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圓通快遞把東西送錯(cuò)客戶,算什么水平?
大前天我買(mǎi)了個(gè)天文望遠(yuǎn)鏡,照道理說(shuō)應(yīng)該到我家里了,可是到現(xiàn)在沒(méi)有收到,問(wèn)了一下賣(mài)家,賣(mài)家查了一下,說(shuō)已經(jīng)送到了,而且簽收了,名字居然不是我的,這個(gè)圓通快遞居然把東西送到人家家里去了,真是郁悶啊!!!
很正常。那些簽收的人很奇怪，簽收了，就放在他那里了。有次別人寄給我們公司的樣品，被旁邊的公司簽收了。后來(lái)通過(guò)層層確認(rèn)，確認(rèn)了簽收人，然后拿回來(lái)的。
公司簡(jiǎn)介
圓通速遞創(chuàng)建于2000年5月28日，經(jīng)過(guò)十五年的發(fā)展，已成為一家集速遞、航空、電子商務(wù)等業(yè)務(wù)為一體的大型企業(yè)集團(tuán)，形成了集團(tuán)化、網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)�；�、品牌化經(jīng)營(yíng)的新格局，為客戶提供一站式服務(wù)。2010年底，成立上海圓通蛟龍投資發(fā)展(集團(tuán))有限公司，標(biāo)志著圓通向集團(tuán)化邁出了更加堅(jiān)實(shí)的一步。公司在網(wǎng)絡(luò)覆蓋、運(yùn)營(yíng)能力、業(yè)務(wù)總量、公眾滿意度及服務(wù)質(zhì)量、信息化水平、標(biāo)準(zhǔn)化等方面等均走在了行業(yè)前列，品牌價(jià)值和綜合實(shí)力名列中國(guó)快遞行業(yè)前三甲。
企業(yè)介紹
企業(yè)概況
圓通速遞創(chuàng)建于2000年5月28日，經(jīng)過(guò)十五年的發(fā)展，已成為一家集速遞、航空、電子商務(wù)等業(yè)務(wù)為一體的大型企業(yè)集團(tuán)，形成了集團(tuán)化、網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)�；⑵放苹�(jīng)營(yíng)的新格局，為客戶提供一站式服務(wù)。2010年底，成立上海圓通蛟龍投資發(fā)展(集團(tuán))有限公司，標(biāo)志著圓通向集團(tuán)化邁出了更加堅(jiān)實(shí)的一步。公司在網(wǎng)絡(luò)覆蓋、運(yùn)營(yíng)能力、業(yè)務(wù)總量、公眾滿意度及服務(wù)質(zhì)量、信息化水平、標(biāo)準(zhǔn)化等方面等均走在了行業(yè)前列，品牌價(jià)值和綜合實(shí)力名列中國(guó)快遞行業(yè)前三甲。
圓通愿景是打造“圓通速遞中國(guó)人的快遞”，做受人尊重的百年企業(yè)，創(chuàng)具有國(guó)際影響力的快遞品牌。
圓通的核心價(jià)值觀是“領(lǐng)先”�！邦I(lǐng)先”的四個(gè)要素：速度、責(zé)任、誠(chéng)信、共贏。“領(lǐng)先”的六大內(nèi)涵：企業(yè)文化要領(lǐng)先、戰(zhàn)略規(guī)劃要領(lǐng)先、信息技術(shù)要領(lǐng)先、成本管控要領(lǐng)先、營(yíng)銷(xiāo)模式和市場(chǎng)占有率要領(lǐng)先、育才和團(tuán)隊(duì)建設(shè)要領(lǐng)先。
圓通的服務(wù)宗旨：客戶要求，圓通使命。
圓通速遞立足國(guó)內(nèi)、面向國(guó)際，主營(yíng)50公斤以內(nèi)的小包裹快遞業(yè)務(wù)，圍繞客戶需求，形成8小時(shí)當(dāng)天件、12小時(shí)次晨達(dá)、24小時(shí)次日達(dá)、36小時(shí)隔日上午達(dá)、48小時(shí)隔日達(dá)等時(shí)效件和到付件業(yè)務(wù)、代收貨款、簽單返還、代取件業(yè)務(wù)、倉(cāng)配一體等多種增值服務(wù)，香港件專(zhuān)遞、國(guó)際件，以及為客戶提供供應(yīng)鏈個(gè)性化解決方案。已開(kāi)通港澳臺(tái)、東南亞、中亞和歐美快遞專(zhuān)線，并開(kāi)展中韓國(guó)際電子商務(wù)業(yè)務(wù)，將圓通的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)延伸至全球。
多年來(lái)，圓通榮獲“全國(guó)交通運(yùn)輸行業(yè)文明示范窗口”、“全國(guó)青年文明號(hào)”、“全國(guó)快遞旺季服務(wù)保障先進(jìn)企業(yè)”、“中國(guó)快遞協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位”、“中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)快運(yùn)分會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位”、“中國(guó)快運(yùn)物流示范基地”、“中國(guó)國(guó)際貨運(yùn)代理協(xié)會(huì)會(huì)員單位”、“中國(guó)十大競(jìng)爭(zhēng)力物流企業(yè)”、“上海名牌”、“上海市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位”、“上海市快遞行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位”、“上海市公眾滿意度金榜”、“上海市青年文明號(hào)”、“上海市平安示范單位”、“上海市五星級(jí)誠(chéng)信創(chuàng)建企業(yè)”、“上海市模范職工之家”、“上海市青浦區(qū)行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
圓通以“企業(yè)的發(fā)展”和“創(chuàng)造更多就業(yè)”來(lái)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，關(guān)注、支持和積極參與公益慈善及環(huán)保事業(yè)，先后用于抗險(xiǎn)救災(zāi)、捐資辦學(xué)、幫貧扶困、愛(ài)老敬老、社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)等方面的捐款投入達(dá)5000余萬(wàn)元。
從2011年1月11日起，圓通在上海市青浦區(qū)慈善基金會(huì)設(shè)立500萬(wàn)元的專(zhuān)項(xiàng)慈善基金，用于開(kāi)展安老、幫困、扶幼、助學(xué)等各項(xiàng)公益慈善事業(yè)和見(jiàn)義勇為事跡表彰等。
文化理念
價(jià)值觀是企業(yè)的靈魂和精神所在，是構(gòu)建企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、穩(wěn)健發(fā)展的支柱，它支撐企業(yè)贏得客戶和未來(lái)。
圓通力求塑造既切合郵政行業(yè)文化特征，又符合企業(yè)文化個(gè)性的價(jià)值觀，并將價(jià)值觀的內(nèi)涵逐漸滲透到每位員工的心中，從而轉(zhuǎn)化為一種行動(dòng)，彰顯精神的力量，讓我們圓通人來(lái)創(chuàng)造一個(gè)又一個(gè)奇跡，來(lái)實(shí)現(xiàn)更遠(yuǎn)、更宏偉的目標(biāo)。
公司愿景
做受人尊重的百年企業(yè)，實(shí)現(xiàn)“圓通速遞中國(guó)人的快遞”的宏偉目標(biāo)。
核心價(jià)值觀
領(lǐng)先，領(lǐng)先的四個(gè)要素：速度、責(zé)任、誠(chéng)信、共贏。速度是行動(dòng)，責(zé)任是準(zhǔn)則、誠(chéng)信是根本，共贏是目的。領(lǐng)先是全體圓通人的共同信念,是全體圓通人為之追求和努力的方向。
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