關于實習周記模板集合六篇
一周的時間即將結束了,相信大家都倍感充實,收獲良多吧,讓我們通過周記發(fā)表自己的意見和想法吧?墒窃鯓訉懼苡洸拍艹霾誓?以下是小編精心整理的實習周記6篇,希望能夠幫助到大家。
實習周記 篇1
今天上午給趙工做整理合同的時候才發(fā)現(xiàn)自己的OFFICE軟件很不熟練,該抓緊時間復習了。
中午的時候劉經理給我一個活兒,就是要做我們單位一樓大廳的宣傳海報,就是宣傳港投的,我跟張姐每人出一套方案。這個海報之前找外圍做過,但是領導沒通過,然后劉經理又把機會留給我們了。對于我而言,我做的海報雖然速度快,但是質量一般。這次我很耐心的.去素材中國上找素材,創(chuàng)意這個東西說來就來的很快,我的思想還是掙脫不開之前別人做的那幾張,用了多半天的時間做了3搞,最后被我自己淘汰了2稿,但是一看我的圖還是有種說不出來的感覺,不是一看就讓人眼前一亮的感覺。張莉做的有整體感,很大氣。最后李院選擇了張莉那稿,當時李院定稿的時候我還是有些不服氣,我認為我的比較好。但是過了幾天又做別的工作的時候我回頭在看我們這兩張圖的時候我才知道差距在哪里,漸漸的我發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足。這個是做寫真,而且底色是以紅色為主,所以噴出來會有些色差,我們先用打印機打印出來,試了幾遍終于好了。做完了這張圖我明白了,做完了電子稿的海報并不是完成任務了,后期的打印,還有施工都要負責。這樣能讓我了解很多材質的同時也能明白很多施工工藝。
嚴重感冒的情況下還要帶病上班的感覺真痛苦,說不出來的苦。早晨很不想起床,但是最后還是軟磨硬靠的到了公司,一天的工作只確定了前天做的一樓大廳的廣告,領導的就是有震懾力啊,讓我很敬仰,院長坐在那里問我們幾個廣告參與者:“你們最喜歡哪個?”劉經理說:“這幾個都行,讓您選一下!比缓笤洪L說: “你們選中了哪個?”然后劉經理說:“是這個.”最后院長說:“那就要這個了,定稿吧!痹洪L走了幾步回頭跟我們所有人說:“你給領導幾個 樣稿讓領導選本身就是一個錯誤,原本就是一個錯誤,領導選完就是錯上加錯!
實習周記 篇2
第1周
作為電子商務專業(yè)的大學生,我很榮幸能夠進入電子商務專業(yè)相關的崗位實習。相信每個人都有第一天上班的經歷,也會對第一天上班有著深刻的感受及體會。尤其是從未有過工作經歷的職場大學們。
剛開始幾天實習,心情自然是激動而又緊張的,激動是覺得自己終于有機會進入職場工作,緊張是因為要面對一個完全陌生的職場環(huán)境。剛開始,崗位實習不用做太多的工作,基本都是在熟悉新工作的環(huán)境,單位內部文化,以及工作中日常所需要知道的一些事物等。對于這個職位的一切還很陌生,但是學會快速適應陌生的環(huán)境,是一種鍛煉自我的過程,是我第一件要學的技能。這次實習為以后步入職場打下基礎。第一周領導讓我和辦公室的其他職員相互認識了一下,并給我分配了一個師父,我以后在這里的實習遇到的問題和困難都可以找他幫忙。
一周的時間一眨眼就過去了,原以為實習的日子會比較枯燥的,不過老實說第一周的實習還是比較輕松愉快的,嘿嘿,俗話說萬事開頭難,我已經邁出了第一步了,在接下去的日子里我會繼續(xù)努力的。生活并不簡單,我們要勇往直前!再苦再累,我也要堅持下去,只要堅持著,總會有微笑的一天。雖然第一周的實習沒什么事情,比較輕松,但我并不放松,依然會本著積極樂觀的態(tài)度,努力進取,以最大的熱情融入實習生活中。
雖然第一周的實習沒什么事情,比較輕松,但我并不放松,依然會本著積極樂觀的態(tài)度,努力進取,以最大的熱情融入實習生活中。
第2周
很快一周實習過去了,對自己崗位的運作流程也有了一些了解,雖然我是讀是電子商務專業(yè),但和實習崗位實踐有些脫節(jié),這周一直是在給我們培訓那些業(yè)務的理論知識,感覺又回到了學校上課的時候。雖然我對業(yè)務還沒有那么熟悉,也會有很多的不懂,但是我慢慢學會了如何去處理一些事情。在工作地過程中明白了主動的重要性,在你可以選擇的.時候,就要把主動權握在自己手中。有時候遇到工作過程中的棘手問題,心里會特別的憋屈,但是過會也就好了,我想只要積極學習積極辦事,做好自己份內事,不懂就問,多做少說就會有意想不到的收獲,只有自己想不到沒有做不到。
第二周實習快結束了,來這里有一段時間了,雖然同事們都很好,工作也輕松,對工作的環(huán)境有一定的了解,但真正在這里生活了,還是會覺得有些不適應。與當初想象中的職場狀態(tài)似乎有些差距,我相信我會適應職場生活。
第3周
不知不覺進入了實習的第三周,生活還在慢慢的適應,每天按部就班的工作。除了學習崗位相關的業(yè)務知識,我還加強大學電子商務專業(yè)相關知識與自己崗位相結合,努力讓電子商務專業(yè)相關知識應用到實際工作中。實習不想在學校,很多工作遇到的很多問題都只能自己鉆研,不過好在有很多資料可以查,大學里學習的電子商務專業(yè)相關知識能夠幫上忙,也不枉大學的學習。不懂時就查查資料,也培養(yǎng)了自學能力,同時了解許多相關的知識,一舉多得。
經過2個多星期的正式實習工作,我已經慢慢適應這樣的作息和工作方式了。以前在學校的時候,有時候偷懶或者身體不適,就會請假或者逃課,老師也會很理解很包容我們這群他眼里的“沒長大的孩子”。但是現(xiàn)在開始上班,同事中沒有人再會把我們當成孩子,也不會像老師那樣寵溺和包容我們。不管是誰,遲到都是會受到領導的批評。所以每天早上都不敢偷懶,準時起床去上班,有時候為了不遲到,不吃早飯都是常態(tài)。為了給大家留下好的印象,我都要提早去辦公室,把辦公室清掃一下,再給大家打上熱水。雖然都是一些微不足道的小事情,但是也算是給這個辦公室做出的一些貢獻。
第三周實習快結束了,我相信下個星期我能做得更好,每天進步一點點。
第4周
這周的第一天星期一,我終于接到實習以來的第一個真正的工作任務。雖然在這兒實習了快一個月了,但是工作的內容無非是協(xié)助同事,幫幫忙,打打雜。大部分的時間都是閑著的,我的師父今天終于分配給我第一個工作任務,我充分利用了大學里面學習的電子商務專業(yè)相關知識,把第一個任務圓滿完成。師父說,通過他的觀察,說我態(tài)度積極,并且耐的住性子,已經初步通過了他的考驗,所以分配給我一個工作任務,對我進行進一步的考驗。所以我要更加努力,好好加油。
實習周記 篇3
第一周
大四了,大學最后一年,學校安排我們進行媒體實習,因此最后一個暑假結束后,返校為實習工作做準備,當然在做好實際準備的同事還要做好心理準備。老師同樣把這次實習看的很重,提醒我們要保持良好的心態(tài),不要對實習產生抗拒心理。
第一周就這樣過去了,是未知的,單位什么的都還沒有決定下來,其實心里面挺害怕的,我不知道到時候會去哪里實習,實習了到底要做什么。大二的認知實習我是在政務機構實習,是家里幫忙找的,類似志愿教師的感覺吧,大一自己也去網站實習過,雖然和新聞有點關系,但主要是新媒體信息推送,好像和這次的實習還是有所不同,所以還是有點擔心。為此我在網上看了很多人的實習經歷分享,說什么的都有,有說自己實習期收獲很多的,交到很多朋友,也有說就是混混日子,幾乎每天都在看報紙,什么都沒學到,看得我頭都大了。但是,我既然已經決定了要接受這兩個多月的實習,我就該在這段時間內盡快調整心態(tài),為實習做準備了。
預備實習第一周,送自己易卜生的一句話,是:“不因幸運而故步自封,不因厄運而一蹶不振。真正的強者,善于從順境中找到陰影,從逆境中找到光亮,時時校準自己前進的目標!
第二周
這周開始有了實習的實感,不是說已經開始實習,而是系里召開了實習動員大會,動員大會上詹向紅主任和楊慶國老師對我們說了很多,關于實習,關于考研考公等等,總的來說就是希望我們新聞班作為第一屆“3+1”的班級,大家可以一起克服可能會面對的種種困難?赡軇傞_完會的緣故,突然對即將到來的實習產生了一些抵觸心理,不過很快就沒時間想這些了,我們要開始決定實習單位,一開始給的選擇是報紙,論壇和電視臺三個,我一開始想去的是論壇,但是后來論壇不知道為什么就沒有了,所以我選擇了傳統(tǒng)報業(yè),我們一塊的有12個同學,我們必須在《合肥日報》,《合肥晚報》,《江淮晨報》三份報紙里做出選擇,最后我選擇到《合肥日報》實習。
實習單位選擇結束后,我上網查了查《合肥日報》的相關信息,了解了日報的性質和一些實習可能的要求。日報和其它兩份報紙是不一樣的,作為一份黨報,日報的要求就更為嚴謹認真,可能其它報紙上犯的只是無傷大雅的小錯,在日報上就是絕對不允許的。這就提醒我在日報實習期間一定要仔細認真,不要犯一些不該犯的錯誤。
下周就要正式開始實習了,希望自己的實習期間能夠收獲一些東西,不要來過卻什么都沒收獲。
第三周
正式實習的一周,周一我們四人去日報報道,汪競總編先給我們開了個小會,強調了實習的紀律和要求,并給予我們一定的選擇權,讓我們自己決定跑時政、民生、經濟哪類新聞。討論之后,我選擇跑時政新聞。所以我跟在報社時政記者許超眾老師后面學習。老師主要跑時政新聞,例如市委、副市長和書記等領導的相關活動,除此之外老師還對口高校教育、政策方針、衛(wèi)生醫(yī)療和人才招聘等。
剛開始實習的時候老師根據自己的經驗給我一個思路參考:首先要練習寫作,盡快掌握寫作風格;其次是熟悉采訪,和老師一塊“練膽”;最后要嘗試獨立采訪,后期單獨跑一些活動。
相信每個人都有第一天上班的經歷,也會對第一天上班有著深刻的感受及體會。
第四周
這周幫老師跑腿,干了些小活,主要還是在幫老師聽一些對話錄音,可能很多人覺得不就聽錄音嗎,簡單,只要把聽到的打出來就好,但是其實并不是的這樣的,因為你聽的錄音里的對話不可能是標準普通話,所以有時候需要你根據語境和感覺來補充你聽到的模糊的詞語。
這個星期終于跑了第一次新活動,老師還是很照顧我的,活動就在學校舉行,是“海峽兩岸劉銘傳研討會開幕式”,這次活動,老師讓我自己回去練習一下,可以試著寫一寫,對照明天報紙的發(fā)稿,體會自己的不足。這周還根據合肥人事考試中心發(fā)布的`公布的公告寫了第一篇稿子。終于從純體力像腦力的轉變,開始寫稿,雖然只有一篇,但還是努力寫了,第一次寫稿的時候有點毛毛糙糙,又有點慌張,臨到交稿的的時候還在不停的檢查,看有沒有寫錯字什么的,總之,還要更努力,多練習。
這一周快結束了,來日報也有一段時間了,老師對我也挺好的,工作現(xiàn)在來看也還輕松,現(xiàn)在我對日報的工作環(huán)境有一定的了解,但真正在這里實習了,還是會覺得有些不適應,畢竟實習和大學最初單純學習的環(huán)境不同了,還是要更努力的去適應環(huán)境,融入環(huán)境。
第五周
不知不覺實習也好幾周了,生活還在慢慢的適應,每天按部就班的工作。除了每天幫老師整理資料,老師還會每天讓我寫一些消息,模仿報紙新聞,看報紙寫消息。他讓我在平模仿報紙新聞的格式,套路的寫作新聞,盡快熟悉日報的寫作風格。然后老師說,自己平時可以試著寫一些稿子,不要怕出錯,要敢寫。實習不像在學校,遇到的很多問題都只能自己鉆研,不過好在有很多資料可以查,不懂時就查查資料,也培養(yǎng)了自學能力,同時了解許多相關的知識,一舉多得,而且老師也樂意幫我解決我的疑惑。
經過2個多星期的正式實習工作,我已經慢慢適應日報的作息和工作方式了。以前在學校的時候,有時候偷懶或者身體不適,就會請假什么的,但是現(xiàn)在開始上班,每天早上都不敢偷懶,準時起床去上班,而且為了給大家留下好的印象,我都要提早去辦公室,把每天的報紙整理一下,雖然是一些微不足道的小事情,但是也算是給老師留個好印象。
這周實習只有四天,因為國慶放假了,上班時間比較短,只跑了“美麗中國瞰合肥”圖片展和合肥、幼專交流活動兩個內容,干的活動不多。和老師談話時,老師說,國慶后實習活動就會比現(xiàn)在緊湊,要做的事就會比較多,要做好心理準備?傊畬嵙晻焊嬉粋段落,我相信下個星期我能做得更好,每天進步一點點。
實習周記 篇4
實習第一個禮拜,算是適應期.主要了解一些公司的背景、產品、發(fā)展方向等.另外,嘗試更同事多溝通,從交談中也能夠學到不少東西.同事們都很熱心,很照顧我,經常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手,令我非常感動.
幾天之后開始在同時的幫帶下,做一些業(yè)務相關的活,主要是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情.也就是打基礎.可別小看了這些活,雖說簡單,但都是疏忽不得的,每件事情都至關重要,因為它們都是環(huán)環(huán)相扣的.為了保證最后能夠成功,前面的每一步基礎都要打好.
為了能夠真正的學到知識,我很嚴格的要求自己去做好每一件事情,即使再簡單的事情我都會認真考慮幾遍,因此,雖然做得不算快,但能夠保證讓同事們滿意.同事通常也不催促,都把任務安排好,然后便交給我自己去處理,同時還不時提供一些幫助.等慢慢熟悉起來,做起事情也越來越順手了.
第一個禮拜的實習,我可以簡單的總結為幾個字,那就是:多看,多問,多觀察,多思考!
一方面要發(fā)揚自主思考問題的能力,在碰到問題的事情,自覺努力去獨立解決,這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解,當解決的時候也會獲益良多.
另一方面,要發(fā)揚團隊精神.公司是一個整體,公司產品是團隊的結晶,每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流,互相幫助,合力完成共同的目標,團結眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能.
實習第二周開始,已經逐漸進入狀態(tài).開始獨立接觸一些業(yè)務,公司也知道對于銷售,我是一個很新的新手,所以剛開始讓我做的,主要是通過電話跟客戶溝通.
現(xiàn)在開始便需要跟客戶交談,要能夠很好的領會客戶的意圖,同時準確的向客戶傳達公司,以及公司產品相關的信息.這就要求我對公司本身的一些業(yè)務流程和產品特點有相當的熟悉.于是每天上班我都會比同事去的早一些,準備一些資料在身邊已被隨時查閱,當然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了,于是我一有空就多看幾遍,慢慢的熟記在胸.
工作進行的還是比較順利的,通常每天都要接受好多個電話,電話通常都較短,只需要簡單的作一些相關的介紹即可,當然也有些客戶需要更詳細的信息,于是我需要對全局都做一番描述,力圖讓對方更深的了解我們的產品,最重要的是讓他們覺得我們的產品是非常出色的.
雖然自認為口才并不好,但我能夠把事情描述的比較清晰,如此也令客戶滿意.而每次讓客戶滿意的掛電話的時候,自己心里都會覺得很踏實,雖然已經講的口干舌燥了,但一想,也許我剛才一番話就
搞定了一筆生意,即使再辛苦也是值得的.
工作都是辛苦的,特別是周末前的一兩天,電話特別的多,似乎大家都想在周末前做完一些事情,等到放假的時候可以安心的休息.
電話一多就容易亂,幸好有同事在旁邊一同應付,更多的時候他們幫我,有時候我也幫他們.大家互相幫助也使問題容易解決得多了.
周末的時候,經理請我吃了一頓飯,對我關照有加,并表示對我這段時間的工作非常滿意.
經過兩個禮拜的鍛煉,發(fā)現(xiàn)自己進步還挺快的,即使是之前從來沒有接觸過的銷售崗位,同時也對銷售這一行有了更深的.認識,這一周仍然做通過電話跟客戶溝通的事情.偶爾也出去跟客戶面談.
由于自己向來比較內斂的緣故,首次與客戶面談顯得比較緊張,也不大順利,不過有了一次經歷之后,進步了不少,再加上經理和同事的鼓勵,自己嘗試大膽的去應付,慢慢的好了許多.不再會在陌生的場合怯場.今天下來,面對經驗比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶,也能夠通過簡練清晰的表達讓對方熟悉我們的產品,讓他們對我們的產品產生更濃厚的興趣.
實習周記 篇5
第一周
20xx年12月7日這天,我到XX酒店前臺實習的第一天。實習,雖然不是真正的工作,但卻是我工作生涯的一個起點,也是從學生過渡到工作人士的一個不可或缺的必經階段。剛進入酒店的第一天,一切都很陌生,也很新鮮。一張張陌生的面孔,不認識但是都面帶微笑很友善。有一位熱心的同事,帶我參觀了一下酒店的客房及餐廳,還給我介紹了另外幾個同事給我認識。一周的時間很快就過去了,在這一周里,我盡量讓自己更快地去適應環(huán)境,更快地融入這個大集體中,因為只有和店長、同事都處理好關系,才能有利于自己工作的展開。
第二周
前一周主要是處于需要熟悉各基本情況的狀態(tài),以及一周的試用期,再過完前一周的試用期后我被告知要有一位師傅帶我正是學習系統(tǒng),我很樂意,因為終于可以接觸到XX系統(tǒng)的一些東西,師傅很嚴厲但畢竟嚴師出高徒,師傅給我談了一下她的工作概況和她的主要職責,我都記在了心里,因為這可能就是我將來要承擔的職責。 這一周,感覺沒有第一周那么輕松,因為第一周時只是幫其他同事打下手,了解一些不太深入的東西,但是一入系統(tǒng)感覺整個人都處于慌亂之中,雖然有師傅指導,但也還是經常出錯。“不怕出錯,就怕不知道錯在哪里,不怕不你懂,就怕你不懂了卻還不說出來”這是師傅常對我說的話。
第三周
今天已經是第三周了,我對酒店的環(huán)境已經基本熟悉,同事的名字我也基本能叫上來了,我的辦事效率也因此提高了不少,不用因為去一個地方找一樣東西再東找西找東問西問了。對系統(tǒng)的東西也慢慢的有了條理性,這一周的主要工作是學接電話預定,在打電話的過程中,總會遇到一些困難。因為畢竟專業(yè)不太對口,對酒店行業(yè)了解也不是太多,XX又是全國連鎖的知名酒店,可能一些專業(yè)性的東西又較多,所以對XX酒店的一些專業(yè)詞匯并不理解,無法與客人做到良好的溝通,于是只能先記下來再向同事們請教,之后再給客人回電話做詳細的交談。然后就是在這樣一個從不懂到懂的工程中逐漸積累了很多相關的知識。
第四周
因為剛進酒店的緣故,一些重要的事情都沒有涉及。我想只有從最基本的開始干起,一點一滴地積累,做好我負責的每一件小事,讓領導和同事放心,將來才能成就一番大事業(yè)。 每天上班,我基本可以保證提前到酒店,在開始工作的前一段時間,幫著收拾一下,讓大家工作得更舒適愉快,也能從這一點時間里了解一些我不太清楚的事務。 這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過的,不過雖然是一些瑣碎的小事,卻和學校里很不一樣,我感覺,每一件小事都需要我親歷親為,通過付出自己的勞動換來的成果很有價值,也很值得。
這周周三晚上,酒店經理說要讓我和另外兩個同事周五去保定做培訓,我以為是給我們講一些關于酒店方面的知識,但是到了保定之后發(fā)現(xiàn)只是區(qū)域經理想以聊天的形式,對一些新入職的員工來談一下我們對未來的規(guī)劃,并給出他個人對我們的一些建議。區(qū)域經理在酒店行業(yè)做了十多年,可以說是非常有經驗了。他對酒店行業(yè)有著獨到的見解,用自身的經驗現(xiàn)身說法。除此之外,還對我們工作中遇到的一些實際性的問題做了詳細的解答。另外對職業(yè)生涯規(guī)劃上還建議我們學一些手藝或繼續(xù)深造,要有一技之長,從而拓寬我們的就業(yè)面,這樣找起工作來就不那么困難了。
第六周
在慢慢的學習與進步中,我的實習周期也已經快一個半月了。大致的工作流程我有了基本的了解,也接觸了操作了,比如接受電話預定、登記入住房間、處理遺留物品等等。這周開始接觸會員卡理,底薪兩千多工資全靠會員卡加提成,XX金卡原價198現(xiàn)價98,提成的'話可以提20,銀卡就是39,提成提10塊;真心佩服一同事每個月賣卡都能提一千多,我賣卡就是簡單跟客人介紹兩句,客人不辦就算了,但那位同事就是一直叨叨叨叨的在給客人說,意思就是客人不辦就不讓他上去,有時候說的客人都笑了,那辦一個吧,然后就給拿下,一般我這位同事拿不下的,我和其他同事就跟別提了,跟同事說這個話題時候他也說,有時候說的我自己都不好意思了,但還是要說,畢竟是靠這個正提成的,不賣卡去哪兒掙錢啊;這也算是我要學的銷售吧
第七周
不知不覺時間過的真快,我在這個前臺崗位上學會了很多的東西。這星期我要學習報修的一下事物,填寫維修單,前臺會接到樓層服務員報來的房間問題,由我再轉達給工程部維修,首先在電腦報過去給工程部,然后打電話給工程部,讓他們及時處理,最后在填維修單。這個工作看起來簡單,其實里面有很多學問的,如果對酒店客房布局不知道,那么在接到樓層服務員的通知會不知所措,不知道是什么東西在什么地方放著,不知道怎么給工程描述,這樣即給工程部帶去不便也給自己帶來困擾,還好我在沒事的時候也會去客房部轉一圈,所以對房間也較為了解,才減少了一些不必要的麻煩,有時候我也會給工程師傅幫忙,因為畢竟是前臺唯一一個男的,慢慢看著一些東西自己也就懂了,有時候自己可以解決的問題也就沒有麻煩工程,處理好之后給工程師傅說一下也就可以。
第八周
這周酒店接了一個團隊,房間基本全滿了,客人們通常都是一批十幾個左右的來,整個人直接就處于慌亂之中,也可以說是被嚇到,因為并沒有經歷過一下接觸這么多客人,生怕出錯,幫他們登記的時候常常忙不過來,但師傅卻也說的很有道理“慢慢來不要著急,房卡在你手里,客人在怎么急沒用房卡也進不了房間,別出錯就行”,大多數客人都是很好的,會很耐心的等,有些客人就沒有那么多的耐心。一天遇到了一個中介的客人,由于客房還沒有做出來,一同事就建議客人把行李先存起來,等客房做好了之后在入住,因為酒店一般都是早起六點之后重新計算一間夜,前一天晚上又是滿房,只能等有其他客人退房打掃好之后才能辦理入住手續(xù),誰知道,那位客人突然就大發(fā)脾氣,說XX酒店的管理怎么這樣,為什么讓他存行李?為什么預定了卻沒有房間?我們只是好心提一些建議讓客人把行李現(xiàn)存放起來再稍作休息,等房間做好之后再給客人辦理,結果卻還被客人數落了一頓,心里確實有點不舒服。
第九周
一天一客人快到14點的時候打電話到前臺說要退房,他問可不可以延遲到14點半,并不加收半天的房費,我問了值班經理,經理一看客人時鉑金會員,就答應了此事,因為在XX不同的會員級別可以享受更晚的退房時間,最晚也就是到中午14點之前,這位客人也是經常住,所以就同意幫這位客人修改了退房的時間?腿嗽14點10分的時候回到店,問我現(xiàn)在還能不能用房卡開門,我就詢問他是不是剛才打電話的那位客人,他說是的,我感覺應該可以開門就直接告訴了他。后來客人下來說,他打不開門,經理告訴我房卡過了退房時間會自動消磁。然后自然少不了客人的一頓抱怨,也只能忍著,畢竟也是自己出的錯,因為我以為只要在電腦上修改了資料就可以自動延房的?磥碜鋈魏问虑槎际切枰J真負責的,以后不能老憑自己的感覺做事。
第十周
在酒店的這段時間,我還是像剛來的時候堅持早上早點到酒店,幫忙做一些力所能及的事,并提早了解今天的事務。任何事情都是貴在堅持認真負責,虎頭蛇尾的話,會給別人留下不好的印象,也會給自己帶來不必要的麻煩。通過前幾周的實習,我已經把前面的工作業(yè)務都基本學會了,但一接觸新的業(yè)務,還是有一種挫敗感。雖然學了這么久,但肯定沒有其他老員工那么熟練,感覺有些事情也急不得,只能慢慢磨合熟練。這一周又是這么過去了,大家各忙各的,互相合作,每一個都是不可缺少的,各司其職,各盡其責,相處得也很融洽。
第十一周
周三早上的時候經理找我談話,問我學的怎么樣了,我想了想說,基本的流程,操作都會了,就是不夠熟練,還有很多細節(jié)自己也不能夠單獨處理。經理還問,最近前臺你發(fā)現(xiàn)有什么問題嗎?我想了想,其也是習慣了這個環(huán)境,感覺也沒什么問題就直接回答了經理,但回答完之后卻也后悔了,(因為之前面試過一個餐廳的儲備經理職位,在試工完之后那個經理也問我同樣的問題,當時也主要是只有兩天的試工期,并沒有太多深入的觀察就簡單的說了幾個,那個經理說,難道你到我這來是做服務員的么?我要的是儲備經理,你說的我這里服務員都能說上來,我要的是可以幫我發(fā)現(xiàn)問題并更好的解決問題的人。)經理看我還有話說并沒有打斷我,我也沒有直接正面回答經理,便告訴經理,我知道以后該怎么做了,不能讓問題找我,要自己主動的去發(fā)現(xiàn)并解決問題,一定要把自己站在一定的高度上,這樣才能使自己更好的發(fā)展下去,不想當將軍的士兵不是好士兵。
第十二周
來酒店有一段時間了,對酒店的其他業(yè)務也需要開始新的了解,這周任務是讓我外出做銷售,跑三證協(xié)議,起初不知道是干嘛的,后來了解到基本上就是對公司會員的辦理,就是需要跑一些公司和他們達成一些協(xié)議,福利待遇基本上和XX個人會員金卡一樣,而且是免費辦理。只需要公司的營業(yè)執(zhí)照附件公司法人身份證附件已經公司公章就可以辦理并簽訂協(xié)議,剛開始感覺真心好辦啊,免費辦理公司會員,享受權益和需要付費98的金卡會員一樣,不辦白不辦啊,反正都免費,然后就出去跑銷售去了,但是結果大跌眼鏡,兩天竟然一個也沒辦成,基本都是說不需要,或者其他一些應付我的話,也算是第一次做銷售業(yè)務,真的遭受了很大的打擊,現(xiàn)在做的是免費的銷售辦理都沒人做,到以后如果跳槽做其他需要付費的銷售行業(yè)或者工作時會不會更加吃力,確實沒有了信心;之后向經理反饋是經理告訴我,你去外環(huán)那些汽車4s店試試,只能硬著頭皮上,A店你把協(xié)議留下吧,有時間我會看看,之后我會聯(lián)系你;B店你放下協(xié)議我看看下午你在過來;C店負責人不在,你以后再來;D店我們屬于藍池集團的開會住宿接待客人都有專門的店所以不需要;直到F店這個店再我們酒店開過會,也相對了解,最后也算終于相對艱難的那下了這個摻雜著部分水分的協(xié)議;下午時候我又重新跑了一遍,還是得到了一下應付的話,還來得及看協(xié)議,負責人還沒來,看過協(xié)議之后感覺不合適等等,頗受打擊;等我第三次再次去找他們時候也基本還是之前的答復,最后也終于在B店拿下了一份完整版的沒有任何水分協(xié)議,那回給經理看后,經理也算有點驚訝,問過其他同事時,同事們都基本上是找熟人,但我卻真正的靠自己簽訂了一份,真的不容易啊。
第十三周
這一周過得并不順心,一天上夜班時,值班經理向我交代完事情之后就下班走了,剩下我一個人盯晚班,有一個預定是訂了兩個房間,有一間已經開好了還剩一間等其他客人來就
可以辦理,等客人來之后客人說安排兩個標間雙床,我問是在開兩個標間么?因為客人可能是喝酒了,我就再三和客人確認,客人說是,然后就跟客人辦理了,等好了之后給客人算了一下三個房間房費一共是五百多,客人同意并刷卡結賬,到第二天我下班到家以為終于可以好好睡一覺的時候卻接到酒店電話說,那個客人說總共要兩個房間,我卻給客人開了三個,就等于說是多收了一間房的費用,我說不可能啊,我已經再三和客人確認是開再開兩個房間,怎么會現(xiàn)在多收一間房費呢,同事給我說客人的意思是一共要兩個房間,但是我已經和客人確認過費用啊,客人也是知道的,我認為的是在已經開的一個房間的基礎上再開兩間,客人意思是加上已經開的一共兩個房間,讓客房服務員檢查后確實有一個房間是凈房,證明客人沒有入住,但是費用已經入到系統(tǒng),過完夜審之后什么都已經不能更改了,最后酒店和客人協(xié)調讓我把那一間的房費出了最后轉給客人,當時心里就很著急,因為我已經確認過了啊,客人也同意,明明他喝多了導致的失誤為什么讓我賠償,但最后也沒辦法只能我把費用補上,其他同事都來也來安慰我,嘴上雖說沒事但心里確實很不爽,以后一定注意吧!
第十四周
雖然總體來說工作還是算順利的,但時不時不管是不是你的錯因總會有機會讓別人數落,搞得人心情不是忒好。有一次一客人應該是喝多了,夜班就我自己,他就在前臺給我鬧事,因為畢竟服務行業(yè)只能給他好好說話,給他房間的朋友打電話,他朋友都不想管他,感覺真是沒有水平,由于他一直沒好話的在數落我給我找事,我終于還是忍不住了,當時前臺也沒人,其實已經做好最壞打算,大不了跟他打一架,明天我就辭職,但還是注意到自己的身份,(我個人和他打起來沒什么,但是如果傳出去可能真會在社會上傳出一些不良影響,因為就在幾天前如家酒店女子遇襲在網上造成那么的言論) 后來只和吵了一句,一會兒客人朋友下來讓他上去他還是無理取鬧,他朋友上去之前也給我說了,別管他實在不行就報警,頓時感覺他這個人在他朋友面前都混成這樣也真是夠了,最后沒人理他了出了酒店們也沒見他在回來鬧事;也算是一場小風波吧,第二天跟同事提起這事,同事也感嘆道“你以為伺候人的活兒好干著呢”。。。。
第十五周
日益體會到的是,前臺作為酒店的窗口,是酒店給客人的第一印象,一舉一動可能都會對酒店造成好與不好的影響,尤其是XX這種全國連鎖的酒店。如家酒店事件給他們造成了多大的沖擊,我們也收到總部發(fā)來的郵件,對一些突發(fā)事件的處理辦法做出了一系列的解答及注意事項;這不這周還真遇到了一些事,酒店位于開元路于泉北東大街交叉口的泉北泉商務廣場,毗鄰邢臺學院,故名為“XX邢臺學院店”,因為是加盟店不可能整棟樓都是XX的,
實習周記 篇6
我從放假后不久就到了xxx魯xxx報印務公司實習,總共一個月的時間,在這一個月的時間里,我收獲了很多,雖然路途中充滿了挫折但是這一段時間的經歷將會成為我人生中寶貴的財富。以下就是我的實習情況。
1.實習單位或部門的發(fā)展情況:
我所實習的單位是xxx魯xxx報印務有限公司,我在實習期間所學習和鍛煉的是在校期間所學的排版。xxx魯xxx報印務公司原名大眾日報社xxx印務中心,成立于1999年9月,20xx年改制為有限公司,20xx年搬遷至新廠位于xxx市中心路312號。
公司下轄三個分廠:印報分廠、書刊分廠和商務印刷分廠。我所在的排版部是屬于印報制版室,它同時也是屬于印報分廠。公司為出版物印刷企業(yè),主要從事報紙、圖書、畫冊、DM單、廣告宣傳材料等高檔印刷業(yè)務,是一個集書、報、刊、商務印刷為一體的綜合性印刷企業(yè)。公司圖書、報刊近百個品種多次榮獲國家、省圖書、報刊評比優(yōu)質獎。公司年加工生產能力為:書刊20萬令以上,報紙40萬令以上,商務印刷10萬令以上。
公司最早時是專門為“魯中生活日報”(魯xxx報的前身)印刷報紙,當時的員工只有十幾人,設備也只有一套彩色印報機組,后來為了更好的發(fā)展,公司吸引社會資金成立了現(xiàn)今的有限公司,改制后的公司增加了大量先進設備,接印了《齊魯晚報》,《魯xxx報》部分版面改為雙面彩報,成為我省第二種雙面彩報。公司開始涉足地方報、行業(yè)報、廣告等業(yè)務,進入了盈利發(fā)展的快車道,經濟實力迅速壯大。
該公司非常重視其所接管的業(yè)務完成的質量情況,其對生產質量的精益求精使得其在市場越來越占據優(yōu)勢,例如我所在的排版部,排版人員對于每一份報紙都盡心盡力,認真分析客戶的特點,根據其所提供的報紙內容和圖片再結合該期報紙的主題,認真努力地做著自己的工作,力求把工作做到最好最完美就是這樣的工作態(tài)度,使客戶對排版人員的工作非常的滿意,排版形成的報紙成品沒有退貨現(xiàn)象而且得到了客戶的一致認可和贊同。
公司注重企業(yè)制度的建設和管理。當生產效能與質量控制出現(xiàn)沖突時,先考慮的是在保證產品質量的前提下,合理進行生產組織和協(xié)調,切不可一味追求高效能高產量,并把這一理念落實到各個崗位中的各個工作人員。
2.實習流程與實習工作內容:
我所在的公司部門是印報制版室而我實習的崗位是排版,這所公司的排版部門是為社會上的公司內部報紙或者書刊服務的。具體的工作流程是由客戶公司發(fā)給排版部門其本期報紙的文字和圖片內容,并告訴排版人員他們這期的主題以及主流思想是什么,然后排版人員根據客戶的要求進行排版,但是排版人員所要做的工作并不僅僅是這些,因為社會上的公司內部的報紙只是一部分人在做,其內容也就是公司本周發(fā)生的重要事件或者領導的重要講話等,因他們的本職工作并不是這個,稿件有時也是向員工征集的,水平有限,所以在寫作或者是選擇圖片時會出現(xiàn)差錯或者圖片使用不當的問題,即使客戶沒有要求幫其審查,但公司為了客戶著想使印刷出來的成品報紙能更漂亮內容更準確,因此要求排版人員在排版的同時也要注意這方面的問題。如果沒有問題則可直接排版,如果有問題必須認真核實并且向客戶說明情況在得到客戶的準許后方可糾正以免事后引起不必要的紛爭。
所以我在實習時所要做的工作就是幫助排版老師接收客戶傳送過來的報紙的文字和圖片內容,并且對文字和圖片內容進行審查核實。對于文字部分的內容主要就是審查有無錯別字或者是詞語使用不當還有句子是否通順,這一部分的工作就是用上了我在學校期間所學的李敏紅老師的現(xiàn)代漢語的知識,發(fā)現(xiàn)問題后和排版老師商量驗證無誤后通知客戶并提出修改方案經客戶許可后方可正式進行排版。對于圖片內容,有時客戶的圖片會選的不適合那期報紙的主題,跟客戶提出之后,客戶會要求我們幫他們選擇,如果是公司內部事件照的話會咨詢我們用哪些合適,所以這也是我的.工作之一,就是幫客戶分析圖片。還有就是報紙的內容,客戶是分批量的傳送過來的,也就是說客戶在傳送過來時文字和圖片完全是不搭配的,所以我的另外一項工作就是幫助排版老師把文字和相應的圖片搭配在一起。剛開始實習的時候有些手忙腳亂,在校期間排版掌握的不是很好,有的技能還不是很熟練,所以排版老師在剛開始的時候并沒有讓我直接去排版,而是要求我?guī)椭龑彶閳蠹垉热莶退邮湛蛻粢蠛托畔ⅰr間長了,在對一些排版知識和工作程序熟練之后,排版老師開始教授我一些關于排版的實用知識,這樣的知識是我在學校里無法學到的,這是排版老師從工作和實踐經驗中得到的,經過一段時間的耳濡目染和自己的練習,慢慢地排版的一些技能掌握了也熟練了,這時排版老師讓我獨自接受了一些比較簡單的報紙排版,我自己做完之后請老師審查并指導修改。
3. 專業(yè)知識和專業(yè)技能在實習過程中的應用:
雖然我沒有進入報社或者電視臺進行實習,我的新聞采集能力沒有得到一定的鍛煉,但是在這所公司這一段時間的實習也讓我學到了很多,專業(yè)知識和專業(yè)技能也得到了鍛煉和提升。從入學進入關于新聞學的學習開始,老師就告訴我們一個新聞工作者不僅要有敏銳的新聞感知力也要有扎實的文字功底,新聞工作者是向大眾傳遞信息的人員,因此文字功底和寫作能力是必不可少的,所以從大一開始我們就學習了現(xiàn)代漢語其中包括漢語的文字和語法,還有寫作課程,這些專業(yè)知識我在這次的實習中得到很好的運用和驗證,通過這次的實踐經歷讓我認識到文字功底的重要性,讓我認識到不管是什么知識只要我們認真學習總有用的到的時候。還有寫作課程,在審查客戶的文字內容時,常常會發(fā)現(xiàn)一篇文章中會有幾個段落表達的中心意思是相近的、類似的或者是冗雜的,這就說明一個人的寫作能力的高低直接影響到一篇稿件水平的高低。
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