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常見會談禮儀
1、 會見座位的安排
會見通常安排在會客室或辦公室。賓主各坐一邊。某些國家元首會見還有其獨特禮儀程序,如雙方簡短致辭、贈禮、合影等。我國習(xí)慣在會客室會見,客人坐在主人的右邊,譯員、記錄員安排坐在主人和主賓的后面。其他客人按禮賓順序在主賓一側(cè)就座,主方陪見人在主人一側(cè)就座。座位不夠可在后排加座。
2、會談座位的安排
雙邊會談通常用長方形、橢圓形或圓形桌子,賓主相對而坐,以正門為準,主人占背門一側(cè),客人面向正門。主談人居中。我國習(xí)慣把譯員安排在主談人右側(cè),但有的國家亦讓譯員坐在后面,一般應(yīng)尊重主人的安排。其他人按禮賓順序左右排列。記錄員可安排在后面,如參加會談人數(shù)少,也可安排在會談桌就座。小范圍的會談,也有不用長桌,只設(shè)沙發(fā),雙方座位按會見座位安排。
3、表情與姿態(tài)面對面的會談比書信所需詞語更少,因為表情、身勢語、說話的方式均能幫助人們表達思想。如果像木頭人一樣端坐著,面無表情,無精打采,或像和尚念經(jīng)一般講個不停,交際的目的很難達到。
4、動作和行為坐的姿勢可以采取身子略朝前傾,使對方覺得你談話頗有誠意;視線不時地離開對方可能使談及的內(nèi)容聽上去似乎更穩(wěn);微微一笑可能加重極平常的“謝謝”二字的分量,使感激之情得到更充分的表達;把手放在對方的肩上,注視著對方的眼睛,不用說一句話便可倒出全部心里話。這些并非適用于每一個人,動作和行為因性別、年齡而異。
5、語速與情緒有時候,聽者似乎在全神貫注地傾聽,而事實上卻并非如此,完全可能心不在焉。所以,講話人要盡量使用短句、簡單明了的詞語和明確的措辭。講話的速度快慢得當,太慢可能使聽者感到無聊,太快通常使聽眾覺得你很緊張、胸?zé)o成竹。接受采訪、參加面試或表演時,人人都會感到緊張,身居最高職位的人也不例外。
6、語調(diào)與聲態(tài)高聲叫嚷毫無意義,吼出的話別人更難聽懂。面對面的會談中最常見的錯誤是說得太多太快。如果是閱信,沒有讀懂可以重讀,可談話、面試則不可重復(fù)進行。如果信太長,閱信人可以從中找出要點,面談中如果話說得太多,要點則會不清楚、不突出。
7、無聲與有聲大多數(shù)人認為,面對面的會談如同寫信或?qū)憟蟾,非使用語言不可。事實上,在許多場合,如果僅僅指望語言完成交際任務(wù),有可能說得太多,效果更糟,也會有失禮儀。面對面的會談中,詞語僅僅是交際手段之一,即使雙方一聲不吭,各種信息照樣互相傳遞。不用語言也能達到交際目的。一些演員就是擅于通過眼神、頭部或四肢來表達情。
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