產(chǎn)品經(jīng)理就是總經(jīng)理

有一段時間，我為了弄清楚網(wǎng)絡(luò)游戲的機制，玩起了魔獸，我的老板當時怕我沉迷于此經(jīng)常提醒我。我對他說，你放心吧，網(wǎng)游給我?guī)�來的成就感，哪有做產(chǎn)品得到的成就感大啊。魔獸在封閉的世界里最多升級到70級，我的產(chǎn)品呢，在開放的世界中邊界無限，改變千萬人的生活，我因此倍感幸福。

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2006 年，傅盛從雅虎出來，重新加入了老東家周鴻的奇虎公司。此時的奇虎公司創(chuàng)立時間還不長，卻已經(jīng)有了一張未來的藍圖。在當時3721擔任了三年產(chǎn)品經(jīng)理的傅盛，帶著三個人開始了360安全衛(wèi)士的產(chǎn)品之路�，F(xiàn)在，360安全衛(wèi)士已經(jīng)成為了家喻戶曉、耳熟能詳?shù)陌踩�軟件了，而傅盛卻改變了自己的人生軌跡，加盟經(jīng)緯中國成為了一名投資人。

今天的傅盛已經(jīng)是一名投資人了，所做的工作雖然有很大變化，但他仍然非常關(guān)注產(chǎn)品，以及產(chǎn)品團隊。在他看來，一個值得投資的項目，一定有一個值得投資的產(chǎn)品經(jīng)理。而被投資的產(chǎn)品，必須有自己獨特的亮點和明確的思路。這是運營一個軟件產(chǎn)品所必須具備的原則。

產(chǎn)品經(jīng)理要把自己看成總經(jīng)理

許多公司都面臨著同樣的一個問題，為什么產(chǎn)品經(jīng)理這么難招?傅盛說：“產(chǎn)品經(jīng)理既要有能夠把握產(chǎn)品和市場方向的能力，又能夠靜下心來做很多耐心細致的工作，甚至于包括設(shè)計產(chǎn)品的細節(jié)。這種要求對于一般的技術(shù)人員來說確實是太高了。”這也是為什么在很多公司里，總經(jīng)理就是產(chǎn)品經(jīng)理。

但是，在很多的公司，產(chǎn)品經(jīng)理其實是一個定義很模糊的角色：作為一個產(chǎn)品的負責人，這個角色通常承擔著大量壓力和責任，卻幾乎沒有權(quán)力可言。由于產(chǎn)品經(jīng)理本身并不是一個管理職位，這就對產(chǎn)品經(jīng)理提出了非常高的要求：能夠想方設(shè)法協(xié)調(diào)各種公司部門的資源，為之己用;如果產(chǎn)品在市場上出了問題，必須能自己肩負責任，承擔風險;所有工作中最瑣碎的部分，基本上都是產(chǎn)品經(jīng)理一手完成，事無巨細。用傅盛的話說，這是一個生存環(huán)境很艱苦的職業(yè)。

如果用電影導(dǎo)演這樣的角色來做對比的話，就可以發(fā)現(xiàn)與產(chǎn)品經(jīng)理的工作很類似。在面對燈光、攝像、場景、劇務(wù)、場記、后勤、演員、音樂、后期等一大堆細瑣的工作面前，導(dǎo)演必須堅定不移的努力完成自己的作品。因為電影拍砸了，人們只會認為導(dǎo)演無能，沒有人會去責怪其他任何一個角色。由于權(quán)力并非絕對存在，即使是大導(dǎo)演，在面臨那些不能開罪的人面前(比如制片人、投資人以及大牌演員等)，也只有耐著性子慢慢打磨。

產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)鍵詞：積極心態(tài)，關(guān)注細節(jié)，善于溝通

最開始的傅盛也和今天很多產(chǎn)品經(jīng)理一樣，一心只想做大事，對于很多細節(jié)的工作顯得三心二意。加上他以前曾經(jīng)開發(fā)過不少MIS系統(tǒng)，其中還有些是直接給國家各大部委開發(fā)的項目，面對一個產(chǎn)品頁面上的小按鈕，傅盛怎么也提不起興趣來耐心揣摩。尤其是在最開始擔任3721產(chǎn)品經(jīng)理的時候，“上網(wǎng)助手”產(chǎn)品的界面幾乎簡單到了沒什么事情可做的程度。

在初任產(chǎn)品經(jīng)理的那段日子，什么事情幾乎都得自己做。團隊里一共沒有幾條槍，產(chǎn)品設(shè)計出來，連測試都覺得很難看，索性干脆罷工了。這種時候，積極主動的心態(tài)在做產(chǎn)品的過程中起了非常重要的作用。按照通常的情況，多半產(chǎn)品經(jīng)理都會認為測試不給自己面子，但傅盛覺得，這是作為產(chǎn)品經(jīng)理不必可少的思維方式。

從心態(tài)上來說，傅盛認為有兩種人絕對不適合做產(chǎn)品經(jīng)理。第一類是那些自以為是，剛愎自用的人。這類人通常獨斷獨行，很難與人溝通。要么完全聽不進任何意見和建議，要么陽奉陰違。另外一類則是那些耳根子太軟的人，在面對關(guān)鍵問題上優(yōu)柔寡斷，甚至在某些爭執(zhí)發(fā)生的時候采用騎墻策略，無法對產(chǎn)品本身有實質(zhì)性地推進。有意識地培養(yǎng)心態(tài)，是產(chǎn)品經(jīng)理的入門課程。在遇到批評和意見的時候，第一要訣就是放棄反駁，即使別人說得不對，也應(yīng)該至少靜下心來聽聽，放下面子，才能真正做好產(chǎn)品經(jīng)理。

關(guān)注細節(jié)是一個產(chǎn)品經(jīng)理必備的能力。現(xiàn)在回想起來，當初覺得3721上網(wǎng)助手界面無事可作其實也是自己對細節(jié)不夠關(guān)注的一個表現(xiàn)，傅盛回憶道�，F(xiàn)在再看看瀏覽器的地址欄，里面有太多的產(chǎn)品設(shè)計可作，F(xiàn)irefox 3也正是在這里找到了突破點，一鳴驚人的�，F(xiàn)在，面對產(chǎn)品界面、網(wǎng)站、宣傳稿等，傅盛一眼就能看出里面非常細微的差別和不足，下屬常常驚嘆他的“眼尖”，也很頭疼和他一起設(shè)計產(chǎn)品的界面或是琢磨如何宣傳給用戶，因為總會被他尖銳的指出諸多不足。

“其實我生活上是一個很馬虎的人，平時都不怎么修邊幅，以前也從來沒覺得自己能在細節(jié)上這么關(guān)注。之所以現(xiàn)在能夠到達這個程度，沒別的秘訣，就是熟能生巧”傅盛介紹到，為了能讓自己對產(chǎn)品界面等細節(jié)有更好的感覺，他不斷的使用各類互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，尤其是客戶端產(chǎn)品。每個產(chǎn)品發(fā)布新版的時候，自己也是第一時間下載、試用。日積月累，細節(jié)能力就出來了。有句話叫“讀書破萬卷，下筆如有神”“熟讀唐詩三百首，不會做詩也會吟”，講的就是這個道理。

由于產(chǎn)品經(jīng)理的溝通工作橫跨開發(fā)、測試、運營、市場等多個環(huán)節(jié)，因此有效溝通是產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力�！爱a(chǎn)品設(shè)計工作中，80%的問題都是溝通問題”，傅盛這么定義。很多時候，產(chǎn)品從最初的設(shè)想到最后的發(fā)布，差別巨大，很重要的原因就是沒有溝通清楚，一點一點的差異的累計，導(dǎo)致了最后的巨大變形。我們看很多大片，最后被觀眾罵的一塌糊涂，我就總在想，難道這些導(dǎo)演們不知道自己拍的片子爛嗎?很明顯，他們自己也知道。但可以肯定的是，最初，在他們腦海里的片子一定是一部美輪美奐的樣子。但是，就是由于和各方面資源的協(xié)調(diào)、溝通的誤差，導(dǎo)致最后快成型的時候，完全不是自己想象的樣子了”一直喜歡用電影做類比的傅盛得出這樣的結(jié)論。為了能夠溝通清楚，傅盛逐漸養(yǎng)成了“逼問”的習慣：即在表達完一個觀點之后，要對方再表述一遍，還要把觀點拆散從其它角度追問對方的理解程度，才算把一個事情溝通完畢。

具備獵狗一樣的嗅覺，準確找到用戶的甜點

當然，要具備產(chǎn)品觀并不是一件容易事。“每一個產(chǎn)品都應(yīng)該有一個明確的突破點，今天看，幾乎沒有任何產(chǎn)品，一上線就開始搭建平臺而取得成功的。尤其是面向互聯(lián)網(wǎng)的客戶端應(yīng)用產(chǎn)品，如果做成大雜燴，幾乎不可能成功。這方面我們曾經(jīng)見過中搜出品的網(wǎng)絡(luò)豬，把瀏覽器、搜索、下載、聊天、郵件等所有的功能都集成在一起，擺在用戶面前的必然是一個毫無特色的產(chǎn)品�！备凳⑻岬�。

把握用戶的需求來規(guī)劃產(chǎn)品，盡管是一個目標，但絕不是被用戶牽著鼻子走。更何況，踴躍提出“寶貴意見”的用戶，往往都是一個小眾，而產(chǎn)品規(guī)劃的核心要點，是需要通過機制將大多數(shù)用戶放在最重要的位置上。這一點幾乎是很多互聯(lián)網(wǎng)上曾經(jīng)流行一時的小產(chǎn)品的通病，這些產(chǎn)品往往在進行產(chǎn)品功能規(guī)劃上遇到了瓶頸，正是因為他們自以為是地認為把握了用戶的心態(tài)，卻忽略了產(chǎn)品本身的內(nèi)涵。

尤其是那些小有口碑的產(chǎn)品，其產(chǎn)品團隊很難自我否定，最終滿足于單純的產(chǎn)品功能，忽略了產(chǎn)品背后提供服務(wù)的那部分真正價值。甚至有些團隊醉心于自身的技術(shù)，一味擴大產(chǎn)品線，無法在一個產(chǎn)品上做透，做扎實�！凹夹g(shù)永遠不是最重要的，只有和商業(yè)有效結(jié)合，才能把技術(shù)用好�！备凳⑷缡钦f。“比如iPhone，從技術(shù)本身而言，沒有一個技術(shù)是獨創(chuàng)的，但是，把很多實用技術(shù)捏和好，找到一個突破點、奇跡便會發(fā)生�！�

做了投資人后，傅盛對此有更深刻的感受�！叭绻�你把一個很領(lǐng)先的技術(shù)放在風險投資人面前，他們的眼里不會像我們一樣閃爍著興奮的光芒，反而，他會非常冷靜甚至挑剔的追問，這個技術(shù)怎么應(yīng)用給大眾，能夠找到怎樣的商業(yè)模式，還有，這個技術(shù)的領(lǐng)頭人是不是有足夠的商業(yè)頭腦，有沒有足夠的團隊管理能力，有沒有百折不撓的心態(tài)。所有這些，才是風險投資人們考慮的重點”。

產(chǎn)品經(jīng)理的成就感

當然，產(chǎn)品經(jīng)理是一項很有成就感的事業(yè)。產(chǎn)品經(jīng)理是公司的“無冕之王”。行業(yè)內(nèi)真正成功的產(chǎn)品經(jīng)理，能成就一個企業(yè)。百度的俞軍，從一個普通產(chǎn)品經(jīng)理做起，創(chuàng)造了百度貼吧這個產(chǎn)品，最終成為了百度公司的副總裁。而傅盛，也從一個普通的產(chǎn)品經(jīng)理，通過拼搏打造了一個全國聞名的360安全衛(wèi)士，最終變?yōu)樵摌I(yè)務(wù)的總經(jīng)理，現(xiàn)在又轉(zhuǎn)為知名風險投資公司的副總裁。提道這些，傅盛總是露出自豪的微笑：“有一段時間，我為了弄清楚網(wǎng)絡(luò)游戲的機制，玩起了魔獸，我的老板當時怕我沉迷于此經(jīng)常提醒我。我對他說，你放心吧，網(wǎng)游給我?guī)�來的成就感，哪有做產(chǎn)品得到的成就感大啊。魔獸在封閉的世界里最多升級到70級，我的產(chǎn)品呢，在開放的世界中邊界無限，改變千萬人的生活，我因此倍感幸福。

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