新員工入職流程 -資料
一、目的
通過明確有序的引導，幫助新員工融入到酒店大家庭里來，形成酒店認可的工作態(tài)度、工作習慣，并為將來的工作效率打下基礎(chǔ)，
新員工入職流程
。二、責任部門
人力資源部
三、管理內(nèi)容
1、對求職人員情況進行初步了解；
2、辦理入職手續(xù)；
3、向新員工介紹其工作內(nèi)容、工作環(huán)境及相關(guān)同事，使其消除對新環(huán)境的陌生感，盡快進入工作角色；
4、入職培訓；
5、試用期內(nèi)對新員工工作的跟進與評估，為轉(zhuǎn)正提供依據(jù)。
四、流程
（一）新員工應(yīng)聘接待流程
1、應(yīng)聘人員在人力資源部領(lǐng)取并填寫《格林博雅飯店求職登記表》；
▲準備工具：簽字筆、《格林博雅飯店求職登記表》
▲要求：對應(yīng)聘人員要熱情接待、解答；要求應(yīng)聘人員在填寫求職登記表時統(tǒng)一使用簽字筆，對相關(guān)的內(nèi)容要如實填寫。
2、由人力資源部進行初次面試，根據(jù)面試情況填寫《格林博雅飯店面試記錄表》，并根據(jù)面試結(jié)果將初次面試人員檔案進行分類存放，即分為：A類 初次面試合格者 B類 初次面試合格但崗位暫無空缺類（作為飯店人才儲備檔案） C類 初次面試不合格者
3、初次面試合格后通知相關(guān)部門管理者面試，對面試合格者發(fā)放《錄用通知書》，并通知其入職時間和所需交資料。
▲普通員工第二次面試由部門最高管理者負責面試；
▲領(lǐng)班級以上管理人員除了由部門管理者面試以外，還會安排由飯店分管領(lǐng)導面試。
▲《錄用通知書》背面注明報到時新員工應(yīng)注意的相關(guān)事項，提醒新員工閱讀。
（二）在新員工進入前報到流程
新員工入職前1-2天，人力資源部應(yīng)做好以下幾項準備工作：
1、整理報到人員個人資料，確定報到準確時間及方式。
2、通知新報到人員應(yīng)準備的物品，如個人本人學歷證明復(fù)印件、近期彩照1寸6張，身份證復(fù)印件2份、體檢健康證明原件、（需住宿舍人員還應(yīng)準備洗漱用品、換洗衣物、床上用品等）。
3、 做好新員工基本工作物件的發(fā)放及工作內(nèi)容及聯(lián)系人的確定：
內(nèi)容：
A.做好《入職培訓指南》、《員工手冊》、工號牌、考勤卡、餐卡的發(fā)放準備；【人力資源部】
B. 為新員工準備一位“入職聯(lián)系人”。一般情況下，新員工的“入職聯(lián)系人”為該員工的直接上司。
目的：加速新員工與飯店及部門的相互認知；同時近距離觀察新員工的工作表現(xiàn)，以進一步確認新員工是否為部門合適的人選；同時帶領(lǐng)新員工快速進入工作狀態(tài)。
C.通知相關(guān)部門領(lǐng)導做好新員工入職引導工作（包括介紹本部門人員、工作相關(guān)指導、流程介紹及具體工作內(nèi)容），提前告知相關(guān)部門員工新進員工情況�！救肆Y源部】
（二）人力資源部辦理入職手續(xù)
1、新員工報到日，人力資源部根據(jù)《新員工入職手續(xù)清單》，為其辦理相關(guān)事項。
2、填寫《員工履歷表》，人力資源部做好檔案保存，更新員工花名冊。
2、向新員工發(fā)放《入職培訓指南》，并告知其入職培訓時間。
3、確認該員工調(diào)入人事檔案的時間。
4、帶新員工參觀酒店，然后帶到所屬部門，介紹給部門負責人。
▲注意事項：
1、帶領(lǐng)新員工參觀酒店前，應(yīng)與各相關(guān)部門負責人作好溝通，以免影響各部門工作運作，
資料
《新員工入職流程》(http://m.msguai.com)。2、就參觀過程中的注意問題，如遇見客人在微笑，然后禮貌地打個招呼，緊跟隊伍，禮讓客人，保持安靜等對新員工提出要求。
3、在參觀過程中要細心講解，應(yīng)答新員工提出的問題。
（三）由部門辦理部分
1、人力資源部帶新員工到部門后，由部門安排參觀部門，并介紹部門相關(guān)人員。
2、部門安排新員工的'“入職聯(lián)系人”將部門內(nèi)其他成員的工作范疇及職責向新員工作介紹；
3、“入職聯(lián)系人”須讓新員工了解部門內(nèi)各類規(guī)章與要求，讓新員工能準確無誤的行使工作職責；
4、“入職聯(lián)系人”須針對新員工的穿著、打扮、言談、禮貌等做出明確要求；
5、部門管理者對新員工的工作安排應(yīng)逐步升級，適時鼓勵；（新員工不能被安排太飽和、太復(fù)雜、責任太重大的工作。在新員工較好完成工作時給予及時鼓勵。）
6、部門應(yīng)在例會上向大家介紹新員工并表示歡迎。
（四）入職培訓
每周六安排本周入職新員工參加入職培訓（特殊情況不能培訓的根據(jù)經(jīng)營情況臨時安排）。培訓內(nèi)容包括：員工手冊講解、消防知識、禮節(jié)禮貌、儀容儀表講解等。
（五）試用期跟進
1、新員工入職后到轉(zhuǎn)正前應(yīng)該有三次面談，第一次面談的時間為入職后第一周內(nèi)（3天內(nèi)）應(yīng)該面談，第二次面談的時間是入職后一個月，第三次面談的時間是轉(zhuǎn)正前。
2、面談的對象包括員工本人、他的領(lǐng)導、員工的同事等。面談的目的是了解員工的工作狀態(tài)以及員工在工作遇到一些問題等。
3、面談內(nèi)容應(yīng)包括：第一，員工進入飯店后對飯店的印象與進入前對飯店的印象的差距；第二，員工對飯店企業(yè)文化的看法，感受到飯店或本部門是什么樣的工作氛圍；第三，員工進入飯店后對目前崗位有那些初步認識，第四，員工入職后遇到有哪些困難，需要何種幫助；第五，部門領(lǐng)導或直接上級有無對其關(guān)心指導等，第六，是否明確自己每天需要做那些事，或領(lǐng)導是否安排給與培訓或指定人員來輔導等等，這些有關(guān)員工入職后的一些信息。
4、我們了解了員工之后，再找員工部門領(lǐng)導或直接上級面談，將員工面談的一些信息反饋給他們的直接上級或部門負責人。充分與他們的部門主管或直接領(lǐng)導溝通，給與他們在新員工入職后如何培訓和培養(yǎng)等一些專業(yè)指導和輔導以及一些建議等，了解他們的領(lǐng)導對員工的了解程度以及員工的工作狀態(tài)。
5、當我們了解了新員工工作狀態(tài)，對他們遇到的問題進行協(xié)調(diào)和一些信息反饋等工作之后，作為人力資源部還要對自己進行總結(jié)，總結(jié)我們在招聘過程一些問題，我們當時招聘員工的期望與現(xiàn)在試用的結(jié)果是否有差距，以及在我們招聘中的一些招聘標準、面試方法以及招聘渠道選擇上是否有問題等。
▲注意事項；每一次面談后，需將談話內(nèi)容整理后記入《新員工試用期面談表》，并作為人事檔案保存。
（六） 轉(zhuǎn)正評估
1、轉(zhuǎn)正是對員工的一次工作評估的機會，也是酒店優(yōu)化人員的一個重要組成部分。
2、轉(zhuǎn)正對員工來說是一種肯定與認可，轉(zhuǎn)正考核流程的良好實施，可以為員工提供一次重新認識自己及工作的機會，幫助員工自我提高。
3、員工的轉(zhuǎn)正由用人部門和人力資源部進行審批并辦理有關(guān)手續(xù)。
4、新員工工作滿試用期時，由人力資源部安排進行轉(zhuǎn)正評估及測試。員工對自己在試用期內(nèi)的工作進行自評，由部門對其進行評估，部門的評估結(jié)果將對該員工的轉(zhuǎn)正起到?jīng)Q定性的作用。
轉(zhuǎn)正流程詳見《新員工轉(zhuǎn)正考核制度》。
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