讓工作變得快樂——企業(yè)人本管理

　　人本管理是以人為本的管理。它把人視為管理的主要對象和企業(yè)最重要的資源，尊重個(gè)人價(jià)值，全面開發(fā)人力資源，通過企業(yè)文化建設(shè)，培育全體員工共同的價(jià)值觀。運(yùn)用各種激勵手段，充分調(diào)動和發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)全體員工去實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，依靠全體員工的共同努力促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展。

　　1、 尊重和欣賞員工

　　尊重和欣賞你的員工，是實(shí)施人本管理的前提條件。每個(gè)人都渴望獲得別人的尊重和欣賞，你的員工也不例外。學(xué)會尊重和欣賞你的員工，是企業(yè)走向“以人為本”的柔性管理的第一步。

　　當(dāng)你的員工向你提出工作建議時(shí)，這個(gè)建議可能并不符合公司的實(shí)現(xiàn)情況，但他向你提出建議本身就應(yīng)該得到尊重和欣賞。你應(yīng)該尊重他的誠懇和責(zé)任心，同時(shí)也要欣賞他的勇氣。當(dāng)員工所提的建議受到了尊重和欣賞時(shí)，這種正面激勵作用會促使員工去提出更好的更切合公司實(shí)際的建議。如果員工的責(zé)任心和勇氣受到了打擊，員工會傾向于被動地接受工作，毫無工作主動性而言，這種情況又如何讓管理者更好地開展工作呢?

　　其實(shí)在企業(yè)中類似的小事還有很多。如果管理者換個(gè)眼光，從尊重和欣賞的角度來觀察員工的工作，你就會發(fā)現(xiàn)每位員工都有很多可圈可點(diǎn)的優(yōu)點(diǎn)和特長。如果將這些優(yōu)點(diǎn)和特長不斷地加以放大，并且在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不斷的傳播，這些優(yōu)點(diǎn)和特長就會成為所有組織成員的共同財(cái)富。

　　尊重和欣賞員工是對員工進(jìn)行的感情投資。所謂人本管理實(shí)際上就是嚴(yán)格管理的感情投資的結(jié)合。

　　2、 人才管理的層次

　　研究人本管理的管理學(xué)家認(rèn)為，人本管理在管理實(shí)踐中有不同的形態(tài)，并且這些形態(tài)具有層次性。目前，較為普遍的是把人本管理分為五個(gè)層次，即情感溝通管理、員工參與管理、員工自主管理、人才開發(fā)管理和企業(yè)文化管理。

　　3、 重視員工的精神待遇

　　員工的待遇包含兩個(gè)部分：物質(zhì)待遇和精神待遇，有時(shí)也稱外在待遇(extrinsic rewards)和內(nèi)在待遇(intrinsic rewards)。物質(zhì)待遇主要指薪酬待遇，如薪酬、福利、津貼、獎金和股票期權(quán)等;精神待遇是指工作的勝任感、成就感、責(zé)任感、受重視、有影響力、個(gè)人成長和富有價(jià)值的貢獻(xiàn)等。員工除了有物質(zhì)待遇的需求以外，還有精神待遇的需求。

　　員工會通過對物質(zhì)待遇和精神待遇的評估，來判斷他們的努力是否得到了公司的充分回報(bào)。由于精神待遇的隱蔽性，員工往往會用對物質(zhì)待遇不滿的抱怨表達(dá)對精神待遇的不滿。

　　管理者經(jīng)常會在沒有弄清員工的抱怨之前，就盲目提高員工的和物質(zhì)待遇。當(dāng)然，提高物質(zhì)待遇可以暫時(shí)彌補(bǔ)員工對精神待遇的不滿，但它并不能從根本上解決由于員工對精神待遇不滿而造成的管理上的沖突。所以說，用提高物質(zhì)待遇的方法來彌補(bǔ)精神待遇的不滿是得不償失的。如果長此以往，公司的薪酬管理還可能陷入惡性循環(huán)。

　　公司管理者只有明白精神待遇的重要意義，才能全面把握員工的需求。管理者可以通過改善員工管理來提高員工對精神待遇的滿意度。另外，賦予員工管理和控制自己工作自由的權(quán)利，也可以為提高員工精神待遇的滿意度起到積極作用。

　　4、 員工參與管理

　　要想讓員工對工作總是充滿主動性和創(chuàng)造性，讓員工參與管理是一個(gè)很好的方法。員工參與管理以后，管理者不是自上而下地發(fā)號施令，而是鼓勵員工勇于探索、勇于嘗試，即使出現(xiàn)偏差也不過分苛求員工;同時(shí)，通過培訓(xùn)和教育，使員工逐步提高知識技能和決策水平，并對自己的決策負(fù)責(zé)。

　　對于不同崗位、不能能力的員工，可以在不同程度上讓他們參與組織決策及各級管理工作的研究和討論。處于平等的地位商討組織中的重大問題，可使下級和員工感到上級主管對他們的信任，從而體驗(yàn)出自己的利益與組織發(fā)展密切相關(guān)而產(chǎn)生的強(qiáng)烈責(zé)任感。管理者與下屬討論企業(yè)的問題時(shí)，對雙方來說都是提供了一個(gè)取得別人重視的機(jī)會，從而給人們一種成就感。多數(shù)員工會因?yàn)槟軌騾⒓由逃懪c已有關(guān)問題的行為而受到激勵。正確地參加管理既對個(gè)人產(chǎn)生激勵，又為組織目標(biāo)的成功提供了保證。

　　謹(jǐn)記：尊重和欣賞你的員工，可以從最簡單的方法開始做起。不要吝惜你的語言，如果你真誠地贊美每個(gè)人，那么這就足以促使員工們更加友好交往和努力工作。

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