如果你不能找到網絡問題的解決方法，那么在連接到你的LAN上每一臺計算機上進行一次完整的病毒、蠕蟲、木馬和間諜軟件掃描是有益無害的，

病毒和其它威脅

　　有幾個病毒掃描程序供應商提供了免費在線掃描工具，它可能可以幫助發(fā)現(xiàn)你的常駐程序所找不到的病毒。作為你故障修復過程的一部分，在你日常網絡安全程序上運行一個完整的掃描，并使用以下一個或多個在線掃描工具：

　　• Trend Micro HouseCall

　　• Symantec Security Check

　　• BitDefender Online Scanner

　　• Kaspersky Online Scanner

　　• ESET Online Scanner

　　• Panda ActiveScan

　　要選用與你計算機上反病毒程序不一樣的供應商的在線掃描工具進行掃描。每一個公司所使用的查找和隔離病毒的方法都稍微有些差別，所以你將希望利用多個方法進行掃描。

　　其它常見問題

　　對所有可能發(fā)生的網絡問題進行描述是不大切合實際的，但有一些問題發(fā)生的頻率會比其它多一些。

　　配置設置

　　當你的計算機不能連接到Internet，但相同網絡上的其它計算機能夠連接，那么應當檢查計算機的網絡配置設置，以便確認它的默認網關和DNS服務器是否是正確的。如果網絡上沒有任何一臺計算機能夠連接到Internet上，那就應該檢查一下網絡的路由器和調制解調器，

電腦資料

　　當你的計算機不能連接到Internet，但相同網絡上的其它計算機能夠連接，那么應當檢查計算機的網絡配置設置，以便確認它的默認網關和DNS服務器是否是正確的。如果網絡上沒有任何一臺計算機能夠連接到Internet上，那就應該檢查一下網絡的路由器和調制解調器。

　　DHCP設置：DNS和默認網關

　　當你的網絡上有一個活躍的DHCP服務器，并且你的計算機（或者你修復的計算機）上設置自動接收DHCP設置，該計算機應該自動地連接到網絡。但是如果沒有DHCP服務器，或者計算機沒有配置從服務器接收DHCP數據，而計算機本身的設置丟失或不正確，那么計算機將不能連接。

　　可以使用以下步驟來確定DHCP設置是否正確：

　　1.檢查網絡上的調制解調器、路由器、Wi-Fi接入端或其它作為DHCP服務器使用的設備。如果服務器是活躍的（并且網絡上的其它計算機都正常連接），問題就在你的計算機上；如果服務器是關機的，那么要么就啟動它，要么就確認一下網絡并不是使用DHCP的。

　　2.打開你的計算機的網絡配置工具。如果DHCP服務器是活躍的，確認計算機設置了從服務器接收數據；如果網絡不使用DHCP，要確保DNS服務回的地址和默認網關（或網關路由）是正確的。

　　如果你計算機上的DNS服務器設置或DHCP服務器是正確的，那就可能是DNS服務器本身出現(xiàn)問題了。嘗試添加其中一個OpenDNS服務器（208.67.222.222或208.67.220.220）的地址作為你常用DNS服務器地址的備選地址。

　　一個特定網站的連接失敗

　　當你嘗試連接一個特定的網絡或其它Internet服務時，有時你會得到“無法連接”的消息，而不是正確的網頁或其它預期的界面。當出現(xiàn)這樣的問題時， 可以馬上嘗試某些其它指向不同地理位置的網站地址；例如，如果你不能連接到The New York Times的網站，你可以嘗試連接一個在德國或澳大利亞的網站。如果能夠連接到這些地址，你就可以判斷問題是出現(xiàn)在第一個地址上，而跟你的計算機和網絡沒有任何關系。如果你不能連接到其它任何一個網站，那就要檢查一下本地的問題了，如計算機、LAN或Internet服務提供商。