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成功的創(chuàng)業(yè)叫故事，失敗的創(chuàng)業(yè)叫事故
創(chuàng)業(yè)的成功，很多時候依靠的是幻想與信念的結(jié)合。創(chuàng)業(yè)者必須突破自我保護，去接受或者創(chuàng)造新事物，甚至做一些被大多數(shù)人認為是不靠譜的事情。當然，這往往會在最后被證明是最有前途的。在這之前，創(chuàng)業(yè)者大多必須面對誤解、壓力、尷尬、挫折甚至是失敗的風險。而這些恰恰是創(chuàng)業(yè)故事的重要基因。
做企業(yè)好比養(yǎng)孩子，都是從呱呱墜地開始不斷成長和壯大，最后發(fā)展到一定的規(guī)模。邁好第一步往往是最艱難的。在初創(chuàng)階段，孤獨、不確定和事情毫無進展的挫敗感總是相伴左右。創(chuàng)業(yè)者們頂住壓力與困惑，化解各種不利因素，以近乎傳奇的方式成就了那些偉大的企業(yè)。
在整個過程中，那些創(chuàng)業(yè)者們的個性特征、工作態(tài)度、行為習慣，比如沃爾瑪?shù)墓?jié)約、3M的創(chuàng)新、華為的狼性等也演變成了整個企業(yè)共有的思維模式和行為典范，并被傳承和貫徹了下來，最終成了企業(yè)文化、使命、價值觀的重要構(gòu)成。
創(chuàng)業(yè)故事本身有著一定的媒體屬性，值得被拿出去說;而吃飯、喝水等這種人人都有的經(jīng)歷、都會的事情基本上是沒有傳播價值的。因此，無論是對客戶還是對普通消費者來說，那種充滿傳奇色彩、英雄主義的創(chuàng)業(yè)故事永遠會被津津樂道，其對銷售影響力的提升作用無疑是相當巨大的。
在營銷過程中，我們不妨以此為切入點，向客戶講述企業(yè)創(chuàng)業(yè)的艱難和創(chuàng)業(yè)者們的堅持。這種故事不僅可以體現(xiàn)企業(yè)的人文底蘊、創(chuàng)業(yè)者們的可敬，而且可以在一定程度上滿足其消費需求之外的精神需求。
提到創(chuàng)業(yè)故事，就不得不提到馬云和他的“十八羅漢”。創(chuàng)業(yè)之初，馬云只是一個普通的有志青年，阿里巴巴也還只是跟童話故事有關(guān)。
講創(chuàng)業(yè)之難
1999年，馬云決定回杭州打天下。他召集了十幾個精兵強將，征詢大家的意見：一是到雅虎工作，擁有足以讓人羨慕的薪酬，二是跟他回杭州，但每個月只能拿到500元的薪水。結(jié)果5分鐘不到，大家都決定跟隨這位“帶頭大哥”。
離京前晚，他們聚在一家小酒館，大碗喝酒，大塊吃肉，最后在一起唱起了《真心英雄》。這首歌伴隨著“阿里人”度過了許多危難的時期。第二天，“十八羅漢”去了長城。在長城上，他們發(fā)誓要建立一個讓所有中國人都為之驕傲的網(wǎng)站。多年以后，長城上的照片被作為歷史資料載入了阿里巴巴史冊。就是這種夢想、這種精神，引領(lǐng)阿里巴巴一直走到了今天。
“十八羅漢”開始回到杭州的日子沒有好到哪里去。團隊成員每人每月的工資只有500元，這些錢還是大家湊的。于是，大家不得不在生活上變得很摳門：為了節(jié)省電費，冬天辦公室只開一個取暖爐，程序員一邊烤手一邊寫程序。出門打車看到桑塔納，頂多聊上幾句打發(fā)過去，直到看見夏利才坐上去。吃飯也是一省再省，開始訂的盒飯是6塊的，后來改成了4塊的;18個人偶爾也會出去“撮”一頓，每次菜一上桌就被一掃而光;馬云有時親自下廚給大家做一頓雞翅，大家都高興得跟過節(jié)似的。
講態(tài)度
阿里巴巴的這18個人都知道公司剛起步時，信譽極為重要。因此，當時阿里巴巴堅持一對一真人在線客服，拒絕單純用機器處理。大家做客服往往會做到癡迷的程度，往往工作到深夜一兩點，不把客戶的郵件處理完就不下班。這一點讓客戶非常感動。
“十八羅漢”都是一線員工，恨不得將自己當成兩個人使。半夜實在累了，大家就玩游戲、看鬼片，等到恢復精神之后又開始繼續(xù)工作。
偶爾，大家也會“罷工”。有一次，馬云來到辦公室一看，往日疲憊不堪躺坐在地上睡覺的工程師們不知道都跑哪去了。他著急地四處找。后來，他才知道這些人凌晨5點鐘跑到西湖邊吹風去了。
講團隊精神
2000年，阿里巴巴從湖畔花園到華星大廈，公司規(guī)模大了，人員多了，職位變了，矛盾出現(xiàn)了。在這之前，他們的矛盾只針對工作，慢慢地，矛盾轉(zhuǎn)向了。
一天晚上，大家聚在咖啡館里，開始宣泄內(nèi)心的質(zhì)疑、不滿和委屈。后來，“十八羅漢”之一的樓文勝建議把要說的話寫出來交給馬云。第二天，馬云把大家召集在一起，從晚上9點一直開會到凌晨5點多。期間，有人痛哭，有人爭吵，有人辯解。最后，大家釋然了，所有的委屈和抱怨也煙消云散。
那次爭論不僅讓他們之間的感情更深了一層，而且為馬云和團隊建立了一個名為“簡易”的價值觀——該價值觀后來逐步延伸為“直言有諱”。對此，馬云解釋說，所謂直言就是在同事之間，團隊之間，提倡開誠布公，提倡有話直說，提倡面對面解決問題，提倡用男人的方式解決問題，不搞陰謀，不搞小動作，不搞背后串聯(lián)，不搞拉幫結(jié)派，不搞小集團、小宗派、小山頭。
為什么故事有人愛聽，廣告沒人愛看?這是因為，在各種廣告鋪天蓋地的今天，人們早就對赤裸裸的廣告行為厭煩透頂。那只是一種對產(chǎn)品相關(guān)信息——價格、款式、功能、療效等的“填鴨式”傳遞，是硬塞給消費者的。
為消費者講一個關(guān)于企業(yè)誕生、創(chuàng)業(yè)的故事，比單單訴說產(chǎn)品的功用、服務(wù)的價值更有效果。創(chuàng)業(yè)故事或者有趣味，或者有辛酸，或者有內(nèi)涵，或者有人性，這種故事因其主人公與普通大眾都有一定的交集，而能夠在很大程度上引起共鳴，激發(fā)大眾原本已經(jīng)“審美疲勞”的想象力，調(diào)動他們的購買欲，也更能實現(xiàn)企業(yè)和消費者的共贏。
這就可以解釋為什么那些創(chuàng)業(yè)英雄，比如馬云的“十八羅漢”、史玉柱的“四個火槍手”等，會在人們眼中留下那么多的奇幻色彩。時至今日，他們并肩創(chuàng)造美麗傳奇的故事仍然歷歷在目。他們也成了很多創(chuàng)業(yè)團隊致敬的榜樣。從中，人們可以學習到夢想、信念、堅持和團隊等詞匯的真諦。
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