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電話銷售面試題庫(kù)

時(shí)間:2024-11-14 18:28:41 學(xué)人智庫(kù) 我要投稿
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電話銷售面試題庫(kù)

電話銷售的工作內(nèi)容

電話銷售面試題庫(kù)

1、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通,開發(fā)新客戶維護(hù)拓展老客戶,并建立和維護(hù)客戶檔案;

2、通過(guò)電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求,尋找銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績(jī);

3、定期與合作客戶進(jìn)行溝通,建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系

4、積極配合客戶專員對(duì)公司客戶的售前、售中、售后的相關(guān)工作

5、解答客戶疑問(wèn),并將問(wèn)題匯總即使反饋。

電話銷售常見(jiàn)面試題及解析

1、關(guān)于我們的產(chǎn)品和我們的客戶群體你了解多少

解析:每個(gè)企業(yè)或多或少都有著自己與眾不同的客戶群體,為了更好的應(yīng)對(duì)這一問(wèn)題,在面試之前就必須做好前期準(zhǔn)備工作,了解公司發(fā)展情況、產(chǎn)品內(nèi)容和客戶群體。有針對(duì)性的進(jìn)行回答。

2、關(guān)于銷售,你最喜歡和最不喜歡的是什么?

解析:如果遇到這一問(wèn)題,你可以這樣回答:“沒(méi)有最不喜歡的,之所以從事銷售就是因?yàn)樽约焊信d趣,既然干的都是自己喜歡的事情,那至于從事哪方面的銷售幾乎都一樣,只是面對(duì)著產(chǎn)品和客戶群體不同罷了,談不上最喜歡和最不喜歡。”

3、在你前任工作中,你用什么方法來(lái)發(fā)展并維持老客戶資源?

解析:開發(fā)一個(gè)新客戶往往要比維護(hù)老客戶多付出十倍的努力,因此對(duì)于企業(yè)和銷售人員來(lái)說(shuō),維護(hù)老客戶是個(gè)至關(guān)重要的工作。現(xiàn)如今的企業(yè),越來(lái)越注重提高服務(wù)意識(shí),因此,在回答時(shí)你最好從服務(wù)入手,體現(xiàn)你和客戶的溝通性。

4、你怎樣才能把一個(gè)偶然的客戶變成長(zhǎng)期購(gòu)買的人?

解析:客戶也是人,也有著自己的喜好。在這一點(diǎn)上,你不妨多打情感牌,經(jīng)常和客戶聊天,問(wèn)問(wèn)他們對(duì)產(chǎn)品使用的感受,再推薦信的產(chǎn)品,建立客戶對(duì)你的信任度,彼此雙方像老朋友一樣相處。

[電話銷售面試題庫(kù)]

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