HR智慧：巧用公司最大的資產(chǎn)--員工

　　康尼格拉食品公司(Con Agra Foods Inc.)在2008年售出多個運營單位后，希望評估公司一個新領(lǐng)導(dǎo)力提案的影響。該提案是應(yīng)培養(yǎng)人才并使他們符合企業(yè)愿景的需求而上馬的�？的岣窭�曾經(jīng)創(chuàng)造了Reddi-wip奶油、OrvilleR edenbacher爆米花和希伯來熱狗等美國品牌。公司研究了65家美國本土工廠的600名經(jīng)過培訓(xùn)和1，600名未經(jīng)培訓(xùn)的主管的績效，藉此明確以保留領(lǐng)導(dǎo)者為主題的培訓(xùn)效果。

　　通過衡量這兩組對象的績效，研究人員發(fā)現(xiàn)經(jīng)過培訓(xùn)的主管12個月的總離職率僅有5.3%，相比之下，未經(jīng)培訓(xùn)的主管的這項指標(biāo)達(dá)到了11.4%，顯示出領(lǐng)導(dǎo)力提案在實施的第一年就為企業(yè)節(jié)省了230萬美元�？的岣窭�拿到的這些原始數(shù)據(jù)一下子就成了有必要繼續(xù)推行管理培訓(xùn)的證據(jù)。

　　康尼格拉是一個典型的例子，顯示出各公司近幾年越來越重視人力資本，并且開始運用基本指標(biāo)來衡量從培訓(xùn)課程到員工敬業(yè)度等一切內(nèi)容的效果。從董事會到下級各單位，這些公司都非常倚重分析方法，來進(jìn)行人才培養(yǎng)、人才保留和人才招聘等方面的決策。

　　在一些企業(yè)，最高管理層也開始重視人力資本。許多公司的董事會章程已經(jīng)擴充了內(nèi)容，給予人力資本更多的關(guān)注，更多的組織開始使用量化分析來衡量其工作，包括戰(zhàn)略風(fēng)險和回報。這些公司開始更多地強調(diào)員工的工作效果，并加強了董事會在監(jiān)控人力資本風(fēng)險方面的作用。

　　誠然，這并不等于一切已然萬事大吉。

　　盡管許多高管會表態(tài)說人力資本是一項關(guān)鍵資產(chǎn)，但專家指出，大多數(shù)企業(yè)并沒有給予人力資本足夠的關(guān)注。美國經(jīng)濟咨商局(The Conference Board)在2011年對各企業(yè)高管進(jìn)行了一項調(diào)研，結(jié)果顯示僅有31%的公司表示，他們會有效評估人力資本風(fēng)險;24%的公司承認(rèn)他們在這這方面的工作不得力。

　　雖說如此，各公司也都清楚人力資本風(fēng)險的重要性。根據(jù)該調(diào)研，在評估11類風(fēng)險對企業(yè)業(yè)績的影響時，人力資本風(fēng)險列第四。

　　依靠員工的智力資本

　　由于公司越來越強調(diào)以服務(wù)為中心，他們對員工智力資本的依賴程度也越來越深。工作場所也發(fā)生了重大變化�？萍嫉倪M(jìn)步提升了員工虛擬辦公的能力，視頻會議以及企業(yè)日益信賴外包業(yè)務(wù)也令員工從中受益不少�？傊�，公司掌握員工狀況的需求比以往任何時候都強烈。

　　“這是一個與過去完全不同的世界，這個世界充滿不確定性，因而形成了與人才有關(guān)的新風(fēng)險，”TRW汽車集團(tuán)(TRW Automotive Holdings Corp.)和卡佩拉教育(Capella Education Co.)的董事兼Business Talent Group的CEO喬迪·米勒(Jody Miller)說，“每個董事會都應(yīng)當(dāng)反思是否完全理解了人才市場即將面臨的種種挑戰(zhàn)，并將其推敲得十分透徹。董事會應(yīng)當(dāng)將這一問題提升到戰(zhàn)略高度，每年進(jìn)行思考�！�

　　全球經(jīng)濟變遷也成為了人才資本變化趨勢的推手之一。由于海外勞動力市場的成本上漲，光輝國際(Korn/Ferry International)的CEO加里·伯尼森(Gary Burnison)在接受�？怂剐侣劜稍L時指出，他的預(yù)期與全球各地的外包熱潮相反：“內(nèi)包”將成為新的趨勢。但目前為止，許多公司還在努力打造招聘需求，而不是通過招聘來實現(xiàn)企業(yè)增長�！癈EO想要的不是招聘后進(jìn)行創(chuàng)新，”伯尼森在采訪中說，“他們是在創(chuàng)新之后才想到要招聘�！彼�有這些動態(tài)變化深深地影響著公司對人力資本需求以及施行錯誤戰(zhàn)略所致風(fēng)險的看法。

　　人力資本的定義會隨行業(yè)和公司的不同而變化，但簡單來說，根據(jù)《柯林斯英語詞典》，其含義是“任何員工個人增強潛在收入盈利的能力和技能，尤指通過教育和培訓(xùn)方面的投資獲得的能力和技能”。經(jīng)濟學(xué)家亞當(dāng)·斯密筆下的人力資本是一個社會中“所有居民或成員習(xí)得的以及有用的能力”。他指出，“在人才進(jìn)行教育、學(xué)習(xí)或實習(xí)時進(jìn)行維護(hù)，從而獲得這種才能的過程一定是相當(dāng)昂貴的，但這也是固定和實現(xiàn)于該人才身上的資本”。

　　只不過，掌握這種開銷可沒有嘴上說得那么容易。

　　南加州大學(xué)馬歇爾商學(xué)院教授兼該校設(shè)在洛杉磯的高效組織中心的創(chuàng)始人和主管愛德華·勞勒三世(Edward E.LawlerIII)說，董事會缺乏人力資本方面的知識和數(shù)據(jù)�！岸�事會可能會讓HR高管列席會議，但通常公司并不總是這么做，”他說，“基本上，董事會在人力資本決策上通常會靠自己摸索。”

　　董事會是如此關(guān)注企業(yè)的財務(wù)績效、戰(zhàn)略和運營，而人力資本獲得的關(guān)注較少�！瓣P(guān)鍵在于分享想法，”位于紐約的羅盛咨詢公司(Russell Reynolds)的董事會聯(lián)合主席兼CEO羅恩·倫布拉(Ron Lumbra)說，“董事會需要逐漸增加對人力資本戰(zhàn)略問題的重視。”“如果你相信人才是企業(yè)脫穎而出的重要機會，那么董事會理應(yīng)對其高度關(guān)注，掌握這方面的情況，”勞勒說，“不是只停留在CEO這個層級—當(dāng)然他們也會參與—而應(yīng)觸及到組織的更深處�！�

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