產(chǎn)品經(jīng)理與UED的相處之道

一、先捋清楚概念，UCD是什么，UED是什么，PM又是什么。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)整體發(fā)展的情況是參差不齊，很多人一直不明白UCD是啥?UED是啥?交互設(shè)計師是啥?產(chǎn)品經(jīng)理是啥?所以不得不引出以下幾個名詞：

UCD是啥?UCD是概念，不是指人。

UCD= User Centered Design是指以用戶為中心的設(shè)計。是在設(shè)計過程中以用戶體驗為設(shè)計決策的中心，強調(diào)用戶優(yōu)先的設(shè)計模式。

UED是啥?UED是人，不是概念。

UED = user experience design，用戶體驗設(shè)計。以遵從UCD理念去進行用戶體驗設(shè)計的人。

PM是啥?PM是人，不是概念。

PM=product manager，產(chǎn)品經(jīng)理。對產(chǎn)品負責的經(jīng)理。有些公司管叫PD，估計公司也沒有想明白，還是以PM來要求各位吧。

捋清楚了這些概念后，再來講產(chǎn)品經(jīng)理怎么和UED(交互設(shè)計)打交道，我們把握住幾個大的方面就可以了。如下：

二、用戶體驗是可能UED的全部，不是產(chǎn)品經(jīng)理的全部，所以請不要看用戶體驗看得這么重!

一款產(chǎn)品的偉大，是因為它：給用戶提供了真正有用的價值，給用戶帶來的便利;一款產(chǎn)品的成功，是因為：可能是戶體驗做到極致的成功，也可能是技術(shù)實現(xiàn)的革新，也可能僅僅是營銷推廣的成功。

今天很多產(chǎn)品經(jīng)理都高喊：“用戶體驗”，我請大家停下口號，要關(guān)注的更多。有用戶體驗意識很好、非常得棒!但是用戶體驗不是產(chǎn)品經(jīng)理的全部，只關(guān)注用戶體驗的產(chǎn)品經(jīng)理可以是一位優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計師，無法成為優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理。

現(xiàn)在是資本運作的時代，很多外部條件都有可能催化一個產(chǎn)品走向成功，產(chǎn)品經(jīng)理一定是：目標驅(qū)動、結(jié)果導向的群體，所以我們更要理性的看待行業(yè)市場環(huán)境、理性的看待產(chǎn)品成功應(yīng)該具備的因子，理性的看待在不同的階段產(chǎn)品依賴這些因子的占比。

三、分清產(chǎn)品是圍繞:用戶利益和商業(yè)利益的Balance，還是用戶體驗和商業(yè)利益的Balance

理想的情況下，我們總希望會用戶越多的利益，給用戶越多的用戶體驗上的滿足。事實上你所有給用戶的東西都會耗用你的資源，讓你付出成本和代價，而且在很多時候也會對產(chǎn)品的商業(yè)利益有所損害。How To Balance?

這個時候一定要分清楚產(chǎn)品到底是圍繞：用戶利益和商業(yè)利益的Balance，還是圍繞用戶體驗和商業(yè)利益的Balance。用戶利益和商業(yè)利益的矛盾永遠是重要的，但是用戶體驗僅僅是會間接影響用戶的利益，所以可控制的空間還是比較大的。

四、用戶體驗的瑕疵產(chǎn)品經(jīng)理可以容忍，但前提保證用戶體驗沒有構(gòu)成產(chǎn)品發(fā)展的短板!

不管哪個產(chǎn)品，按照用戶體驗去看，一定能發(fā)現(xiàn)很多不合理的用戶體驗瑕疵地方，百度有、騰訊有、網(wǎng)易有、搜狐有、阿里巴巴有，這些公司都有優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理隊伍和優(yōu)秀的UED隊伍，那為什么這些問題依然還在?難道大家都沒有看到么?

說明一個問題：產(chǎn)品經(jīng)理是可以容忍這些用戶體驗的瑕疵，沒有一個想的十全十美的產(chǎn)品，也沒有一個一成不變的產(chǎn)品。今天或者明天你看到的產(chǎn)品，可能就是因為要推出來占坑、布局，或者就是因為沒有想好。

產(chǎn)品要在快速適應(yīng)市場進行調(diào)整，進行迭代;而不應(yīng)該被因為追求用戶體驗的完美而牽絆，從而放緩了與競爭者奔跑的速度。產(chǎn)品經(jīng)理允許在過程中不斷的改良傳達到用戶那邊的體驗，但前提是：保證用戶體驗沒有成為產(chǎn)品發(fā)展的短板，導致了產(chǎn)品的用戶流失。

五、產(chǎn)品經(jīng)理做自己更應(yīng)該要做的事情，充分尊重UED的專業(yè)權(quán)威，讓擅長的人做擅長的事情!

作為產(chǎn)品經(jīng)理，我們更應(yīng)該要做的什么?

1、產(chǎn)品的商業(yè)價值產(chǎn)品是否需要合理存在，產(chǎn)品存活的市場空間，滿足的市場價值在哪里;

2、產(chǎn)品的需求滿足產(chǎn)品核心服務(wù)需求的滿足，產(chǎn)品擴展給你的滿足，或是用戶體驗需求滿足;

3、產(chǎn)品的實施策略產(chǎn)品在其特定的生命周期，具體的實施策略，每一階段應(yīng)該需要扮演的角色;

4、產(chǎn)品的運營、市場產(chǎn)品為配合戰(zhàn)略或既定目標的數(shù)據(jù)不斷優(yōu)化的策略、以及市場的占有部署;

說到分工：產(chǎn)品經(jīng)理，把商業(yè)需求、用戶需求>翻譯成產(chǎn)品需求;UED交互設(shè)計，把產(chǎn)品需求、用戶需求>翻譯成網(wǎng)頁語言;所以從這個角度，但凡涉及到信息表達、傳達的問題，都可以讓UED去owner。充分的把產(chǎn)品的需求和交互設(shè)計溝通，不要什么東西都主導，不能撒手，讓擅長的人做擅長的事情。

最后想說的是：

熱愛產(chǎn)品的人，不管您現(xiàn)在僅僅是關(guān)注于用戶體驗，還是已經(jīng)在產(chǎn)品經(jīng)理的路上修行，掌握產(chǎn)品各個環(huán)節(jié)的能力是修身必不可少的。大家只有做到融會貫通，把自己放到各種環(huán)境下去看問題，不要局限于職位本身，才會有越來越廣的發(fā)展空間。

[產(chǎn)品經(jīng)理與UED的相處之道]

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