人性化的面試技巧

　　以“工作說(shuō)明書(shū)”為指引內(nèi)容的招聘面試(面談)，是通過(guò)：準(zhǔn)備資料、自然導(dǎo)入、營(yíng)造氣氛、合適提問(wèn)、面試小結(jié)和回顧復(fù)審六個(gè)步驟的過(guò)程;關(guān)鍵是找到應(yīng)職者的特質(zhì)、專(zhuān)長(zhǎng)和主要能力;以適合使用和能夠達(dá)至即時(shí)上崗的量度。

　　筆者認(rèn)為，最優(yōu)化的面試方法是：結(jié)構(gòu)化(程序) + 情景化(角色) + 個(gè)人面試(溝通)的技能與技巧運(yùn)用，其效度是最高的(達(dá)至0.5);從而發(fā)掘出應(yīng)職者相關(guān)的“亮點(diǎn)”——具備才能、相關(guān)證實(shí)、思維考察、想象能力、個(gè)性特點(diǎn)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、識(shí)別問(wèn)題和求職意愿等方面綜合地貼近預(yù)期;進(jìn)而獲得選擇先后的預(yù)期效果。

　　在實(shí)際應(yīng)用時(shí)，應(yīng)充分評(píng)估應(yīng)職者適合與適用程度及其意愿等為復(fù)審要項(xiàng)，著力于把握其專(zhuān)長(zhǎng)、特點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)、學(xué)識(shí)和反應(yīng)能力等方面的趨向與感悟性;在其情景化的角色模擬中著重檢驗(yàn)應(yīng)職者臨場(chǎng)反應(yīng)、認(rèn)知與掌控程度。歸納為：求職看動(dòng)機(jī)，年青看潛力;大齡重能力，最終算成本。

　　面試“精心設(shè)計(jì)”的特點(diǎn)與普通交談是有區(qū)別的，它是融會(huì)貫通了優(yōu)化的面試方法(即結(jié)構(gòu)化 + 情景化 + 個(gè)人面試)的現(xiàn)場(chǎng)氣氛和集合了提問(wèn)、聆聽(tīng)、觀察、分析和判斷的特色;關(guān)注應(yīng)職者對(duì)該職位信心，應(yīng)答問(wèn)題的合理性與清晰度。

　　筆者的顧問(wèn)心得分享是，有效面試是從準(zhǔn)備資料和做好“精心設(shè)計(jì)”的提問(wèn)內(nèi)容開(kāi)始的，應(yīng)注重以下四點(diǎn)：

　　第一點(diǎn)，從應(yīng)聘者資料的審閱入手，主要是應(yīng)聘者入職申請(qǐng)書(shū)、學(xué)歷證明及過(guò)往相關(guān)工作業(yè)績(jī)等復(fù)印件的齊備情況和原件的吻合性。

　　第二點(diǎn)，應(yīng)留意是工作經(jīng)歷與時(shí)間連接性，所謂“空白測(cè)試法”就是尋找應(yīng)聘者在以往轉(zhuǎn)換工作時(shí)的“人為修飾因素”從而量度其誠(chéng)實(shí)態(tài)度。

　　第三點(diǎn)，面談時(shí)提問(wèn)的方式應(yīng)以恰到好處為基礎(chǔ)，讓?xiě)?yīng)職者平緩心態(tài)來(lái)適應(yīng)當(dāng)前的提問(wèn)、并協(xié)助其進(jìn)入角色中回答問(wèn)題。

　　第四點(diǎn)，在提問(wèn)技巧上，可考慮以開(kāi)放式的面試為切入，如：您對(duì)本職位有什么看法?談?wù)勀�的工作�?jīng)歷等。

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