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貨物價(jià)值證明
貨物價(jià)值證明一、投保操作
寄件人在宅急送工作單上進(jìn)行選擇保險(xiǎn)類型：保險(xiǎn)、保價(jià)，選擇勾選其中一項(xiàng)，同時(shí)在聲明價(jià)值一欄，準(zhǔn)確填寫(xiě)保險(xiǎn)標(biāo)的即承保貨物的實(shí)際價(jià)值，繳納相應(yīng)保費(fèi)，即購(gòu)買保險(xiǎn)成立，即時(shí)生效，直至收貨人收到貨物止均享受保險(xiǎn)利益。
1、保險(xiǎn)責(zé)任起訖：自保險(xiǎn)標(biāo)的物交付宅急送承運(yùn)起至最終目的地(門到門、門到港)或自保險(xiǎn)標(biāo)的物交付宅急送承運(yùn)起屆滿60天，兩者以孰先發(fā)生為準(zhǔn)。
2、免賠額：每次事故人民幣(RMB)200-500元。
二、承保范圍
除非有特別約定，下列物品保險(xiǎn)公司不予承保，請(qǐng)您對(duì)下列物品不要選擇保險(xiǎn)。
1、紙幣、支票或信用卡;
2、股票、債券或其他有價(jià)證券及單證;
3、金、銀、白金制品、首飾、鑲有貴重寶石或鉆石的首飾及物品;古董、古玩、玉器、寶石(包括水晶、玉石)等難以確定價(jià)值的貨物;
4、各類鮮活的動(dòng)物、植物及海參，貂皮、冬蟲(chóng)夏草、人參、鹿茸等;
5、單價(jià)明顯高于正常范圍及有紀(jì)念意義或收藏價(jià)值的貨物(如郵冊(cè)、郵票、糧票、紀(jì)念幣、紀(jì)念鈔、紀(jì)念品等貨物);
6、單價(jià)3萬(wàn)元人民幣(含)以上手表或單價(jià)5千元人民幣(含)以上無(wú)法查到同類型號(hào)的手表;
7、法律法規(guī)明確規(guī)定不能郵寄和買賣的物品;
8、價(jià)值超過(guò)50萬(wàn)人民幣汽車和價(jià)值超過(guò)1萬(wàn)元人民幣的工藝品(長(zhǎng)江以南美亞區(qū)域)。
三、注意事項(xiàng)
1、選擇正確的投保金額。保險(xiǎn)公司是按照您貨物的實(shí)際損失并以聲明價(jià)值為限進(jìn)行賠償，所以您應(yīng)該選擇足額投保，即聲明價(jià)值與貨物實(shí)際價(jià)值一致。 如果超額投保：即聲明價(jià)值高于實(shí)際價(jià)值，保險(xiǎn)公司對(duì)超出部分不予賠償。 如果不足額投保：即聲明價(jià)值低于實(shí)際價(jià)值，保險(xiǎn)公司將按比例賠付，您的利益可能得不到充分保障。 備注：為保證您的保險(xiǎn)利益不受損失，請(qǐng)如實(shí)足額投保貨物聲明價(jià)值。
2、妥善包裝。如貨物是您自行包裝，包裝應(yīng)能保證在正常情況下的運(yùn)輸要求。
3、易碎品賠付方法 易碎品通常是指玻璃制品、陶瓷制品、工藝品和瓶裝食品等，此部分貨物在運(yùn)輸過(guò)程中極易發(fā)生損毀，但易碎品也可以保險(xiǎn)，一旦出險(xiǎn)在保險(xiǎn)理賠時(shí)，單票免賠額會(huì)高于普通貨物免賠額，一般每個(gè)運(yùn)單免賠額為RMB 300-500元以內(nèi)。
(1)受理宅急送在長(zhǎng)江以北：
●注射液、瓶裝液體、32寸以下液晶屏：每個(gè)運(yùn)單免賠額為RMB 300元。
●精密儀器、玻璃及玻璃制品、陶瓷及陶瓷制品、32寸(含)以上液晶屏、石墨等其它容易破碎和破損的物品：每個(gè)運(yùn)單免賠額為RMB 500元。
(2)受理宅急送在長(zhǎng)江以南： 藥品、注射液、玻璃針管、玻璃器皿、汽車玻璃、潔具、酒、陶瓷、石墨及其制品、珠寶飾品、貂皮制品、汽車、大理石及工藝品、水晶制品、玉石、藏刀、石制手鏈、銅佛像、綠松石、紅珊瑚、瑪瑙、皮畫(huà)、石制天珠、銅制品、唐卡、木制板畫(huà)：每個(gè)運(yùn)單免賠額為RMB500元。
4、增值稅賠付方法 如果您所投保的貨物聲明價(jià)值包含增值稅，且又不能抵扣稅費(fèi)，只需要將增值稅發(fā)票原件給保險(xiǎn)公司，即可按照含稅的損失金額進(jìn)行賠付;但如果您可以抵扣稅費(fèi)，保險(xiǎn)公司理賠時(shí)會(huì)扣除稅費(fèi)進(jìn)行賠付。
5、設(shè)立免賠額的目的 保險(xiǎn)實(shí)務(wù)中免賠設(shè)定，一方面保險(xiǎn)公司為節(jié)約保險(xiǎn)理賠費(fèi)用，排除一些小金額的賠案;另一方面是通過(guò)讓投保人自負(fù)一部分損失，促使投保人謹(jǐn)慎經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)安全意識(shí)，提高風(fēng)險(xiǎn)防范。
第二章 理賠操作流程
當(dāng)您所投保的貨物在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生損失事故后，您應(yīng)積極聯(lián)系所在受理地區(qū)宅急送，網(wǎng)站投訴專區(qū)可查詢聯(lián)系方式，宅急送受理分公司設(shè)有專職保險(xiǎn)理賠人員負(fù)責(zé)協(xié)助您進(jìn)行保險(xiǎn)、保價(jià)索賠事宜。
一、寄件人需要提供的單證 理賠資料主要分為投保人提供價(jià)值證明和貨物照片，宅急送提供貨物運(yùn)輸和事故證明資料;請(qǐng)您妥善保留好相關(guān)定損證據(jù)，特別是包裝及填充物、損毀的貨物等，最好是先行拍照取證，在未最終確認(rèn)賠付前不要擅自處理相關(guān)證物，否則會(huì)給保險(xiǎn)定損帶來(lái)非常大的困難，甚至理賠失敗。
1、丟失：當(dāng)您所投保的貨物在收貨人簽收時(shí)只收到部分，或者收貨人全部未收到貨物的情況。
(1)索賠函：由您提起索賠，并且說(shuō)明您對(duì)此次索賠的賠付要求;
(2)貨物清單：您對(duì)所寄投保貨物的全部詳細(xì)清單，包括全部品名、型號(hào)、數(shù)量等;
(3)宅急送工作單：您當(dāng)時(shí)在宅急送所托運(yùn)貨物的運(yùn)單“寄件人聯(lián)”;
(4)貨物價(jià)值證明：您所投保貨物的全部?jī)r(jià)值證明，一般是銷售發(fā)票、銷售合同等;
(5)包裝照片：在只有部分丟失或掏包丟失(還有包裝)時(shí)，須對(duì)全部貨物、包裝內(nèi)外進(jìn)行拍照，由此來(lái)確定損失原因;
(6)收貨人情況說(shuō)明：在只有部分丟失或掏包丟失(還有包裝)時(shí),須由收貨人對(duì)當(dāng)時(shí)收到貨物時(shí)的詳細(xì)情況做一個(gè)說(shuō)明，以確定是在運(yùn)輸期間導(dǎo)致的貨損。
2、破損或污損：當(dāng)您所投保的貨物在收貨人簽收時(shí)發(fā)現(xiàn)包裝有損壞或污染、水濕，且造成貨物有損毀或損失的情況。
(1)索賠函：同丟失
(2)貨物清單：同丟失
(3)宅急送工作單：同丟失
(4)包裝及貨損照片：對(duì)所有貨物整體、貨損貨物的包裝外部和內(nèi)部(包括填充物)、具體損毀或污染貨物(包括型號(hào)、損壞部位)進(jìn)行拍照，由此來(lái)確定造成貨物損毀或損失的原因和程度;
(5)收貨人情況說(shuō)明：由收貨人對(duì)簽收時(shí)貨物的包裝、貨物損毀或污損情況進(jìn)行一個(gè)詳細(xì)的說(shuō)明，以確定是在運(yùn)輸期間導(dǎo)致的貨物損毀或污損;
(6)檢測(cè)證明：對(duì)損壞的貨物到專業(yè)的機(jī)構(gòu)或部門進(jìn)行損毀情況檢測(cè)，品牌貨物盡可能到指定售后或原廠商進(jìn)行檢測(cè)，非品牌貨物也須到有正規(guī)有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)或部門進(jìn)行檢測(cè);一般可分為可維修和不可維修兩種情況，可維修是通過(guò)維修或更換部件來(lái)使貨物恢復(fù)正常使用功能，在保險(xiǎn)理賠時(shí)，保險(xiǎn)公司只針對(duì)維修部分金額進(jìn)行賠付;對(duì)不可維修的須在檢測(cè)證明上詳細(xì)說(shuō)明原因，在保險(xiǎn)理賠時(shí)，保險(xiǎn)公司按照全損來(lái)進(jìn)行賠付;
(7)維修證明和維修發(fā)票：對(duì)檢測(cè)后可能通過(guò)維修或更換部分來(lái)恢復(fù)貨物正常使用功能的，須對(duì)整個(gè)維修過(guò)程做一個(gè)說(shuō)明，包括維修或更換部件的型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格等，維修后還須由維修機(jī)構(gòu)出據(jù)正規(guī)的維修發(fā)票;
(8)殘值說(shuō)明：對(duì)投保貨物還殘留的物品價(jià)值說(shuō)明，此部分保險(xiǎn)公司在理賠時(shí)會(huì)在理賠金額中進(jìn)行扣除，如投保筆記本電腦，丟失電腦還遺留相關(guān)配件等。
二、出險(xiǎn)后操作注意事項(xiàng)
1、受損貨物照片要求。正確貨損拍攝照片方法
(1)需拍攝整體貨物外觀、內(nèi)部及填充物;
(2)需拍攝貨物標(biāo)牌等能說(shuō)明損壞貨物具體型號(hào)的標(biāo)識(shí);
(3)受損部位的特寫(xiě);
(4)在有些物品只能看到外包裝受損的情況下(如水濕)，可以選擇性的打開(kāi)一兩件貨物拍攝記錄一下內(nèi)裝貨物的損失情況;
(5)在保險(xiǎn)公司未確認(rèn)賠付前，務(wù)必保留好相關(guān)包裝及填充物和殘值貨物，按照保險(xiǎn)公司要求進(jìn)行處理。
2、受損貨物的檢測(cè)要求。
(1)品牌產(chǎn)品檢測(cè)和維修須到正規(guī)售后或廠家進(jìn)行;
(2)非品牌產(chǎn)品檢測(cè)和維修須到有資質(zhì)證明的專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行;
(3)特殊產(chǎn)品須到國(guó)家指定機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)(如藥品);
(4)對(duì)大金額損失的，盡可能在保險(xiǎn)公司對(duì)照片和檢測(cè)報(bào)告審核通過(guò)后再進(jìn)行維修，以確保理賠順利。
3、受損貨物的維修要求。
(1)保險(xiǎn)貨物發(fā)生損失后，如非全損，非完全不能使用之情形，應(yīng)當(dāng)以恢復(fù)原狀為主要手段，對(duì)受損貨物進(jìn)行修復(fù)、維修;
(2)維修所需要的材料主要有維修發(fā)票及維修明細(xì)單等;
(3)貨物在異地受損的，有兩種處理方式，即在出險(xiǎn)地維修或運(yùn)回發(fā)貨地維修，兩者以消耗費(fèi)用低者為準(zhǔn);
(4)需要特別注意的是原廠檢測(cè)問(wèn)題，有些出險(xiǎn)貨物在出險(xiǎn)當(dāng)?shù)赜袕S家的，務(wù)必要在廠家出具原廠檢測(cè)報(bào)告，如IBM、HP的電腦。 備注：對(duì)于某些案件維修價(jià)格較高，或者外觀上沒(méi)有明顯損壞客戶卻聲明全損的案件，可以跟保險(xiǎn)公司保持日常的溝通，在有必要的情況下進(jìn)行聯(lián)合檢驗(yàn)。
4、貨物殘值處理要求。
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