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互聯(lián)網(wǎng)公司業(yè)務(wù)流程
每個(gè)公司都有其自己的工作流程，以下是小編整理的互聯(lián)網(wǎng)公司業(yè)務(wù)流程，歡迎閱讀參考！
1、我們需要評(píng)估產(chǎn)品形態(tài)。
有一些產(chǎn)品可能是工具類產(chǎn)品，有一些產(chǎn)品是社區(qū)類產(chǎn)品，還有一些產(chǎn)品是媒體類產(chǎn)品，重內(nèi)容，不同產(chǎn)品形態(tài)要關(guān)注的運(yùn)營(yíng)點(diǎn)非常不一樣。工具屬性的產(chǎn)品會(huì)更加注重產(chǎn)品體驗(yàn)，這是產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)的狀態(tài)。社區(qū)或者社交類產(chǎn)品，用戶維系在其中占據(jù)的權(quán)重更大。
2、我們需要評(píng)估產(chǎn)品當(dāng)前所處的階段。
我們的產(chǎn)品如果是剛上線，或者已經(jīng)有了十萬(wàn)用戶，或者已經(jīng)有了幾千萬(wàn)用戶，你會(huì)發(fā)現(xiàn)在不同階段我們的關(guān)注點(diǎn)是不一樣的。比如說剛上線的時(shí)候，我們更加關(guān)注的是到底這個(gè)產(chǎn)品上線之后是不是會(huì)有用戶用？用戶是不是會(huì)喜歡它？到產(chǎn)品已經(jīng)很成熟，已經(jīng)有幾千萬(wàn)用戶了，我們關(guān)注的是到底怎么樣讓我這幾千萬(wàn)用戶能夠更加活躍、更加愿意在我這掏錢，不同產(chǎn)品階段我們關(guān)注的點(diǎn)是會(huì)不一樣的。我們可能還會(huì)關(guān)注產(chǎn)品當(dāng)前的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，然后做一些數(shù)據(jù)分析，看看哪個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)可能有問題。
3、分解指標(biāo)、規(guī)劃工作。
我們?cè)诘谝粋�(gè)環(huán)節(jié)里面通過各種評(píng)估已經(jīng)明確了，我們到底是要關(guān)注什么樣的數(shù)據(jù)，是更關(guān)注用戶的增長(zhǎng)，更關(guān)注用戶在線報(bào)名課程的頻次，還是更加關(guān)注用戶在線的使用時(shí)間，我們先明確這樣一件事情。第二個(gè)環(huán)節(jié)上要對(duì)我們關(guān)注的指標(biāo)做一些拆分，比如我們明確了其中一個(gè)目標(biāo)是三個(gè)月內(nèi)要把網(wǎng)站的流量提升五倍，圍繞這樣一個(gè)目標(biāo)，我們先要拆解到具體的流量來源上，好比我們要先從數(shù)據(jù)上看，我們當(dāng)前網(wǎng)站的流量構(gòu)成是什么樣的構(gòu)成，比如百分之多少來自于老用戶的訪問，有百分之多少來自于新用戶的訪問。主要是來自于哪些渠道？比如說來源于微博的有多少，來源于xx公眾號(hào)的有多少，來源于豆瓣的有多少，來源于我們合作的第三方渠道的有多少，我們需要做這樣的一些拆解。
拆解完之后我們要評(píng)估一下當(dāng)前已有的渠道，如果我們只是在已有渠道上，比如說微博，我們可能每天只發(fā)兩條微博，現(xiàn)在我們把這件事情發(fā)揮到極致，我們每天發(fā)十條微博，這個(gè)流量是不是能翻五倍，我們要先評(píng)估一下當(dāng)前的流量來源是不是足以支撐網(wǎng)站流量提升五倍的指標(biāo)。假如不能支撐，接下來我們就要再做另外一件事情——資源的拓展和規(guī)劃。假如現(xiàn)有渠道根本不可能支撐網(wǎng)站流量提升五倍，現(xiàn)在我們就要找其他新的渠道，我們可能要尋找和開拓這些渠道。比如是不是有些網(wǎng)站可以跟我們合作，我們可以互換流量。
比如像百度的SEM、SEO、第三方的網(wǎng)盟、廣點(diǎn)通，這樣的渠道和途徑我們會(huì)去做拓展，了解它的一些數(shù)據(jù)，在這個(gè)環(huán)節(jié)上要對(duì)資源進(jìn)行拓展規(guī)劃，還要對(duì)資源在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部完成分配，哪些職能人員手里應(yīng)該掌握哪些資源，以及我們把指標(biāo)都拆分完了，資源也拓展完了，我們可能要做出具體的工作任務(wù)規(guī)劃，三個(gè)月提升五倍。第一個(gè)月可能要做些什么，第二個(gè)月要做些什么，第三個(gè)月要做些什么，包括要花錢的話我們要怎么花，如果我們手里錢不夠，我們是不是要向老板要一些錢，以便于我們能夠完成這樣的目標(biāo)，這是在第二個(gè)環(huán)節(jié)上我們要做的事情。
第三個(gè)環(huán)節(jié)就是執(zhí)行落地、達(dá)成目標(biāo)，在這個(gè)環(huán)節(jié)上，我們做的事情特別具體，典型做的事情包括寫文案、做活動(dòng)，我們會(huì)有很多的客服、用戶維系的工作要做，包括從第三方渠道引流，我們要在渠道放Banner圖，以及Banner圖完了之后回到站內(nèi)要有著陸頁(yè)，接觸過來的新用戶。在這個(gè)環(huán)節(jié)里面，我們要做的所有事情都是執(zhí)行層面的事情。所以第三個(gè)環(huán)節(jié)是執(zhí)行落地、達(dá)成目標(biāo)，這個(gè)環(huán)節(jié)也是大部分運(yùn)營(yíng)從業(yè)者比較熟悉的，因?yàn)樘焯於荚诮佑|。
第四個(gè)環(huán)節(jié)就是執(zhí)行工作，我們按照工作任務(wù)的規(guī)劃完成之后，就要檢驗(yàn)數(shù)據(jù)、調(diào)整方向，你做完任何一件事情之后，不管是產(chǎn)品上還是運(yùn)營(yíng)上都是這樣的，做完一件事情之后你一定要檢查你的數(shù)據(jù)，要評(píng)估這件事情做完之后的成果是不是符合你的預(yù)期。我們?cè)谌?jié)課里面也經(jīng)常講一句話，我們做產(chǎn)品和做運(yùn)營(yíng)都需要不斷的向迭代要數(shù)據(jù)，同時(shí)也要向數(shù)據(jù)再去要新的迭代，做完一個(gè)迭代之后，你要根據(jù)去評(píng)估迭代成功不成功，以及看完數(shù)據(jù)之后，再根據(jù)數(shù)據(jù)上的表現(xiàn)找到新的問題，再去出下一版的迭代計(jì)劃和方案。在這個(gè)環(huán)節(jié)里面重點(diǎn)要看的就是數(shù)據(jù)表現(xiàn)，還要不斷關(guān)注執(zhí)行過程中用戶的反饋。從數(shù)據(jù)的表現(xiàn)和用戶反饋當(dāng)中，我們可能會(huì)提煉出來一些潛在的產(chǎn)品需求和潛在的產(chǎn)品方向，有了這樣一些東西之后，我們又可以規(guī)劃新一輪的運(yùn)營(yíng)策略。
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