)施管理

1.設(shè)備良好，運行正常，無事故隱患，保養(yǎng)、檢修制度完備。

2.每日有設(shè)備運行記錄，運行人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)定。

3.供水管道、水箱有嚴(yán)密的管理措施。定時消毒，并有記錄。

4.消防系統(tǒng)、設(shè)備完好無損，可隨時啟動。

5.供水、供電、通訊、照明設(shè)備設(shè)施齊全，工作正常。

6.樓內(nèi)外燈光、燈飾定期維護，保持正常。

7.房屋公共部位和共用設(shè)施日常維修及時。

8.其它智能化管理系統(tǒng)運轉(zhuǎn)正常，并定期維護。

9.電梯二十四小時運行，并做到定期檢修、保養(yǎng)，確保業(yè)主的正常使用。

七、 社區(qū)文化建設(shè)

1.榮達物業(yè)公司同居民委、街道辦事處制定居民精神文明建設(shè)公約及各項管理規(guī)定。

2.榮達物業(yè)公司、居民委共同組織大廈居民開展健康有益的社區(qū)文體活動。

3.物業(yè)公司積極配合街道辦事處、派出所開展各項便民工作，方便大廈居民的生活和工作。

八、 收費管理

1.按照規(guī)定實行明碼實價，按照規(guī)定的收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費方法收取相關(guān)費用。

2.建立收費、財務(wù)管理公開制度，定期公布收支情況。

3.不收取與自身管理服務(wù)無關(guān)的費用，不為其他部門單位代收費。（經(jīng)上級主管部門批準(zhǔn)或簽定代收協(xié)議的單位除外）

九、 酒店式服務(wù)項目及管理

1.凡入住榮達大廈之業(yè)主，皆自動成為大廈各類附屬服務(wù)，娛樂、餐飲場館的vip會員。

2.榮達大廈vip會員在消費時享受相應(yīng)的vip超值優(yōu)惠價格。

3.榮達大廈業(yè)主免費享受下列服務(wù)：

⑴免費投送報刊、雜志。

⑵免費取送郵件、信函（限大廈前臺作為接收點）。

⑶免費取送漿洗衣物。 ⑷免費代購小件生活必須品

⑸免費叫車 ⑹免費鬧鐘服務(wù)

⑺其它的免費服務(wù)事項及活動

4.榮達大廈業(yè)主可享用的酒店式服務(wù)設(shè)施如下：

⑴多功能會議室 ⑵洽談室

⑶大廈專用餐廳 ⑷酒吧

⑸茶吧 ⑹咖啡廳

⑺健身房 ⑻桑拿房

⑼棋牌室 ⑽業(yè)主專屬洗衣房

⑾其它服務(wù)設(shè)施

5.榮達大廈業(yè)主服務(wù)有償享受下列：

⑴有償代為房產(chǎn)中介，出租房產(chǎn)。

⑵有償從事各項家政服務(wù)，例如：入室清潔，擦洗門、窗等。

⑶有償出租保安員，提供私人安全保衛(wèi)。

⑷有償提供入室維修活動。

⑸有償提供洗車服務(wù)。

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