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質(zhì)量成本(匯總15篇)
質(zhì)量成本1
[摘要]隨著新醫(yī)療改革工作的逐步落實(shí)，醫(yī)療保障全面普及，優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的深入開展，實(shí)現(xiàn)了對傳統(tǒng)醫(yī)院護(hù)理工作的延伸。醫(yī)院護(hù)理成本核算對護(hù)理質(zhì)量有著深遠(yuǎn)影響，如何處理好兩者關(guān)系，在控制成本的同時，提高護(hù)理質(zhì)量是醫(yī)院管理者長久以來一直在思考的問題。通過研究40名護(hù)士完成16個護(hù)理項(xiàng)目的人力成本、耗材成本進(jìn)行核算，與現(xiàn)行物價收費(fèi)對比，以了解醫(yī)院護(hù)理項(xiàng)目成本與現(xiàn)行的《中山市非贏利性醫(yī)療服務(wù)價格》中一級醫(yī)院護(hù)理收費(fèi)指導(dǎo)價格之間的關(guān)系，希望物價部門在制定收費(fèi)價格時能夠在以人為本，保證護(hù)理質(zhì)量的前提下考慮成本因素。為制訂合理收費(fèi)和進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量提供相關(guān)依據(jù)。
[關(guān)鍵詞]社區(qū)醫(yī)院；護(hù)理成本核算；護(hù)理質(zhì)量
護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量與其他行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量相同，很大程度上取決于該服務(wù)所需消耗的必要勞動時間、人力、物力資源，也就是護(hù)理服務(wù)的成本。護(hù)理成本是醫(yī)院成本主要組成部分之一，是醫(yī)院經(jīng)營管理工作的重要內(nèi)容，是醫(yī)院護(hù)理人員為患者提供護(hù)理服務(wù)過程中消耗的護(hù)理資源[1]。近年來，醫(yī)療市場競爭進(jìn)入到白熱化階段，高級護(hù)理實(shí)踐得到了快速發(fā)展，護(hù)理管理者面臨的挑戰(zhàn)是在提高護(hù)理質(zhì)量的基礎(chǔ)上，對護(hù)理成本進(jìn)行測算和管理[2]。本研究通過對十六項(xiàng)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目的成本核算來探討其對護(hù)理質(zhì)量的影響，現(xiàn)報告如下。
1資料與方法
1.1一般資料：將我院內(nèi)科、外科、婦科、兒科四個住院科室的患者作為研究對象，共抽取患者372例，其中一級患者163例，二級患者191例，危重特級護(hù)理患者18例。6歲以下患者40例，80歲患者以上88例，中間年齡患者244例。術(shù)后患者128例，非術(shù)后患者244例。選取我院16項(xiàng)常用護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，具體為靜脈輸液、靜脈推注、吸痰護(hù)理、壓瘡護(hù)理、健康宣教、心理護(hù)理、監(jiān)測生命體征、會陰沖洗、床上洗發(fā)、中流量吸氧、中換藥、霧化吸入、乙醇擦浴、坐浴、灌腸、肛管排氣進(jìn)行成本核算。
1.2方法：各項(xiàng)護(hù)理項(xiàng)目以廣東省衛(wèi)生廳編寫的《臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范》為標(biāo)準(zhǔn)，并對患者進(jìn)行滿意度調(diào)查，以患者滿意為合格。記錄每項(xiàng)操作每次所消耗的'平均時間（一項(xiàng)護(hù)理操作由不同年限的護(hù)士各進(jìn)行一次，取平均時間）；另外根據(jù)40名護(hù)士1年的工資和獎金測算出單位時間護(hù)理人力成本（每小時護(hù)理人員成本=年人均收入/年人均工作日×8，每分鐘護(hù)理人員成本=總年薪的人均收入/工作日×8×60，節(jié)假日，星期六、星期天除外），按護(hù)理人力成本按公式（平均護(hù)理項(xiàng)目執(zhí)行時間與單位時間護(hù)理人力成本的乘積），計(jì)算出每項(xiàng)目所需的人力成本，并收集研究各項(xiàng)護(hù)理操作所需耗材成本，耗材成本按不能收費(fèi)的材料購進(jìn)價格+護(hù)理設(shè)備折舊成本計(jì)算[3]。然后將人力成本及耗材成本相加得出護(hù)理項(xiàng)目的直接成本，將直接成本與物價部門規(guī)定價格進(jìn)行比較。1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)處理：使用SPSS15.0對各項(xiàng)資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2討論
在護(hù)理成本核算中，護(hù)理人力成本占了非常大的比重，而且，隨著物價水平的不斷提高，人力成本還會逐年增加，而現(xiàn)行的《中山市非贏利性醫(yī)療服務(wù)價格》是在十多年前制定的。在研究實(shí)施中發(fā)現(xiàn)不同級別、不同疾病的患者，即使是同一個護(hù)理項(xiàng)目，由于受到疾病的限制、年齡、生活條件、文化差異、護(hù)理人員技術(shù)水平的影響，所花費(fèi)的時間也有較大的差別。比如同樣是靜脈輸液500ml，心腎功能不全、新生兒與普通的患者對比，所需的技術(shù)難度、觀察時間相差甚遠(yuǎn)，而在收費(fèi)價格中卻無從體現(xiàn)。目前研究表明，目前研究的十六項(xiàng)護(hù)理收費(fèi)價格與護(hù)理成本已成倒掛狀態(tài)。護(hù)理材料成本是可控成本，由于現(xiàn)行的《中山市非贏利性醫(yī)療服務(wù)價格》中除外內(nèi)容無說明的，不論你使用何種價格的材料，都不允許收費(fèi)，比如一次性換藥包、一次性的灌腸袋，即使患者要求使用，也不能收費(fèi)，醫(yī)院為了滿足患者需求，提升競爭力只能偶爾使用，這又增加了護(hù)理成本。在成本管理上，由于護(hù)理項(xiàng)目價格低廉，科室管理者會考慮在不影響護(hù)理質(zhì)量的情況下，遵循以較低成本提供比較優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)為基本原則，爭取患者和醫(yī)院利益的最大化，能節(jié)約的節(jié)約，盡量不使用一次性材料，然而這樣也無形中降低了患者的滿意度。從以上數(shù)據(jù)表明，要做到優(yōu)質(zhì)護(hù)理，提高患者滿意度，必須有足夠的人力、物力的支撐才能實(shí)現(xiàn)。然而這些護(hù)理成本與護(hù)理收費(fèi)完全倒掛，全院護(hù)理費(fèi)的收入只占醫(yī)院總收入的百分之幾，而護(hù)理人員、人力成本卻占了醫(yī)院人數(shù)、醫(yī)院成本的大部分。目前護(hù)理項(xiàng)目價格低廉滯后甚至無收費(fèi)，在人力不足的情況下，護(hù)理服務(wù)的是否到位存在不確定性，亦會造成護(hù)理服務(wù)僅限于疾病的護(hù)理，與健康促進(jìn)、預(yù)防疾病、維持健康，提高社區(qū)人群健康水平的社區(qū)護(hù)理目的存在一定的差距[4]。護(hù)理質(zhì)量也只能在完成上級考核、防止醫(yī)療糾紛的基礎(chǔ)上被動提高。醫(yī)療上常說的三分治療，七分護(hù)理，卻在貨幣上體現(xiàn)不了護(hù)理的價值，護(hù)理技術(shù)不值錢，護(hù)士地位不高，人員流動較大，護(hù)理隊(duì)伍不穩(wěn)定，進(jìn)一步影響了護(hù)理質(zhì)量的保持和提高。醫(yī)療改革的根本目的，是促進(jìn)社會效益的提升，社會效益的提升，有賴于物價部門能在以人為本的服務(wù)成本上制定合理的護(hù)理項(xiàng)目收費(fèi)價格，能體現(xiàn)護(hù)理價值。這樣，護(hù)理人員流失減少，護(hù)理隊(duì)伍穩(wěn)定，護(hù)士不會超負(fù)荷工作，有充足的時間花在患者身上，觀察病情更加仔細(xì)，健康宣教更加全面，患者可自主選擇一次性醫(yī)用耗材，增加舒適感，減少交叉感染的發(fā)生，患者自我感覺良好，醫(yī)療風(fēng)險將會降低，患者的滿意度也會提高，從而提高護(hù)理質(zhì)量。
3參考文獻(xiàn)
[1]于海燕,倪林妹.護(hù)理成本研究初探[J].護(hù)理研究,20xx,21(7):565.
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[4]趙秋莉.社區(qū)護(hù)理學(xué)[M].第2版.北京:人民衛(wèi)生出版社,20xx:4.
質(zhì)量成本2
隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展以及市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，我國建筑行業(yè)中企業(yè)間的競爭越來越激烈。質(zhì)量成本作為企業(yè)建筑成本的主要內(nèi)容，對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)展具有重要的作用和意義。本文通過對質(zhì)量成本的概念進(jìn)行研究，從而引出降低質(zhì)量成本對工程企業(yè)發(fā)展的必要性，并從企業(yè)施工的各個環(huán)節(jié)出發(fā)，從降低質(zhì)量成本的角度出發(fā)為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了合理的意見和建議。
1. 質(zhì)量成本的概念
企業(yè)施工過程中的成本管理是由施工成本的預(yù)算和計(jì)算、成本的控制和效益評價等方面組成的。成本控制作為企業(yè)施工成本的核心，對其有效地研究和分析是使企業(yè)利益最大化的根本保證。而質(zhì)量成本作為成本控制的重要內(nèi)容，長期以來對企業(yè)的產(chǎn)品的質(zhì)量、企業(yè)的信譽(yù)和競爭力由具有較大的影響。
2. 降低施工質(zhì)量成本的必要性
建筑業(yè)作為我國的支柱產(chǎn)業(yè)之一，其良好的發(fā)展?fàn)顩r可以有效地促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。隨著目前我國建筑企業(yè)之間的競爭愈加激烈，企業(yè)要想存活并且穩(wěn)定、快速的發(fā)展下去，就必須在保證不影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和施工質(zhì)量的前提下，最大限度的降低施工的質(zhì)量成本。
3. 降低企業(yè)質(zhì)量成本的途徑
3.1 合理的成本預(yù)測
在相關(guān)的項(xiàng)目工程獲得審批后，就需要從對施工前期的設(shè)計(jì)開始到竣工后的整個施工階段的資源成本進(jìn)行預(yù)測，使企業(yè)對整體的施工成本有一個宏觀上的了解。通過對施工過程中各個環(huán)節(jié)的相關(guān)信息進(jìn)行全面而準(zhǔn)確的搜集，進(jìn)而合理的預(yù)測相關(guān)項(xiàng)目的質(zhì)量成本，并通過對成本的預(yù)測，科學(xué)地將生產(chǎn)成本確定出來。例如施工準(zhǔn)備階段的圖紙會審、施工地點(diǎn)周邊交通狀況的.分析以及施工材料的購進(jìn)價格等。
3.2 嚴(yán)格控制工程造價
所謂工程造價是指建筑項(xiàng)目的投資成本，簡單來說就是完成整個的工程建筑所需要的全部費(fèi)用。目前我國大部分的施工企業(yè)中都存在著工程造價過高的問題，為企業(yè)帶來了較大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和風(fēng)險。工程造價決定著工程耗用資金和設(shè)備投放，另一方面工程造價也決定者企業(yè)的生產(chǎn)成本和資產(chǎn)回報。嚴(yán)格控制工程造價對于降低企業(yè)的質(zhì)量成本具有重要的作用，通過在施工的準(zhǔn)備階段、施工過程中和施工的后期對人力、材料、設(shè)備等眾多資源的有效配置，從而將工程造價控制在合理范圍內(nèi)，使得企業(yè)在獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益的前提下最大限度的減少生產(chǎn)成本，提高企業(yè)的競爭力。
3.3 成本預(yù)算的分解研究
對成本預(yù)算的分解研究是對降低企業(yè)質(zhì)量成本的主要途徑。為了對生產(chǎn)成本進(jìn)行有效控制，企業(yè)的可以將不同階段的預(yù)算成本進(jìn)行分解研究，例如通過研究完成整個項(xiàng)目工程需要的人數(shù)及施工人員付出的勞動成本、施工的不同環(huán)節(jié)需要購進(jìn)相關(guān)材料的數(shù)量、建筑過程中應(yīng)用設(shè)備的相關(guān)費(fèi)用等。通過對建筑成本的分解研究，可以使得財(cái)務(wù)部門更加快速、準(zhǔn)確的了解工程的相關(guān)成本，并根據(jù)當(dāng)前施工費(fèi)用的支出情況，對后續(xù)費(fèi)用方案進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，從而最大限度地降低企業(yè)的質(zhì)量成本。
3.4 集思廣益、合理安排工藝流程
從施工效果、建筑物的使用情況、生產(chǎn)費(fèi)用、投資回報以及工程質(zhì)量等多方面角度對施工方案進(jìn)行合理分析是降低企業(yè)質(zhì)量成本的重要手段和措施。在確定施工方案前，企業(yè)應(yīng)對施工地點(diǎn)的具體環(huán)境進(jìn)行分析，比如對經(jīng)濟(jì)條件、交通環(huán)境以及工程的規(guī)模和機(jī)械材料的采購和使用情況等進(jìn)行分析研究，從多角度分析企業(yè)的質(zhì)量成本。同時，通過聽取不同施工部門人員對不同生產(chǎn)環(huán)節(jié)的意見，并進(jìn)行綜合分析和比較，在保證施工質(zhì)量和生產(chǎn)工期的基礎(chǔ)上，合理降低生產(chǎn)成本，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
3.5 降低材料成本
生產(chǎn)材料作為任何一個建筑工程都比不缺少的重要因素，其成本的高低從根本上決定著建筑的投入和收益。通過對材料的采購階段、運(yùn)輸階段使用階段以及回收階段進(jìn)行綜合分析，從而得出合理降低材料成本的方案。例如在采購階段，通過對材料的進(jìn)價進(jìn)行總體的分析、研究，從而在不影響施工進(jìn)度的情況下對材料的進(jìn)價進(jìn)行相應(yīng)的控制，降低材料采購環(huán)節(jié)的成本。在施工的運(yùn)輸環(huán)節(jié)，企業(yè)則需要考慮選用何種交通工具以及如何對材料進(jìn)行合理裝箱才能使運(yùn)輸成本達(dá)到最低的問題，從而降低企業(yè)材料運(yùn)輸過程中的成本。而在材料的回收階段，通過對施工完成后的相關(guān)建筑材料進(jìn)行回收，為建筑工程企業(yè)在在以后的施工過程中節(jié)省了較多的材料，降低了未來施工過程中的材料成本。
4. 結(jié)論
本文通過研究質(zhì)量成本的概念以及降低質(zhì)量成本對企業(yè)發(fā)展的必要性，從降低生產(chǎn)資料成本、合理安排工藝流程、成本預(yù)算的分解研究等方面為現(xiàn)階段我國工程企業(yè)如何降低質(zhì)量成本提出了有效地意見和建議，可見未來降低我國工程企業(yè)的質(zhì)量成本對于促進(jìn)企業(yè)發(fā)展具有重大的作用和意義。
參考文獻(xiàn)：
[1] 王曉川 . 企業(yè)質(zhì)量管理防錯體系研究 [D]. 中國礦業(yè)大學(xué)（北京），20xx.
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[3] 崔順華 . 建筑企業(yè)降低成本的途徑 [J]. 經(jīng)濟(jì)管理與干部教育，1995，04（15）：8-11.
質(zhì)量成本3
摘要：在社會經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，我國水利水電工程行業(yè)也得到了極大的發(fā)展。施工成本控制作為水利水電工程建設(shè)的重要內(nèi)容之一，已經(jīng)被充分貫穿于施工方法、施工技術(shù)等各個方面。在提高施工質(zhì)量及保證施工安全的前提條件下，通過有效的成本控制方法，能夠達(dá)到工程造價最低化，能夠加快工程進(jìn)度、縮短工期。為此，本文主要對水利工程施工成本控制及施工質(zhì)量管理等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了探討，以期全面提升工程質(zhì)量，降低工程造價。
關(guān)鍵詞：水利工程；成本控制；質(zhì)量管理
1水利工程施工成本控制要點(diǎn)分析
1.1施工成本控制的要點(diǎn)
水利工程施工成本是指工程項(xiàng)目由投標(biāo)報價到竣工結(jié)算所有環(huán)節(jié)所花費(fèi)的費(fèi)用，也可以理解為水利工程項(xiàng)目施工過程中產(chǎn)生的所有費(fèi)用，其貫穿于項(xiàng)目實(shí)施的整個過程。其包含人工費(fèi)、材料費(fèi)及機(jī)械費(fèi)等。施工成本控制要求在符合施工設(shè)計(jì)要求及確保工期及質(zhì)量的基礎(chǔ)上，進(jìn)行科學(xué)有效的管理，如組織管理、經(jīng)濟(jì)管理等，要求在計(jì)劃范圍內(nèi)有效控制成本，且實(shí)現(xiàn)成本最低化。作為水利工程建設(shè)的重要構(gòu)成部分，為實(shí)現(xiàn)成本有效控制，必須做好以下幾點(diǎn)：
�。�1）通過工程量清單報價的綜合單價進(jìn)行成本支出的有效控制。如管道清理施工，可利用綜合單價的“以物定支”法對資源消耗加以管控。成本費(fèi)用是指生產(chǎn)經(jīng)營過程中產(chǎn)生的所有資金耗費(fèi)。因此，通過資源消耗的有效減少能夠達(dá)到成本節(jié)約的目的。換言之，通過合理控制資源消耗，同樣能夠有效控制成本費(fèi)用。
（2）通過設(shè)置材料消耗臺賬，控制材料消耗。材料作為工程建設(shè)的主要成本消耗途徑，在工程項(xiàng)目整體成本構(gòu)成中材料所占比重較大，且具有極大伸縮性。如無法有效控制材料成本，將導(dǎo)致計(jì)劃與實(shí)際成本誤差增加，影響成本核算的精確性。
（3）成本應(yīng)合理運(yùn)用、進(jìn)度同步跟蹤方式，只有這樣才能有效控制各個分項(xiàng)分部施工的成本。施工環(huán)節(jié)，與成本控制存有密切關(guān)聯(lián)性的要素較多，如計(jì)劃管理、進(jìn)度等，且成本費(fèi)用貫穿于施工的所有環(huán)節(jié)。如成本與進(jìn)度需求存有極大差異，需及時找出差異點(diǎn)，且選取行之有效的措施予以處理。（4）成本審核簽證制度的建立，可有效控制成本費(fèi)用支出。以項(xiàng)目部作為成本中心核算體系的主體，要求項(xiàng)目和所有經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)緊密聯(lián)結(jié)。
1.2施工成本控制措施
�。�1）施工前期成本控制施工前期準(zhǔn)備工作需在施工企業(yè)中標(biāo)立即實(shí)行，特別是工程承包合同簽訂時，應(yīng)保證合同內(nèi)的所有內(nèi)容與工程造價密切相關(guān)，因此，于工程成本控制而言，合同內(nèi)容是否明確極為關(guān)鍵。要求編制投標(biāo)報價時，應(yīng)保證其具有科學(xué)性、合理性及有效性，只有這樣才能提升企業(yè)競爭力，才能提高中標(biāo)率。在成本控制體系內(nèi)中標(biāo)后價格可看做是其上限指標(biāo)，要求在具體實(shí)施過程中，必須親臨現(xiàn)場，詳細(xì)調(diào)查、分析，只有重視材料、人工、機(jī)械等費(fèi)用，才能最大限度節(jié)約成本。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，水利工程建設(shè)過程中，工程造價75%以上為以上三種費(fèi)用，這就是我們通常認(rèn)為的直接費(fèi)用�；诖耍诓牧喜少�、機(jī)械設(shè)備選擇環(huán)節(jié)，需擇優(yōu)選用，多方對比，詳細(xì)核查，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。在編制工程概預(yù)算及設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)審查時，需在設(shè)計(jì)目標(biāo)內(nèi)控制成本，保證設(shè)計(jì)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)都與實(shí)際工程、科研成果相符，并將其作為工程設(shè)計(jì)的重要依據(jù)。
�。�2）施工中的成本控制于水利工程建設(shè)而言，施工組織設(shè)計(jì)主要起到指導(dǎo)作用，只有保證編制的施工組織設(shè)計(jì)具有科學(xué)、合理性，才能有效控制施工成本。一般情況下，都會采取流水、立交交叉作業(yè)方法進(jìn)行水利工程施工，這樣才能最大限度地發(fā)揮機(jī)械設(shè)備的功能，且達(dá)到配置合理化及提高機(jī)械作業(yè)效率、減少成本。除此之外，施工單位還需進(jìn)一步優(yōu)化施工網(wǎng)絡(luò)，以此實(shí)現(xiàn)工期縮減的目標(biāo)。施工現(xiàn)場作業(yè)時，為全面提升現(xiàn)場管理水平，減少可變費(fèi)用支出，必須對生產(chǎn)要素進(jìn)行合理配置，必須有效控制投入費(fèi)用，必須降低資源消耗量。與此同時，還需減少閑置人員量，優(yōu)化配置施工作業(yè)組，盡最大限度實(shí)現(xiàn)人力、物力支出減少的'目的。
1.3施工后期成本控制
施工后期，需進(jìn)行所有竣工資料的全面搜集，并交由竣工決算單位進(jìn)行保管，防止出現(xiàn)漏項(xiàng)、少項(xiàng)等現(xiàn)象。在水利預(yù)算定額套用時必須確保其正確性、可行性。要求嚴(yán)格按照合同規(guī)定，對工程款進(jìn)行及時收回，防止企業(yè)出現(xiàn)資金無法周轉(zhuǎn)情況，降低對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的影響程度。同樣，在施工后期階段，還需做好成本控制工作，進(jìn)一步對企業(yè)造價管理體系進(jìn)行完善，實(shí)現(xiàn)企業(yè)投資經(jīng)濟(jì)效益最大化。
2水利工程施工的質(zhì)量管理
2.1施工材料質(zhì)量管理
于工程建設(shè)而言，材料是其物質(zhì)保障。其質(zhì)量是否合格對工程建設(shè)整體使用壽命、性能起到?jīng)Q定性作用。這就要求工程所需的相關(guān)材料，必須具備出廠合格證、材質(zhì)報告單等條件。進(jìn)入施工現(xiàn)場后，需及時檢驗(yàn)材料質(zhì)量，做好計(jì)量工作。完成驗(yàn)收作業(yè)后，需立刻做好標(biāo)識，并進(jìn)行收料臺賬記錄。首先，為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量控制的目標(biāo)，在樣品抽取時，應(yīng)以有疑問樣品作為抽樣重點(diǎn)，抽樣數(shù)量可通過承發(fā)包雙方進(jìn)行確定。通過檢驗(yàn)，可及時了解質(zhì)量、價格等材料相關(guān)信息，并為優(yōu)選供貨商提供可靠依據(jù)。在采購、加工及存放材料等所有階段，應(yīng)保證其操作規(guī)范化、合理化，且進(jìn)行調(diào)度體系的建立與完善，以此確保材料能夠快速周轉(zhuǎn)，降低占用材料量及提高供給效率。其次，按照設(shè)計(jì)定額進(jìn)行材料的合理選用，并做好存儲、運(yùn)輸材料工作。針對水利施工材料，要求實(shí)行限額管理及發(fā)放，進(jìn)行現(xiàn)場材料管理制度的完善，避免材料質(zhì)量發(fā)生極大改變，如變質(zhì)、潮濕等，這也是降低材料浪費(fèi)、提高利用率的主要手段。最后，因施工量大、材料用量多，在向施工現(xiàn)場運(yùn)送材料前，必須完成質(zhì)量檢驗(yàn)工作。不但要具備出廠材質(zhì)化驗(yàn)單，還需做好抽樣檢驗(yàn)工作，特別是鋼筋混凝土等。在運(yùn)輸、安裝等環(huán)節(jié)極易出現(xiàn)局部質(zhì)量損壞現(xiàn)象，此時應(yīng)立即查詢損壞原因，上報有關(guān)部門，并選取科學(xué)、有效的方法進(jìn)行解決。
2.2施工方案質(zhì)量管理
施工方案是否合理、科學(xué)、有效，對水利工程建設(shè)施工而言意義重大，合理的施工方案，不僅能指導(dǎo)施工，確保施工順利完成，還能降低施工成本，達(dá)到工程建設(shè)經(jīng)濟(jì)效益最大化。在制定施工方案時，要求其緊密結(jié)合施工具體情況，并充分考慮各個要素，如技術(shù)、組織等，以此確保施工方案的可行性。在制定過程中，一般可歸納于施工組織設(shè)計(jì)，特殊情況下，也可進(jìn)行單項(xiàng)工程施工方案的獨(dú)自制定，要求其內(nèi)容詳細(xì)，具有較高可操作性。專項(xiàng)施工技術(shù)方案在施工階段往往會出現(xiàn)變更現(xiàn)象，此時，施工單位可選擇2種解決途徑，其一，專項(xiàng)施工方案的再次編制；其二，補(bǔ)充方案的編制。例如分部分項(xiàng)工程出現(xiàn)變更情況，施工單位需及時進(jìn)行該工程專項(xiàng)施工方案的重新編制，或編制補(bǔ)充方案，隨后進(jìn)行專家論證，并將其論證結(jié)果向監(jiān)理部門上報，進(jìn)行審核、批復(fù)。實(shí)行施工技術(shù)方案前期，針對部分關(guān)鍵分部分項(xiàng)工程，如模架工程、鋼結(jié)構(gòu)吊裝等，要求項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人必須參與該工程的驗(yàn)收工作。實(shí)行時，要求相關(guān)人員必須做好監(jiān)督工作，且按照具體施工現(xiàn)狀，及時調(diào)整、補(bǔ)充施工技術(shù)方案，確保施工質(zhì)量。
2.3施工機(jī)械設(shè)備質(zhì)量管理
作為施工機(jī)械化得以實(shí)現(xiàn)的主要物質(zhì)條件，施工機(jī)械設(shè)備是現(xiàn)代施工必備設(shè)備，直接影響著施工項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量�；诖�，在選擇施工機(jī)械設(shè)備過程中，應(yīng)對施工現(xiàn)場的實(shí)際情況進(jìn)行充分考慮，如機(jī)械性能、施工方式等，通過比較分析合理配置機(jī)械，只有這樣才能將機(jī)械設(shè)備的功能全面發(fā)揮出來，才能取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。在施工機(jī)械設(shè)備質(zhì)量管理中，應(yīng)始終貫徹“人機(jī)固定”的原則，進(jìn)行定機(jī)、定人、定崗位責(zé)任制度的全面實(shí)施，同時相關(guān)工作人員需對所有規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行，對操作規(guī)程嚴(yán)格遵守，避免安全質(zhì)量問題的大量出現(xiàn)。按照“人機(jī)固定”原則實(shí)施施工機(jī)械設(shè)備質(zhì)量管理，全面落實(shí)“三定”責(zé)任制，即定機(jī)、定人、定崗，加大質(zhì)量管理力度，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)范規(guī)定，恪盡職守，防止機(jī)械安全故障產(chǎn)生，降低對工程進(jìn)度的影響。
2.4施工工序質(zhì)量管理
工程質(zhì)量貫穿于施工工序整個流程，要求逐步轉(zhuǎn)換施工質(zhì)量控制重點(diǎn)，由事后控制轉(zhuǎn)化為事前控制，加大預(yù)防控制力度，做好工序質(zhì)量管理工作，提高管理水平。具體要求如表1所示。
2.5完善質(zhì)量管理體系
在“安全為本質(zhì)量第一”的原則下，水利工程質(zhì)量管理工作，必須以質(zhì)量作為效益的可靠保證，以質(zhì)量作為發(fā)展的不斷動力，以質(zhì)量作為安全的基本保障。黨當(dāng)質(zhì)量與工期、成本、效益等因素出現(xiàn)矛盾時，必須堅(jiān)守“干道德工程對百姓負(fù)責(zé)”的理念，將質(zhì)量放于首要地位，進(jìn)行質(zhì)量管理體系的不斷完善，充分展現(xiàn)其可行性、科學(xué)性及合理性。除此之外，還應(yīng)與當(dāng)?shù)匕l(fā)展情況、施工現(xiàn)場具體狀況等充分結(jié)合，進(jìn)行質(zhì)量管理跟蹤，對工程質(zhì)量管理體系進(jìn)行實(shí)時評價，對工程實(shí)體工程進(jìn)行質(zhì)量鑒定，對檔案資料質(zhì)量進(jìn)行不定期抽查。
3結(jié)語
綜上所述，伴隨社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國水利工程建設(shè)規(guī)模逐步擴(kuò)大，為全面提升工程質(zhì)量管理水平，要求必須做好各項(xiàng)成本控制工作，針對質(zhì)量管理的各個方面加大管理力度，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)市場經(jīng)濟(jì)有序化，才能將市場運(yùn)行機(jī)制的功能充分展現(xiàn)出現(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)水利工程建設(shè)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
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質(zhì)量成本4
摘要：物流項(xiàng)目管理中時間、質(zhì)量、成本三要素之間的關(guān)系，三者對項(xiàng)目管理的影響因素分析，實(shí)現(xiàn)客戶的具體物流需求，實(shí)現(xiàn)物流項(xiàng)目管理中資源的優(yōu)化配置。
關(guān)鍵詞：物流項(xiàng)目；項(xiàng)目管理；時間；質(zhì)量；成本
物流項(xiàng)目是為了實(shí)現(xiàn)客戶的具體物流需求，整合優(yōu)化配置相應(yīng)的資源，達(dá)到物流流程優(yōu)化、高效、綜合成本低等結(jié)果，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的運(yùn)輸、倉儲等一系列的流通活動。
1時間、質(zhì)量、成本解析
時間、質(zhì)量、成本這三個要素簡稱TQC，作為項(xiàng)目管理的三個重要因素，三者相互依存又相互影響。實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理的成功，首先分析時間、質(zhì)量、成本三個基本要素：（1）時間是指項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，進(jìn)度不僅規(guī)定完成項(xiàng)目范圍內(nèi)所有工作需要的時間，也規(guī)定每個或階段活動的具體開始和完成時間。項(xiàng)目中的活動是根據(jù)工作范圍確定，在確定活動的開始和完成時間時需要考慮對整體項(xiàng)目運(yùn)營效果的影響。當(dāng)項(xiàng)目偏離規(guī)劃時，有效的時間管理應(yīng)該階段性的及時糾偏，調(diào)整控制。（2）質(zhì)量是指項(xiàng)目滿足明確或隱含需求的程度結(jié)果。一般通過工作范圍中的交付物標(biāo)準(zhǔn)來明確定義，包括各種特性及這些特性需要滿足的要求。質(zhì)量對項(xiàng)目的運(yùn)營過程有明確要求，規(guī)定應(yīng)該遵循的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，有效執(zhí)行質(zhì)量所規(guī)定的內(nèi)容。（3）成本指完成項(xiàng)目需要的所有資源及費(fèi)用，包括人力成本、原材料、設(shè)備租金、分包成本和咨詢成本等。項(xiàng)目的總成本以預(yù)算為基礎(chǔ)，項(xiàng)目結(jié)束時的最終成本應(yīng)控制在預(yù)算內(nèi)。要求具備財(cái)務(wù)知識及經(jīng)營技能，處理諸如費(fèi)用估計(jì)、預(yù)算計(jì)劃、費(fèi)用控制以及商務(wù)結(jié)算等事項(xiàng)。質(zhì)量是項(xiàng)目的重要目標(biāo)之一，相對于過去的狹義的質(zhì)量，現(xiàn)在提到更多的是廣義的質(zhì)量，比如按時完成項(xiàng)目，花最少的成本完成項(xiàng)目等等。成本和時間的.是達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)必不可少的前提和制約條件。在比較三個因素時，可以將它們都轉(zhuǎn)化成為成本來加以比較。質(zhì)量不達(dá)標(biāo)會產(chǎn)生質(zhì)量成本例如返工成本，退貨產(chǎn)生的運(yùn)輸和報廢成本，甚至額外的溝通成本。時間的成本包括人力成本，資源的機(jī)會成本等等。作為目標(biāo)，時間、質(zhì)量及成本都屬于一元目標(biāo)，與客戶的滿意度和公司的利益為線性關(guān)系。時間越短，質(zhì)量越好，花費(fèi)最少，公司利益也會也最大化。但是由于資源的有限性和約束性，在項(xiàng)目前期，時間和質(zhì)量以及費(fèi)用那個和質(zhì)量近似于正相關(guān)。我公司的物流項(xiàng)目主要為客戶提供端到端的集裝箱多式聯(lián)物流服務(wù)，按產(chǎn)品的生命曲線對照分析，物流項(xiàng)目一樣可以按曲線分布，項(xiàng)目操作運(yùn)營時會依據(jù)外部的政策、客戶、供應(yīng)商的變化而變化。
2以我公司實(shí)際操作的案例分析
物流項(xiàng)目主要分三個階段：（1）項(xiàng)目前期，客戶入駐內(nèi)陸城市，首先多渠道了解客戶的物流需求，仔細(xì)研究客戶從中國內(nèi)陸生產(chǎn)基地到全球各地（尤其是歐洲）的物流狀況，進(jìn)行多式聯(lián)運(yùn)物流通道規(guī)劃，以鐵海聯(lián)運(yùn)作為內(nèi)陸銜接海運(yùn)的運(yùn)輸途徑，針對產(chǎn)品具有體積小、價值高、壽命期短的特點(diǎn)，分析了海鐵聯(lián)運(yùn)、空運(yùn)、鐵路大陸橋運(yùn)輸（經(jīng)新疆—哈沙克斯坦—鹿特丹；經(jīng)內(nèi)蒙—外蒙古—鹿特丹；經(jīng)內(nèi)蒙—俄羅斯—鹿特丹）三種不同的運(yùn)輸方案。經(jīng)過比較，創(chuàng)造性的選擇了多式聯(lián)運(yùn)的服務(wù)模式。為了順利開通了鐵路班列，又詳細(xì)地分析了在上海、寧波、深圳三個港口裝船的運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)成本，最終確定了鐵海聯(lián)運(yùn)物流方案——工廠出貨后短駁到火車站，鐵路班列重箱至深圳，將深圳作為出海口，再從深圳裝船到歐洲、美洲等目的地。其中優(yōu)化后的內(nèi)陸鐵路方案在時間方面優(yōu)于原有從華東出貨的整體物流時間。鐵路班列的方案令客戶大為贊賞并大大縮短了運(yùn)輸時間，由內(nèi)陸至歐洲的時間比原先由上海至歐洲的時間節(jié)省了24小時。（2）項(xiàng)目中期，項(xiàng)目管理重視的是穩(wěn)定運(yùn)輸模式，保證運(yùn)營，協(xié)調(diào)運(yùn)力匹配生產(chǎn)產(chǎn)量，優(yōu)化鐵路資源，當(dāng)異常事件發(fā)生時（如冬季冰凍天氣原因，春運(yùn)，國家調(diào)控鐵路運(yùn)力運(yùn)輸物資等），應(yīng)該及時糾偏，及時控制，做階段性的監(jiān)督調(diào)控。將信息流轉(zhuǎn)、人員調(diào)配、業(yè)務(wù)協(xié)同、方案優(yōu)化等流程科學(xué)管理，高效運(yùn)行。項(xiàng)目管理水平的高低以及運(yùn)營方案的個性化將成為項(xiàng)目能否持續(xù)發(fā)展的核心要素�？蛻舻奈锪鞴芾韴F(tuán)隊(duì)按照不同環(huán)節(jié)和職能遍布全球。與客戶共同研究、制定了全程端到端的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程、異常情況處理程序和以此為核心的項(xiàng)目管理體系。（3）項(xiàng)目后期，由于多方面的影響因素及客戶的變化，導(dǎo)致內(nèi)陸鐵路優(yōu)勢不再，需要重新設(shè)計(jì)符合自身優(yōu)勢的物流方案，才能保持項(xiàng)目的整體效益平衡。開通新的物流通道，規(guī)劃新的物流節(jié)點(diǎn)，在客戶不同的產(chǎn)生地區(qū)，開發(fā)可以延伸的客戶物流需求，例如在中歐地區(qū)開發(fā)希臘的港口作為進(jìn)入中歐的通道，可以有效的降低客戶產(chǎn)品轉(zhuǎn)運(yùn)到中歐地區(qū)的時間，當(dāng)遠(yuǎn)東到歐洲的貨量提升及鐵路形成班列后，希臘完全有可能成為地中海及東、南歐地區(qū)重要的轉(zhuǎn)運(yùn)中心。客戶在地中海地區(qū)周邊新增的物流分撥中心，將打破中、東歐傳統(tǒng)的貨物配送方式。來自亞洲的產(chǎn)品無需繞道直布羅陀海峽在鹿特丹港上岸，可直接在希臘“登陸”，然后通過鐵路運(yùn)送到內(nèi)陸分撥中心，再分撥至歐洲各地，前后只需21天左右，相比在鹿特丹港上岸再轉(zhuǎn)運(yùn)可節(jié)省一周左右的時間。對此，不僅創(chuàng)造性的滿足了原有客戶的需求，開拓新的物流渠道以爭取更多的客戶業(yè)務(wù)，并且也為項(xiàng)目的持久運(yùn)營帶來了新的突破，可以延續(xù)此項(xiàng)目的周期，成為新的開端階段。產(chǎn)品物流業(yè)務(wù)是一個長期持續(xù)的業(yè)務(wù)，推動項(xiàng)目的進(jìn)展，同時完善項(xiàng)目管理理論的應(yīng)用。針對于每個階段客戶的需求以及政策，競爭對手的影響，資源整合的變化，三要素都會有不同的變化，這樣也就要求公司要調(diào)整自己項(xiàng)目管理的策略。利潤曲線圖參考利潤曲線可知，在項(xiàng)目前期由于客戶在物流費(fèi)用方面投入較高，物流公司能獲得較大的利潤，所以在滿足質(zhì)量的要求下，時間會成為主要矛盾，而成本控制就會相對寬松。正確的策略是保證質(zhì)量，加快時間，增加成本投入。所以在項(xiàng)目前期公司需要投入更多的資源來保證項(xiàng)目能按時完成，例如更多的加班，更多的人力投入。作為項(xiàng)目經(jīng)理在分解任務(wù)的時候，就需要考慮盡量平行的安排任務(wù)以節(jié)約時間。在項(xiàng)目中期，隨著產(chǎn)品供應(yīng)數(shù)量的增加，競爭者的加入，客戶會逐步要求降低物流的費(fèi)用，從而導(dǎo)致整體利潤的下降。因此策略也需要作相應(yīng)調(diào)整，在保持一定質(zhì)量水平的情況下，時間不再是主要矛盾，控制成本就成為關(guān)鍵。公司需要采取很多相應(yīng)的措施，包括提高操作的效率，降低銷售和管理成本。在項(xiàng)目后期，利潤會隨著業(yè)務(wù)量的走低而進(jìn)一步降低�？蛻魧|(zhì)量的期望和要求也會相應(yīng)降低，成本就會成為最主要的矛盾，客戶會對價格更加敏感。從質(zhì)量角度來講，項(xiàng)目質(zhì)量理所當(dāng)然會成為客戶考核物流公司的指標(biāo)，從而成本的控制就會成為重中之重，在保證公司整體效益的情況下，也會對業(yè)務(wù)做出取舍。以上所說只是從項(xiàng)目本身的短期收益來考慮。在實(shí)際情況下，很多時候還需要考慮長久的戰(zhàn)略問題。比如說，有些時候?yàn)榱碎L期的合作會犧牲短期的收益，可以通過增加投入和花費(fèi)來提高質(zhì)量，在通過高質(zhì)量贏得口碑的時候，在通過高價格來獲取更高的利潤。項(xiàng)目初期，為了保證質(zhì)量，會增加投入，一切為了保證時效性，突出質(zhì)量很高的權(quán)重，然后是時間，最后是成本。在質(zhì)量方面，通過人員管理，優(yōu)化路徑，新的物流模式差異化來降低物流成本，從而帶來更高的利潤。
總之，針對第三方物流項(xiàng)目管理者而言，在管理物流項(xiàng)目時，一定要分析并找到時間、質(zhì)量和成本的制約關(guān)系，然后根據(jù)客戶和公司的要求找到最佳平衡點(diǎn)來安排項(xiàng)目計(jì)劃，項(xiàng)目利益最大化是衡量項(xiàng)目成敗的真正標(biāo)準(zhǔn)。
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質(zhì)量成本5
一、提高公路工程的合同管理意識
1．設(shè)定有效的成本核算管理小組。
按照公路工程的相關(guān)項(xiàng)目管理要求，進(jìn)場施工后成立核算管理小組，提高成本核算的崗位管理過程，制定有效的成本管理核算。組織開展公路管理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)簽訂公路工程的施工合同，制定法人、項(xiàng)目經(jīng)理核算合同管理制度，設(shè)置項(xiàng)目管理手冊，完善合同成本管理制度，逐步提升合同管理的思路，以清晰路線逐步提升整體成本核算管理。
2．施工合同技術(shù)交底。
項(xiàng)目工程進(jìn)場后，公路工程的合同管理人員需要經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理同意后，與各個部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行合同技術(shù)交底，全面分析合同施工工期，合同管理范圍，提前做好合同技術(shù)分析工作，記錄好書面的技術(shù)交底，及時規(guī)范合同條款，由各個管理部門的負(fù)責(zé)人完成與本部門之間條款要點(diǎn)的執(zhí)行工作，注意風(fēng)險評估，制定有效的防范措施。工程項(xiàng)目中需要注意合同管理風(fēng)險，逐步降低工程量清單輸出，合同工期出現(xiàn)延誤或提前不可要求索賠，路基的基礎(chǔ)地標(biāo)進(jìn)度較慢直接影響整體路面的施工，存在工期風(fēng)險;公路工程合同中包含的相關(guān)可能出現(xiàn)材料價格風(fēng)險，材料差異質(zhì)量直接影響工程施工的好壞程度，材料價格差異風(fēng)險過大，造成進(jìn)料核算成本的時候，容易出現(xiàn)超量現(xiàn)象。通過工程項(xiàng)目的.前期合同材料調(diào)整，可以很好的控制材料的數(shù)量，確保材料可以正常使用，損耗控制到最低范圍內(nèi)。
二、提高公路工程中勞務(wù)合同的分包管理
1．合同管理方面。
按照合同規(guī)范這頂合同，組織企業(yè)管理組織人員進(jìn)行審核，逐級上報公司領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)過審核通過后方可以簽訂合同。合同評審管理成員由投資方、企業(yè)內(nèi)部各部門負(fù)責(zé)人共同組成，共同評審逐步減少審核漏洞。
2．勞務(wù)的單價分包工作。
按照合同進(jìn)行測算，根據(jù)單價商議驗(yàn)價，會簽后，最終確定合同簽訂價格，簽訂合同后提交有關(guān)部門進(jìn)行技術(shù)交底。
3．工程勞務(wù)結(jié)算管理方面的問題。
制定工程勞務(wù)核算和結(jié)算的管理處理辦法，嚴(yán)格按照公司的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行預(yù)結(jié)算，采用公路工程管理局制定的勞務(wù)結(jié)算單，按月完成結(jié)算管理，按照合同單價完成合同結(jié)算。加強(qiáng)公路工程現(xiàn)場技術(shù)測量方案，對設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行工程測算對比分析，確保結(jié)算量小于計(jì)算的工程量，對比結(jié)算量與合同總量之間的臺賬問題，防止出現(xiàn)結(jié)算造成限價限量的問題。
三、公路路面的材料成本管理
進(jìn)場后需要對公路路面施工的材料成本進(jìn)行管理控制，通過多方面的市場調(diào)查分析周邊價格水平，及時測定預(yù)計(jì)的最低價格，選擇合適的供應(yīng)商，組建良性競爭模式環(huán)境，保證工程施工我方可以占據(jù)主動活動先手，提高主動權(quán)和選擇權(quán)。對于無法協(xié)商價格的公路工程材料，可以采用招標(biāo)采購的形式，以競爭的方式公平競價，從而選擇性價比最高的、價格最合理的材料采購價格。年初是公路工程材料價格較低的時候，大量的儲備材料急需出貨，合理的控制材料的采購量和采購價格，逐步減少費(fèi)用消耗量比。逐步優(yōu)化地層次基本價格，通過驗(yàn)證后，將設(shè)計(jì)使用材料進(jìn)行替換，在保證工程材料施工質(zhì)量的前提下，逐步降低工程材料成本。加強(qiáng)公路工程瀝青混凝土、重油的檢驗(yàn)，杜絕以次充好的問題，逐步提高材料的產(chǎn)品質(zhì)量，減少材料的施工量比，由工程設(shè)計(jì)部、材料采購部、合同法律管理部、財(cái)務(wù)部共同測算，計(jì)算盈虧比例，完善綜合企業(yè)成本管理效果。
四、公路工程的設(shè)備管理
1．公路工程的設(shè)備管理。
公路工程在施工過程中，按照規(guī)定設(shè)定有效成本管控方案，在設(shè)備配置上精打細(xì)算，精益求精，加強(qiáng)公路工程的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充公路工程的相關(guān)知識，加強(qiáng)安全施工、設(shè)備操作技術(shù)知識學(xué)習(xí)、做好公路操控技術(shù)相關(guān)的設(shè)備操作管理。
2．改造設(shè)備、提高公路工程施工效益。
在公路工程施工中，提高設(shè)備的維護(hù)和改造，可以提高公路工程的施工效益。例如，加強(qiáng)公路工程施工前，對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)修理，核定工程設(shè)備經(jīng)濟(jì)效益，果斷對重油燃燒系統(tǒng)進(jìn)行改造，提高設(shè)備的運(yùn)行飽和程度，提高設(shè)備的產(chǎn)量，實(shí)現(xiàn)成本的節(jié)約。在山東黃新路段二期工程施工中，因?qū)υO(shè)備進(jìn)行設(shè)備升級，實(shí)現(xiàn)了成本節(jié)約12萬多，重油節(jié)約20多萬。五、提高成本核算工程管理按照施工項(xiàng)目的特點(diǎn)，以工程施工中各個部門之間的密切協(xié)調(diào)，制定預(yù)算設(shè)計(jì)、日核算、月算算和季度核算管理。同時采用不定期招標(biāo)預(yù)算管理的方案，逐步加強(qiáng)公路工程圖混合料施工的使用控制比例，重點(diǎn)在現(xiàn)場控制攤鋪的寬度、長度、厚度，控制成本使用比例。每日施工完畢后，有施工人員現(xiàn)場進(jìn)行工程量核算，確定項(xiàng)目工程比例，按照合同匯總的成本數(shù)據(jù)，每日進(jìn)行成本核算。實(shí)際的攤鋪設(shè)計(jì)厚度，核算價格可以采用短信通知或微信通知的方法，告知項(xiàng)目管理經(jīng)理、總工、部長。工程部長根據(jù)核算情況對材料拌合量進(jìn)行配合，現(xiàn)場調(diào)整偏差量比，逐步控制勞動成本。每日的成本核算由現(xiàn)場工程師材料核算確定后，及時控制攤鋪寬度和厚度，確定其施工管理的有效性。
五、結(jié)語
綜上所述，路面工程的合同成本管理是建立在企業(yè)工程施工發(fā)展經(jīng)濟(jì)效益上的。以節(jié)流減排為主，根據(jù)公路設(shè)計(jì)施工方案，制定有效的索賠管理制度，提高整體施工項(xiàng)目的施工成本，降低索賠金額，縮短索賠流程手續(xù)，實(shí)現(xiàn)重要業(yè)主節(jié)點(diǎn)工程處理。按照預(yù)先規(guī)定完善施工工期�？刂乒锫饭こ痰暮贤芾砗统杀举|(zhì)量控制，實(shí)現(xiàn)了全過程資本開支監(jiān)控管理。
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質(zhì)量成本的本質(zhì)
1、質(zhì)量成本是企業(yè)的無形成本對象。
在企業(yè)整個經(jīng)營過程中，資源的投入不僅產(chǎn)生了有形的經(jīng)營成果——產(chǎn)品，而且也培育了無形的經(jīng)營成果——質(zhì)量水平、效率水平(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)、人力資源水平、市場網(wǎng)絡(luò)和增值作業(yè)水平等。這些有形和無形的經(jīng)營成果，就是所謂的有形和無形成本對象。
2、質(zhì)量成本屬于企業(yè)的管理不善成本。
質(zhì)量成本是由于存在的或潛在的質(zhì)量問題而投入改善的資源消耗。因此，它屬于企業(yè)的管理不善成本。所有處理質(zhì)量問題的過程都是非增值作業(yè)。這些非增值作業(yè)是不可能消滅的，而只能不斷地減少和提高其效率水平。
質(zhì)量成本管理的意義
1、能夠提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益
在開展質(zhì)量成本管理活動時，通過進(jìn)行質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析，合理確定的最佳質(zhì)量成本，提升產(chǎn)品的適用性、經(jīng)濟(jì)性，在保證生產(chǎn)出符合客戶需要產(chǎn)品的同時，盡可能地降低質(zhì)量成本。不僅可以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，而且有利于提高社會效益。
2、能夠提高企業(yè)的市場挑戰(zhàn)能力
有效的質(zhì)量管理可以改善經(jīng)營管理，發(fā)展科學(xué)技術(shù)，培訓(xùn)高級管理和技術(shù)人才，不斷開拓質(zhì)量方面的新領(lǐng)域和潛在需求，努力尋找更多更好的機(jī)會，以質(zhì)量求生存、以質(zhì)量求發(fā)展是正確的經(jīng)營之道。
3、有利于成本控制
開展質(zhì)量成本管理，對質(zhì)量成本中的各項(xiàng)目進(jìn)行分解，落實(shí)到相關(guān)的責(zé)任部門。通過編制質(zhì)量成本預(yù)算和計(jì)劃進(jìn)行控制和考核是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)成本管理的重要內(nèi)容，也是降低產(chǎn)品總成本的重要途徑。
4、提高產(chǎn)品品牌口碑
較好的質(zhì)量會給企業(yè)帶來較高的利潤回報;質(zhì)量管理是公司品牌的保護(hù)傘，嚴(yán)抓質(zhì)量管理可以提高品牌美譽(yù)度;加強(qiáng)質(zhì)量管理也是維護(hù)人們的生活以及身心健康的必要措施。
質(zhì)量成本管理的重要性
1、對質(zhì)量管理體系的重要性
質(zhì)量成本管理是企業(yè)質(zhì)量管理的定量管理，同時也是企業(yè)質(zhì)量管理體系順利和有效地運(yùn)行的保證。質(zhì)量成本管理目的之一是使投入于質(zhì)量管理的資金發(fā)揮最大的效益。當(dāng)如果質(zhì)量成本投入過大或得不到控制，質(zhì)量管理體系就不能取得良好的成本效益效果。
2、對企業(yè)總成本控制的重要性
質(zhì)量成本是企業(yè)總成本中的重要組成部分，也是企業(yè)持續(xù)性經(jīng)營中不斷發(fā)生的動態(tài)成本。通常而言，質(zhì)量成本與企業(yè)總成本的關(guān)系是：當(dāng)質(zhì)量預(yù)防成本投入后，由于次品率和賠償金額的.減少抵消了質(zhì)量成本的增加，企業(yè)總成本相應(yīng)的減到最少;而隨著質(zhì)量預(yù)防成本的不斷投入，由于次品率和賠償金額的減少不能抵消了質(zhì)量成本的增加，企業(yè)總成本體現(xiàn)了相應(yīng)的增加。因此，企業(yè)也不可能無休止地追加質(zhì)量預(yù)防成本而導(dǎo)致企業(yè)總成本的增加。質(zhì)量成本管理的好壞直接反映出企業(yè)總成本控制的好壞以及相應(yīng)的利潤大小。
有資料顯示，在20xx年，全球發(fā)生了日本的三菱汽車和東芝筆記本電腦的兩大質(zhì)量問題訴訟案。其中，三菱汽車公司在全球大規(guī)模召回280多萬輛轎車，造成3300萬美元的直接費(fèi)用損失。東芝公司則在20xx財(cái)政年度(20xx年4月至20xx年3月)由于質(zhì)量問題的影響，第三季度凈虧損849億日元(6.38億美元)，而20xx年同期公司稅后凈利潤高達(dá)111億日元。由此可見，質(zhì)量內(nèi)部和外部損失不僅給企業(yè)造成直接的經(jīng)濟(jì)損失，而且也造成直接的非正常效率損失。
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摘要：
通過質(zhì)量成本管理，用貨幣的語言將質(zhì)量問題量化，不斷改進(jìn)質(zhì)量，提高顧客滿意度。同時通過質(zhì)量成本管理，量化評價公司質(zhì)量管理體系的有效性，降低質(zhì)量損失，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
關(guān)鍵詞：
質(zhì)量成本;成本管理;預(yù)算目標(biāo);目標(biāo)控制
0引言
企業(yè)在激烈的市場競爭中要站穩(wěn)腳跟，特別是金融危機(jī)帶來嚴(yán)峻的船市，更需提升產(chǎn)品質(zhì)量，提高用戶的滿意度，擴(kuò)大市場占有率，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，降低產(chǎn)品成本和不合格產(chǎn)品，以最少的投入獲取最大效益。為此，企業(yè)必須加大質(zhì)量成本控制，優(yōu)化企業(yè)質(zhì)量成本管理，向質(zhì)量要效益。
1質(zhì)量成本管理
質(zhì)量成本管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是對企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)和交付及交付后所發(fā)生的質(zhì)量成本有組織、有系統(tǒng)地進(jìn)行預(yù)測、決策、計(jì)劃、實(shí)施、控制、核算、分析、考核和改進(jìn)等一系列科學(xué)管理工作[1]。
開展質(zhì)量成本管理分為三個步驟：事前根據(jù)質(zhì)量成本計(jì)劃所定的目標(biāo)確定質(zhì)量成本控制的標(biāo)準(zhǔn);
事中控制監(jiān)督質(zhì)量成本的形成過程;事后查明造成質(zhì)量成本偏離的原因，在此基礎(chǔ)上提出改進(jìn)措施。
對質(zhì)量成本科目實(shí)施控制，按職能分配實(shí)施歸口管第一作者簡介：王社勤，女，高級工程師，1960年生。1988年上海造船聯(lián)大船舶動力機(jī)械畢業(yè)，1998年上海虹口業(yè)大計(jì)算機(jī)應(yīng)用(二專業(yè))畢業(yè)，現(xiàn)從事企業(yè)質(zhì)量管理工作。
企業(yè)按照質(zhì)量成本要細(xì)化指標(biāo)，所有增長項(xiàng)目應(yīng)在預(yù)算內(nèi)。并層層分解、落實(shí)質(zhì)量成本責(zé)任制，與考核掛鉤的要求。20xx年起，企業(yè)質(zhì)量成本管理采用預(yù)算控制方法[2]，在細(xì)化年度質(zhì)量成本預(yù)算目標(biāo)的同時，明確控制方法。
2管理措施
2.1細(xì)化成本預(yù)算目標(biāo)，明確控制方法
企業(yè)各部門在年初細(xì)化質(zhì)量成本預(yù)算目標(biāo)的同時，認(rèn)真策劃好部門質(zhì)量成本管理工作，成立管理小組，由部門負(fù)責(zé)人任組長，實(shí)施質(zhì)量成本的控制。
各部門配有專職或兼職質(zhì)量成本核算和管理人員，負(fù)責(zé)質(zhì)量成本的收集、分析和處理，認(rèn)真按質(zhì)量成本科目建立好部門明細(xì)臺帳，詳實(shí)記錄費(fèi)用情況。部門每月自查科目明細(xì)臺帳的準(zhǔn)確性，做好原始憑證和報表的統(tǒng)計(jì)，用會計(jì)核算和統(tǒng)計(jì)核算相結(jié)合的方法按月、季、半年、全年對部門質(zhì)量成本核算，填報質(zhì)量成本報表至企業(yè)質(zhì)量管理部門和財(cái)務(wù)部門。
2.2健全責(zé)任制
健全企業(yè)質(zhì)量成本指標(biāo)體系，完善企業(yè)和部門質(zhì)量成本管理的基礎(chǔ)工作，各部門結(jié)合質(zhì)量方針目標(biāo)管理，將質(zhì)量成本預(yù)算目標(biāo)層層分解，細(xì)化管理，落實(shí)質(zhì)量成本責(zé)任制，加強(qiáng)考核，定期分析，制定措施，提升部門管理水平，用經(jīng)濟(jì)效益評價部門質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性和合理性。
1)質(zhì)量成本基本指標(biāo)及計(jì)算公式：
預(yù)防成本率=預(yù)防成本/總質(zhì)量成本×100%;
鑒定成本率=鑒定成本/總質(zhì)量成本×100%;
內(nèi)部損失成本率=內(nèi)部損失成本/總質(zhì)量成本×100%;
外部損失成本率=外部損失成本/總質(zhì)量成本×100%;
外部質(zhì)量保證成本率=(外部檢驗(yàn)費(fèi)用+第二方和第三方質(zhì)量管理體系認(rèn)證費(fèi)用+第三方產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)定費(fèi)用)/總質(zhì)量成本×100%;
質(zhì)量損失率=(內(nèi)部損失成本+外部損失成本)/工業(yè)總產(chǎn)值×100%。
2)質(zhì)量成本目標(biāo)指標(biāo)(變動指標(biāo))是指在一定時期內(nèi)質(zhì)量成本總額及質(zhì)量成本二級科目的增減值或增減率。其通用計(jì)算公式：增減值=基期(計(jì)劃期)質(zhì)量成本值-報告期質(zhì)量成本值;
增減率=質(zhì)量成本增減值/基期質(zhì)量成本;
每季度進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，考量部門質(zhì)量成本指標(biāo)的實(shí)施和管理的有效性，以責(zé)任制強(qiáng)化工作的合理性。
3)質(zhì)量成本相關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及計(jì)算公式：百元產(chǎn)值質(zhì)量成本=總質(zhì)量成本/總產(chǎn)值×100;
百元銷售額質(zhì)量成本=總質(zhì)量成本/銷售總收入×100;
百元總成本質(zhì)量成本=總質(zhì)量成本/產(chǎn)品總成本×100;
百元利潤質(zhì)量成本=總質(zhì)量成本/產(chǎn)品銷售總利潤×100。
2.3質(zhì)量成本考核
普及質(zhì)量成本知識的培訓(xùn)，提高每位員工成本意識。把目標(biāo)成本層層分解到各個部門。實(shí)行成本分級歸口管理并進(jìn)行控制與考核。
質(zhì)量成本的.考核應(yīng)與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制和“質(zhì)量否決權(quán)”相結(jié)合，企業(yè)在績效考核管理中細(xì)化項(xiàng)目內(nèi)容,以經(jīng)濟(jì)杠桿來衡量質(zhì)量管理體系和質(zhì)量管理的效果。
與質(zhì)量成本有關(guān)的主要考核指標(biāo)及公式：船體焊接X光拍片一次合格率=產(chǎn)品焊接X光拍片一次合格數(shù)/總的拍片數(shù)×100%;
施工評級項(xiàng)目一級品率=產(chǎn)品施工對企業(yè)檢驗(yàn)項(xiàng)目一級品數(shù)/總的檢驗(yàn)評級項(xiàng)目數(shù)×100%;
對外交驗(yàn)一次合格率=產(chǎn)品施工對報驗(yàn)項(xiàng)目一次合格數(shù)/總的對外報驗(yàn)項(xiàng)目數(shù)×100%;
工藝紀(jì)律貫徹率=工藝紀(jì)律抽查符合數(shù)/工藝紀(jì)律抽查數(shù)×100%。
質(zhì)量損失率，見2.2節(jié)1)的計(jì)算公式。
2.4加強(qiáng)過程控制，提升管理實(shí)效
2.4.1抓源頭，強(qiáng)管理，落實(shí)措施有效性抓好源頭的輸入和輸出，優(yōu)化設(shè)計(jì)，完善技術(shù)狀態(tài)管理機(jī)制，暢通信息流轉(zhuǎn)渠道。加強(qiáng)施工過程中多發(fā)病和常見病控制措施的落實(shí)，嚴(yán)肅工藝紀(jì)律。
認(rèn)真執(zhí)行四不放過(即問題產(chǎn)生的原因未查明不放過、責(zé)任人未處理不放過、整改措施未落實(shí)不放過、有關(guān)人員未受到教育不放過)，強(qiáng)化不合格品控制和雙五歸零管理，減少廢返損失。以專題協(xié)調(diào)會解決數(shù)據(jù)接口，確認(rèn)功能要求，不斷完善“船舶產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量成本輔助管理系統(tǒng)”軟件模塊，做細(xì)做實(shí)數(shù)據(jù)采集，增強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。
2.4.2采取各種有效措施保護(hù)船用物品，減少缺損件發(fā)生努力提高產(chǎn)品交付時的狀態(tài)完整性，減少產(chǎn)品遺留項(xiàng)目和未了工程。只有努力提高產(chǎn)品建造過程中的設(shè)計(jì)質(zhì)量、施工質(zhì)量才能從源頭上控制、降低售后服務(wù)成本。
2.4.3加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析的深度，尋找阻礙企業(yè)效益增長的隱形因素，采取措施加以改進(jìn)
對采集的數(shù)據(jù)加以細(xì)化、分類，將隱含的損失成本包括不可測量的損失成本，采取措施加以預(yù)防或改進(jìn)，因預(yù)防比檢測更省錢，且可減少或消除其產(chǎn)生的負(fù)面影響。
2.4.4孕育企業(yè)質(zhì)量文化的內(nèi)涵
培育和塑造先進(jìn)的質(zhì)量文化，牢固樹立“質(zhì)量是生命、質(zhì)量是責(zé)任、質(zhì)量是財(cái)富”的質(zhì)量價值觀;
樹立“誠信為本、優(yōu)質(zhì)為榮”的質(zhì)量道德觀;以“照章辦事、一次做對”的質(zhì)量行為為準(zhǔn)則;培育“重心前移、系統(tǒng)防御”的質(zhì)量文化氛圍，全面推進(jìn)“零缺陷”管理和預(yù)防型質(zhì)量文化建設(shè)。
2.4.5階段分析、總結(jié)提高
依據(jù)公司質(zhì)量成本管理和程序要求，通過每季匯總，對預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本、外部質(zhì)量保證成本進(jìn)行半年度和年度數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)并結(jié)合會計(jì)核算，量化分析質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性。同時，每月、每季進(jìn)行跟蹤檢查，并納入績效考核，定期將實(shí)際完成情況與預(yù)定目標(biāo)進(jìn)行對照，找出新的增長點(diǎn)和制約企業(yè)發(fā)展的不利因素，為企業(yè)的成本控制和持續(xù)改進(jìn)的戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。
3實(shí)施效果
通過20xx年度目標(biāo)預(yù)算控制，企業(yè)逐步理順質(zhì)量成本的數(shù)據(jù)積累，建立和健全質(zhì)量成本管理體系。20xx年度與20xx年度同期相比，質(zhì)量成本增減率、用戶滿意度增減率及建造質(zhì)量考核指標(biāo)完成狀況的增減率情況都有好轉(zhuǎn)，詳見表2~4。從表中的同期增減比較可知，20xx年度質(zhì)量成本較20xx年度有明顯的減少，減幅為34.03%。這主要從3個方面控制：
第一，明確了統(tǒng)計(jì)的口徑，細(xì)化了管理接口;
第二，明確了各分項(xiàng)的控制目標(biāo)，健全了質(zhì)量成本責(zé)任制，確保了企業(yè)總質(zhì)量成本的受控;
第三，管理上下了功夫，各部門領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參與，目標(biāo)確保，措施得當(dāng)。以上各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)證明20xx年度質(zhì)量管理體系運(yùn)行是有效的。
表中數(shù)據(jù)從經(jīng)濟(jì)角度、直觀地用與質(zhì)量成本有關(guān)的貨幣語言對質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性進(jìn)行測量和評價，并通過質(zhì)量成本的控制，提高了企業(yè)質(zhì)量管理水平和質(zhì)量保證能力，降低產(chǎn)品成本，提升用戶滿意度和忠誠度，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的效果。
4結(jié)語
企業(yè)按質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，建立健全質(zhì)量成本管理體系。質(zhì)量成本管理從被動應(yīng)付到主動管理，體現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。數(shù)據(jù)的采集、分析也日趨及時、準(zhǔn)確和深化。當(dāng)然，數(shù)據(jù)的利用和損失成本的因素分析有待進(jìn)一步細(xì)化、透徹，向產(chǎn)品質(zhì)量要效益。
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一、影響企業(yè)債務(wù)融資成本的主要因素
由于我國資本市場還處在初級階段，故銀行債務(wù)融資是企業(yè)融資的主要渠道。
我國自 20xx 年起開始推動利率市場化。在利率市場化的前提下，不同企業(yè)會有不同的融資成本。如何降低債務(wù)融資成本是企業(yè)需要密切關(guān)注的問題。影響企業(yè)債務(wù)融資成本的主要因素包括以下方面：
�。� 一 ） 企業(yè)規(guī)模一般而言，具有較大規(guī)模的大型企業(yè)債務(wù)融資成本要小于中小企業(yè)。原因在于，大型企業(yè)由于其經(jīng)濟(jì)總量較大，具有較高的抗風(fēng)險能力，發(fā)生破產(chǎn)等重大經(jīng)營風(fēng)險的可能性較小，可提供的抵質(zhì)押資產(chǎn)也較多。此外，在企業(yè)遇到資金困難時，可以選擇其他融資成本更低的方式或通過內(nèi)部資金調(diào)動來解決資金短缺問題，故大型企業(yè)的債務(wù)融資成本較低。煤炭貿(mào)易企業(yè)經(jīng)濟(jì)總量要小于煤炭開采或其他煤炭行業(yè)企業(yè)。同時，由于貿(mào)易企業(yè)以流動資產(chǎn)為主，可供抵質(zhì)押的資產(chǎn)較小，故煤炭貿(mào)易企業(yè)的債務(wù)融資成本較高。
�。� 二 ） 企業(yè)所屬行業(yè)企業(yè)所屬行業(yè)對企業(yè)債務(wù)融資成本有著重要的影響。自 20xx 年起，隨著煤炭行業(yè)整體形勢的下滑，銀行提高了煤炭行業(yè)的融資成本，導(dǎo)致煤炭貿(mào)易行業(yè)內(nèi)企業(yè)債務(wù)融資成本的總體上升。
�。� 三 ） 企業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)與負(fù)債率企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率是企業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的主要體現(xiàn)，資產(chǎn)負(fù)債率高的企業(yè)，其持續(xù)經(jīng)營能力會收到質(zhì)疑，破產(chǎn)風(fēng)險加大，故融資成本要高于低資產(chǎn)負(fù)債率企業(yè)。除資產(chǎn)負(fù)債率外，企業(yè)資產(chǎn)流動性的高低也會對企業(yè)融資成本帶來影響，具有較高資產(chǎn)流動性的企業(yè)，其資金利用效率更高，資產(chǎn)變現(xiàn)能力更強(qiáng)，償債風(fēng)險也就更小，故融資成本較低。煤炭貿(mào)易行業(yè)企業(yè)普遍具有較高的資產(chǎn)負(fù)債率，故有效將低資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)能夠幫助企業(yè)控制債務(wù)融資成本。
�。� 四 ） 企業(yè)法人治理企業(yè)法人治理完善性主要表現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部各組織結(jié)構(gòu)能否充分發(fā)揮自身職責(zé)，相互之間的協(xié)調(diào)配合是否順暢及內(nèi)部各組織結(jié)構(gòu)間能否做到相互制衡。法人治理既要促使公司經(jīng)營者保障投資者的投資回報收益，又要協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各組織與企業(yè)外部相對人的利益關(guān)系。完善的法人治理結(jié)構(gòu)可以促進(jìn)管理層有效運(yùn)營企業(yè)，推動公司營利，幫助債權(quán)人實(shí)現(xiàn)債權(quán)。同時，法人治理機(jī)構(gòu)的完善可以對經(jīng)營者通過企業(yè)惡意損害債權(quán)人利益進(jìn)行防范。因此，企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)完善性，可以降低貸款人貸款風(fēng)險，從而對企業(yè)債務(wù)融資成本構(gòu)成重大影響。隨著國企改革的進(jìn)一步加深，國有企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)將逐步的完善，這對降低國有企業(yè)債務(wù)融資成本有著積極的意義。
綜上所述，銀行對企業(yè)進(jìn)行貸款時，要考慮企業(yè)的貸款償還能力，判斷企業(yè)貸款風(fēng)險。根據(jù)風(fēng)險與收益相匹配的原則，高風(fēng)險貸款必然要求借款人支付較高的債務(wù)融資成本，故企業(yè)融資成本的核心判斷因素為企業(yè)償債能力，而企業(yè)償債能力則可以通過企業(yè)規(guī)模、企業(yè)所屬行業(yè)及成長性、企業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)與負(fù)債率、企業(yè)法人治理這些方面體現(xiàn)出來。
二、會計(jì)信息質(zhì)量與企業(yè)債務(wù)融資成本的關(guān)系
根據(jù)國際標(biāo)準(zhǔn)化組織 1994年頒布的ISO8402-94《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證-術(shù)語》中有關(guān)質(zhì)量的定義，會計(jì)信息質(zhì)量應(yīng)是會計(jì)信息滿足明確和隱含需要能力的特征總和。會計(jì)信息的可靠性、及時性、可比性、透明度、相關(guān)性和可理解性是會計(jì)信息質(zhì)量關(guān)注的主要方面。會計(jì)信息質(zhì)量對企業(yè)融資成本的影響主要表現(xiàn)在以下方面：
�。� 一 ） 會計(jì)信息可靠性對企業(yè)債務(wù)融資成本的影響在企業(yè)經(jīng)營者與貸款人之間，存在信息不對稱。信息不對稱的產(chǎn)生原因在于，企業(yè)經(jīng)營者從內(nèi)部掌握企業(yè)經(jīng)營信息，企業(yè)經(jīng)營信息影響企業(yè)償債能力。貸款人從外部難以充分獲得這些信息，導(dǎo)致信息不對稱的出現(xiàn)。這種信息不對稱會提升貸款人獲取企業(yè)經(jīng)營信息的成本，增加企業(yè)債務(wù)融資成本。此外，經(jīng)營者為獲得債務(wù)融資，可能會隱瞞不利的經(jīng)營信息，增加貸款人貸款風(fēng)險，貸款風(fēng)險的增加同樣會提升企業(yè)債務(wù)融資成本�？煽康钠髽I(yè)會計(jì)信息能夠幫助報表使用人充分了解企業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、盈利水平等與企業(yè)償債能力密切相關(guān)的經(jīng)營信息，降低企業(yè)經(jīng)營者與貸款人之間的信息不對稱，降低貸款人獲得信息的成本與降低貸款風(fēng)險，進(jìn)而降低企業(yè)債務(wù)融資成本。
�。� 二 ） 會計(jì)信息及時性對企業(yè)債務(wù)融資成本的影響及時性原則是指會計(jì)核算應(yīng)當(dāng)及時進(jìn)行，要求及時收集會計(jì)數(shù)據(jù)，在經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生后，應(yīng)及時取得有關(guān)憑據(jù)；對會計(jì)數(shù)據(jù)及時進(jìn)行處理，及時編制財(cái)務(wù)報告；將會計(jì)信息及時傳遞，按規(guī)定的時限提供給1營情況。會計(jì)信息及時性缺乏，貸款人無法有效獲得債務(wù)融資時點(diǎn)的'企業(yè)財(cái)務(wù)信息，無法有效判斷企業(yè)經(jīng)營情況，進(jìn)而提升貸款風(fēng)險并提升企業(yè)債務(wù)融資成本。
�。� 三 ） 會計(jì)信息可比性對企業(yè)債務(wù)融資成本的影響會計(jì)信息可比性包括橫向可比性與縱向可比性兩個方面。橫向可比性主要為行業(yè)內(nèi)不同企業(yè)可比性；縱向可比性主要為同一企業(yè)不同歷史時期的可比性。通過可比性的分析，能夠幫助貸款人有效判斷企業(yè)規(guī)模與行業(yè)地位，進(jìn)而影響企業(yè)債務(wù)融資成本。同時，會計(jì)信息可比性可以幫助貸款人了解企業(yè)歷史發(fā)展情況，判斷企業(yè)的發(fā)展階段與未來成長性，幫助貸款人有效衡量貸款風(fēng)險，進(jìn)而影響企業(yè)融資成本。
�。� 四 ） 會計(jì)信息透明度對企業(yè)債務(wù)融資成本的影響會計(jì)信息透明度是企業(yè)法人治理完善性的重要體現(xiàn)。我國普遍的企業(yè)治理理論認(rèn)為，董事會規(guī)模、審計(jì)委員會的設(shè)立等公司內(nèi)部治理機(jī)制有利于提高會計(jì)信息透明度。企業(yè)能夠嚴(yán)格按照會計(jì)準(zhǔn)則的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行信息披露，其披露信息的真實(shí)有效，能夠幫助貸款人充分知悉企業(yè)會計(jì)信息，降低貸款人的信息搜集成本與降低貸款人的信息不對稱問題，從而降低企業(yè)償債風(fēng)險并影響企業(yè)債務(wù)融資成本。
（ 五 ） 除可靠性、及時性、可比性、透明度外，相關(guān)性、可理解性也可以幫助貸款人有效了解企業(yè)經(jīng)營狀況，降低企業(yè)經(jīng)營者與貸款人之間的信息不對稱，進(jìn)而影響企業(yè)債務(wù)融資成本。
三、結(jié)語
企業(yè)償債風(fēng)險與信息不對稱是決定企業(yè)債務(wù)融資成本的主要因素，企業(yè)經(jīng)營狀況決定企業(yè)償債風(fēng)險，會計(jì)信息是企業(yè)經(jīng)營狀況的反映。好的會計(jì)信息管理質(zhì)量，能夠幫助貸款人充分了解企業(yè)經(jīng)營信息，降低企業(yè)經(jīng)營者與貸款人之間的信息不對稱，降低貸款風(fēng)險進(jìn)而影響企業(yè)債務(wù)融資成本。
從煤炭貿(mào)易企業(yè)的角度講，由于煤炭行業(yè)的整體下行及貿(mào)易行業(yè)自身資產(chǎn)負(fù)債率較高的不利影響，煤炭貿(mào)易自身應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，提升會計(jì)信息質(zhì)量，通過充分、完善、及時的財(cái)務(wù)信息披露使貸款人更加全面的了解企業(yè)，進(jìn)而提升企業(yè)的債務(wù)融資能力，降低企業(yè)債務(wù)融資成本。
參考文獻(xiàn)：
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質(zhì)量成本9
在建筑工程中，施工的進(jìn)度是各個施工項(xiàng)目所耗費(fèi)的時間及持續(xù)的時長。施工進(jìn)度的控制是一個動態(tài)變化的過程，對于成本和質(zhì)量的控制都會產(chǎn)生極大的影響。施工的質(zhì)量則指工程的最終施工效果是否符合施工標(biāo)準(zhǔn)。施工質(zhì)量的保證是施工的最終的目的，對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)形象都具有決定性作用。施工成本指工程的資金投入。工程的施工成本控制著工程質(zhì)量和進(jìn)度�？偠灾┕さ倪M(jìn)度、質(zhì)量和成本是三個相互影響作用的環(huán)節(jié)，只有對這三個方面進(jìn)行合理有效的協(xié)調(diào)，才能使工程質(zhì)量獲得真正的保證和提高。
1. 相關(guān)概念
1.1 建筑工程成本及成本控制
建筑成本是指建筑企業(yè)在工程項(xiàng)目中投入的資金，包括施工材料、施工設(shè)備、施工人員的使用。工程的成本一般在施工前會進(jìn)行預(yù)算，但在實(shí)際的施工過程中將會發(fā)生變化， 因此需要不斷進(jìn)行調(diào)整。對工程的成本控制是在成本形成的過程中，通過對物資和人員的優(yōu)化來盡量減少資金的消耗，限制各項(xiàng)開支的數(shù)量。為此，施工企業(yè)需要對施工現(xiàn)場、施工材料和施工人員進(jìn)行良好的管理和控制，盡量減少施工中的失誤和返工現(xiàn)象，確保各項(xiàng)施工任務(wù)能夠按照預(yù)定計(jì)劃順利的進(jìn)行。
1.2 建筑工程質(zhì)量及質(zhì)量控制
建筑工程的質(zhì)量評價主要以業(yè)主的要求為標(biāo)準(zhǔn)，并依據(jù)行業(yè)和國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定對施工結(jié)果進(jìn)行評價。對建筑工程的質(zhì)量評價具體可以從建筑的安全性、實(shí)用性、穩(wěn)定性、美觀性、經(jīng)濟(jì)性等多個方面進(jìn)行評價。建筑工程的質(zhì)量控制則指對施工各個環(huán)節(jié)進(jìn)行技術(shù)和工藝的優(yōu)化來實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量的提高。
1.3 建筑工程進(jìn)度及進(jìn)度控制
建筑工程的進(jìn)度就是指各項(xiàng)施工項(xiàng)目進(jìn)行的程度和情況。建筑施工的進(jìn)度與工程的工期密切相關(guān)，一般施工的進(jìn)度都是根據(jù)預(yù)定的工期來制定的。從一定程度上來說，工程進(jìn)度就相當(dāng)于是工程施工的計(jì)劃，通過工程進(jìn)度可以及時了解施工的進(jìn)展和實(shí)施情況。建筑工程的進(jìn)度控制就是依據(jù)施工計(jì)劃來調(diào)整施工的進(jìn)展，并對向前的施工狀況進(jìn)行記錄和評估。
2. 建筑工程施工進(jìn)度、成本、質(zhì)量管理的現(xiàn)狀
當(dāng)前，我國的施工企業(yè)在建筑工程施工進(jìn)度、成本、質(zhì)量的管理上缺乏統(tǒng)一、有效的管理體制，許多企業(yè)無法處理好這三者間的關(guān)系，限制了工程質(zhì)量的提高，還在施工過程中出現(xiàn)了很多問題。這些錯誤的行為不僅影響了建筑的質(zhì)量，還將有損企業(yè)的形象，不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
3. 實(shí)現(xiàn)進(jìn)度、成本和質(zhì)量管理的方法
3.1 項(xiàng)目進(jìn)度管理思路與方法
工程進(jìn)度的控制涉及到了施工的整個環(huán)節(jié)，其中包含了施工準(zhǔn)備階段、方案設(shè)計(jì)階段、實(shí)際施工階段和竣工后驗(yàn)收階段。對工程進(jìn)度的控制最有效的方式就是制定合理的管理計(jì)劃，并在實(shí)際施工過程中高效的執(zhí)行。
首先應(yīng)該制定合理可行的進(jìn)度計(jì)劃。在工程進(jìn)度的制定上國外有較好的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。與發(fā)達(dá)國家相比，我國的工程進(jìn)度計(jì)劃無論是在合理性還是系統(tǒng)性上都存在較大的差距，并且經(jīng)常出現(xiàn)與實(shí)際情況不符合的情況。工程進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)當(dāng)包括整體的進(jìn)度計(jì)劃、階段進(jìn)度計(jì)劃和項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。在進(jìn)度計(jì)劃中對工期的估計(jì)和計(jì)算是最為重要的環(huán)節(jié)，計(jì)算工期時需要考慮到施工人員的工作時長以及資源的配置情況。
其次，在實(shí)際的施工過程中需要對進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行及時的調(diào)整。施工過程中許多因素都會對工程的進(jìn)度產(chǎn)生影響，例如施工環(huán)境的變化、施工失誤、施工管理不當(dāng)?shù)取．?dāng)這些意外情況發(fā)生時就需要對施工進(jìn)度進(jìn)行調(diào)整，使施工計(jì)劃符合現(xiàn)場的情況。管理人員必須對施工現(xiàn)場和施工效果進(jìn)行良好的監(jiān)管，從而實(shí)時對施工計(jì)劃進(jìn)行補(bǔ)充和調(diào)整。最后，應(yīng)該將原有的施工進(jìn)度與實(shí)際的施工進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)并總結(jié)施工過程中存在的問題。
3.2 項(xiàng)目成本管理思路與方法
工程項(xiàng)目的成本管理就是在符合施工標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定的'前提下，盡量減少工程資金的投入，以實(shí)現(xiàn)成本最低的目標(biāo)。項(xiàng)目成本的管理具體可以分為管理計(jì)劃的制定、成本估算、成本控制這三個方面。對項(xiàng)目成本的控制應(yīng)當(dāng)貫穿在項(xiàng)目施工的整個過程中，包括施工前控制、施工中控制、施工后控制。在所有的成本控制過程中都需要遵循整體性、動態(tài)性、目標(biāo)性原則。
在項(xiàng)目成本的控制上可以從人工成本控制、材料成本控制、設(shè)備成本控制等幾個方面。人工成本控制可以通過建立一定的激勵機(jī)制來實(shí)現(xiàn)。這種方式能夠有效提高施工人員的工作效率，從而簡化施工隊(duì)伍。對材料成本控制則應(yīng)在材料的選擇上采用更為科學(xué)的方式，及時掌握材料市場的動態(tài)信息，并關(guān)注新型材料的發(fā)明和應(yīng)用。對材料要做好管理和貯存工作，防止材料不必要的浪費(fèi)和損失。合理的選擇施工設(shè)備能夠最大限度的發(fā)揮設(shè)備的功能，提高施工的效率，減少人工的投入和返工的頻率。
此外，施工企業(yè)還應(yīng)建立起一套健全有效的財(cái)務(wù)管理機(jī)制，對建筑工程的資金使用情況進(jìn)行真實(shí)詳細(xì)的記錄，并對項(xiàng)目開支進(jìn)行嚴(yán)格的審批。在管理技術(shù)上可以借鑒發(fā)達(dá)國家的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，引進(jìn)先進(jìn)的資金計(jì)算技術(shù)和軟件程序，為工程的成本計(jì)算提供更科學(xué)的參考數(shù)據(jù)，確保信息的準(zhǔn)確和可靠性。
3.3 項(xiàng)目質(zhì)量管理思路與方法
工程項(xiàng)目的質(zhì)量是工程施工中最重要的環(huán)節(jié)。施工質(zhì)量不僅決定著建筑的實(shí)用性、安全性，還會對企業(yè)的信譽(yù)、形象以及經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生決定性的作用。對項(xiàng)目的質(zhì)量控制也應(yīng)該貫穿在項(xiàng)目施工的整個過程。在施工準(zhǔn)備階段需要對各種文件、圖紙進(jìn)行確認(rèn)。施工人員應(yīng)該對施工標(biāo)準(zhǔn)、圖紙等進(jìn)行熟悉，并明確施工要求和目標(biāo)。在物資的采購過程中，應(yīng)將材料的質(zhì)量作為首要的考慮因素。材料必須具備完整的證書，對材料的管理要符合規(guī)范。在施工過程中要嚴(yán)格按照既定的計(jì)劃執(zhí)行。
4. 結(jié)語
建筑行業(yè)直接關(guān)系到人們的生活質(zhì)量，是我國的支柱產(chǎn)業(yè)之一。在建筑產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大的背景下，要建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢就必須采取科學(xué)的手段來實(shí)現(xiàn)對工程進(jìn)度、成本和質(zhì)量的協(xié)調(diào)控制，通過具體可行的計(jì)劃的制定來實(shí)現(xiàn)對項(xiàng)目施工質(zhì)量的提高。進(jìn)度以及成本之間的關(guān)系既對立又相互統(tǒng)一，質(zhì)量需要足夠的成本來保證袁成本降低又會使得質(zhì)量難以得到保證，進(jìn)度過快又會影響到質(zhì)量，進(jìn)度過慢又會增加成本。本文就三者之間的關(guān)系采取了一系列的探討，并給出了自己的一些建議，希望能夠?qū)@三者的研究起到一定的作用。
質(zhì)量成本10
質(zhì)量成本是用來揭示產(chǎn)品質(zhì)量與成本之間內(nèi)在聯(lián)系的指標(biāo)，通過衡量質(zhì)量管理體系在提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益中所發(fā)揮的作用，來為其經(jīng)營管理提供決策依據(jù)。站在成本管理的角度看，開展質(zhì)量成本管理工作的終極目標(biāo)是將成本與質(zhì)量改進(jìn)相結(jié)合，以降低生產(chǎn)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。因此，我們開展質(zhì)量成本管理工作的落腳點(diǎn)，自然而然地就應(yīng)放在對質(zhì)量成本的分析和質(zhì)量管理的完善方面。
一、質(zhì)量成本
對質(zhì)量成本的定義，QJ2784-95的表述是：為確保和保證滿意的質(zhì)量而產(chǎn)生的費(fèi)用以及沒有達(dá)到滿意的質(zhì)量而產(chǎn)生的損失。實(shí)際上，在激烈的市場競爭狀態(tài)下，企業(yè)加大質(zhì)量投入，冀以高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)獲得更大的市場份額的同時，帶來的質(zhì)量過剩成本，也屬于質(zhì)量成本的范疇。質(zhì)量成本一般包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本、外部故障成本和外部質(zhì)量保證成本五個方面的內(nèi)容。其中，預(yù)防成本、鑒定成本和外部質(zhì)量保證成本是為確保要求的一致性而發(fā)生的成本，即一致性成本；而內(nèi)部故障成本和外部故障成本則是由于不符合要求而引起的全部成本，屬于不一致性成本，又稱故障成本。
二、質(zhì)量成本管理的現(xiàn)狀
實(shí)際工作中，通過十多年來對涉及國有和民營的140余家企業(yè)質(zhì)量成本管理信息的統(tǒng)計(jì)分析，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，我們發(fā)現(xiàn)，鮮有企業(yè)能切實(shí)開展產(chǎn)品質(zhì)量成本分析，并將其用于指導(dǎo)和改進(jìn)質(zhì)量管理工作的。作為體系管理的一項(xiàng)基本要求，質(zhì)量成本管理流于形式，兩張皮的現(xiàn)象比較普遍。一是，滿足于對數(shù)據(jù)的簡單歸集和羅列，沒有做實(shí)質(zhì)分析，更談不上持續(xù)改進(jìn)，質(zhì)量成本數(shù)據(jù)對企業(yè)經(jīng)營管理沒有指導(dǎo)作用，處于無效管理的狀態(tài)，后續(xù)該怎么干還怎么干。二是，部分企業(yè)的數(shù)據(jù)歸集極不規(guī)范，統(tǒng)計(jì)的質(zhì)量成本信息不能支撐其成本核算數(shù)據(jù)，既不能用于質(zhì)量成本控制的分析，也不能對改善其經(jīng)營管理起到促進(jìn)作用。三是，企業(yè)的管理評審工作中，對質(zhì)量成本的分析報告不規(guī)范，既沒有對數(shù)據(jù)的分析，也沒有對后續(xù)工作的改進(jìn)建議，而且從有些企業(yè)連續(xù)數(shù)年的質(zhì)量成本分析報告比較來看，只是改了幾個數(shù)據(jù)，基本內(nèi)容年年如此，滿足于應(yīng)付質(zhì)量體系管理的程序要求。
三、對質(zhì)量成本管理工作的認(rèn)識
調(diào)研和分析認(rèn)為，由于我們對質(zhì)量成本理論的認(rèn)識不足，或者因過度地關(guān)注眼前的績效，往往對產(chǎn)品成本動因和成本形成過程導(dǎo)致的成本不足或成本過剩缺乏清醒的、系統(tǒng)的認(rèn)識。實(shí)際上，質(zhì)量成本是隨質(zhì)量水平變化而變化的一種變動成本，同時由于它既不拘泥于已經(jīng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)活動，又可用于分析和預(yù)測可能或應(yīng)當(dāng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)活動，也是一種機(jī)會成本，屬于管理會計(jì)的范疇。這就為管理者通過對產(chǎn)品質(zhì)量成本的`分析、控制、改進(jìn)和評價，找出其最佳平衡點(diǎn)，從而為企業(yè)挖掘自身潛力，提高經(jīng)濟(jì)效益提供了一種有效的管理工具。理論上講，最佳平衡點(diǎn)是達(dá)到必要功能與成本耗費(fèi)的最佳結(jié)合。特別是當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)條件下，人們越來越清晰地認(rèn)識到：良好的產(chǎn)品和服務(wù)與低成本并不相互矛盾。因而將質(zhì)量成本分析作為參與市場競爭的重要依據(jù)來講，核算質(zhì)量成本并不是企業(yè)的目的，其目的主要在于通過對質(zhì)量成本及其效果的分析，將其與質(zhì)量改進(jìn)和成本控制相結(jié)合，以降低生產(chǎn)成本、提高經(jīng)濟(jì)效益。而從質(zhì)量成本的構(gòu)成來看，其最佳平衡點(diǎn)應(yīng)由企業(yè)自身特點(diǎn)所決定。當(dāng)處于最佳平衡點(diǎn)時，質(zhì)量成本最低。一般地，多品種小批量的生產(chǎn)模式下，故障成本大于一致性成本；而大批量生產(chǎn)模式則正好相反。另外，傳統(tǒng)的質(zhì)量成本管理觀認(rèn)為，一致性成本和故障成本之間存在此消彼長的關(guān)系，一致性成本的提高，將導(dǎo)致故障成本的下降。只要故障成本的下降速度大于一致性成本的提高速度，企業(yè)就應(yīng)進(jìn)一步加大對不合格品的預(yù)防和檢測力度。而在現(xiàn)代質(zhì)量成本管理實(shí)踐中，隨著一致性成本的增加和故障成本的減少，研究發(fā)現(xiàn)，其一致性成本是可以縮減的，通過大量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，總結(jié)出質(zhì)量成本中的成本結(jié)構(gòu)和比例對企業(yè)質(zhì)量控制的經(jīng)驗(yàn)關(guān)系如下表所示。
四、對規(guī)范質(zhì)量成本管理工作的建議
有效地質(zhì)量成本管理工作，可以充分揭示產(chǎn)品質(zhì)量與成本的內(nèi)在聯(lián)系，有利于降低生產(chǎn)成本、完善管理體系、提高經(jīng)濟(jì)效益，這也是我們開展質(zhì)量成本管理工作的終極目標(biāo)，為此，我們應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際，遵循產(chǎn)品成本與質(zhì)量改進(jìn)相結(jié)合的原則，做好質(zhì)量成本控制的分析工作；充分利用質(zhì)量成本分析資料，不斷完善質(zhì)量管理體系，以促進(jìn)企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。
1.構(gòu)筑成本管理體系，設(shè)立適合自身特點(diǎn)的質(zhì)量成本科目
質(zhì)量成本科目的設(shè)置和質(zhì)量成本分析，是為了質(zhì)量的成本優(yōu)化，使預(yù)防成本、鑒定成本和內(nèi)、外部故障成本的總和最小，并使質(zhì)量成本各要素之間保持合理的最佳結(jié)構(gòu)。企業(yè)應(yīng)依據(jù)合同管理規(guī)定和成本管理體系的要求，結(jié)合自身實(shí)際，設(shè)立適合其管理要求的質(zhì)量成本科目，借以發(fā)現(xiàn)技術(shù)上、管理上的薄弱環(huán)節(jié)，減少故障損失，以便經(jīng)濟(jì)地滿足用戶要求�，F(xiàn)階段的企業(yè)管理中，對于成本不足導(dǎo)致的質(zhì)量成本損失，我們一般都比較容易發(fā)現(xiàn)。限于設(shè)計(jì)思維和管理理念，或者為了爭取更多的市場份額，往往對成本過剩導(dǎo)致的質(zhì)量成本損失不能準(zhǔn)確的評估，或者視而不見。這些都需要我們結(jié)合自身特點(diǎn)和工作要求，從記載、分析在質(zhì)量上所消耗的費(fèi)用入手，建立合適的質(zhì)量成本科目，為開展成本分析提供基礎(chǔ)平臺。
2.應(yīng)用質(zhì)量成本信息，開展質(zhì)量成本控制的分析活動
質(zhì)量成本屬于管理學(xué)的應(yīng)用范疇，其成本分析是將歸集核算的各種成本資料，按管理工作要求進(jìn)行比較分析，側(cè)重于對成本動因和成本形成過程的管理。因此，對于質(zhì)量成本信息而言，我們不能僅僅滿足于歸集和核算，應(yīng)充分利用這些信息，適時開展質(zhì)量成本分析和質(zhì)量改進(jìn)的研究工作，要在規(guī)范和細(xì)化質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的歸集渠道和統(tǒng)計(jì)核算要求的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)的管理特點(diǎn)，確定質(zhì)量成本的核算期，分析質(zhì)量成本的構(gòu)成，并通過與前期的比較，揭示質(zhì)量上的薄弱環(huán)節(jié)、提出需要采取的糾正措施和成本控制要求，以不斷調(diào)整、改善質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)，使之成為改進(jìn)質(zhì)量、提高效益的有力工具。有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明：一般企業(yè)的質(zhì)量成本約占銷售收入的15%-20%，而一個運(yùn)行良好的企業(yè)，其質(zhì)量成本則只有銷售收入的2.5%左右，這其中巨大的差別是導(dǎo)致其效益不同的根本原因。因此，在反映企業(yè)質(zhì)量成本改進(jìn)的進(jìn)展程度方面，不能打太極拳，一定要有戰(zhàn)略思維，要制定衡量成本與質(zhì)量的中期、長期甚至多期質(zhì)量指標(biāo)和業(yè)績評價報告，并與當(dāng)期質(zhì)量成本實(shí)際水平和預(yù)算目標(biāo)進(jìn)行比較和分析，依據(jù)其比例結(jié)構(gòu)和成本波動情況，來優(yōu)化工藝、完善管理，在變化中實(shí)施控制，以便把控制和降低故障損失與提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來，力求取得最佳的效益。
3.加強(qiáng)質(zhì)量成本控制，不斷完善質(zhì)量管理體系
質(zhì)量成本的分析資料，要能從經(jīng)濟(jì)上反映其成本形成過程中是否處于受控狀態(tài)，質(zhì)量管理體系的效能如何，哪里是薄弱環(huán)節(jié)，以及需要進(jìn)一步改進(jìn)質(zhì)量、降低成本的新目標(biāo)，而且這些要求一定要作為加強(qiáng)成本控制和完善質(zhì)量管理體系的一個管理要素，要具有可執(zhí)行性、可操作性。在日常質(zhì)量管理體系工作中，國軍標(biāo)《質(zhì)量管理體系的財(cái)務(wù)資源和財(cái)務(wù)測量》明確了質(zhì)量成本核算和分析結(jié)果在質(zhì)量管理體系中的應(yīng)用、不合格成本核算及分析結(jié)果的應(yīng)用和實(shí)施、批次管理的投入產(chǎn)出質(zhì)量跟蹤管理方法以及壽命周期成本估算和分析及其結(jié)果的應(yīng)用和實(shí)施等基本原則，規(guī)范了以法定的財(cái)務(wù)管理制度和財(cái)務(wù)預(yù)算約束為條件，以資金的落實(shí)為核心，進(jìn)行財(cái)務(wù)資源的管理，并作為開展成本核算及控制、評價其質(zhì)量管理體系的基本要求。具體操作中，這種控制、評價和管理應(yīng)由質(zhì)量、財(cái)務(wù)、計(jì)劃、采購、設(shè)計(jì)、試驗(yàn)、工藝、制造等部門相互配合，是一種互動式的，并切實(shí)落實(shí)到產(chǎn)品質(zhì)量成本持續(xù)改進(jìn)要求的末端。一般來講，其持續(xù)改進(jìn)的要求，可借助統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）技術(shù)，依據(jù)產(chǎn)品的性能指標(biāo)、技術(shù)要求、結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、生產(chǎn)批量、組批方式等，采取靈活多樣的方式，并注重實(shí)效。
質(zhì)量成本11
1建筑施工企業(yè)的質(zhì)量成本的組成
所謂建筑施工質(zhì)量成本就是在建筑產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到一個規(guī)定好的設(shè)計(jì)質(zhì)量水平之上，以及整個過程中所花費(fèi)的相關(guān)費(fèi)用以及未達(dá)到預(yù)期質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而產(chǎn)生的所有一切損失費(fèi)用之和。換句話來說，損失費(fèi)用之和在建筑施工企業(yè)中是建筑施工總成本的組成部分�？偟膩碚f，建筑施工企業(yè)質(zhì)量成本是由施工過程中發(fā)生的預(yù)防成本，鑒定成本以及內(nèi)部故障成本和外部故障成本等四個基本成本構(gòu)成的。其中預(yù)防成本在其中擔(dān)負(fù)著舉足輕重的作用，因?yàn)轭A(yù)防成本承擔(dān)著預(yù)防工程質(zhì)量不合格所需要的所有費(fèi)用之和，例如涵蓋了施工質(zhì)量管理工作費(fèi)，質(zhì)量信息費(fèi)，專門質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)，質(zhì)量技術(shù)宣傳費(fèi)以及管理活動費(fèi)等相關(guān)的一系列成本項(xiàng)目。所謂鑒定成本就是評定一個施工項(xiàng)目是否滿足設(shè)計(jì)要求以及是否符合相關(guān)的施工規(guī)范所需的費(fèi)用，具體涵蓋了建筑材料檢驗(yàn)試驗(yàn)費(fèi)，工序監(jiān)測費(fèi)以及計(jì)量服務(wù)費(fèi)，施工質(zhì)量評審活動費(fèi)等成本項(xiàng)目。所謂內(nèi)部故障成本就是在工程竣工完成之前，建筑工程項(xiàng)目沒有滿足相關(guān)設(shè)計(jì)要求規(guī)定的質(zhì)量要求而產(chǎn)生的費(fèi)用，例如涵蓋了返工損失費(fèi)，返修損失費(fèi)以及質(zhì)量過剩而增加的額外支出，技術(shù)超前增加支出造成的費(fèi)用支出等成本項(xiàng)目。所謂外部故障成本就是竣工后由于工程質(zhì)量沒有滿足相關(guān)的設(shè)計(jì)要求和以及一些明確的驗(yàn)收規(guī)范所發(fā)生的費(fèi)用，涵蓋了賠償費(fèi)用，訴訟費(fèi)或者是因?yàn)檫`反環(huán)境保護(hù)法而發(fā)生的罰款等成本項(xiàng)目。
2質(zhì)量成本分析應(yīng)該得到重視
2.1質(zhì)量成本總額以及相關(guān)的組成內(nèi)容分析
第一步首先需要計(jì)算出本月份的'質(zhì)量成本總額還有相應(yīng)的羅列出相關(guān)的組成內(nèi)容，然后下一步是分析比較本期質(zhì)量成本和上期質(zhì)量成本之間的變化情況，目的是為了以能夠找出質(zhì)量成本的大致發(fā)展趨勢。
2.2質(zhì)量成本組成比例的論述
所謂質(zhì)量成本項(xiàng)目組成分析就是在質(zhì)量成本核算的基礎(chǔ)之上，然后分別計(jì)算出內(nèi)外部分的損失成本，以及鑒定成本和預(yù)防成本所占質(zhì)量成本總額的比例，換句話來說就是在分析內(nèi)外部損失成本率的基礎(chǔ)之上，然后對具體的情況進(jìn)行分析，這樣可以從根本上來具體分析質(zhì)量成本的組成情況。目的是為了能夠從根本上找到控制和降低質(zhì)量成本的途徑。一般情況下把質(zhì)量總成本曲線劃分為質(zhì)量改進(jìn)，質(zhì)量最佳和質(zhì)量過剩三個區(qū)域。
2.3質(zhì)量損失成本的相關(guān)分析
有關(guān)部門為了更加直觀的分析質(zhì)量損失成本的相關(guān)數(shù)據(jù)分析，首先最至關(guān)重要的是依靠收集來的相關(guān)會計(jì)科目和質(zhì)量分析的記錄，這樣可以把施工質(zhì)量的具體損失情況歸入到施工質(zhì)量損失成本的分析明細(xì)表中，然后在項(xiàng)目部層面上尋找出全部的質(zhì)量損失成本源，緊接著是結(jié)合質(zhì)量損失分析的具體原則，把項(xiàng)目層面的相關(guān)損失成本，通過相關(guān)的對應(yīng)表向相關(guān)的公司職能部門進(jìn)行收集，目的是為了尋找施工質(zhì)量在公司各個層面內(nèi)的損失成本，然后再把其他質(zhì)量損失融入到進(jìn)入質(zhì)量損失類型以及相關(guān)的原因分析表。最后一個至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，就是嚴(yán)格按照質(zhì)量損失類型和原因分析表把各類損失成本源歸集到公司層面上，這樣就算達(dá)到了最初的目標(biāo)。
2.4質(zhì)量損失率分析
縱觀全局，不難看出控制內(nèi)外部損失成本是質(zhì)量成本管理中能夠保證質(zhì)量的同時，又能夠起到降低成本費(fèi)用的關(guān)鍵項(xiàng)目，所以，可以通過質(zhì)量損失率的分析來從基礎(chǔ)上尋找質(zhì)量成本管理的重中之重。所謂質(zhì)量損失率就是內(nèi)部損失成本加上外部損失成本然后再比上施工總產(chǎn)值得到的數(shù)值�？偟膩碚f是質(zhì)量指標(biāo)體系中一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)，其大小直接反映了企業(yè)質(zhì)量管理的成效，所以說質(zhì)量指標(biāo)值應(yīng)越小越好。另外還可以借助于通過分析比較本月份的質(zhì)量損失率和上月份質(zhì)量損失率這兩個比值來衡量一個施工企業(yè)質(zhì)量管理是否合理有效。
3總結(jié)
縱觀全局，在建筑施工企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量成本研究的過程中，需要注意以下幾個問題，第一建筑施工項(xiàng)目的質(zhì)量成本太高，這在一定程度上直接影響著建筑工程的總體經(jīng)濟(jì)效益。所以進(jìn)行工程施工的質(zhì)量控制，需要運(yùn)用一定的科學(xué)管理方法，同時還需要加大在人工，財(cái)力和物力等方面的投入，這樣可以從根本上促使工程成本得到改善。其實(shí)有時候并不是產(chǎn)品質(zhì)量越高越好。因?yàn)槌^相關(guān)的規(guī)定水平，就會出現(xiàn)質(zhì)量過剩的現(xiàn)象。無論是質(zhì)量不足還是質(zhì)量過剩，在一定程度上都會造成質(zhì)量成本的增加，這些現(xiàn)象的存在都需要通過相關(guān)的質(zhì)量成本管理制度加以調(diào)整。第二是確保質(zhì)量成本的控制。目前施工企業(yè)不斷的推行質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析的工作，目的是為了能夠更好的尋求企業(yè)或者項(xiàng)目最佳質(zhì)量的成本點(diǎn)。施工企業(yè)可以從以下兩方面開始著手，首先是建立健全的質(zhì)量成本工作系統(tǒng)，其次是貫徹實(shí)施工程技術(shù)的各種規(guī)范以及相關(guān)的明確標(biāo)準(zhǔn)。
質(zhì)量成本12
一、會計(jì)信息質(zhì)量概述
�。ㄒ唬⿻�(jì)信息質(zhì)量的含義
會計(jì)信息質(zhì)量是指會計(jì)信息能夠滿足隱含需要能力和明確需要能力的特征總和，企業(yè)提供的會計(jì)信息要滿足會計(jì)信息使用者需要，也就是說會計(jì)信息質(zhì)量受到不同需求者要求的影響。會計(jì)信息的使用者可以利用高質(zhì)量的會計(jì)信息來進(jìn)行經(jīng)營決策，因此高質(zhì)量的會計(jì)信息會得到信息使用者的重視；由于低質(zhì)量的會計(jì)信息不會給會計(jì)信息需求者提供幫助，有的時候還會帶來一定的經(jīng)濟(jì)損失，低質(zhì)量的會計(jì)信息不會得到信息使用者的重視。
�。ǘ⿻�(jì)信息質(zhì)量的特征
在會計(jì)理論中會計(jì)信息質(zhì)量的特征占據(jù)了比較重要的位置，可以說起到了呈上起下的作用。會計(jì)信息質(zhì)量的特征主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1.重要性。主要是指在會計(jì)核算的進(jìn)行過程中，要對不同重要的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)作出不同的報告方式和會計(jì)處理方法，也就是對重要的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)做細(xì)致的業(yè)務(wù)核算，對不重要的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)做粗略的業(yè)務(wù)核算。
2.可比性�？杀刃灾饕侵覆煌瑫r期和不同主體會計(jì)信息之間有著相似或者相同之處。
3.相關(guān)性。主要是指由企業(yè)提供出的相關(guān)會計(jì)信息要與投資者的經(jīng)濟(jì)決策有著比較密切的關(guān)系，這樣有利于投資者更好的了解企業(yè)過去和未來的經(jīng)濟(jì)情況，更好的做出相關(guān)經(jīng)營決策。
4.可靠性。可靠性主要是指企業(yè)應(yīng)該根據(jù)實(shí)際的經(jīng)營情況和交易事項(xiàng)來進(jìn)行會計(jì)的確認(rèn)、計(jì)量、報告等活動，這樣有利于提高會計(jì)信息內(nèi)容的安全性和可靠性。
二、分析醫(yī)院科室成本會計(jì)信息質(zhì)量可比性
�。ㄒ唬┽t(yī)院科室成本會計(jì)成本信息
新《醫(yī)院財(cái)務(wù)制度》和新《醫(yī)院會計(jì)制度》在20xx年的頒布實(shí)施，說明了醫(yī)院成本管理體系起到關(guān)鍵性作用之一的是醫(yī)院科室成本，也就是說醫(yī)院成本管理是圍繞科室來進(jìn)行的。因此一方面要正確理解對醫(yī)院科室成本核算的真正內(nèi)涵，醫(yī)院在日常經(jīng)營活動中發(fā)生的各種消耗是醫(yī)院科室成本核算的主要對象之一，在核算過程中要分類、歸集以及計(jì)算出相關(guān)耗費(fèi)；另一方面由于各個科室進(jìn)行成本核算的對象不同，因此要將醫(yī)院科室成本細(xì)分為以下幾個部分：病種成本、科室成本、診次成本、醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目成本等。同時根據(jù)醫(yī)院不同科室又可以進(jìn)行以下的劃分：臨床服務(wù)類、醫(yī)療技術(shù)類、醫(yī)療輔助類、行政后勤類，這樣就可以按照從科室的種類出發(fā)來直接歸集成本，分項(xiàng)逐級結(jié)轉(zhuǎn)方法是醫(yī)院科室主要采用的成本分?jǐn)偡椒ǎ缓髮⒊杀咀罱K結(jié)轉(zhuǎn)到臨床服務(wù)類型。
醫(yī)院科室成本會計(jì)信息的重要性在《新醫(yī)院財(cái)務(wù)制度》中顯現(xiàn)的比較明顯，在設(shè)計(jì)應(yīng)用的過程中同時考慮到了醫(yī)院財(cái)務(wù)制度對成本核算和管理的要求，在醫(yī)院會計(jì)科目體系中引入了成本項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了會計(jì)核算與成本核算的相互融合；同時財(cái)務(wù)報表也成為了醫(yī)院財(cái)務(wù)說明書的重要組成部分之一，列入了醫(yī)院財(cái)務(wù)報告體系當(dāng)中，并要按月度、年度編制和報送醫(yī)院臨床服務(wù)類報表、直接成本報表等。
�。ǘ┽t(yī)院科室成本會計(jì)信息質(zhì)量可比性的缺陷
根據(jù)現(xiàn)行醫(yī)院會計(jì)制度的規(guī)定，醫(yī)院各個科室日常發(fā)生的直接、間接費(fèi)用要通過成本會計(jì)信息反映出來。一般來說在醫(yī)院的財(cái)務(wù)工作過程中劃分科室的依據(jù)是不同學(xué)科，但是同時也受到人員配備、服務(wù)對象情況、病種、醫(yī)療設(shè)備配備、科學(xué)項(xiàng)目研發(fā)能力等因素的直接影響，不同科室之間存在著較大的成本差異，雖然有的一些醫(yī)學(xué)學(xué)科的名稱相同，但是不同醫(yī)院在�？圃O(shè)置方面也會存在著明顯的差異，因此醫(yī)院科室成本會計(jì)信息可以實(shí)現(xiàn)在不同時期的同一個學(xué)科的縱向比較，然而就并不能實(shí)現(xiàn)同一醫(yī)院內(nèi)部的不同�？啤⒉煌t(yī)院的相同�？浦g的橫向比較。
從會計(jì)信息質(zhì)量橫向可比性的角度來講，醫(yī)院會計(jì)信息質(zhì)量可比性存在著以下的缺陷：
1.不同科室在相同醫(yī)院內(nèi)部中進(jìn)行橫向?qū)Ρ鹊目赡苄砸草^小，例如同一家醫(yī)院中額普通外科與泌尿內(nèi)科的成本信息的可比性就較差。
2.相同科室在不同醫(yī)院之間進(jìn)行橫向?qū)Ρ鹊目赡芤草^小，例如甲醫(yī)院財(cái)務(wù)成本核算體系中某一個科室的成本信息并不能與乙醫(yī)院財(cái)務(wù)成本核算體系中相同科室中的成本信息進(jìn)行對比。
3.醫(yī)院管理者、政府相關(guān)部門等會計(jì)信息的需要者為了分析、比較和利用成本信息，只有通過相關(guān)的輔助手段和資料才能夠完成，實(shí)際可以提供的范圍和領(lǐng)域也比較狹窄。
由于醫(yī)院科室成本信息不能較好的進(jìn)行橫向的對比，政府等相關(guān)部門在制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和補(bǔ)償政策的時候也就缺少了一些依據(jù)，在一定程度上也就影響到了醫(yī)院的長期發(fā)展。
三、醫(yī)院科室成本會計(jì)信息質(zhì)量可比性缺陷的建議
�。ㄒ唬┎捎孟冗M(jìn)的成本核算模式
醫(yī)院會計(jì)成本信息質(zhì)量的可比性的高低直接受到細(xì)分成本核算單元的影響，醫(yī)院成本核算與管理體系在傳統(tǒng)的模式下，是以院、科兩級為主的，醫(yī)院成本核算的最末級單元是“科室”，這樣的核算方式比較粗放和單一，核算的結(jié)果也就不能滿足醫(yī)院相關(guān)利益方對會計(jì)信息的需要，尤其是不能為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行經(jīng)營決策提供一定的數(shù)據(jù)支持。因此為了降低醫(yī)院科室成
本信息質(zhì)量橫向可比性帶來的缺陷，要采用科學(xué)合理的模式，例如可以延伸成本核算的末級單元，拓展到診間和床位，即采用院、科、診間床位的成本核算模式，在醫(yī)院成本核算體系當(dāng)中融入診間和床位。
�。ǘ┙⒁�(guī)范的'成本核算信息平臺
導(dǎo)致醫(yī)院成本會計(jì)信息質(zhì)量橫向可比性缺陷的主要原因在于缺少統(tǒng)一規(guī)范的成本核算信息平臺，因此很多醫(yī)院也認(rèn)識到這方面問題，并積極的構(gòu)建起成本管理、人力資源管理、物流管理、財(cái)務(wù)管理模塊，在成本會計(jì)信息披露工作中引入了ERP，也就是實(shí)施了企業(yè)資源計(jì)劃，醫(yī)院科室可以通過ERP信息系統(tǒng)對會計(jì)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行歸集和分類，可以設(shè)計(jì)出比較科學(xué)合理的分配間接成本的方案，有利于建立起完善的診間和床位間的成本標(biāo)準(zhǔn)體系，醫(yī)院科室成本的核算精準(zhǔn)度可以得到較大的提升，更可以為醫(yī)院會計(jì)信息使用者提供有價值的信息。
�。ㄈ┙⒋参缓驮\間的成本核算體系
醫(yī)院要在科室成本核算的基礎(chǔ)之上建立床位和診間的成本核算體系，將所有醫(yī)院的直接成本和間接成本都分配和歸集到每一個床位、每一個診間，其中將床位和診間作為成本核算的一個重要單元，有利于醫(yī)院對有限床位的合理配置，有利于形成良好的競爭機(jī)制，有利于制定醫(yī)保結(jié)算政策和財(cái)政補(bǔ)償，有利于橫向的比較成本消耗的的水平，為協(xié)調(diào)醫(yī)療保障體系和服務(wù)體系提供數(shù)據(jù)依據(jù)。
四、總結(jié)
綜上所述，由于醫(yī)院科室成本會計(jì)信息質(zhì)量可比性存在著一定的缺陷，降低了醫(yī)院科室成本信息披露的水平，不利于醫(yī)院管理者通過會計(jì)信息披露來進(jìn)行經(jīng)營決策，因此醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理者要積極的采用科學(xué)合理的方法來規(guī)避這些缺陷，提高醫(yī)院科室成本會計(jì)信息的質(zhì)量，為醫(yī)院管理者進(jìn)行經(jīng)營決策提供科學(xué)合理的數(shù)據(jù)支持，提高醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理水平。
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質(zhì)量成本13
1 引言
施工項(xiàng)目是一項(xiàng)復(fù)雜的一次性工程，只有保證在工程進(jìn)行中合理地管理進(jìn)度、質(zhì)量、成本、安全等施工要素，保證這些方面能夠?qū)崿F(xiàn)相互協(xié)調(diào)、相互影響的正向效果，才能為后期的竣工質(zhì)量奠定穩(wěn)固的基石，保證施工企業(yè)獲得良好的市場信譽(yù)與經(jīng)濟(jì)收益。
2 施工項(xiàng)目成本控制
成本控制管理對于施工企業(yè)的經(jīng)營效益有著重要的影響，只有做好施工項(xiàng)目的成本控制，才能保證施工進(jìn)程有足夠的現(xiàn)金流動，保證企業(yè)施工有條不紊地進(jìn)行下去。施工成本的主要控制方式有以下幾種：
2.1 提高勞動效率
項(xiàng)目成本組成有間接費(fèi)用與直接費(fèi)用。直接費(fèi)用包含材料、機(jī)械以及人工費(fèi)用，采用不同的直接費(fèi)用規(guī)劃方案會對工程施工成本產(chǎn)生不同的影響，只有根據(jù)工程施工特點(diǎn)，并結(jié)合材料、機(jī)械以及人工的配備狀況，進(jìn)行科學(xué)合理地規(guī)劃，才能保證每項(xiàng)直接費(fèi)用因素都能充分發(fā)揮最佳的使用效果，提升工程建設(shè)效率，縮短工程建設(shè)周期。
2.2 控制材料成本
材料費(fèi)用占據(jù)施工費(fèi)中的重要部分，只有做好材料的管理工作，才能保證施工項(xiàng)目的事半功倍。為此，材料管理過程中，需要根據(jù)工程的材料用量以及類型進(jìn)行采購，并在采購過程中做到貨比三家，與優(yōu)質(zhì)的供貨商建立合作關(guān)系，保證材料質(zhì)優(yōu)價廉的同時并能及時供應(yīng)，保證施工進(jìn)度。在材料保管過程中，要保證倉儲儲存空間通風(fēng)散氣，并在安放材料過程中，根據(jù)不同的材料類型，科學(xué)合理地規(guī)劃存放區(qū)域，保證材料可以在施工過程中及時調(diào)度。同時，對于可以再次利用的材料邊角素材及時進(jìn)行回收，降低材料的購買成本。
2.3 工程變更與現(xiàn)場簽證處理
工程變更與現(xiàn)場簽證問題會對工程項(xiàng)目的成本產(chǎn)生一定影響。為此，在施工過程中一旦出現(xiàn)變更事項(xiàng)，施工單位必須要詳細(xì)審核變更內(nèi)容中的各項(xiàng)內(nèi)容以及條例，并及時與建設(shè)單位進(jìn)行溝通，如果變更內(nèi)容超過既定合同規(guī)定范圍，需要與有關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)商賠償問題，并要求簽證[1]。并對發(fā)生變更的項(xiàng)目內(nèi)容及時進(jìn)行記錄，及時交由業(yè)主與監(jiān)理，通過現(xiàn)場簽證的方式，及時對調(diào)整過的項(xiàng)目進(jìn)行安排，保證項(xiàng)目成本可以及時進(jìn)行調(diào)整。
3 施工項(xiàng)目的工期控制
施工項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)是保證工程如期竣工的重要因素。為此，在安排施工項(xiàng)目過程中需要根據(jù)項(xiàng)目合同要求以及施工工程特點(diǎn)合理安排組織計(jì)劃。首先在計(jì)劃編制過程中需要劃分流水施工方案以及分工施工方案，保證施工機(jī)械、材料與人員能夠在統(tǒng)籌規(guī)劃之下合理地進(jìn)行銜接與合作，提高工程施工效率。其次，施工項(xiàng)目不能過于急功近利，以免影響工程施工質(zhì)量安全[2]。為此需要將具有危險性以及相互產(chǎn)生干擾的項(xiàng)目在保持一定距離的基礎(chǔ)之上，又能協(xié)同進(jìn)行工作。最后，實(shí)時檢查也是保證項(xiàng)目有條不紊進(jìn)行的重要保障，為此，需要對各個施工程序的進(jìn)度以及工作交接狀況進(jìn)行檢查，保證工程各項(xiàng)進(jìn)度按照計(jì)劃順利進(jìn)行。
4 施工工程質(zhì)量控制
施工工程質(zhì)量是施工單位工作成果優(yōu)劣的重要體現(xiàn)，是項(xiàng)目施工追求的重要目標(biāo)。并且項(xiàng)目的質(zhì)量控制需要貫穿工程施工的整個施工周期，需要各個部門、各個崗位的工作人員系統(tǒng)合作才能達(dá)到優(yōu)質(zhì)的.工程質(zhì)量效果。為此，首先需要在工程進(jìn)行之前明確工程的管理目標(biāo)、管理方式以及質(zhì)量控制節(jié)點(diǎn)，做好工程質(zhì)量控制的前期工作，為工程質(zhì)量控制打下良好的開端。其次，在工程開始的初級階段中，要根據(jù)施工工程的任務(wù)、項(xiàng)目以及特征等因素，結(jié)合施工單位的人員結(jié)構(gòu)，合理地制定管理體系，將保證施工工程質(zhì)量的這一目標(biāo)劃分到每一個部門、每一個崗位的人員身上，明確每一個管理人員、施工人員的責(zé)任范圍，并確保在出現(xiàn)問題時，能夠?qū)栴}進(jìn)行追根溯源，提高全體員工的工作態(tài)度。最后，工程質(zhì)量監(jiān)管是保證工程質(zhì)量的重要因素，因此，在工程進(jìn)行過程當(dāng)中，需要指派專門的監(jiān)管人員對各項(xiàng)重大的以及隱蔽的工程項(xiàng)目進(jìn)行細(xì)致檢查，并與施工人員的互檢、自檢相結(jié)合，從根源上扼殺工程出現(xiàn)的安全隱患苗頭，提升工程質(zhì)量。
5 施工項(xiàng)目的安全控制
5.1 加強(qiáng)施工人員的安全培訓(xùn)
在以往的施工案例中，項(xiàng)目安全事故的發(fā)生往往是由于施工人員缺乏完善的施工安全意識導(dǎo)致的。并且，施工人員是項(xiàng)目施工中重要的組成部分，如果沒有施工人員沒有足夠的安全施工意識，將會給工程埋下巨大的安全隱患。為此，為了保證施工人員的生命安全與工程施工安全，施工單位需要在施工進(jìn)行之前對工程參與人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，教授施工人員施工的正確流程以及相關(guān)機(jī)械的操作使用方式，并定期對施工人員的安全施工常識進(jìn)行考察，如果有掌握不佳的人員，需要及時進(jìn)行培訓(xùn)與輔導(dǎo)，從而減少安全隱患的發(fā)生。
5.2 落實(shí)制定安全生產(chǎn)責(zé)任制度
施工安全不但關(guān)系到項(xiàng)目施工中的一線人員，管理人員對施工安全也承擔(dān)著重要責(zé)任，只有通過上行下效的安全管理，才能形成良好的安全施工氛圍。為了對全員起到安全教育工作，需要建立完善的安全生產(chǎn)責(zé)任制度，保證安全工作能夠通過各部門的協(xié)同達(dá)到良好的效果。項(xiàng)目管理人員需要根據(jù)安全制度對全部工作任務(wù)以及流程進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃處理，并指派專職的安全監(jiān)督人員對施工環(huán)節(jié)出現(xiàn)的安全疏漏進(jìn)行檢查，并及時向上級進(jìn)行匯報，保證在安全隱患出現(xiàn)的時候及時被發(fā)現(xiàn)以及妥善解決。
5.3 改善施工環(huán)境
項(xiàng)目施工環(huán)境會對其中參與的管理人員產(chǎn)生潛移默化的影響，施工項(xiàng)目進(jìn)行中產(chǎn)生的噪音污染、空氣污染、環(huán)境污染等問題會在一定程度上影響施工人員的工作狀態(tài)與效率，增加工程的安全隱患，同時有許多高位作業(yè)對施工人員的安危也帶來一定的威脅。為此，在施工過程當(dāng)中，需要及時地清理施工作業(yè)產(chǎn)生的材料垃圾以及日常垃圾，為施工作業(yè)創(chuàng)造廣闊清爽的空間，并避免垃圾積累產(chǎn)生有毒氣體危害施工人員的生命健康，進(jìn)而影響整體的施工安全。同時對于有些高危項(xiàng)目，施工單位要完善相應(yīng)的保護(hù)措施，同時在施工設(shè)施上張貼安全標(biāo)示，警示施工與管理人員安全作業(yè)的重要性。并在施工任務(wù)開始之前，做好施工任務(wù)的交底工作，保證施工的各個細(xì)節(jié)能在施工之前得到全面認(rèn)識。
6 結(jié)語
施工項(xiàng)目的管理控制是保證工程質(zhì)量的重要手段。施工項(xiàng)目管理中的成本、進(jìn)度、質(zhì)量、安全等管理因素之間不是獨(dú)立開展的管理手段，而是根據(jù)工程特征與任務(wù)對成本、質(zhì)量、安全以及進(jìn)度等因素進(jìn)行統(tǒng)籌管理的一種管理措施，只有對工程施工采取貫穿全周期、全部人員的方式，才能取得良好的施工效果，為企業(yè)塑造優(yōu)質(zhì)的市場形象，進(jìn)而帶來可觀的經(jīng)濟(jì)收益。
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質(zhì)量成本14
摘 要：企業(yè)的質(zhì)量安全成本管理對于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的提高以及有著重要的影響，合理的質(zhì)量安全成管理能夠降低企業(yè)成本，提高企業(yè)的競爭力。本文分析了石油企業(yè)的質(zhì)量成本和安全成本的內(nèi)涵，并且提出了改善質(zhì)量安全成本管理的策略。
關(guān)鍵詞：質(zhì)量成本 安全成本 成本管理
質(zhì)量成本和安全成本對于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益都有著重要的影響。在石油企業(yè)生產(chǎn)活動中，產(chǎn)品質(zhì)量既不是越高越好，也不是越低越好，安全成本也是這樣，一般地，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，很多石油企業(yè)往往會不惜成本的去追求最大的安全性，但是事實(shí)上，過高的安全成本卻造成了生產(chǎn)成本的增加。因此，通過一定的質(zhì)量安全成本管理，使得企業(yè)在保證產(chǎn)品質(zhì)量的情況下將成本降至最低，并且通過合理的安全投資導(dǎo)向形成最優(yōu)的安全成本，對于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)的競爭力有著重要的意義。
一、質(zhì)量成本和安全成本
質(zhì)量成本的概念由美國著名的質(zhì)量管理專家A·V·菲根堡姆于20世紀(jì)50年代初提出，他主張質(zhì)量成本是質(zhì)量預(yù)防、檢驗(yàn)費(fèi)用和質(zhì)量不符合要求而造成的損失的總和。80年代，A·V·菲根堡姆進(jìn)一步提出把質(zhì)量成本的范圍擴(kuò)大到產(chǎn)品或工程的全壽命周期。綜合以上概念，我們可以看出企業(yè)的質(zhì)量成本應(yīng)當(dāng)是企業(yè)為了保證和提高企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)的質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用，以及因未達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而而不能滿足用戶和消費(fèi)者需求而造成的一切損失。質(zhì)量成本由以下四個部分構(gòu)成：
�。ㄒ唬┵|(zhì)量預(yù)防成本，具體的又包括產(chǎn)品及其它各種策劃費(fèi)用、產(chǎn)品的審計(jì)和驗(yàn)證費(fèi)用、質(zhì)量審核費(fèi)用、配用費(fèi)用以及質(zhì)量改進(jìn)費(fèi)用。
�。ǘ╄b定成本，即為了評估產(chǎn)品是否滿足質(zhì)量要求所產(chǎn)生各種費(fèi)用，包括檢驗(yàn)費(fèi)用、設(shè)備檢測費(fèi)用等等。
�。ㄈ﹥�(nèi)部損失成本，即產(chǎn)品在出廠之前由于不滿足質(zhì)量要求而產(chǎn)生的費(fèi)用，如廢品損失、返工損失、停工損失等等。
�。ㄋ模┩獠繐p失費(fèi)用，即產(chǎn)品出場之后由于質(zhì)量不滿足要求而導(dǎo)致的修理、索賠以及信譽(yù)損失等費(fèi)用。
安全成本即產(chǎn)品從設(shè)計(jì)生產(chǎn)到銷售全過程中與企業(yè)的安全目標(biāo)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)的所有費(fèi)用的綜合，也即企業(yè)為了保障安全生產(chǎn)而支付的一切費(fèi)用以及有安全問題而產(chǎn)生的一切損失，主要包括企業(yè)為了保證人和物的安全在器具、設(shè)備以及教育培訓(xùn)等方面投入的資金和管理等等。企業(yè)的安全成本包括安全管理成本（安全管理費(fèi)、安全宣傳費(fèi)、安全獎勵費(fèi)等）、安全技術(shù)成本（安全設(shè)備購置費(fèi)用、安全設(shè)施費(fèi)用、安全技術(shù)引進(jìn)等）、事故損失（包括停工損失費(fèi)、裝置損壞費(fèi)等內(nèi)部損失和事故賠償、保險等外部損失）以及自然不可抗力等因素產(chǎn)生的不可預(yù)計(jì)損失等。
二、石油企業(yè)質(zhì)量成本控制
（一）做好成本預(yù)測和成本計(jì)劃
成本預(yù)測即通過經(jīng)驗(yàn)判斷或者數(shù)學(xué)分析等方法來分析出接近于最佳成本的數(shù)據(jù)，并且在此基礎(chǔ)制定出一定時期為了保證工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而必須支付的質(zhì)量成本和成本管理目標(biāo)。在一次油氣開采大會戰(zhàn)中，某公司分析了作業(yè)地點(diǎn)水網(wǎng)密集和土質(zhì)泥濘的特點(diǎn)，分析出如果多打一口井則會影響工作效率而且會增加綜合成本，通過一定的質(zhì)量成本分析，他們提出如果遇到井組井場要求鉆前施工時對井場地面加固，泥漿池?cái)U(kuò)邊加深，并加挖備用池保證施工需要。這樣在這次會戰(zhàn)中便降低了質(zhì)量成本，這便是通過質(zhì)量成本分析降低質(zhì)量成本一個很好的例子。
�。ǘ┩晟瞥杀竞怂愫统杀举|(zhì)量報告
質(zhì)量成本核算在質(zhì)量成本控制中有著重要的地位，在質(zhì)量成本核算過程中，必須根據(jù)企業(yè)的實(shí)際，并且結(jié)合質(zhì)量管理和會計(jì)管理的要求進(jìn)行。質(zhì)量成本核算的組織形式對于油田這樣的大型企業(yè)宜采用三級核算形式, 即勘探局—廠、處—基層隊(duì)、站分級核算, 基層隊(duì)、站設(shè)置專兼職核算員，負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)的質(zhì)量成本核算，再上報給廠、處匯總核算，形成一個完整的核算體系。
質(zhì)量報告是通過對日常的會計(jì)核算資料進(jìn)行一定的綜合和匯總和形成的反映質(zhì)量管理情況的總結(jié)性文件。企業(yè)的的質(zhì)量報告包括質(zhì)量成本表、損失表、收益表、成本以及損失表和成本財(cái)務(wù)情況說明等等。質(zhì)量成本報告可依重要性原則, 按年、季、月編制, 這樣可以對管理人員和操作工人朝著實(shí)現(xiàn)“零缺限”的理想目標(biāo)不斷施加壓力，也即當(dāng)前提倡的'卓越績效管理原則。
�。ㄈ﹪�(yán)格質(zhì)量成本分析和質(zhì)量考核
質(zhì)量成本分析就是通過對質(zhì)量成本報告中的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，了解成本發(fā)展變化的趨勢，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并據(jù)此提出改進(jìn)措施。在當(dāng)前石油行業(yè)競爭激烈的情況下，有效地質(zhì)量成本分析對于提高企業(yè)的競爭力有著重要的作用。質(zhì)量成本考核在成本管理中有著重要的作用。筆者認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)將質(zhì)量成本管理任務(wù)和員工的工作績效結(jié)合起來。通過一定的經(jīng)濟(jì)懲罰辦法來強(qiáng)化管理，獎懲罰懶，確保質(zhì)量成本管理制度的落實(shí)。
三、石油企業(yè)安全成本控制
（一）加強(qiáng)安全成本控制意識
石油行業(yè)的安全成本即在石油從勘探到銷售全過程中，企業(yè)為了減輕井噴、爆炸以及有毒氣體泄露等事故造成的損失，以及保障企業(yè)的人和物的安全和健康而支付的成本總和。但是，在石油行業(yè)進(jìn)行成本核算時，實(shí)際上很少提出安全成本的概念。因此首先應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對石油企業(yè)的安全成本的研究和分析，提高安全成本管理控制意識。其次，應(yīng)當(dāng)做好石油行業(yè)的成本規(guī)劃，對于保證安全成本，即為了為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的安全目標(biāo)而支付的成本，應(yīng)當(dāng)充分利用其可控性，制定最低限度和最高限度。最低限度即國家安全施工規(guī)定的成本，最高成本即企業(yè)總成本所能承受的成本。對于保險成本、損失形成本等等不可控的事故成本，應(yīng)當(dāng)通過減少事故發(fā)生的可能而降低這類成本。最后，在成本管理過程中，應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)，制定合理的安全成本管理目標(biāo)，以將安全成本管理降至最低。
（二）落實(shí)安全成本管理
在安全成本管理過程中，首先應(yīng)當(dāng)做好和安全成本管理相關(guān)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作，在安全成本的核算過程中，應(yīng)當(dāng)任用那些熟悉石油企業(yè)安全管理工作的財(cái)務(wù)人員進(jìn)行處理。其次，應(yīng)當(dāng)建立完善的企業(yè)安全成泵管理制度，通過對管理者和員工進(jìn)行培訓(xùn)來提高全員的安全成本效益意識。
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質(zhì)量成本15
一、質(zhì)量成本起源及作用
1．質(zhì)量成本起源
質(zhì)量成本的形成和發(fā)展是在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特定歷史環(huán)境中產(chǎn)生的，是20世紀(jì)50年代初逐步建立起來的新興學(xué)科，美國質(zhì)量管理專家AV菲根堡母首次提出質(zhì)量成本概念。半個多世紀(jì)以來，質(zhì)量成本控制被廣泛應(yīng)用與企業(yè)管理，并在應(yīng)用的實(shí)踐中不斷發(fā)展。質(zhì)量成本管理是質(zhì)量管理向成本管理領(lǐng)域滲透的結(jié)晶。20世紀(jì)70年代西歐各國的企業(yè)質(zhì)量體系中也廣泛注重質(zhì)量成本控制。進(jìn)入21世紀(jì)后，隨著企業(yè)新產(chǎn)品、新技術(shù)、新方法的飛速發(fā)展，質(zhì)量成本管理成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要工具。在全球經(jīng)濟(jì)競爭日益激烈的當(dāng)今世界，質(zhì)量成本管理給企業(yè)注入了新的活力，加強(qiáng)質(zhì)量成本管理不僅可以提高企業(yè)的競爭能力，還可以增強(qiáng)顧客對高質(zhì)量、低成本產(chǎn)品和服務(wù)的需求。通過開展質(zhì)量成本的核算、考核、分析來評價企業(yè)質(zhì)量體系的適應(yīng)性和有效性，降低產(chǎn)品成本提高經(jīng)濟(jì)效益。通過制定質(zhì)量成本管理的目標(biāo)和計(jì)劃，建立質(zhì)量成本管理程序，考核質(zhì)量成本指標(biāo)的執(zhí)行發(fā)現(xiàn)問題，采取糾正和預(yù)防措施，以便改進(jìn)質(zhì)量降低成本。
2．質(zhì)量成本作用
作為藥品生產(chǎn)企業(yè)而言，藥品生產(chǎn)除了與傳統(tǒng)的生產(chǎn)指導(dǎo)行業(yè)的類似的一些基本特性以外，藥品生產(chǎn)的質(zhì)量問題是生存和發(fā)展的首要問題，是現(xiàn)代社會中關(guān)乎民生及普通百姓健康的重大問題，藥品生產(chǎn)質(zhì)量的安全可靠超過了傳統(tǒng)的成本控制的范疇。質(zhì)量作為企業(yè)成功關(guān)鍵因素之一，在醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)取得并保持競爭優(yōu)勢種起著舉足輕重的作用，因?yàn)橄M(fèi)者期待著更高更好的品質(zhì)，絕對不能容忍低劣的質(zhì)量。醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)永遠(yuǎn)不會停止追求藥品完美的質(zhì)量，在實(shí)施全面質(zhì)量管理時，對于質(zhì)量成本的計(jì)量和分析變得尤其重要，這與傳統(tǒng)意義上成本核算有著巨大的不同。傳統(tǒng)行業(yè)的材料、人工和制造費(fèi)用構(gòu)成成本的主要因素以外，質(zhì)量控制成本也在醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)的總成本費(fèi)用構(gòu)成中占據(jù)了舉足輕重的地位�，F(xiàn)代企業(yè)中的戰(zhàn)略成本管理理論，戰(zhàn)略成本管理的核心是尋求企業(yè)持之以恒的競爭優(yōu)勢，競爭優(yōu)勢是一切戰(zhàn)略核心，歸根結(jié)底來源于企業(yè)能夠?yàn)榭蛻魟?chuàng)造價值，這一價值要超過企業(yè)創(chuàng)造的成本�？梢姵杀緝�(yōu)勢是戰(zhàn)略成本管理的核心，而傳統(tǒng)意義上的降低成本和企業(yè)追求的成本優(yōu)勢是兩個有著不同內(nèi)涵的概念，有著本質(zhì)的區(qū)別。藥企的質(zhì)量成本不屬于傳統(tǒng)的料工費(fèi)的核算范疇，但往往這部分成本的核算又是企業(yè)為了保持競爭優(yōu)勢而必須發(fā)生的費(fèi)用支出，醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量成本如何計(jì)量，如何利用質(zhì)量成本來提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢顯得極為重要。
二、質(zhì)量成本核算與管理
1.質(zhì)量成本管理目標(biāo)
確定企業(yè)質(zhì)量管理目標(biāo)是從生產(chǎn)藥品的質(zhì)量出發(fā)，從客戶滿意和生產(chǎn)效率兩個維度對于產(chǎn)品進(jìn)行全面質(zhì)量管理，在市場競爭環(huán)境中獲取產(chǎn)品的成本優(yōu)勢，從而占領(lǐng)市場為企業(yè)創(chuàng)造價值。
2.質(zhì)量成本項(xiàng)目分類
作為財(cái)務(wù)管理部門需要配合企業(yè)相關(guān)各個職能部門定義企業(yè)質(zhì)量成本的主要內(nèi)容，統(tǒng)一記錄和核算的口徑。原則上按照企業(yè)的性質(zhì)分成：預(yù)防成本類，包括質(zhì)量工作費(fèi)用，產(chǎn)品評審的費(fèi)用，質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)用，質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi)用和質(zhì)量管理專職人員薪酬；鑒定成本類項(xiàng)目，包括檢測試驗(yàn)費(fèi)，檢測設(shè)備的折舊，質(zhì)量審計(jì)和信息費(fèi)用等；內(nèi)部缺陷成本類，包括廢品損失，返工損失，加班成本和事故分析費(fèi)用等；外部缺陷成本類項(xiàng)目，包括退貨損失，索賠費(fèi)用，訴訟費(fèi)用，銷售損失。以上這四類費(fèi)用都屬于顯性質(zhì)量成本，可以明確計(jì)量，又與相關(guān)產(chǎn)品直接進(jìn)行可靠計(jì)量。質(zhì)量成本是管理能力的表現(xiàn)，也是衡量質(zhì)量體系有效性的重要因素。對于質(zhì)量成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核算、分析、報告和控制，不但可以找到降低生產(chǎn)成本的途徑，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效率的提高，同時還可以監(jiān)督和知道質(zhì)量管理活動的正常進(jìn)行。因此，根據(jù)國家技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布的《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量成本管理規(guī)則》提供的法規(guī)和政策依據(jù)的基礎(chǔ)上，財(cái)務(wù)部門會根據(jù)會計(jì)憑證和質(zhì)量部門成本記賬憑證的有關(guān)資料，建立質(zhì)量成本臺賬，開展質(zhì)量成本核算，逐月進(jìn)行匯總，并將匯總報告上報質(zhì)量管理部門進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以便了解質(zhì)量保證資金的使用情況和使用效果。
3.質(zhì)量成本核算
公司在質(zhì)量成本數(shù)據(jù)收集的基礎(chǔ)上，按照質(zhì)量成本項(xiàng)目從生產(chǎn)車間開始進(jìn)行逐級向上匯總核算，從車間質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)表匯總到全公司質(zhì)量成本匯總表，通過長期質(zhì)量成本信息的收集，形成質(zhì)量成本報告，用來衡量企業(yè)特定階段的質(zhì)量成本分布的情況，從而發(fā)現(xiàn)問題，運(yùn)用有效手段和措施降低產(chǎn)品的質(zhì)量成本。質(zhì)量成本分析是企業(yè)質(zhì)量管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對于發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，進(jìn)行質(zhì)量控制，減少質(zhì)量損失成本、提高經(jīng)濟(jì)效益有著顯著的作用。從分析四類成本的比例關(guān)系，尋求質(zhì)量成本的最佳值，從而進(jìn)行控制，最大限度地降低質(zhì)量成本，同時亦可推進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，通過質(zhì)量改進(jìn)提高產(chǎn)品的可靠性，預(yù)防潛在不合格品的發(fā)生。
4.質(zhì)量成本報告。公司在質(zhì)量成本報表基礎(chǔ)上，進(jìn)行匯總分析，發(fā)現(xiàn)出公司在生產(chǎn)、銷售、倉儲和物流等環(huán)節(jié)的問題：
�。�1）公司的外用藥眼膏系列產(chǎn)品，按照工藝配方投料，理論投料得率在92%左右，公司按照工藝規(guī)范操作，正常得率在正常的水平浮動，可是在生產(chǎn)車間，往往到最后批次機(jī)器灌裝時，產(chǎn)品得率水平會顯著下降，只有80%甚至不到。經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)由于原料采用凡士林等凝固性原料，在持續(xù)高溫的狀態(tài)下可以正常灌裝，但是由于最后階段，灌裝管路的溫度無法保持，導(dǎo)致部分原料緩慢凝固在管道中，形成了巨大的原料浪費(fèi)，這屬于內(nèi)部缺陷質(zhì)量成本。財(cái)務(wù)部門通過生產(chǎn)質(zhì)量報表及時反饋該項(xiàng)內(nèi)部缺陷的質(zhì)量成本項(xiàng)目，生產(chǎn)部門會同質(zhì)檢和研發(fā)部門，通過問題的發(fā)現(xiàn)解決問題，生產(chǎn)部門提出了進(jìn)行管路技術(shù)改造的`要求，通過采取管路上加溫的措施，持續(xù)保持管路的溫度，大大降低原料凝結(jié)的可能，直接提高產(chǎn)出。
�。�2）公司的一主打品種銷售，沒有隨著公司傳統(tǒng)銷售旺季夏天的到來而出現(xiàn)銷售旺季，相反關(guān)于該產(chǎn)品的質(zhì)量投訴屢有發(fā)生，銷售客服人員通過反饋和溝通，發(fā)現(xiàn)這一熱銷用于皮膚外用的搽劑藥水，消費(fèi)者普遍對于產(chǎn)品的使用方式很不滿意，指出該藥劑的使用方便程度較類似同類產(chǎn)品有欠缺，公司通過銷售部門的質(zhì)量成本報表也發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)外部缺陷成本類項(xiàng)目的支出。市場部會同研發(fā)部門，通過內(nèi)包裝的調(diào)整，改裝噴霧頭用以改變原有使用棉簽的方式。產(chǎn)品的小改變提高了產(chǎn)品質(zhì)量和消費(fèi)者使用的滿意程度，產(chǎn)品銷售規(guī)模很快就恢復(fù)到正常的銷售水平。
�。�3）藥品生產(chǎn)的原料按照相關(guān)食藥監(jiān)局的監(jiān)管規(guī)定，對于生產(chǎn)用原輔材料需要每批次都需要進(jìn)行抽檢，這樣一來該項(xiàng)鑒定成本費(fèi)用在品控部門的質(zhì)量成本報表中一直居高不下。同時采購部門在追求最優(yōu)經(jīng)濟(jì)批量訂購上支出的節(jié)約，無形中與每批次的鑒定成本抽檢費(fèi)用的增加相互抵消，沒有給公司的經(jīng)濟(jì)效益帶來優(yōu)勢，公司倉儲費(fèi)用的減少和質(zhì)檢部門抽檢費(fèi)用的增加都在各自部門的質(zhì)量成本的報表上得以體現(xiàn)，如何平衡二者之間的沖突是對管理層的考驗(yàn)。公司通過生產(chǎn)部門合理生產(chǎn)計(jì)劃的安排，在滿足銷售的前提上對于車間的生產(chǎn)線進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃，單批次的連續(xù)生產(chǎn)，可以在最大程度上解決這一矛盾，倉儲部門和品控部門無需對于訂貨批次和抽檢頻率矛盾過多而煩惱。
�。�4）公司的產(chǎn)品區(qū)域覆蓋全國大部分行政區(qū)域，因此對于倉儲部門而言，公司對于其質(zhì)量成本關(guān)注的焦點(diǎn)在于貨物的運(yùn)輸，一旦物流公司運(yùn)輸?shù)漠a(chǎn)品在經(jīng)銷商和批發(fā)商等客戶處遭到退貨，這不僅是退貨損失，更可能造成銷售損失。倉儲部門質(zhì)量報表的長期數(shù)據(jù)顯示，公司產(chǎn)品在運(yùn)輸途中的損耗水平較高，該項(xiàng)外部缺陷的質(zhì)量成本也是重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容。通過分析發(fā)現(xiàn)，由于公司的運(yùn)輸區(qū)域較為廣闊，承運(yùn)商會大量選擇二次轉(zhuǎn)運(yùn)方式，這樣增加了因?yàn)楫a(chǎn)品破損導(dǎo)致客戶拒收的風(fēng)險。公司倉儲部門會同銷售部門一起對該項(xiàng)成本支出進(jìn)行分析，一方面在外包裝上進(jìn)行改進(jìn)，選擇優(yōu)質(zhì)外包裝材料，包裝內(nèi)部也增加了襯板，增加了抗壓水平，使得運(yùn)輸途中的損耗大量降低；另一方面對于物流線路進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和規(guī)劃，通過銷售部門在各個銷售區(qū)域增加一級經(jīng)銷商的庫存容量，盡可能減少直接向二級經(jīng)銷商的轉(zhuǎn)運(yùn)工作，該項(xiàng)退貨損失的支出得到明顯的改善。近年來通過對于質(zhì)量成本的持續(xù)跟蹤和分類匯總，質(zhì)量成本的費(fèi)用支出保持在7%~8%之間。
三、結(jié)論
開展質(zhì)量成本管理，不僅有利于控制和降低成本，使產(chǎn)品質(zhì)量成本在產(chǎn)品總成本中所占的比重不斷增多。也有助于推進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)，預(yù)防潛在不合格產(chǎn)品發(fā)生。還可以拓寬成本管理路徑，引入質(zhì)量成本管理后，對成本實(shí)施全過程預(yù)防性控制，從而擴(kuò)大成本管理職能和范圍，使成本管理進(jìn)入新階段。研究表明，理想的質(zhì)量成本水平應(yīng)占銷售收入的2%~4%，兩者之間的差額就是企業(yè)降低成本，取得成本優(yōu)勢的巨大空間。作為醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)，質(zhì)量成本的目標(biāo)是：消除外部缺陷成本，最小化鑒定成本和內(nèi)部缺陷成本，有效投資預(yù)防成本。同時必須以質(zhì)量求發(fā)展，通過提供高品質(zhì)的醫(yī)藥產(chǎn)品，來增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，獲得長期的競爭優(yōu)勢。
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