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激發(fā)員工創(chuàng)造力讓員工敢于犯錯(cuò)
金無(wú)足赤,人非圣賢,孰能無(wú)過(guò)?敢于讓員工犯錯(cuò),等于讓老板自己的人格升華了一擋,魅力也跟著提升了一層。人不是對(duì)成功的經(jīng)驗(yàn)印象深刻,而是對(duì)犯錯(cuò)所獲取的教訓(xùn)記憶猶新。
大前天,廉總送了一臺(tái)蘋(píng)果筆記本電腦MacBookAir給我,可我卻因?yàn)椴粫?huì)使用而花費(fèi)了不少時(shí)間。求助女兒,女兒讓我別折騰了,說(shuō)等我回到深圳,她再幫我裝一套Win7系統(tǒng)進(jìn)去。然而,一天一博是我一貫的承諾,盡管犯錯(cuò)不斷,但我還是慢慢地摸索并嘗試著寫(xiě)作。幾經(jīng)周折,終于寫(xiě)成了今天這篇博文,不僅寫(xiě)完了文章,還讓我體會(huì)了一把什么叫做“錯(cuò)中學(xué)”。
見(jiàn)我用的如此費(fèi)勁,當(dāng)著我的面,廉總狠狠批評(píng)了幫我買(mǎi)電腦的司機(jī)小盧。其實(shí)小盧一點(diǎn)都沒(méi)錯(cuò),他不過(guò)是不想拆封新買(mǎi)的電腦預(yù)裝系統(tǒng),既然送給客人東西就要送的完整無(wú)缺。再說(shuō)了,誰(shuí)知道我就那么笨拙呢?看到小盧沮喪委屈的樣子我有點(diǎn)心疼了,好為人師的我,立即安撫起來(lái)并趁機(jī)數(shù)落了廉總。不想,還促成了一場(chǎng)深度的溝通——敢于讓員工犯錯(cuò)。
“知道老板為何總是那么的忙嗎?”我對(duì)廉總?cè)跞醯膯?wèn)道,并說(shuō):“因?yàn)槟銈冏隼习宓奶非笸昝,一點(diǎn)兒都不允許員工犯錯(cuò)。要知道,員工就因?yàn)椴桓曳稿e(cuò)而抑制了創(chuàng)造力,變得越來(lái)越謹(jǐn)小慎微。天賦被埋沒(méi),何談發(fā)揮潛力,追求卓越呢?”再說(shuō)了,司機(jī)的工作不是裝電腦,開(kāi)好車(chē)才是他的本分,不可越俎代庖。能夠準(zhǔn)確無(wú)誤地采購(gòu)到物件,就已經(jīng)很不錯(cuò)了。
聽(tīng)我這么一說(shuō),一向快人快語(yǔ)的廉總沉默不語(yǔ)。原以為她真的生氣了,沒(méi)想到接下來(lái)的表現(xiàn),讓我感到無(wú)比欣慰,真正看到了老板如何知錯(cuò)就改的行動(dòng)。她不僅有對(duì)下屬的贊美,認(rèn)同和寬容,甚至面對(duì)一幫老板朋友,廉總也是不斷地練習(xí)這四個(gè)關(guān)鍵詞:“尊重、信任、公平、贊美!笔前。稿e(cuò)不可怕,可怕的是不知道“忿思難”,如何及時(shí)的改正。
不僅如此,廉總還把它活學(xué)活用在工作和生活上。昨天中午,廉總邀約一幫朋友為我送行。席間,廉總一邊和我恭候客人,一邊和茶藝師聊天?次以谀呛兔琅写璨杷嚕矚g玩游戲的廉總就調(diào)侃起我來(lái)。只見(jiàn)她拿出100元現(xiàn)鈔放在桌子上,讓剛剛出來(lái)實(shí)習(xí)的茶藝師猜我的年齡,說(shuō)猜中有獎(jiǎng)。
茶藝師怯怯地說(shuō):“三十多歲!
廉總鼓勵(lì)道:”再猜!
茶藝師小心地提高嗓門(mén):“40歲!
廉總繼續(xù)鼓勵(lì)道:“再給你一次機(jī)會(huì)!
茶藝師斬釘截鐵道:“最多和我爸爸一樣大!”
廉總笑著問(wèn)道:“你爸多大?”
茶藝師說(shuō):“42歲!
……
盡管最后茶藝師仍然沒(méi)有猜對(duì)我的年齡,但廉總還是獎(jiǎng)勵(lì)了她100元錢(qián)。猜錯(cuò)也有獎(jiǎng)?看到女孩一臉狐疑,廉總溫柔地告訴她:“這是獎(jiǎng)勵(lì)你敢于犯錯(cuò)!”其實(shí)錢(qián)并不重要,重要的是這位才來(lái)上班2天的小姑娘,知道敢于嘗試的價(jià)值,也許這還會(huì)影響她一生的成長(zhǎng),更敢于試錯(cuò)了。有多少次,就因?yàn)樵?jīng)的一次失敗讓我們受到了懲罰,結(jié)果是“一朝被蛇咬,十年怕井繩”,讓我們什么都不敢做。終其一生,一事無(wú)成。
金無(wú)足赤,人非圣賢,孰能無(wú)過(guò)?敢于讓員工犯錯(cuò),等于讓老板自己的人格升華了一擋,魅力也跟著提升了一層。人不是對(duì)成功的經(jīng)驗(yàn)印象深刻,而是對(duì)犯錯(cuò)所獲取的教訓(xùn)記憶猶新。從我們呱呱落地到為人父母的成長(zhǎng)過(guò)程,無(wú)不是犯錯(cuò)鋪下的墊腳石,師長(zhǎng)與社會(huì)的寬容與支持的結(jié)果。而且,因?yàn)槔习宓膶捜,員工會(huì)更加感恩和忠誠(chéng)。士為知己者死,不把失去的補(bǔ)回來(lái),員工絕不罷休。
錯(cuò)中學(xué)不僅是人類(lèi)進(jìn)步的基本法則,也是員工成長(zhǎng)的重要方法。當(dāng)然,敢于讓員工犯錯(cuò)與放任自流,不聞不問(wèn)是兩個(gè)不同的概念,不能同日而語(yǔ)。關(guān)心與厚愛(ài)員工,不僅表現(xiàn)在他們?nèi)〉贸煽?jī)時(shí),能及時(shí)給予重獎(jiǎng),還表現(xiàn)在當(dāng)員工犯錯(cuò)時(shí),領(lǐng)導(dǎo)能寬容地對(duì)待他們的態(tài)度上。不僅是應(yīng)該知道員工的長(zhǎng)處,還要知道他們的短處,并坦誠(chéng)地面對(duì)和幫助。
記得那天給廉總公司的中高層經(jīng)理培訓(xùn)時(shí),有人問(wèn)道:“如何不花錢(qián)讓員工充滿激情?”這充分說(shuō)明,員工是想創(chuàng)新也敢于創(chuàng)新,怕就怕犯錯(cuò)給自己帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。就像制度建設(shè)一樣,首先破壞它的一定是老板或高層,壓制員工創(chuàng)造力和工作熱情的也是老板。其實(shí),人力成本大不僅是指員工工資福利高,培訓(xùn)費(fèi)用多,而且還包括員工犯錯(cuò)帶來(lái)的成本。雖然這是企業(yè)管理中需要經(jīng)常避免的,但它的副作用并非全是壞。殊不知,有敢于犯錯(cuò)的員工,就有不斷成功、追求卓越的團(tuán)隊(duì)和企業(yè)。
多點(diǎn)寬容,多點(diǎn)理解,敢于讓員工犯錯(cuò)!
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