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會(huì)計(jì)畢業(yè)見習(xí)報(bào)告(2)
(1)、承保部
a、 學(xué)習(xí)有關(guān)核保實(shí)務(wù)知識(shí)及操作程序;
b、 了解承保資料的儲(chǔ)存方法。
(2)、核保部
a、 學(xué)習(xí)有關(guān)核保的實(shí)務(wù)及操作程序;
b、 從實(shí)務(wù)中學(xué)會(huì)提出新的核保標(biāo)準(zhǔn)的知識(shí)。
在核保中心我學(xué)習(xí)了保單錄入和分單。保單錄入，即我們俗稱的Key單，就是把客戶的投保單輸入到電腦中，以待進(jìn)一步的處理。分單則是把投保單，收費(fèi)憑證等各種資料分開。此外，還有一些諸如繕發(fā)照會(huì)，查詢保單信息等零散的工作。這類工作也沒什么技巧性的東西，都是一些眼見功夫。不過要求有一點(diǎn)耐性，因?yàn)槊刻鞂?duì)著一大堆的保單，很容易使人煩躁。因此，這個(gè)崗位以女性為主。
(3)、客戶服務(wù)部
a、 了解優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶服務(wù)是保險(xiǎn)公司保持盈利并具有競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵;
b、初步掌握客戶服務(wù)部常遇到的問題處理方法;
c、 解客戶服務(wù)部的運(yùn)作流程。
在客戶服務(wù)部，我真正感受到了“客戶就是上帝”這句話的含義。翻了一下檔案，看到了很多千奇百怪的申請(qǐng)。對(duì)于很多申請(qǐng)，公司都會(huì)盡量滿足。比方說某代理人的客戶對(duì)數(shù)字9有忌諱，要求更改保單編號(hào)，同時(shí)要求以后的相關(guān)文件都不要出現(xiàn)9，最好是3和8。對(duì)于這申請(qǐng)公司很爽快地通過，并附言代理人，以后再有相關(guān)情況可在投保單上列名。
還有一例，某代理人的工號(hào)為xxxx1194，他說自己工號(hào)在發(fā)音中非常不雅，同時(shí)跟某人壽公司一令保險(xiǎn)業(yè)蒙羞的代理人工號(hào)相似，因此要求改工號(hào)。但公司還是滿足了他的要求。 客戶是寶，代理人是貝，兩者都不可得罪。尊重別人的風(fēng)俗習(xí)慣，也體現(xiàn)出公司以人為本的原則吧。
通過這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)以外專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)三年中專里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次見習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在保險(xiǎn)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下，綜合全面發(fā)展是很必要的。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，必須將在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使自己真正成為有用的人，這才是我們學(xué)習(xí)與見習(xí)的真正目的。
無(wú)限感慨。收獲不僅僅是這些。也許我不會(huì)從事這一工作，也許我會(huì)。無(wú)論怎樣，我知道，我始終充滿的熱情。對(duì)于社會(huì)，我們所需要的是責(zé)任。
對(duì)于過去所浪費(fèi)的時(shí)間我不想去回憶�；貞浟�，也沒有用，也無(wú)法挽回流逝的歲月。我只有珍惜現(xiàn)在，只有繼續(xù)信心十足的前進(jìn)。
這樣就好了。有這樣一個(gè)工作等著我，我會(huì)勝任!
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